【摘要】“人肉搜索”從最初的紅火一時到現(xiàn)在惹下不少麻煩和官司，暴露出網(wǎng)民行為的缺陷。網(wǎng)民作為一個群體有著群體所有的心理特點(diǎn)，這樣的特點(diǎn)勒龐在其經(jīng)典著作《烏合之眾》中有著精辟的闡述。本文就以勒龐的群體心理理論來分析網(wǎng)民“人肉搜索”的心理成因，探尋解決之道。
　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)民心理 群體 人肉搜索
　　
　　這年頭招惹上什么最可怕？恐怕要數(shù)被“人肉搜索”了一下。從“死亡博客”爆出的“史上第一小三”到“虐貓女”，從毆打老人的“開車男”到抽1500元一條煙的南京江寧房管局長，這些曾經(jīng)紅遍網(wǎng)絡(luò)南北的事件及其后續(xù)無不透露出網(wǎng)民們“人肉搜索”的可怕力量。
　　而當(dāng)“史上第一小三”事件當(dāng)事人王菲狀告四家網(wǎng)絡(luò)論壇成為司法程序上的“人肉搜索第一案”時，人們展開了更多對于“人肉搜索”的思考。
　　究竟“人肉搜索”是一種游走于法律之外的代表道德批判的方式，還是一種不折不扣的侵權(quán)行為，現(xiàn)有的法律對這個新興事物并沒有更為準(zhǔn)確的定義和規(guī)范。由于失去評判的標(biāo)準(zhǔn)以及隱蔽于網(wǎng)絡(luò)這一天然屏障，雖然“人肉搜索”多是由于觸犯社會道德問題而引起的群體行為，但是其在操作程序上很容易觸犯到法律的準(zhǔn)繩，成為一種群體暴力。
　　
　　一、“人肉搜索”行為的特點(diǎn)
　　
　　針對于某一特定的事件來說，關(guān)心該事件的網(wǎng)民作為一個由各種各樣人構(gòu)成的異質(zhì)性群體，不僅有著集群的共性，并且由于其通過互聯(lián)網(wǎng)傳播擁有自己的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)在勒龐的著作《烏合之眾》中有著準(zhǔn)確的判斷。
　　1、個性被集體的聲音所淹沒
　　勒龐說過：“自覺的個性的消失，以及感情和思想轉(zhuǎn)向一個不同的方向，是就要變成組織化群體的人所表現(xiàn)出的首要特征�！雹偻醴剖录�雖然被冠名“史上最�！保�客觀地分析其也就是一起普通的第三者事件。但是由于這樣的第三者事件伴隨著受害者（王菲妻子）的死亡一起流傳于互聯(lián)網(wǎng)上，引起了網(wǎng)民的大量討論和轉(zhuǎn)載。由此，關(guān)注這件事的網(wǎng)民不自覺地形成了一個群體，群體中的個人（網(wǎng)民）會表現(xiàn)出明顯的從眾心理。②群體的觀點(diǎn)就是每個網(wǎng)民的觀點(diǎn)，群體整體表現(xiàn)出來對王菲和第三者的憤恨，從帖子下面的留言就可以看出，幾乎每個網(wǎng)民都發(fā)出了強(qiáng)烈的聲討。
　　2、理性消失、感性當(dāng)?shù)�、專橫偏執(zhí)
　　勒龐指出群體的一般特征：無意義、情緒化和低智商。群體幾乎無理性可言。群體所擁有的理性最多就是推理，而且“群體低劣的推理能力也要借助于觀念，不過在群體所采用的各種觀念之間，只存在著表面的相似性或連續(xù)性�！倍�主宰群眾觀點(diǎn)的就是“只存在著表面的相似性或連續(xù)性”的觀念。
　　網(wǎng)民群體也是這樣的。網(wǎng)民通常不會對事件做出嚴(yán)密的邏輯思考及求證，他們大多數(shù)都是只看到了網(wǎng)絡(luò)上一方發(fā)布的描述或觀點(diǎn)即加以判斷和評論。在“死亡博客”中，只有受害人（王菲妻子）一人的陳述，她描述自己如何善待丈夫卻被無情地背叛，而當(dāng)事人王菲和其第三者并沒有在其中進(jìn)行任何表述，但是憤怒的網(wǎng)友無不立刻對王菲和“小三”進(jìn)行了無情的抨擊，而對死者表示同情和惋惜。
　　3、夸張且極端，傳播速度快、范圍廣
　　對于一個讓他們難以忍受的事件來說，網(wǎng)民群體所表現(xiàn)的態(tài)度不僅“一邊倒”，并且大多數(shù)網(wǎng)民的意見和行為都是極其夸張甚至是極端的。
　　被譽(yù)為“史上最倒霉”的江寧房管局長，大多數(shù)網(wǎng)友看到照片中出現(xiàn)的1500元一條的香煙時就斷言這個局長肯定貪污了不少，不少人評論說“要槍斃”。這樣極端的想法和行為都是由于網(wǎng)民身處群體中而產(chǎn)生了微妙的心理變化導(dǎo)致的。群體“只會產(chǎn)生狂暴而極端的情緒，同情心很快就會變成崇拜，而一旦心生厭惡，也幾乎立刻會變?yōu)槌鸷�。”然而，由于網(wǎng)絡(luò)傳播的特性，這樣夸張的態(tài)度能在很短的時間內(nèi)迅速傳播開來，幾分鐘內(nèi)傳遍全國各大論壇，又有不計其數(shù)的網(wǎng)民瀏覽、轉(zhuǎn)載。
　　4、暴力傾向
　　一般的論壇討論只會流于網(wǎng)絡(luò)層面，但是網(wǎng)民們進(jìn)行“人肉搜索”行為后，由于當(dāng)事人的各項信息均被披露，因此“憤憤不平”的網(wǎng)民們在下網(wǎng)之余，也可以尋找到當(dāng)事人“主持公道”。純粹的網(wǎng)絡(luò)行為變味為現(xiàn)實(shí)生活中的接觸：打恐嚇電話、到其住宅潑油漆，甚至威脅其家人朋友。
　　群體在勒龐眼里是“低智商”的，對于組成群體的個人，他認(rèn)為這是“有意識人格的消失，無意識人格的得勢，思想和感情因暗示和相互傳染作用而轉(zhuǎn)向一個共同的方向，以及立刻把暗示的觀念轉(zhuǎn)化為行動的傾向。”對于組成網(wǎng)民群體的網(wǎng)民們來說，這樣的描述再準(zhǔn)確不過。他們情緒化，幾乎不用理性思考問題，并且他們的觀念和態(tài)度具有傳染性，有時還會升格為暴力行為。
　　
　　二、“人肉搜索”引發(fā)的群體暴力
　　
　　不少被“人肉搜索”的當(dāng)事人都被“暴力”襲擊了。這里說的“暴力”，不是指打架斗毆這樣的暴力行為，而是影響、侵害當(dāng)事人心理、日常生活以及家人的情節(jié)惡劣的舉動。它通過電話、網(wǎng)絡(luò)等媒介，或者在其工作單位告發(fā)，甚至包括與當(dāng)事人的實(shí)際接觸，對當(dāng)事人的人身財產(chǎn)以及親朋好友予以騷擾及傷害。這樣的行為構(gòu)成了獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)“群體暴力”。
　　針對大多數(shù)“人肉搜索”事件，網(wǎng)民的“群體暴力”可以歸結(jié)于以下幾種：
　　1、言語暴力
　　大多數(shù)網(wǎng)民表達(dá)自己的情緒最基本的方法就是文字，留言、發(fā)表評論文章等等。在“人肉搜索”事件中，多數(shù)網(wǎng)民用語言來表達(dá)自己對當(dāng)事人的憤慨或是同情，很多激憤的言論演變?yōu)橐环N言語暴力。
　　從心理學(xué)上說，言語暴力表現(xiàn)了一部分網(wǎng)友們心理上的暴力傾向，在平日里得不到發(fā)泄的壓抑都可以肆無忌憚地在網(wǎng)絡(luò)上傾瀉出來，并且一發(fā)不可收拾。
　　2、隱私暴露
　　在“人肉搜索”事件中，本來不為大家所知的人物，在一夜間其姓名、年齡、職業(yè)、電話、家庭住址等個人資料，甚至其家屬叫什么干什么等等，在網(wǎng)絡(luò)上都一覽無余。剎那間默默無聞的普通人就變成了全國上下都在討論的公眾人物，一舉一動、一言一行都受到了周圍人的熱切關(guān)注，并且這樣的關(guān)注還會繼續(xù)發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，而這樣的做法無疑對其人身安全和財產(chǎn)安全都造成了巨大的影響。
　　3、現(xiàn)實(shí)暴力行動
　　網(wǎng)絡(luò)的特性之一就是虛擬性。但是“人肉搜索”行為卻給這樣的虛擬性帶來了現(xiàn)實(shí)的一面。出現(xiàn)了當(dāng)事人家門口被潑油漆，收到恐嚇信息，在公眾場合被羞辱，工作被辭退而再找工作又找不到，家人被譏諷等現(xiàn)象。
　　網(wǎng)民群體的暴力行為對當(dāng)事人造成的損害是巨大的。然而這不僅是一種簡單的暴力行為，在公民的心理層面上，這樣的暴力會演化為一種不安全感。人們不再相互信任，彼此更加提防、戒備，人心之間的隔膜越來越大，除了造成的不良心理壓力，這已成為社會的一個不安定因素。
　　
　　三、 網(wǎng)民群體“人肉搜索”的心理原因
　　
　　勒龐詳細(xì)分析了“個體在群體影響下，思想和感覺中道德約束與文明方式突然消失，原始沖動、幼稚行為和犯罪傾向的突然爆發(fā)”這樣的群體行為的深層次心理原因。而網(wǎng)民群體的“人肉搜索”行為也有其自身的心理成因。
　　1、道德問題是導(dǎo)火索
　　大多數(shù)“人肉搜索”事件都是與道德引發(fā)的問題相聯(lián)系，比如說用十分殘忍的手段虐待動物以及第三者等等。很多這樣的問題法律沒有辦法給它定性，只有存在人們腦海中的道德才可以賦予它們邪惡的靈魂。
　　網(wǎng)民認(rèn)為“人肉搜索”就是審判的有力工具，它基于道德意義，也依靠道德意義。網(wǎng)民群體意見的邏輯是，從具體（但匿名）的人和事件上升到抽象的道德層次，在道德上譴責(zé)當(dāng)事人及其行為，最終落實(shí)于對具體個人（當(dāng)事人）的懲罰。
　　但是綜合“人肉搜索”行為的特點(diǎn)和所帶來的后果，這樣類似于“替天行道”的行為頗具爭議：究竟其真是公眾道德的審判員，還是借著道德的名義為自己不道德的心理和行為作掩護(hù)。
　　網(wǎng)民群體借著道德上的優(yōu)越感，激烈地發(fā)表言論，進(jìn)行著很難用道德來形容的“人肉搜索”。即使他們真是出于道義上的不可容忍，最終釀成的結(jié)果也絕不能用道義來判斷。
　　2、群體的庇護(hù)
　　勒龐分析說：“群體是個無名氏，因此也不必承擔(dān)責(zé)任�！奔热蝗后w是個“無名氏”，那么要“無名氏”承擔(dān)責(zé)任落實(shí)到群體中的個人就等于沒有責(zé)任。
　　基于不必承擔(dān)責(zé)任，“對于群體中的人來說，不可能的感念消失了�！痹诰W(wǎng)民實(shí)施過激言行的過程中，大多數(shù)網(wǎng)民們都不會認(rèn)識到自己的行為是不正確的甚至是違法的。
　　勒龐針對此現(xiàn)象舉了個例子：“我們服從別人的慫恿，它會因?yàn)閬碜约�體而更為強(qiáng)大，殺人者認(rèn)為自己是做了一件很有功德的事情，既然他得到了無數(shù)同胞的贊同，他這樣想是很自然的。這種事從法律上可以視為犯罪，從心理上卻不是犯罪。”
　　3、身份認(rèn)證之難
　　大多數(shù)網(wǎng)民都是用虛擬的身份進(jìn)行交流，因此網(wǎng)民的身份認(rèn)證成了難題。雖然每個上網(wǎng)的計算機(jī)都有自己的ID，理論上說用ID就可以查出唯一的一臺電腦。但是這樣的技術(shù)耗時耗力，沒有一定的金錢、精力和設(shè)備是不太可能完成的。這樣不僅給當(dāng)事人尋查侵害其利益者以極高的難度，而且給網(wǎng)民心理上造成了極大的優(yōu)勢。可以說借助互聯(lián)網(wǎng)身份認(rèn)證的難處，網(wǎng)民們在網(wǎng)上幾乎可以為所欲為、暢所欲言。
　　在網(wǎng)民群體中個人的責(zé)任感徹底消失，個人的過激言行得到極大強(qiáng)化，“沉默的螺旋”也就形成了。群體的觀點(diǎn)成為主流意見，吸引了越來越多的擁護(hù)者，而其他聲音很難壓倒這樣的主流聲音，從而變得越來越弱，最終趨向消失。
　　如今“人肉搜索”在網(wǎng)絡(luò)上的橫行徹底表現(xiàn)了網(wǎng)民群體的無理性，它感情洶涌地行走于江湖之上，吸引著越來越多的追隨者，也引發(fā)了越來越多的社會問題。
　　然而“人肉搜索”卻是網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展的一個不可避免的過程。當(dāng)“人肉搜索”運(yùn)用于科普知識查詢時，它可發(fā)揮出一般搜索引擎所不可企及的功效。但是當(dāng)它被無所顧忌地運(yùn)用到身份查詢中，造成網(wǎng)絡(luò)參與的失度和無序，就會引發(fā)這樣那樣的社會問題。
　　所以，“人肉搜索”需要，但是不能濫用，不能隨便地流于任何論壇，應(yīng)該規(guī)范于專業(yè)的搜索引擎。這樣不僅方便管理，還會使搜索的信息更加系統(tǒng)化、規(guī)范化，也會讓網(wǎng)民在心理上有一定的自我約束。
　　同時，基于網(wǎng)民群體的特點(diǎn)和群體的心理特性，網(wǎng)民們的言論可以加以引導(dǎo)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民們的言論過激或極端的時候，可以有選擇地培養(yǎng)一些輿論領(lǐng)袖，對輿論加以引導(dǎo)，防止網(wǎng)民的思想過于偏激，在現(xiàn)實(shí)生活中做出損傷他人權(quán)利、觸犯國家法律的行為�！�
　　
　　參考文獻(xiàn)
　　①勒龐，《烏合之眾》，中央編譯出版社，2000年1月版
　　②盧春伶、譚有模，《網(wǎng)絡(luò)人肉搜索集群現(xiàn)象淺析》，《中國集體經(jīng)濟(jì)》，2008年第3期，P120-121
　　（作者單位：南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新聞系08級研究生）

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