【摘要】近年來(lái)，城市電視臺(tái)遭遇了無(wú)可回避的生存危機(jī)，人才、經(jīng)濟(jì)等資源正在被強(qiáng)勢(shì)的央視和省級(jí)衛(wèi)視所蠶食，勃勃興起的新興傳媒更為城市電視臺(tái)帶來(lái)了極大沖擊，讓原本生存空間狹窄的城市電視臺(tái)越發(fā)艱難。面對(duì)這樣嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，城市電視臺(tái)如何發(fā)展？如何突圍？落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，體現(xiàn)“以人為本”，成為城市電視臺(tái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效著力點(diǎn)。
　　【關(guān)鍵詞】城市電視臺(tái) 以人為本競(jìng)爭(zhēng)力 著力點(diǎn)
　　
　　近年來(lái)，隨著市場(chǎng)資源向上集中、向優(yōu)勢(shì)媒體集中，城市電視臺(tái)原本狹窄的生存空間更被壓擠。一方面，中央臺(tái)、省級(jí)衛(wèi)視及省級(jí)地面頻道的進(jìn)一步發(fā)展，使優(yōu)秀的人才資源、電視節(jié)目越來(lái)越向省級(jí)和中央頻道集中；另一方面，廣告也呈現(xiàn)向上集中的態(tài)勢(shì)，尤其是4A廣告客戶，更鐘情于央視和強(qiáng)勢(shì)省級(jí)衛(wèi)視，而對(duì)城市電視臺(tái)的投放寥寥無(wú)幾。同時(shí)，隨著有線數(shù)字電視轉(zhuǎn)換的逐步完成，觀眾可選擇的電視頻道越來(lái)越多；新媒體異軍突起，網(wǎng)絡(luò)媒體競(jìng)爭(zhēng)力日益增強(qiáng)；樓宇、公交等移動(dòng)電視日益普及，以3G為標(biāo)志的又一輪新媒體沖擊即將到來(lái)，如此種種，都將從多個(gè)方面改變乃至顛覆傳統(tǒng)電視的生產(chǎn)和傳播方式。
　　作為終端市場(chǎng)，城市電視臺(tái)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，就要突出自己的地域優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，而這一切的前提就是要最大限度的體現(xiàn)“以人為本”的核心價(jià)值取向，這不僅是傳播者的責(zé)任和良知，更是城市電視臺(tái)增強(qiáng)實(shí)力、實(shí)現(xiàn)突圍的有效途徑。在此，筆者從頻道定位、欄目設(shè)置、內(nèi)部管理等五個(gè)方面來(lái)談?wù)劤鞘须娨暸_(tái)如何實(shí)現(xiàn)“以人為本”的發(fā)展策略。
　　
　　一、頻道定位服務(wù)觀眾，突出“以人為本”
　　
　　“以人為本”的落腳點(diǎn)就是“以受眾為本”，因?yàn)槭鼙姷囊暵?tīng)決定頻道的收視率，而收視率的高低是衡量電視媒體好壞的重要尺度之一，也是衡量一個(gè)電視媒體是否具有競(jìng)爭(zhēng)力的重要參考。從這一層面來(lái)講，頻道定位應(yīng)遵循三個(gè)原則：
　　（1）立足本地，突出地域特色。電視頻道的定位要有一定的地域性特色，通過(guò)對(duì)本地區(qū)的自然風(fēng)貌、人文景觀、風(fēng)土人情、風(fēng)俗習(xí)慣等一系列當(dāng)?shù)厣鐣?huì)形態(tài)的分析，將這些社會(huì)形態(tài)融入到節(jié)目?jī)?nèi)容之中，才有利于形成頻道自身的特色優(yōu)勢(shì)。如：珠江電視頻道是全國(guó)第一家用粵語(yǔ)方言播出的電視頻道，擁有自己鮮明的語(yǔ)言特色，是觀眾眼中“自家人的頻道”。開(kāi)封是一個(gè)農(nóng)業(yè)大市，為更好地服務(wù)縣區(qū)、服務(wù)農(nóng)民，開(kāi)封電視臺(tái)開(kāi)辦了公共頻道，為各縣區(qū)提供了一個(gè)自我展示的平臺(tái)。頻道只有具有鮮明的個(gè)性特色，才具有較強(qiáng)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。
　�。�2）以人為本，按受眾需求定位。一般說(shuō)來(lái)，相同年齡層次的受眾有較大的興趣重合度，他們往往會(huì)對(duì)同一類(lèi)節(jié)目產(chǎn)生相同的愛(ài)好與興趣。無(wú)錫經(jīng)濟(jì)頻道就將自己的目標(biāo)受眾定位在“對(duì)時(shí)尚、流行元素領(lǐng)域充滿熱情和敏感”的受眾。同一職業(yè)、文化程度的受眾一般也具有近似的收視取向。如大連電視臺(tái)開(kāi)辦了體育頻道，定位于對(duì)體育賽事忠誠(chéng)度極高的受眾；濟(jì)南電視臺(tái)開(kāi)辦了女性頻道。開(kāi)封是一個(gè)文化歷史名城，更是一個(gè)旅游發(fā)達(dá)、崇尚休閑的城市，為此，開(kāi)封電視臺(tái)開(kāi)辦了一個(gè)影視文化娛樂(lè)頻道。
　�。�3）服務(wù)本地，貼近當(dāng)?shù)厝罕�。城市電視臺(tái)要做到“以受眾為本”，就要做好服務(wù)，為受眾提供必要的新聞信
　　息、供求信息、致富信息，引領(lǐng)百姓消費(fèi)、親近百姓生活等，這是城市臺(tái)頻道定位的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。
　　
　　二、欄目設(shè)置滿足觀眾，體現(xiàn)“以人為本”
　　
　　“受眾”是媒體的終端。對(duì)于城市電視臺(tái)來(lái)說(shuō)，欄目的設(shè)置更要體現(xiàn)出“受眾為本”的自我需求。
　�。�1）欄目的設(shè)置既要張揚(yáng)媒體的獨(dú)特個(gè)性和地域特色，又要體現(xiàn)區(qū)域內(nèi)觀眾的人文情懷、收視習(xí)慣和審美取向，這應(yīng)該是設(shè)置欄目的基本思路。如開(kāi)封是豫劇發(fā)祥地，擁有很多的戲曲受眾，為此開(kāi)封電視臺(tái)開(kāi)辦了《戲曲大舞臺(tái)》欄目；開(kāi)封是一座七朝古都，豐厚的文化底蘊(yùn)和悠久的歷史故事為電視欄目《魅力開(kāi)封》提供了豐厚的選題素材，正是有了這樣明晰準(zhǔn)確的定位，兩檔節(jié)目的收視率一直走高。
　�。�2）欄目的內(nèi)容上，要把民生民情民意的表達(dá)放在首位。群眾關(guān)心的、健康向上的、喜聞樂(lè)見(jiàn)的、百姓訴求的都應(yīng)該在欄目?jī)?nèi)容中得以最直接的體現(xiàn)。
　�。�3）節(jié)目的播出要科學(xué)化、準(zhǔn)時(shí)化。城市電視臺(tái)欄目由于受電視劇、廣告量多少的影響，節(jié)目播出往往很難準(zhǔn)時(shí)，難以體現(xiàn)人性化的需求。項(xiàng)仲平在其編著的《電視節(jié)目策劃》中指出：“電視欄目最忌播出非準(zhǔn)時(shí)化，喜愛(ài)這個(gè)欄目的觀眾每周這個(gè)時(shí)候都會(huì)鎖定頻道等待這個(gè)節(jié)目，如果不準(zhǔn)時(shí)，觀眾就會(huì)極其失望”。因而節(jié)目的準(zhǔn)時(shí)播出是塑造節(jié)目品牌，提高收視率的一個(gè)重要因素。
　�。�4）互動(dòng)體系的建立，是欄目“以人為本”的直接體現(xiàn)。讓受眾參與進(jìn)來(lái)，尊重觀眾的話語(yǔ)表達(dá)，這是媒體“自我為本”向“觀眾為本”轉(zhuǎn)變的一個(gè)必須。通過(guò)公布媒體聯(lián)系方式、設(shè)立回饋電話及網(wǎng)上交流平臺(tái)、建立有效的收視調(diào)查，成立監(jiān)聽(tīng)隊(duì)伍，請(qǐng)業(yè)界人士進(jìn)行評(píng)議，體現(xiàn)出受眾與媒體雙向互通互融的特點(diǎn)，這是地方媒體本土優(yōu)勢(shì)的直接體現(xiàn)。
　　
　　三、采訪中尊重觀眾，體現(xiàn)“以人為本”
　　
　　 在采訪中體現(xiàn)“以人為本”是電視要求人性化傳播的第一要義，我們只有秉承“以人為本”這一采訪理念，做到深入基層一線，對(duì)采訪對(duì)象尊重、真誠(chéng)、平等、謙遜與親切，電視才具備堅(jiān)實(shí)的受眾根基。
　　（1）選題要做到“以人為本”，就要深入基層、深入群眾，用平民的視角反映社會(huì)最底層的人和事，在社區(qū)、工廠、邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，選取最有典型意義的新聞內(nèi)容。這些鮮活的原生態(tài)的素材讓節(jié)目呈現(xiàn)出原汁原味的品味，讓電視節(jié)目充滿活力和張力，這是城市電視媒體增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效法寶。
　　（2）記者在采訪過(guò)程中應(yīng)具備親和力，應(yīng)懷有平常心和平等意識(shí)，營(yíng)造和諧的采訪氛圍。無(wú)論是達(dá)官貴人，還是平民百姓，都應(yīng)一視同仁，建立起一種平等的信息互動(dòng)關(guān)系，與采訪對(duì)象有了親近的情感，便于挖掘到生動(dòng)、獨(dú)到的新聞素材。
　　
　　四、節(jié)目制作中貼近觀眾，體現(xiàn)“以人為本”
　　
　　在制作電視節(jié)目時(shí)，只有融入“以人為本”的制作理念，才能把本臺(tái)的品牌形象“根植”于觀眾心里，為城市電視臺(tái)的良性發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。電視是一門(mén)聲、畫(huà)結(jié)合的綜合藝術(shù)形態(tài)，因此，“以人文本”的節(jié)目制作理念可以從“聲”、“畫(huà)”兩個(gè)方面來(lái)努力。
　�。�1）電視的“聲”包含兩個(gè)方面：解說(shuō)詞和配音。當(dāng)今，新的語(yǔ)境讓解說(shuō)詞有了更多元化的表述方式，符合欄目風(fēng)格、符合受眾心理成為解說(shuō)詞發(fā)展的趨向，以平民視角、百姓語(yǔ)態(tài)來(lái)構(gòu)建輕松、活潑的解說(shuō)語(yǔ)言系統(tǒng)就是“以人為本”的直接體現(xiàn)。在配音方面，根據(jù)欄目特色和定位，配音的個(gè)性化、生活化、本色化在日益豐富著觀眾的耳朵，讓觀眾聽(tīng)著舒心、聽(tīng)著貼心。與此同時(shí)，同期聲的廣泛應(yīng)用是給了普通觀眾發(fā)言的平臺(tái)，讓人們有了發(fā)表自己見(jiàn)解和主張的機(jī)會(huì)。
　　（2）在“畫(huà)”方面，“以人為本”體現(xiàn)在色彩、用光、構(gòu)圖、拍攝方式等諸多內(nèi)容上�！坝苗R頭講故事”是對(duì)拍攝方式“以人為本”的形象理解。無(wú)論是固定拍攝還是運(yùn)動(dòng)拍攝，總的要求是要符合人的視覺(jué)習(xí)慣和觀賞心理，
　　并盡量選取獨(dú)特的角度去刺激受眾的收視欲望。
　　
　　五、內(nèi)部管理中體現(xiàn)“以人為本”的人性化、科學(xué)化
　　
　　要想在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，城市電視臺(tái)很重要的一點(diǎn)，就是要建立起“以人為本”的科學(xué)管理體系，把人的尊嚴(yán)和人的價(jià)值放在中心位置，讓人、物和技術(shù)因素發(fā)揮最大的效能。
　�。�1）建立系統(tǒng)化考核體系。城市電視臺(tái)建立涵蓋全臺(tái)的系統(tǒng)化績(jī)效考核體系是媒介從粗放型管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的一個(gè)必然，除了建立節(jié)目綜合考評(píng)體系之外，從“以人為本”的角度，城市電視臺(tái)建立科學(xué)員工績(jī)效考評(píng)制度也顯得十分必要，包括中心負(fù)責(zé)制、成本核算制、普通員工年度考核制、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)責(zé)任制等。開(kāi)封電視臺(tái)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施百分制績(jī)效綜合考評(píng)，從遵守紀(jì)律、學(xué)習(xí)考試、工作熱情、工作質(zhì)量、工作創(chuàng)新、干成事等6個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格考評(píng)。通過(guò)制定細(xì)化的考核指標(biāo)，讓員工人人有壓力、人人有動(dòng)力。
　�。�2）建立科學(xué)的薪酬體系。薪酬體系的建設(shè)是城市電視臺(tái)“以人為本”管理的核心內(nèi)容。城市電視臺(tái)建立科學(xué)的薪酬機(jī)制，就要打破大鍋飯和平均主義，崗位工資明細(xì)，績(jī)效工資上下浮動(dòng)。根據(jù)崗位的不同和對(duì)臺(tái)里的貢獻(xiàn)大小拉開(kāi)差距、拉開(kāi)檔次，只有這樣才能激發(fā)職工熱情，調(diào)動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能為單位帶來(lái)活力，形成“眾人拾柴火焰高、眾人劃槳船有力”的發(fā)展局面。
　�。�3）建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才培養(yǎng)機(jī)制。城市電視臺(tái)發(fā)展的根本動(dòng)力在于人才的培養(yǎng)和帶動(dòng)，這是增加城市電視臺(tái)后勁和可持續(xù)發(fā)展的一動(dòng)力，因此建立行之有效的人才培養(yǎng)機(jī)制，是城市電視臺(tái)“以人為本”管理體系的一個(gè)重要方面。城市電視臺(tái)中，人才管理工作往往被忽視，存在著總體人員過(guò)剩而專(zhuān)業(yè)人員匱乏的狀況；沒(méi)有建立有效的人才激勵(lì)機(jī)制；許多有能力有潛質(zhì)的人得不到施展的空間，因此，城市電視臺(tái)要做到“以人為本”、人盡其才，人盡其能，就要建立起能進(jìn)能出、能上能下的用人機(jī)制，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)，拉開(kāi)收入檔次，重視人才培養(yǎng)，對(duì)于優(yōu)秀的人才要敢于任用、敢于重用。
　　“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀本質(zhì)內(nèi)涵在電視傳播領(lǐng)域的重要體現(xiàn)，面對(duì)目前的媒體競(jìng)爭(zhēng)格局，作為城市電視臺(tái)，只有把“以人為本”這一核心內(nèi)容加以深刻理解并貫穿于節(jié)目的創(chuàng)作流程之中，融通于日常的管理考核之中，才能制作出符合受眾口味的“文化大餐”，才能形成內(nèi)部充滿活力的管理機(jī)制，城市電視臺(tái)的發(fā)展才會(huì)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和不竭動(dòng)力，才能在傳媒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的態(tài)勢(shì)下占得先機(jī)，突出重圍�！�
　�。ㄗ髡邌挝唬洪_(kāi)封電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)生活頻道）

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