[摘要]　國際著名情報學家Ingwersen和Jǎ／rvelin從情境觀和認知觀的角度，將信息查尋和信息檢索這兩個以往相互隔離的研究領域進行整合和集成，提出一個全新的信息查尋與檢索(Is＆R)集成研究框架，為這兩個領域開辟了一個新的研究路徑。通過對國外文獻的調研分析，從而剖析Is＆R集成研究框架的理論基礎，對其進行分析并論述其意義。
　　[關鍵詞]　認知觀　情境　信息查尋　信息檢索　信息查尋與檢索 IS＆R
　　[分類號]　G354
　　
　　1、引 言
　　
　　信息查尋(Information Seeking，以下簡稱IS)和信息檢索(Information Retrieval，以下簡稱IR)以往是兩個不同陣營的研究團體所從事的不同的研究領域，雖然兩者都是對人類的信息行為進行的研究，但一個具有強烈的社會科學性特別是圖書館學的人文傳統(tǒng)；另一個具有明顯的情報學性特別計算機科學的技術傳統(tǒng)，并各自沿著不同的軌道向前發(fā)展。然而，近年來卻出現(xiàn)了一種新的動向，即兩者開始走向互動與交流，出現(xiàn)了整合與集成的趨勢。其中尤以國際知名情報學家Ingwersen和J2irvelin為代表，他們從整體主義的認知觀點出發(fā)，認為IS與IR應該拋棄他們以往相互隔離和狹窄的研究路徑，這兩個陣營的研究人員應當認識到各自的價值和局限性。他們倡導在情境中將IS與IR進行有機的集成，并提出了集成的信息查尋與檢索(Is＆R)研究框架，從而為這兩個領域開辟了一個新的研究路徑。
　　
　　2、IS & R的理論基礎
　　
　　正如所有的學說和理論一樣，明確定義和闡釋概念是其立論的基礎和首要步驟。對于IS＆R的集成研究來說也是如此。整體主義認知觀、情境觀以及在此基礎之上的認知信息概念，構成了IS＆R的理論基礎。
　　
　　2.1　整體主義認知觀
　　整體主義認知觀起源于DeMey，其核心觀點是：“任何信息的處理，無論是感官信息，還是符號化信息，都是以某種范疇或概念體系為中介的，而對于信息處理設備來說，這種范疇或概念體系就是他(或它)的世界模型(認知模型)�！逼渲行畔⑻幚碓O備可以是人也可以是機器。
　　在信息查尋與檢索領域重要的是要關注認知觀的五個相互關聯(lián)的核心觀點：①信息處理發(fā)生于訊息(message)發(fā)送者與接收者之間；②信息處理發(fā)生在不同層次；③在信息傳播期間，任何一個行動者都會受其過去和現(xiàn)在的經(jīng)驗(時間)及其社會、組織和文化環(huán)境的影響；④每個行動者都會影響其周圍環(huán)境或領域；⑤信息是處于情景和情境中的信息。
　　認知觀為情報檢索提供了清晰的思路，并為瓜中尚未解決的問題指出了解決方案。特別是整體主義的認知觀為IS和瓜這兩個以往被視為互不相同、相互隔絕的研究領域建立了溝通和對話的橋梁，奠定了互動和整合的基礎。
　　
　　2.2　信息的認知概念
　　信息是情報學中最重要的現(xiàn)象之一。只有理解了這一現(xiàn)象，才能確立其它核心現(xiàn)象的概念，如信息需求的形成與發(fā)展、相關性，或知識的表示、獲取與利用等概念。Ingwersen在參考了他人研究成果的基礎上，基于認知的觀點，提出了遵循情報學和IS&R的認知觀的條件信息(ConditionalInformation)的概念：“…根據(jù)情報學的觀點，信息的概念必須滿足兩個必要條件：一方面，信息是生產者的認知結構(包括意圖、接受者的模型、知識狀態(tài)，以符號的形式表示)發(fā)生變化的結果；另一方面，它是指可以意識到的、影響和改變接受者的知識狀態(tài)的某些事情。信息被視為一個概念系統(tǒng)的補充或者互補，該概念系統(tǒng)表現(xiàn)了信息處理系統(tǒng)對周圍世界的知識。如果只滿足了第一個條件，我們談論的是潛在的信息，即類似儲存在信息源中的數(shù)據(jù)或實體，它們對接受者(不管是人還是機器)具有潛在價值。如果只滿足第二個條件，我們談論到是覺察到的感知數(shù)據(jù)或者是來自自然界的信號，而不是信息�！闭J知信息的概念為IS＆R集成研究提供了一個可用框架和概念基礎。
　　
　　2.3　情境觀
　　情境(Context)，即認知行動者在信息行為過程(例如信息的查尋與檢索)中所處的特定環(huán)境和狀態(tài)。信息查尋與信息檢索的理論和實踐方面的研究都表明，瓜僅僅是信息查尋的一種方式，它們都發(fā)生于情境之中，該情境取決于諸如任務、狀態(tài)和情景等方面。
　　按照認知觀的觀點，在Is＆R框架中，與每一個組件(組成要素)相關的行動者和對象就成為他們自身的基本認知結構的情境(即對象內部情境)，并成為彼此之間的情境(對象之間情境)。而在框架各個組件之間的相互作用過程中，這些框架組件自身又成為彼此的情境。而所有的Is＆R組件和相關活動都處于公共的社會、物理和技術基礎結構以及它們的歷史的情境中。
　　任何信息行為都是發(fā)生在一定的情境中，情境是所有信息行為的出發(fā)點和落腳點，也是其信息行為的依據(jù)和指南。對于傳統(tǒng)的IR研究而言，需要在關注技術的同時，更多地關注檢索者或用戶、任務情境、信息交互和信息利用，使之朝著結構化、情境化和認知的方向發(fā)展；對于傳統(tǒng)的IS研究而言，也需要向信息采集技術和任務情境擴展。因此，正是在情境之中，IS與IR才有了整合和集成的可能。
　　
　　3、集成的IS ＆ R研究框架
　　
　　3.1　IS＆R研究框架的概念認知模型
　　基于對不同時間和空間的認知行動者的理解，Ingwersen等提出了一個適用于任何認知行動者的概念認知模型作為IS&R集成研究框架。如圖1所示，它有5個核心組件：認知行動者(特別是信息查尋者)；界面；社會一組織的情境；IT；信息對象及信息空間。他們之間通過信息交互聯(lián)系在一起。
　　
　　該模型突出強調了處于情境中的IS＆R過程中的信息交互。首先，社會交互過程(1)存在于行動者和他們所處的過去及當前的社會文化和組織情境之間；其次，借助于界面，信息交互過程也存在于認知行動者和嵌入在IT和既有信息對象之中的認知表現(xiàn)之間(2-3)；再次，個人行動者需求會導致潛在信息的產生及認知和情感的轉化(5－7)，社會、文化和組織情境的需求也會導致IT和信息對象的產生和變化(6－8)。
　　該模型也強調了所有參與的認知結構都同時處于模型中其它認知結構所共同構成的情境之中。因此，情境、行動者和各個組件以及各組件的內部結構之間存在一種相互依賴的關系。
　　在這個通用模型中，行動者可以是作者、標引員、算法和界面的設計者、編輯者、信息查尋者等多種不同的類型�？梢姡�該通用模型的研究意圖并不是僅限于IS與IR的，而是通過模型在不同角色行動者上的應用，力圖對信息的生產、組織、加工、檢索和傳播這一“信息鏈”進行整體上的認知化改造，從而使認知觀真正地滲透到情報學主要研究體系的各個方面。該模型盡管比較簡潔和抽象，但有很強的解釋力、應用性和可擴展性。
　　3.2　IS＆R研究框架
　　Ingwersen提出了主要針對信息查尋者的細化模型。如圖2所示，在這個細化模型中，每一個核心組件都被進一步細化，而信息查尋者的核心位置得以凸顯。
　　在該模型中，不只是信息查尋者才具有認知結構，而是信息對象、IT、界面都具有認知結構，是一種“嵌入的認知結構”，組織文化社會情境則成為集體認知結構的體現(xiàn)，這些無疑將認知觀在模型中的地位推到了極致。模型中不同要素的交互完全也可以看作是不同認知結構在時空變換中的交互，由此，情報學的認知觀得到了全面的展示。
　　
　　3.3　IS＆R認知框架的主要特征
　　圖2具有以下幾個主要特征：
　　
　　
　　IS＆R框架是獨立于媒介而存在的，它包含5個核心組件，每個組件都由描述行動者認知結構的數(shù)據(jù)結構組成，認知行動者都參與過這些數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、保存或修改。
　　情境具有歷史性(累積性)，它是由認知行動者在和“使用團體”及其同行長期接觸過程中獲得的知識和經(jīng)驗組成。此外，情境和IS＆R框架的其它要素互相嵌套。因此，情境具有社會、文化或組織特征，和對象、系統(tǒng)、領域以及檢索者的工作和日常任務、情感、動機、喜好等密切相關。歷史情境和實時交互情境(會話)共同構成了當前情境，并直接影響認知行動者對當前狀態(tài)的認識和理解。而在每一個組件內部，其構成元素之間(包括最小的符號元素)又互為情境。
　　認知和社會影響互補原理以及個體行動者成為決定性因素也是認知整體論框架的一個核心特征。反之，這個特征又使認知整體論框架遵從這樣一個概念，即該框架的每一個組成要素都處于其他要素構成的情境當中。
　　該圖所示的理論框架也有意涵蓋一些信息查尋以外的信息行為。這些行為包括信息對象的利用、創(chuàng)建、交流、選擇、人工標引等活動。通過關注理論框架的每一個組件以及他們之間的直接關系和交互作用，展示了其作為模型工具的強大功能。
　　IS＆R框架指出，IS＆R核心變量之問的概念關系可能一直被人們所忽視。例如，在給定工作任務條件下，人工等級相關評價模式與相應的IT情境中相關性反饋算法適用性之間的關系。該框架靈活性很強，可以對三個或更多要素中的變量之間的關系進行研究。
　　理論框架可以對組件中認知(和社會)元素之間的詳細關系進行研究。例如，利用該框架可以對進行IS＆R所需的知識類型(如描述性以及過程性的IS＆R知識、領域知識、社會知識)進行建模。同其它模型相比，該框架能夠對IS＆R中的核心問題進行更為結構化、更為詳盡的研究。
　　
　　4、對 IS＆R 研究框架的評價
　　
　　4.1　實現(xiàn)了信息查尋與信息檢索的整合與集成
　　既然是一個集成的IS＆R研究框架，就應該整合信息查尋與信息檢索。可以認為，Ingwersen提出的框架實現(xiàn)了這種集成和整合。如果將圖2所示的細化模型中信息查尋者的認知空間單獨抽取出來，這就是信息查尋行為研究；如果把該模型的左側部分沿“提問式(Query)”垂直切分，不考慮界面和右側部分，余下部分就會形成一個由信息對象、IT情境、提問式所構成的簡單的三角交互模型，這就是系統(tǒng)導向的信息檢索；如果將右側部分的界面和信息檢索者考慮進來，就形成了較為復雜的研究模型，并構成了以查尋者為中心的研究模式，這就是認知與用戶導向的信息檢索；如果繼續(xù)將邊界向右推，進一步將研究重點放在圖2所示模型的最右側部分的社會、組織和文化情境上，這將形成信息管理和知識管理研究領域以及信息查尋過程的社會構成主義觀、社會現(xiàn)實主義的領域分析方法、文獻表示的社會認知觀。根據(jù)這些觀點，社會情境、領域、認識論或文化與組織結構是認知和表示過程的決定因素。由此可見，該模型的確能夠將社會科學導向的信息查尋、系統(tǒng)導向的信息檢索和用戶與認知導向的信息檢索有機地整合在一起，從而形成了一個在整體主義認知觀統(tǒng)領下的IS＆R集成框架，這樣就連通了長期以來相互對立和隔離的信息查尋與信息檢索領域，使之具有了互動和整合的可能。
　　
　　4.2　為信息查尋與信息檢索提出了新的研究方向
　　IS＆R框架不僅為集成現(xiàn)有的信息查尋與信息檢索提供了概念模型，也為兩者的未來發(fā)展提出了一些啟示和研究方向。
　　IS＆R框架對以下四個要素進行了合并，提出了一些新的研究思路：①將信息查尋者置于和正式IR系統(tǒng)直接相關的動態(tài)情境中；②如何開展研究或進行性能測試取決于研究的目的；③將最佳匹配算法置于和其他非正式知識源(如人類)相一致的信息查尋活動中；④在多變量情境中開展研究的方法。
　　IS＆R框架提出了全新的研究問題，即對與框架要素相關或框架要素之間的因變量(自變量)、受控變量以及隱藏變量的分布進行研究。由此可以得出更多的研究發(fā)現(xiàn)。
　　Is＆R的研發(fā)工作可以采取兩條行動路線：一方面，擴展瓜研究以捕捉更多的情境，但是不放棄實驗室試驗方法；只有沿著這條行動路線，才能接近真正的瓜工程學(ITengineeing)；另一方面，則是把目前的IS研究向任務情境和技術方面擴展，即從行動者出發(fā)向左、右兩個方向擴展(見圖2)。
　　
　　5、結 語
　　
　　Ingwefsen和JarveIin提出的IS＆R集成框架對現(xiàn)有的各種知識進行了系統(tǒng)集成。它將主流的系統(tǒng)導向的實驗室信息檢索、用戶與認知導向的信息檢索以及信息查尋進行了有機的集成和融合，從而形成了整體主義認知模型。該研究框架是真實世界中人類信息行為的全面概括與抽象，它所指出的研究方向也是目前最具前景的研究路徑。它標志著在信息檢索發(fā)展過程中開創(chuàng)了一個嶄新的領域和路徑，從而在認知觀的統(tǒng)領下，將圖書館人文傳統(tǒng)的信息查尋與情報學技術傳統(tǒng)的信息檢索由以往的相對隔離走向互動與整合。

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