“知已知彼”更好地走近受眾群 　　 　　編者按：“你說(shuō)你離我很遠(yuǎn)，你真的就在我心田，你說(shuō)你離我很近，越過(guò)天涯，不變的情感。”當(dāng)這熟悉的旋律升起，海內(nèi)外熟悉唐詩(shī)的觀眾的腦海里就自然而然地浮現(xiàn)出張九齡《望月懷遠(yuǎn)》中“海上生明月，天涯共此時(shí)”的名句�！短煅墓泊藭r(shí)》欄目片頭中一片蔚藍(lán)色的大海邊際線上升騰起一輪明黃的月亮正是取材于此。《天涯共此時(shí)》欄目從1992創(chuàng)辦伊始，就將自己定位為“海峽兩岸親情交流的橋梁”。13年來(lái)，該欄目見(jiàn)證了海峽兩岸人民血濃于水的親情，記錄下兩岸人民在交往過(guò)程中的無(wú)數(shù)令人難忘的時(shí)刻。
　　13年過(guò)去了，無(wú)論臺(tái)海局勢(shì)怎樣變化，《天涯共此時(shí)》欄目沒(méi)有停止過(guò)自己前進(jìn)的腳步。制片人汪驄總結(jié)這些年欄目的變化時(shí)說(shuō)：“(欄目)沒(méi)有一成不變的，變，才是永恒的。你可以說(shuō)我們是‘順應(yīng)時(shí)代，與時(shí)俱進(jìn)’。因?yàn)闄谀繌膭?chuàng)刊伊始就開(kāi)始講同根同祖。這個(gè)嘛，臺(tái)灣人一直不否認(rèn)。記得有個(gè)臺(tái)灣人跟我開(kāi)玩笑，他說(shuō)：“你天天跟我說(shuō)你是我爺爺，我知道了，你還天天說(shuō)，五遍，十遍……我就會(huì)想你為什么非要強(qiáng)調(diào)‘你是我爺爺’，是不是因?yàn)槟阆虢逃?xùn)我，想對(duì)我發(fā)號(hào)施令啊?其實(shí)，在臺(tái)灣有很多街道、餐館的名字都是從大陸過(guò)去的，說(shuō)臺(tái)灣與大陸的民眾身上流著相同的血，相信誰(shuí)也不會(huì)反對(duì)。但說(shuō)上十遍就沒(méi)意義了，別人會(huì)說(shuō)‘你是不是想做統(tǒng)戰(zhàn)’啊”。的確，如今是民主社會(huì)，人人講究平等。不顧對(duì)方的感受，一味地只為宣傳而宣傳是非�？尚Φ摹�…
　　正是基于以上的認(rèn)識(shí)，中央電視臺(tái)國(guó)際頻道《天涯共此時(shí)》欄目創(chuàng)辦至今，3年，仍然以鮮明的個(gè)性特色吸引著廣大的海峽兩岸觀眾，走過(guò)的是一條不斷創(chuàng)新、追求特色、適應(yīng)觀眾要求的道路。
　　
　　符號(hào)就是一個(gè)事的物色最集中最強(qiáng)烈的表現(xiàn)。1992年5月欄目開(kāi)播，《天涯共此時(shí)》就以海峽兩岸尋親節(jié)目給人們留下深刻而獨(dú)特的印象，從而創(chuàng)立了它的“符號(hào)”。
　　
　　即使到今天，一提起這個(gè)欄目，很多人還會(huì)反應(yīng)很快地問(wèn)道：“是不是幫人尋找親人的那個(gè)節(jié)目?”我們感到很欣慰，因?yàn)闄谀块_(kāi)辦13年，贏得了廣泛而穩(wěn)定的海內(nèi)外觀眾；其中很重要的一個(gè)原因，我認(rèn)為就是欄目特色――“符號(hào)”發(fā)揮了持久的作用。所以，節(jié)目特色的追求一直就成了欄目多年來(lái)生存和發(fā)展的靈魂。我認(rèn)為對(duì)外報(bào)道的針對(duì)性就是要在特色方面下功夫。90年代初期，海峽兩岸的交流交往剛開(kāi)始啟動(dòng)，臺(tái)灣民眾對(duì)于祖國(guó)大陸的了解很少，由于兩岸隔絕了四十多年，他們迫切希望知道祖國(guó)大陸各方面情況。當(dāng)時(shí)的欄目介紹大陸人文景觀和自然風(fēng)光，提供尋親服務(wù)，講述姓氏起源和姓氏尋根故事等等。節(jié)目一經(jīng)播出，在海外尤其在臺(tái)灣島內(nèi)引起了很大的影響。
　　臺(tái)灣觀眾來(lái)信說(shuō)：“我們終于在時(shí)隔四十幾年之后，又看到了家鄉(xiāng)似曾相識(shí)的風(fēng)貌，聽(tīng)見(jiàn)了熟悉的鄉(xiāng)音。”而尋親服務(wù)更是受到了兩岸廣大觀眾十分熱情的關(guān)注。每天都收到幾十封從大陸各地和臺(tái)灣島內(nèi)寄來(lái)的尋親信件。每一封尋親信橫寫簡(jiǎn)體字來(lái)自大陸，豎寫繁體字來(lái)自臺(tái)灣，大多配以大小不一發(fā)黃的照片。每一封信都是一個(gè)家庭的歷史，每一封信都是一個(gè)悲傷感人的故事……時(shí)至今日，有一位研究傳媒問(wèn)題的學(xué)者到欄目組偶然翻看裝滿文件柜的幾萬(wàn)封尋親信，頗有感慨地說(shuō)：“這是一段歷史，這個(gè)柜子里面裝的是一個(gè)國(guó)家和一個(gè)民族一段凝固的歷史。你們做了一件經(jīng)得起后人研究的事�！�
　　2000年，中央電視臺(tái)要做一期“迎接新世紀(jì)”的特別節(jié)目，《天涯共此時(shí)》欄目和臺(tái)灣TVBS電視臺(tái)攜手合作，通過(guò)衛(wèi)星連線直傳的方式，幫助海峽兩岸一對(duì)失散了半個(gè)多世紀(jì)的兄妹圓了他們團(tuán)圓的夢(mèng)。為了搞清尋親線索，欄目組派出多個(gè)攝制組。記者先按照信中提供的地址，來(lái)到了冰城哈爾濱，找到了張葆茹女士。在她家里，張葆茹女士回憶起50年前她與哥哥在家中的故事，又拿出她小時(shí)候的照片，張葆茹尋找哥哥張俊杰的信播出后，就有觀眾與欄目組聯(lián)系，說(shuō)他有一位同學(xué)叫張俊杰，但到臺(tái)灣后他改名字叫張鴻舂，根據(jù)這個(gè)線索，還派出一個(gè)攝制組到臺(tái)灣，最終在臺(tái)北找到了張俊杰先生，讓兄妹二人通過(guò)電視屏幕相見(jiàn)、相識(shí)。節(jié)目通過(guò)回憶當(dāng)年的往事，和辨認(rèn)照片上的人等幾輪辨認(rèn)，造成戲劇沖突。這個(gè)節(jié)目一共30分鐘，卻用了3個(gè)月時(shí)間，最終就是運(yùn)用高科技手段給一個(gè)帶有時(shí)代印記的故事作一個(gè)記錄。節(jié)目直播那天臺(tái)灣島共有20多家媒體參加報(bào)道，可以說(shuō)，臺(tái)灣臺(tái)北全城出動(dòng)報(bào)道此事。當(dāng)時(shí)臺(tái)灣方面的主持人李艷秋更是被臺(tái)灣媒體稱為“賺取13億人的眼淚”。這期節(jié)目也是《天涯共此時(shí)》為原先所代表的尋親符號(hào)做一個(gè)總結(jié)。
　　那些年，每當(dāng)那一段悠長(zhǎng)溫馨的樂(lè)曲響起，《天涯共此時(shí)》就會(huì)牽動(dòng)海峽兩岸千百萬(wàn)觀眾的心靈。欄目組幾撥年齡不一的記者、編導(dǎo)和主持人，在制作節(jié)目的過(guò)程中，都有過(guò)心靈震顫、淚流雙頰的經(jīng)歷。專門負(fù)責(zé)尋親采訪拍攝任務(wù)的記者，也多次有過(guò)從北京出發(fā)，乘飛機(jī)、坐火車再搭拖拉機(jī)，走山路進(jìn)村采訪尋親人的經(jīng)歷；也有很多尋親觀眾千里進(jìn)京找到欄目組辦公室，一進(jìn)門就長(zhǎng)跪不起，請(qǐng)節(jié)目的記者再播一次尋親信，再給他增加――份找到親人的希望。
　　旅游景觀、投資環(huán)境、姓氏尋根，另外這幾個(gè)方面的介紹也是節(jié)目的重要內(nèi)容，也同樣受到了海內(nèi)外觀眾的歡迎�？梢哉f(shuō)，這一檔節(jié)目?jī)?nèi)容和形式的設(shè)置充分考慮到了廣大海外觀眾的欣賞要求和習(xí)慣，是與當(dāng)時(shí)改革開(kāi)放的時(shí)代一同成長(zhǎng)起來(lái)的。
　　今天的中國(guó)人有了一個(gè)共識(shí)：在現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，道德的約束力應(yīng)該讓位于法規(guī)。民主和法制社會(huì)是我們國(guó)家的目標(biāo)。同樣，在對(duì)外報(bào)道的轉(zhuǎn)型之中，我們要轉(zhuǎn)變思維方式和行為習(xí)慣：以親情加鄉(xiāng)情為紐帶的方式要讓位于利益關(guān)系的互惠。
　　
　　以尋親作為節(jié)目符號(hào)，欄目獲得了很大的成功，得到了廣泛的稱贊和認(rèn)可(其間多次獲得國(guó)家級(jí)大獎(jiǎng))，確立了長(zhǎng)期存在和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，《天涯共此時(shí)》已成為海峽兩岸及海內(nèi)外觀眾熟悉和喜愛(ài)的名牌欄目。可是這個(gè)時(shí)候，我們卻感到缺乏后勁了。登上一座山頭，要么坐地休息；要么再登另一座山頭。2000年，欄目進(jìn)行了一次大面積的改版。其中最明顯的一部分就是停止制作尋親節(jié)目。當(dāng)時(shí)有來(lái)自各方面不理解的意見(jiàn)，最主要的一點(diǎn)就是：你這個(gè)欄目就是以兩岸尋親作為符號(hào)的，現(xiàn)在你取消這個(gè)節(jié)目，不就是沒(méi)有特色了嗎?而且還影響了固定觀眾的收視興趣。
　　隨著海峽兩岸交流交往變得頻繁和經(jīng)常，臺(tái)灣島內(nèi)的政治情形卻發(fā)生了很大的變化，隨之而來(lái)的是島內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展停滯低回，民眾族群意識(shí)分裂對(duì)立。還有就是信息時(shí)代資訊快捷豐富，兩岸民眾交流交往的渠道也越來(lái)越多。當(dāng)年二十來(lái)歲的年輕人去了臺(tái)灣，如今都已經(jīng)是七八十歲白發(fā)蒼蒼的老人了。而臺(tái)灣各行各業(yè)的中堅(jiān)力量是30―50歲的中年人，他們最關(guān)心的是政治和經(jīng)濟(jì)。臺(tái)灣大多數(shù)人認(rèn)為臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)離不開(kāi)大陸，臺(tái)商投資大陸的勢(shì)頭一直呈上升趨勢(shì)。同時(shí)，各 行各業(yè)、各種層次的臺(tái)灣人也紛紛選擇到大陸讀書(shū)學(xué)習(xí)、婚嫁定居、投資經(jīng)營(yíng)。連臺(tái)灣當(dāng)局也不得不承認(rèn)，僅在上海一地，估計(jì)就有30萬(wàn)左右的臺(tái)灣人長(zhǎng)期生活。筆者有一次到臺(tái)灣采訪期間，應(yīng)邀參加一位作家新書(shū)發(fā)布會(huì)，書(shū)名叫《到上海發(fā)財(cái)?shù)拿孛堋�，說(shuō)的是作者在上海幾年生活的經(jīng)歷。他還講了一個(gè)故事：小時(shí)候，他母親與鄰居發(fā)生口角紛爭(zhēng)，鄰居譏諷他母親沒(méi)見(jiàn)過(guò)大場(chǎng)面，她說(shuō)“你有什么資格說(shuō)這樣子的話，我13歲時(shí)就到了上海生活�！边@位作家說(shuō)，幾十年來(lái)，上海就是他夢(mèng)中的故鄉(xiāng)。其實(shí)，由于歷史的原因，很多臺(tái)灣人對(duì)于上海有一種天生的認(rèn)同感。這件事對(duì)筆者很有觸動(dòng)。以后又發(fā)現(xiàn)類似指導(dǎo)到大陸投資的書(shū)籍有上百種之多，臺(tái)灣多家電視臺(tái)開(kāi)辦了報(bào)道臺(tái)灣人在大陸生活的欄目，但是正面說(shuō)得少負(fù)面說(shuō)得多，賺錢的少賠錢的多……
　　改版后一開(kāi)始做了4集系列樣片：①臺(tái)灣著名演員金超群(扮演包公)在大陸投資經(jīng)營(yíng)影視基地的故事；②嫁給一位北京小伙兒的臺(tái)灣女經(jīng)紀(jì)人；③在北京求學(xué)的臺(tái)灣大學(xué)生；④在北京外資企業(yè)擔(dān)任高級(jí)主管的臺(tái)灣經(jīng)理人。選擇這4位在大陸生活的臺(tái)灣人作為故事的主角，是考慮他們基本代表了臺(tái)灣人在大陸的主要方面。對(duì)于欄目來(lái)說(shuō)，這是一次全新的視角，內(nèi)容和形式都是新的。
　　改版后的節(jié)目迅速獲得了各方面的好評(píng)，更重要的是受到了臺(tái)灣觀眾的歡迎。以此為轉(zhuǎn)機(jī)，欄目開(kāi)始進(jìn)人臺(tái)灣一家主流電視媒體播出。
　　這是一次很成功的運(yùn)作。大陸電視欄目進(jìn)入臺(tái)灣電視臺(tái)播出馬上受到了兩岸各階層方方面面的關(guān)注。而欄目的策劃者知道，系列節(jié)目《臺(tái)灣人在大陸》是促成此事的重要因素。因?yàn)檫@檔節(jié)目順應(yīng)了臺(tái)灣廣大觀眾的實(shí)際需求。這正好是那條經(jīng)濟(jì)學(xué)基本規(guī)則的印證：有需求就有市場(chǎng)。
　　從尋親節(jié)目完成歷史使命到播出《臺(tái)灣人在大陸》，欄目一直在追尋自己在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中的特色定位。由于大陸觀眾很少有可能去臺(tái)灣，對(duì)于島內(nèi)方方面面了解很少，但很希望了解�！杜_(tái)灣人在大陸》播出不久，欄目又作了針對(duì)性的局部改動(dòng)，增加了對(duì)他們?cè)谂_(tái)灣家人的采訪。欄目與臺(tái)灣電視媒體合作，一個(gè)人物兩邊共同?訪，故事主角一邊是在上海的經(jīng)商生活，一邊是他在臺(tái)北的妻子父母的生活。這樣的做法達(dá)到了兩個(gè)目的：一是大陸觀眾比以前更全面地了解了這個(gè)臺(tái)灣人，也了解了臺(tái)灣島內(nèi)的一些情況；二是臺(tái)灣觀眾感到節(jié)目中的這個(gè)人更可信了，因?yàn)樗�的母親就住在自己附近的某條街道，另一個(gè)人的妻子就是某個(gè)觀眾的大學(xué)同學(xué)。
　　因時(shí)3年，150集系列人物專題片不僅又是一個(gè)特殊群體的歷史記錄；同時(shí)也水到渠成地引導(dǎo)欄目漸入了兩岸百姓、兩岸觀眾互動(dòng)參與的節(jié)目形態(tài)。
　　
　　信息也是資源。信息時(shí)代的一個(gè)待征就是是資源共享。我們所關(guān)所面的問(wèn)題，同樣也是人類社會(huì)正在在對(duì)的。信息的傳播與攝取都是各有所需。因此，特色也必然是媒體產(chǎn)品的生命線。想知道什么――就找準(zhǔn)，《天涯花此時(shí)》創(chuàng)立兩岸百姓參與互動(dòng)的新符號(hào)。
　　
　　
　　一次成功的策劃就是一個(gè)受眾群體的開(kāi)發(fā)。海外觀眾為什么要看你的節(jié)目?臺(tái)灣觀眾想了解什么?兩岸觀眾早已不滿足于單一的“說(shuō)明”、“介紹”類的節(jié)目……我們面臨的就是這樣一個(gè)狀態(tài)。
　　2001年，《天涯共此時(shí)》經(jīng)過(guò)多次策劃、論證，推出了又一檔全新的節(jié)目。這樣一檔50分鐘的大型專題服務(wù)型電視欄目，在中央電視臺(tái)各頻道之中都可算得上重頭戲。欄目組在各方面的大力支持之下，聘請(qǐng)臺(tái)灣一家有很強(qiáng)實(shí)力的影視制作公司，在臺(tái)北建立了節(jié)目攝制分部，開(kāi)始了兩岸電視媒體共同采訪制作、兩岸百姓參與互動(dòng)的全新的節(jié)目形態(tài)。海峽兩岸百姓關(guān)注的生活熱點(diǎn)、時(shí)尚資訊、社會(huì)現(xiàn)象；兩岸觀眾喜愛(ài)熟悉的明星名人；兩岸普通百姓自立創(chuàng)業(yè)好項(xiàng)目，好點(diǎn)子的記錄。節(jié)目由以上三個(gè)部分組成。每一個(gè)部分、每一個(gè)人物故事都由兩岸電視人聯(lián)手采訪攝制，同一選題，分頭采訪，兩岸百姓參與互動(dòng)，發(fā)表各自的意見(jiàn)，也展示各自的生活經(jīng)歷、生活環(huán)境，達(dá)到了一種同中有異或殊途同歸的交流效果。
　　例如，北京人買房與臺(tái)北人買房各自注重的是什么?購(gòu)房付款各自采取什么方式?上海女性對(duì)減肥瘦身的態(tài)度和方式與臺(tái)灣女性有什么不同?獨(dú)生子女應(yīng)該在什么階段出國(guó)留學(xué)?老人再婚；大齡白領(lǐng)女性的婚姻問(wèn)題；義務(wù)獻(xiàn)血的宣傳形象大使……劉若英、蔡琴、周華健，明星的演藝故事和日常生活。比如，電視劇《五月槐花香》剛播完，欄目就采訪了主要演員王剛和臺(tái)灣主演李立群�？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，新版節(jié)目真正做到了“三貼近”，受到了兩岸百姓和海內(nèi)外觀眾的肯定和歡迎。我們現(xiàn)在可以肯定地說(shuō)，如果您想了解兩岸百姓的生活故事，如果您想了解臺(tái)灣，請(qǐng)您收看《天涯共此時(shí)》節(jié)目。對(duì)于臺(tái)灣觀眾來(lái)說(shuō)，這檔節(jié)目目前更是他們了解大陸各方面情況的重要窗口。追求特色，打造符號(hào)，全新改版后的節(jié)目運(yùn)作實(shí)效證明已經(jīng)做到了這一點(diǎn)。
　　從單方面介紹大陸方方面面的情況到報(bào)道臺(tái)灣人在大陸的生活，再轉(zhuǎn)為現(xiàn)在針對(duì)共同的熱點(diǎn)時(shí)尚現(xiàn)象，兩邊記錄、兩邊互動(dòng)參與，欄目再次創(chuàng)立了自己獨(dú)特的對(duì)外形象，成功地讓兩岸百姓，讓海內(nèi)外觀眾感受到：海峽兩岸不但血脈相連，而且百姓的社會(huì)生活在許多方面既是同步發(fā)展的也是相互可以溝通的。近期，欄目又策劃制作了一組兩岸面臨的共同社會(huì)問(wèn)題的專題片：禁毒輯毒、預(yù)防艾滋病、交通法規(guī)的遵守與執(zhí)行，未成年人的保護(hù)……由于信息新、視角獨(dú)特，兩岸觀眾的見(jiàn)解表達(dá)異中有同，都有很好的收視率。尤其是兩岸百姓創(chuàng)業(yè)的故事，每期都吸引了廣大觀眾的興趣，欄目辦公室?guī)撞侩娫挾急挥^眾打爆了。大陸觀眾了解了臺(tái)灣那邊最時(shí)尚的創(chuàng)業(yè)信息，臺(tái)灣觀眾知道了大陸近期哪些行業(yè)生意好做，獲取了投資渠道的最新動(dòng)態(tài)。筆者經(jīng)常接待從臺(tái)灣來(lái)北京的朋友，談?wù)撈饋?lái)，他們說(shuō)：“大陸這些年進(jìn)步很快，從你們的節(jié)目可以看到，大家的生活和所想的事情都差不多�！�
　　以前，尋親節(jié)目要看《天涯共此時(shí)》；現(xiàn)在，要了解海峽兩岸百姓互動(dòng)交流的情況和故事，也要看這個(gè)節(jié)目。13年的歷程，這個(gè)欄目具有蓬勃發(fā)展的生命力，與它不斷創(chuàng)新的理念和行動(dòng)分不開(kāi)，也是它實(shí)事求是根據(jù)海外觀眾需求變化提供信息服務(wù)宗旨的體現(xiàn)。正因?yàn)槿绱耍��?jié)目如何辦，我們正在探索中。
　　責(zé)編：周瑾

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