最近一段時(shí)間，當(dāng)一些部門和機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)在面對記者的提問和追問的時(shí)候，常常說出一些非常雷人的話語，并呈現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)密集爆發(fā)之勢。面對這些雷人雷語，民眾一片嘩然，媒體窮追猛打，而政治開明的地方政府如廣州、鄭州等，則予這些雷人以嚴(yán)肅處理。
　　那么，這些被連續(xù)曝光的所謂“官腔”，集中爆發(fā)的制度性根源是什么?“官腔”制造者的心理又是怎樣的呢?
　　
　　我是“大官”自有官腔
　　
　　聽到這些風(fēng)靡一時(shí)的“官腔”，讓人有一種感覺，就是這些官員在回答問題時(shí)，給人的印象是火氣特別大，而且讓人不知道是從哪里來的這股火?
　　央視評論員白巖松直言，首先他覺得要糾正一下“官腔”這種說法，雖然從網(wǎng)友到媒體都說那些話叫“最牛官腔”或者“最雷人的官腔”，但其實(shí)以上那些話沒有一句是官腔。
　　什么是官腔?不是說從官嘴里說出來的話就叫官腔，官腔往往指的是帶有居高臨下、沒有什么實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的打哈哈，比如說“啊”、“這個(gè)”、“我們再研究研究”，類似于這些都是傳統(tǒng)的官腔。請問，“我拉不拉屎要不要告訴你”，這怎么能是官腔呢?這是需要清潔的口腔。
　　爆出這些所謂“官腔”的原因，首先是素質(zhì)，你會(huì)看出有一些官員的素質(zhì)怎么會(huì)是這樣的?但是這還不是最主要的，最主要的是一種被壓抑了的情緒突然爆發(fā)出來。什么叫壓抑的情緒呢?最近從黨中央到國務(wù)院都在強(qiáng)調(diào)為官的清風(fēng)，應(yīng)該讓老百姓有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)等等，要以人為本，要跟人民平等，要做人民的公仆。很多官員表面上態(tài)度改了，但骨子里頭其實(shí)還是原來的官樣子。于是在某種情緒突然激憤的情況下，就忘了那種偽裝的面孔了，真實(shí)的心態(tài)一下子噴薄而出，雷人的話語也沖口而出。
　　白巖松進(jìn)一步分析說，在目前中國的為官之鳳發(fā)生改變的過程中，有的官員是發(fā)自內(nèi)心的態(tài)度上的轉(zhuǎn)變，認(rèn)為我的確就是公仆，我就要讓公眾有知情權(quán)，當(dāng)這種意識是官員自身骨髓里的一種意識的時(shí)候，不管面對記者怎樣的提問，不管面對百姓怎樣的質(zhì)詢，他都會(huì)發(fā)自內(nèi)心地給予誠懇的回答。但是偏偏現(xiàn)在有部分官員沒有轉(zhuǎn)過這個(gè)彎來，在骨子里頭還是那種老大觀念――我是大官，不過因?yàn)樯霞壍拿鞔_規(guī)定，總得裝一裝。他平常裝裝裝，但是關(guān)鍵時(shí)刻，問題頂?shù)剿�腰眼兒上了，他就�?huì)突然冒火。可能他一路回答不同記者的連續(xù)提問的時(shí)候，心里就有火了，你牛什么呀?怎么質(zhì)問到我這里來了?到最后終于因?yàn)槟骋粋�(gè)問題而在一瞬間崩潰，真面目也就暴露出來了。
　　
　　公共官員無權(quán)敷衍記者
　　
　　而代表民意的媒體去詢問、追問一些官員的時(shí)候，法律有沒有賦予官員不回答的權(quán)力?
　　曾經(jīng)代理過遼寧西豐警察進(jìn)京抓記者等案件的北京問天律師事務(wù)所律師周澤認(rèn)為，記者追問官員的這種權(quán)利是理所當(dāng)然的，中央不斷強(qiáng)調(diào)人民的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、表達(dá)權(quán)等一系列權(quán)利，雖然這僅僅是一種政治表達(dá)，但是從法律上來講，法律明確規(guī)定我們有言論表達(dá)的自由，有參與國家管理的權(quán)利，有參與公共事務(wù)管理的權(quán)利，對國家機(jī)關(guān)和國家機(jī)關(guān)的工作人員有批評、控告、監(jiān)督、檢舉等權(quán)利。這也就是說，記者對這種公共事物有權(quán)利去了解，對公共官員有權(quán)利追問，這是毋庸置疑的。
　　而公共官員在面對記者追問時(shí)，他就成了一個(gè)賦有信息公開義務(wù)責(zé)任的主體，他沒有權(quán)力敷衍記者的這些問題，如果知道這些問題都應(yīng)該回答記者的提問。
　　對于記者而言，無論碰到什么態(tài)度的官員，都應(yīng)該本著一種職業(yè)精神，堅(jiān)持不懈地去追問，去尋求自己所需要的信息，不用去理會(huì)是否有少數(shù)官員將自己稱作“麻煩制造者”。
　　白巖松也認(rèn)為，過去我們一直強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)，但其中從來沒有提過領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該擁有媒介素養(yǎng)，就是說該怎么樣跟媒體打交道。在這個(gè)素養(yǎng)當(dāng)中，其中有很重要的一條，就是各級領(lǐng)導(dǎo)一定要明白，當(dāng)記者向你提問的時(shí)候，代表的是受眾和百姓向你提問。這些年一直在做新聞發(fā)言人的培訓(xùn)，一直在講，記者和官員是溝通之橋兩邊的橋頭堡，新聞發(fā)言人的背后是政府和政策，記者的背后是公眾，我們要完成公眾和政府與政策之間的溝通。記者提出的問題假如讓你很難回答，你也要明白，他代表的是背后的一種公眾的關(guān)切。
　　任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然有權(quán)對自己不知道和不能回答的問題不予回答，但是不能以一種很糟糕的態(tài)度去回應(yīng)。白巖松說，伊拉克戰(zhàn)爭期間，曾經(jīng)有一個(gè)記者問美軍新聞發(fā)言人：“請問明天你的戰(zhàn)術(shù)究竟要怎么樣?”這個(gè)新聞發(fā)言人的回答就很漂亮：“你覺得戰(zhàn)爭正在持續(xù)，我會(huì)告訴你嗎?”他當(dāng)然不能回答這個(gè)問題，軍事秘密，他能說嗎?
　　這種機(jī)智聰明且坦誠友善的媒介素養(yǎng)，自然不會(huì)引來公眾的反感。
　　
　　官員亟須培訓(xùn)媒介素養(yǎng)
　　
　　在白巖松看來，機(jī)智聰明、坦誠友善的媒介素養(yǎng)，主要來自于態(tài)度，那種骨子里的態(tài)度，如果骨子里缺乏你是人民公仆的態(tài)度，要想擁有良好的媒介素養(yǎng)，很難。
　　而在不少民眾的心目中，現(xiàn)在的確存在著官越大官腔越小，官越小或者說不大不小的官，官腔反而很盛的現(xiàn)象。
　　白巖松所舉的一個(gè)例子，耐人尋味。在他看過的一個(gè)關(guān)于汶川大地震的紀(jì)錄片中，溫家寶總理去看一個(gè)躺在床上的歲數(shù)很大的老人，地震災(zāi)民，老人好半天沒認(rèn)出溫家寶總理，后來突然認(rèn)了出來，“哎呀!我認(rèn)出你來了�！崩先藢�溫家寶說�！澳闶谴蠊�，你要好好工作。”溫家寶則以非常好的態(tài)度說：“我聽明白了，謝謝您!我一定按您說的話去做�！�
　　官員跟百姓就應(yīng)該是這樣一種溝通，而不是官員要用自己的某種官腔來強(qiáng)調(diào)自己的聲勢和地位。你是誰呀?
　　當(dāng)前，當(dāng)政務(wù)公開、信息公開成為一種大趨勢的時(shí)候，而且要求必須這么做的時(shí)候，官員們應(yīng)該怎樣去適應(yīng)這種新的環(huán)境呢?
　　白巖松分析，首先應(yīng)該是骨子里頭的改變，應(yīng)該明白為官是什么，不能在骨子里頭隱藏著一種我高高在上的姿態(tài)。其次，各個(gè)政府機(jī)關(guān)要去培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)干部的媒介素養(yǎng)，應(yīng)該明白怎樣跟媒體打交道，明白跟媒體打交道就是在跟公眾打交道的道理，一、二、三、四該怎么說話。
　　還是那句話，“態(tài)度決定一切”。其實(shí)中國的老百姓非常好，有的時(shí)候吃了很多苦，你稍微對他慰問一下，發(fā)一點(diǎn)紅包，馬上就感激不盡了……
　　
　　鏈接
　　
　　雷人“官腔”輯
　　“全部按法不如沒法!”這是青島某郊市環(huán)保局的一位劉主任近日在接受某電視臺采訪時(shí)所說出的話。更雷人的是，他告訴記者已經(jīng)責(zé)令那家停產(chǎn)了，記者說：“可是他們還在生產(chǎn)啊!”主任的回答是：“那就讓他們生產(chǎn)吧!”記者問：“你這樣說合適嗎?”主任回答：“合適!愿意上報(bào)就上報(bào)吧!”
　　“你是不是黨員?”11月初鄭州一報(bào)社記者在報(bào)道1200萬元的養(yǎng)犬管理費(fèi)去向時(shí)，采訪鄭州財(cái)政局預(yù)算外資金管理局城建處處長王冠旗，被王冠旗這樣質(zhì)問。有網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑，難道養(yǎng)犬辦的信息只向黨員公開嗎?
　　“你是替黨說話，還是替老百姓說話?”如出一轍的是今年6月中央人民廣播電臺記者就某經(jīng)濟(jì)適用房用地違規(guī)建別墅一事采訪時(shí)任鄭州市規(guī)劃局副局長的逯軍時(shí)也被其劈頭一問，這句雷人官腔一時(shí)間備受關(guān)注。
　　“那么我拉屎要不要通知你啊?臭不臭也要告訴你啊?”10月27日，廣州一記者采訪廣州天河交警大隊(duì)就封閉部分行車道是否應(yīng)該征詢市民意見的時(shí)候，新光快速路有限公司一位姓梁的經(jīng)理突然發(fā)火，發(fā)出了雷人之語。而此人發(fā)問的“拉屎”和“臭不臭”迅速在網(wǎng)絡(luò)上傳播，被網(wǎng)友稱為“最牛官腔”。
　　“我是管文化的，你敢在新華網(wǎng)曝光，我就叫它關(guān)閉。”一樣語出驚人的是濟(jì)南市天橋區(qū)文化局局長，當(dāng)有媒體記者前去采訪文化局長要求女教師陪酒一事，該局長叫囂道，新華網(wǎng)不就是文化單位嘛，我是管文化的，你敢叫我在新華網(wǎng)上曝光：我就叫它關(guān)閉。
　　“這個(gè)事我不好再說太細(xì)�！苯衲�1月，央視記者追問天津市政管理局規(guī)費(fèi)處副處長劉博，5年來貸款道路建設(shè)通行費(fèi)款項(xiàng)的去處時(shí)，劉博意味深長地說。
　　“你們中央臺的記者管得也太多了吧!”今年7月，明令關(guān)閉的煤礦仍在非法開采，面對記者的采訪時(shí)，陜西橫山縣委書記蘇志中說，你們中央臺的記者管得也太多了吧，你問的事我一概不知道。
　　“你是哪個(gè)單位的?”在十一屆全運(yùn)會(huì)賽前，某網(wǎng)站貼出了一則關(guān)于本屆賽事跳水比賽12枚金牌的預(yù)測，后來全部應(yīng)驗(yàn)，而奧運(yùn)跳水冠軍熊倪的啟蒙教練在賽亨期間也指出全運(yùn)會(huì)的跳水金牌其實(shí)全部早已內(nèi)定的個(gè)人看法。當(dāng)記者就此采訪國家游泳運(yùn)動(dòng)管理中心副主任、國家跳水隊(duì)領(lǐng)隊(duì)周繼紅時(shí)，她先后兩次如是反問記者。

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