[摘 要] 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和手機(jī)等移動(dòng)端的普及，移動(dòng)學(xué)習(xí)已成為一種主流的學(xué)習(xí)方式�；�于微信公眾號(hào)的開(kāi)放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)相較于傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)能更好地解決信息時(shí)效性差、個(gè)性化學(xué)習(xí)需求無(wú)法提供、學(xué)習(xí)時(shí)間碎片化、學(xué)員與學(xué)校交互性弱等問(wèn)題。
　　[關(guān) 鍵 詞] 開(kāi)放教育；微信；學(xué)習(xí)支持
　　[中圖分類(lèi)號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）32-0127-01
　　學(xué)習(xí)支持服務(wù)是指遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)（院校）及其教師為指導(dǎo)和幫助學(xué)員自主學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)員學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過(guò)各種形式和途徑提供的各種類(lèi)型的服務(wù)總和。學(xué)習(xí)支持服務(wù)是否完善、高效和精準(zhǔn)，直接影響遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的辦學(xué)質(zhì)量[1]。
　　一、無(wú)錫開(kāi)放大學(xué)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)分析
　　無(wú)錫開(kāi)放大學(xué)開(kāi)放教育的傳統(tǒng)教學(xué)模式是面授課+網(wǎng)上教學(xué)，每學(xué)期學(xué)校開(kāi)設(shè)課程教學(xué)班，安排專(zhuān)業(yè)教師為學(xué)員提供面授課服務(wù)。與此同時(shí)，授課教師通過(guò)網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)上傳文字、圖片、視頻等學(xué)習(xí)資源。為了能更好地解決學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的困難，授課教師會(huì)安排不少于三次實(shí)時(shí)在線教學(xué)活動(dòng)。通過(guò)線上與線下的教學(xué)支持服務(wù)，學(xué)員能更好地獲取所需的學(xué)習(xí)知識(shí)。此外，學(xué)校也利用QQ、短信平臺(tái)等軟件及時(shí)向?qū)W員通知最新教務(wù)、教學(xué)信息。
　　但是，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，原有的學(xué)習(xí)支持服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)在的學(xué)習(xí)需求。通過(guò)與開(kāi)放學(xué)員的接觸了解，筆者發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題：（1）開(kāi)放教育部分學(xué)員身處工作一線，缺課率高，工學(xué)矛盾、家學(xué)矛盾突出。（2）近幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，開(kāi)放教育各類(lèi)資源無(wú)法很好地通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播。（3）學(xué)員與學(xué)校、教師之間互動(dòng)較弱，無(wú)法獲取個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)。
　　因此，利用新技術(shù)為學(xué)員提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)是我們應(yīng)該深入研究的。
　　二、微信公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)
　　手機(jī)已成為人們進(jìn)行娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、消費(fèi)的主要使用工具，而微信是手機(jī)內(nèi)不可或缺的一款軟件。根據(jù)騰訊公司《2017年微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告》，截止2016年微信每月活躍用戶為8.89億，用戶覆蓋全球各個(gè)國(guó)家。此外，微信月使用時(shí)間為1947分鐘，微信公眾號(hào)平臺(tái)有1000萬(wàn)個(gè)。微信發(fā)展成集社交功能、移動(dòng)支付、在線娛樂(lè)等功能于一體的綜合應(yīng)用平臺(tái)，它具有傳播信息迅速、影響面廣、互動(dòng)性強(qiáng)、能有效利用用戶碎片化時(shí)間的優(yōu)勢(shì)[2]。微信公眾號(hào)作為開(kāi)放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)的一種新型手段，應(yīng)該得到大力支持和廣泛應(yīng)用。
　　三、無(wú)錫開(kāi)放大學(xué)微信公眾號(hào)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的實(shí)踐
　　（一）定位精準(zhǔn)的信息宣傳
　　招生簡(jiǎn)章、校園網(wǎng)絡(luò)等傳統(tǒng)的招生手段已經(jīng)無(wú)法吸引大眾的目光，電視、報(bào)紙等現(xiàn)代化宣傳媒介雖然速度快、范圍廣，但沒(méi)有固定的受眾，而宣傳方式和內(nèi)容相較于其他的網(wǎng)絡(luò)院校沒(méi)有差異性，無(wú)法突出開(kāi)放教育的特點(diǎn)[3]。
　　我校通過(guò)微信公眾號(hào)將本校招生宣傳片、個(gè)性化招生宣傳推送至用戶，這樣既精準(zhǔn)又突顯我校開(kāi)放教育的特色，讓社會(huì)能第一時(shí)間了解我校的招生政策和專(zhuān)業(yè)信息。此外，通過(guò)朋友圈的分享，招生信息也能得到迅速的傳播，達(dá)到事半功倍的效果。
　　（二）及時(shí)全面的信息傳遞
　　學(xué)員能及時(shí)獲取學(xué)校相關(guān)教務(wù)、教學(xué)信息非常重要。傳統(tǒng)做法是將各項(xiàng)相關(guān)通知上傳至校園網(wǎng)站，并通過(guò)電話、QQ等方式聯(lián)系學(xué)員，這種方式導(dǎo)致信息無(wú)法及時(shí)傳達(dá)給學(xué)員。同時(shí)由于開(kāi)放學(xué)員特殊情況，教學(xué)教務(wù)信息要通知到每一位學(xué)員，也增加了班主任的工作難度。
　　微信公眾號(hào)能很好地解決消息傳遞實(shí)時(shí)性差、接受率低的弊端。將制作好的通知通過(guò)微信公眾號(hào)保存并推送，這樣學(xué)員可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過(guò)微信瀏覽信息，保證了信息的時(shí)效性。
　　（三）完整有效的課程學(xué)習(xí)
　　考慮面授課和網(wǎng)上教學(xué)簽到率不高，我校微信公眾號(hào)推出部分試點(diǎn)課程：《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》《經(jīng)濟(jì)法律基礎(chǔ)》《機(jī)電控制工程基礎(chǔ)》等。這些微信課程從知識(shí)講解、案例分析、作業(yè)輔導(dǎo)、單元測(cè)驗(yàn)等方面為學(xué)員提供服務(wù)，使學(xué)員在課后也能系統(tǒng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。與此同時(shí)，課程專(zhuān)業(yè)教師每周推送相關(guān)專(zhuān)業(yè)最新知識(shí)，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)課程的同時(shí)也能了解本專(zhuān)業(yè)的行業(yè)動(dòng)向。
　�。ㄋ模┓e極向上的情感互動(dòng)
　　學(xué)員情感支持也是非常重要的，開(kāi)放教育有別于全日制教育，學(xué)員以自主學(xué)習(xí)為主，師生面對(duì)面互動(dòng)有限，學(xué)員對(duì)學(xué)校的心理歸屬感弱。學(xué)校微信公眾號(hào)建立以來(lái)，積極宣傳，動(dòng)員學(xué)員開(kāi)展了各類(lèi)課外活動(dòng)：素質(zhì)拓展、校園歌唱比賽、校運(yùn)會(huì)。通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)方案、收集報(bào)名信息、推送活動(dòng)的影像資料等，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)的同時(shí)也能感受到校園生活的快樂(lè)。
　　無(wú)錫開(kāi)放大學(xué)微信公眾號(hào)自創(chuàng)建以來(lái)已經(jīng)有3年，在這3年時(shí)間內(nèi)，累計(jì)關(guān)注已經(jīng)達(dá)1500多人次，推送各類(lèi)信息上百條，在開(kāi)放學(xué)員中反響熱烈。這一新型的學(xué)習(xí)支持服務(wù)形式也得到了社會(huì)各界的好評(píng)。服務(wù)是無(wú)止境的，接下來(lái)我校公眾號(hào)將進(jìn)一步研發(fā)各項(xiàng)實(shí)用功能：成績(jī)查詢、移動(dòng)繳費(fèi)、實(shí)時(shí)互動(dòng)等，爭(zhēng)取使無(wú)錫開(kāi)放大學(xué)微信公眾號(hào)成為學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)的行業(yè)標(biāo)桿。
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]章玳.學(xué)習(xí)支持服務(wù)：開(kāi)放大學(xué)的視角[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育，2011（5）：26-31.
　　[2]聶小燕.微信公眾平臺(tái)在高校校園文化建設(shè)中的應(yīng)用研究[D].西華師范大學(xué)，2016.
　　[3]宋平民.高職招生宣傳中微信公眾號(hào)的建設(shè)和使用[J].經(jīng)濟(jì)師，2017（7）.

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