[摘要]闡釋國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織成熟度的內(nèi)涵，借鑒成熟度模型構(gòu)建的基本思路，分析影響知識管理組織成熟度的影響因素，提出國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織的三層結(jié)構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織成熟度模型。
　　[關(guān)鍵詞]國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織成熟度
　　[分類號]G356.8
　　
　　1　引言
　　
　　1987年，美國軟件工程學(xué)會(SEI)推出了CMM/CMMI能力成熟度模型，用于衡量軟件開發(fā)實踐的成熟度。20世紀90年代，國外掀起一股研究管理成熟度的熱潮，常見的模型已發(fā)展到30多種，比較有代表性的主要有：Berkeley(PM)2、Ca-PMMM、5級MF-PMMM、5級PMS-PMMM、4級KM-PMMM、5級K-PMMM以及PMI開發(fā)的OPM3、4級認證體系IPMA等。
　　我國學(xué)者在知識管理成熟度方面做了初步的研究，如胡翠紅從技術(shù)演進、技術(shù)發(fā)展以及主動性演變?nèi)齻�角度描述了知識管理技術(shù)成熟度模型；彭理莉提出企業(yè)知識管理能力成熟度模型，并構(gòu)建了企業(yè)知識管理能力成熟度評價的指標體系；蔡韜構(gòu)建了―個新的知識管理成熟度模型；曹穎介紹了畢馬威(KPMG)知識管理框架評估體系、微軟的知識管理rr顧問和西門子的KMMM。
　　國防工業(yè)的科技成果向商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化是通過軍民相互轉(zhuǎn)化、軍民融合與共建等形式聚集人才、資金、資源等力量推動的，是一個多主體合作的轉(zhuǎn)化模式。其對于衡量組織知識管理水平、描述知識管理組織成熟程度具有現(xiàn)實意義，為知識管理組織提供了一個可測量、比較、提升的手段和工具。中國空間技術(shù)研究院北京控制工程研究所雖然通過了cMM的3級認證，但它是關(guān)于系統(tǒng)工程項目的，而非科技成果轉(zhuǎn)化知識管理項目。國內(nèi)關(guān)于國防軍工行業(yè)成熟度模型的研究很少，最為深入的應(yīng)屬肖勇構(gòu)建的國防系統(tǒng)工程實施能力成熟度評價模型，而關(guān)于國防軍工行業(yè)知識管理成熟度模型的研究目前尚未見有成果發(fā)表。因此，筆者從一個更為深入的視角研究國防工業(yè)的知識管理成熟度模型，這是一項開拓性的研究，具有重要的理論和實踐意義。
　　
　　2　國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織成熟度內(nèi)涵及影響因素
　　
　　2.1國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織成熟度內(nèi)涵
　　國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織成熟度是指國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織開發(fā)、實施知識管理項目組織的過程被明確定義、管理、測量和控制的有效程度，衡量包括知識識別與對接、學(xué)習(xí)與共享、整合與對接的知識管理全過程對國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化的推動作用，評價國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化組織結(jié)構(gòu)的完備性與功能的有效性。即國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織的成熟度包括結(jié)構(gòu)成熟度、過程成熟度與功能成熟度三個部分：
　　2.1.1結(jié)構(gòu)成熟度指組織結(jié)構(gòu)的扁平化與完善性對于知識管理的支持力度。扁平化的組織通過壓縮組織層級縮短組織知識流動通道，提升組織知識轉(zhuǎn)移的效率；完善的組織結(jié)構(gòu)能提供有力的知識流動和更新促進機制及知識管理平臺通道，實現(xiàn)知識的溢出價值。
　　2.1.2過程成熟度是對知識管理組織過程的綜合有效性的考察。知識管理的推進過程是一個復(fù)雜交叉的過程，主要包括知識識別與對接、知識學(xué)習(xí)與共享、知識整合與創(chuàng)新等幾個階段，知識管理組織的績效體現(xiàn)為一種綜合績效和綜合能力。
　　
　　
　　
　　2.1.3功能成熟度指組織具有柔性、抗風(fēng)險能力、修復(fù)能力以及拓展能力等，即知識管理組織是一個動態(tài)的自組織結(jié)構(gòu)，能夠自創(chuàng)生、自復(fù)制、自發(fā)展。功能成熟度的等級高低是組織發(fā)展的高級化體現(xiàn)，也是組織內(nèi)部高度協(xié)同的綜合發(fā)展結(jié)果。
　　
　　2.2國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織成熟度影響因素
　　國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織是一個動態(tài)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)化組織，其成熟度也因動態(tài)、復(fù)雜、網(wǎng)絡(luò)化等組織特征的作用，具有一些獨特的影響因素。
　　2.2.1政府主導(dǎo)性國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化由于對國家的安全穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展具有重要的保證與推動作用，是國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)者，因此，政府機構(gòu)和事業(yè)機構(gòu)在國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理中起著引導(dǎo)調(diào)控作用和環(huán)境建設(shè)作用。
　　2.2.2軍民融合性 國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化是一個軍民相互轉(zhuǎn)化、軍民融合與共建的過程，其知識管理也需要軍民的共同參與，而軍民主體也是構(gòu)成國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，軍民聯(lián)系是維系知識管理組織內(nèi)部關(guān)系的關(guān)鍵。
　　2.2.3企業(yè)主體性企業(yè)是國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化的主體，是國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理的最主要參與者和知識價值的最終實現(xiàn)者。企業(yè)的研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、市場開發(fā)能力、聯(lián)盟能力是影響國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化效率的關(guān)鍵，企業(yè)的知識管理能力是國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織知識管理能力的重要組成部分。
　　2.2.4動態(tài)適應(yīng)性 因國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織是一個由多主體、多聯(lián)系構(gòu)成的復(fù)雜模塊化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，故其具有動態(tài)適應(yīng)的基礎(chǔ)與前提。而國防安全和世界局勢的劇變和經(jīng)濟的迅速發(fā)展又提出了國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織的動態(tài)適應(yīng)性需求。
　　
　　3　國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織的三層結(jié)構(gòu)
　　
　　國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織是一個動態(tài)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜功能實現(xiàn)的組織模式，是一個由不同的功能Agent和結(jié)構(gòu)Agent構(gòu)成的模塊化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，包括三個層次的組織關(guān)系：總體聯(lián)結(jié)、多主體聯(lián)結(jié)、主體內(nèi)聯(lián)結(jié)，如圖1所示：
　　三個層面的組織關(guān)系既是一種包含、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，又是一種嵌入、穿插關(guān)系。三個層面的組織關(guān)系通過縱向與橫向的多種聯(lián)結(jié)關(guān)系形成一個多節(jié)點、多維的立體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，節(jié)點就是組織中的結(jié)構(gòu)Agem，聯(lián)結(jié)關(guān)系則由功能Agent維系。若干結(jié)構(gòu)Agent和功能Agent以一定的組織結(jié)構(gòu)綜合體現(xiàn)，形成了具有完整功能的網(wǎng)絡(luò)模塊，而模塊之間又通過更強的功能聯(lián)結(jié)形成國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織的完整體系。
　　
　　3.1總體聯(lián)結(jié)
　　總體聯(lián)結(jié)是指網(wǎng)絡(luò)模塊通過功能Agent聯(lián)結(jié)而成的國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織完整體系的綜合過程。國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理模塊包括產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合模塊、產(chǎn)中金聯(lián)合模塊、產(chǎn)金聯(lián)合模塊、多產(chǎn)聯(lián)盟模塊等各種模塊聯(lián)結(jié)方式，而總體聯(lián)結(jié)就是指通過政府的引導(dǎo)和指令調(diào)控，將各種不同的網(wǎng)絡(luò)模塊納入國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織體系，并加以融合貫通，形成一個有機整體�？傮w聯(lián)結(jié)雖包含自組織過程，但更主要的是利用政府機構(gòu)的政策引導(dǎo)和行政調(diào)控功能加以整合的他組織過程�？傮w聯(lián)結(jié)強調(diào)的是政府機構(gòu)在國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織中的特殊作用。其層面的成熟度主要受政府主導(dǎo)性影響。
　　
　　3.2多主體聯(lián)結(jié)
　　多主體聯(lián)結(jié)是指多個主體以網(wǎng)絡(luò)節(jié)點形式通過功能Agent聯(lián)結(jié)從而構(gòu)成國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織的網(wǎng)絡(luò)模塊的過程。網(wǎng)絡(luò)模塊具有各種不同的 邏輯結(jié)構(gòu)，而物理結(jié)構(gòu)則更是隨著科技成果轉(zhuǎn)化知識管理的需求而動態(tài)變化。我國科技成果轉(zhuǎn)化主要有擁有者自行轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)化、合作轉(zhuǎn)化和孵化器轉(zhuǎn)化等幾種形式，自行轉(zhuǎn)化需要企業(yè)、金融機構(gòu)的參與；轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)化與合作轉(zhuǎn)化需要多個企業(yè)和中介、金融機構(gòu)等的參與；孵化器轉(zhuǎn)化則主要體現(xiàn)中介職能與政府職能。不同的轉(zhuǎn)化形式也就是不同的科技成果轉(zhuǎn)化知識管理網(wǎng)絡(luò)模塊，如自行轉(zhuǎn)化形式的結(jié)構(gòu)Agent包括企業(yè)A-gent、金融機構(gòu)Agent，而功能Agent則包括知識識別與對接Agent、知識學(xué)習(xí)與共享Agent、知識整合與創(chuàng)新Agent、金融支持Agent、成果推介Agent等。多主體聯(lián)結(jié)主要表現(xiàn)為自組織過程，強調(diào)的是在利益驅(qū)動和激勵下，不同的科技成果轉(zhuǎn)化知識管理主體之間自行知識對接、共享和參與主體的主觀能動作用及經(jīng)濟運行的組織功能。在多主體聯(lián)結(jié)層面上，軍民融合是其主題，多主體聯(lián)結(jié)層面的成熟度主要受軍民融合性影響。
　　
　　3.3主體內(nèi)聯(lián)結(jié)
　　主體內(nèi)聯(lián)結(jié)是指各國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理主體內(nèi)部的知識管理活動的聯(lián)結(jié)，是各主體形成具有一定功能的結(jié)構(gòu)Agent的前提條件。國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織的主體包括官(政府機構(gòu)與相關(guān)事業(yè)機構(gòu))、產(chǎn)(軍工企業(yè)和民品企業(yè))、學(xué)(高等學(xué)府)、研(研究機構(gòu))、金(銀行、風(fēng)險投資)、中(中介機構(gòu)、孵化器)等幾個主要部分，其中產(chǎn)是國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織的最重要參與主體，是科技成果轉(zhuǎn)化有效實施的行為主體，是組織知識實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化的直接實現(xiàn)者。不同的主體內(nèi)部知識聯(lián)結(jié)方式不同，知識管理的重點與關(guān)鍵域也不一樣。主體內(nèi)聯(lián)結(jié)強調(diào)的是企業(yè)主體內(nèi)知識的有效管理是國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理的基礎(chǔ)。在主體內(nèi)聯(lián)結(jié)層面上，其成熟度主要受企業(yè)主體地位的保證程度影響。
　　
　　4　成熟度模型梅建
　　
　　4.1國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織成熟度模型構(gòu)建的總體思路
　　筆者擬通過研究建立一個集全過程、多方位、多領(lǐng)域、多主體、多層級、多功能評價于一體的國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織成熟度評價系統(tǒng)。其“綜合性”表現(xiàn)在：①全過程：綜合考察國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織的知識識別與對接、知識學(xué)習(xí)與共享、知識整合與創(chuàng)新的全知識管理過程和科技成果轉(zhuǎn)化的對接、中試、批量生產(chǎn)、商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化全過程的相融合程度；②多方位：從國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織的結(jié)構(gòu)、過程和功能三種視角全方位評價知識管理組織的成熟度，研究組織的結(jié)構(gòu)科學(xué)性、過程合理性和功能自組織；③多領(lǐng)域：從國防工業(yè)的航天、航空、兵器、電子、船舶和核工業(yè)六大領(lǐng)域的綜合視角考慮，評價領(lǐng)域內(nèi)部和領(lǐng)域間的知識管理組織水平；④多主體：從官、產(chǎn)、學(xué)、研、金、中6種國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理的主要參與主體，研究科技成果轉(zhuǎn)化過程中知識的流動和擴散效率，從軍民相互轉(zhuǎn)化和軍民融合視角考慮具有國防特色的軍民科技成果轉(zhuǎn)化的知識管理水平；⑤多層級：從國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織內(nèi)部的知識聯(lián)結(jié)關(guān)系三層級，研究通過組織在國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理的不同層面實現(xiàn)有效知識管理的水平；⑥多功能：研究國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織的成熟度的目標不僅是作出等級界定，更重要的是尋找關(guān)鍵過程域和最佳實踐，為提升知識管理水平提出理論與實踐指導(dǎo)。
　　
　　4.2國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織成熟度模型的基本結(jié)構(gòu)
　　國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織成熟度模型的基本結(jié)構(gòu)(見圖2)包括：①定義組織成熟度水平。通常不同的成熟度模型由不同的成熟度水平等級組成，每個成熟度水平都是一個明確定義的進化平臺，它構(gòu)建并制度化了組織提高知識管理組織能力的等級。②定義組織過程域。每個成熟度水平都由若干個過程域組成。過程域識別了必須制度化才能實現(xiàn)的相應(yīng)成熟度水平以及一個組織應(yīng)該實施的提高其知識管理組織能力的知識管理實踐。③定義組織過程域目標。每個組織過程域包括了若干個要實現(xiàn)的目標。這些目標構(gòu)成了組織實施過程域的知識管理實踐應(yīng)該滿足的要求，集中體現(xiàn)了過程域的范圍邊界和意圖。因此，組織過程域目標就是實施一個過程域的最佳實踐所應(yīng)達到的組織狀態(tài)，它概括了該過程域被實施和制度化所必須存在的狀態(tài)。當包括在一個成熟度水平中的所有過程域目標都實現(xiàn)時，組織的知識管理組織能力就能達到一個新的成熟度水平。④提煉知識管理組織最佳實踐。每一個過程域都是由對滿足其目標發(fā)揮作用的最佳實踐來描述的，這些最佳實踐共同發(fā)揮作用時，能夠完成組織過程域的目標。每個組織過程域的知識管理組織實踐為提高組織的知識管理能力提供了具體的行動指南。
　　
　　4.3國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織的成熟度模型
　　4.3.1 組織成熟度等級水平及其特點 綜合考慮國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織成熟度評價的目標和知識管理組織的特點，可將組織成熟度分為知識管理組織無序階段、知識管理組織反應(yīng)階段、知識管理組織意識階段、知識管理組織確認階段和知識管理組織無隙階段。
　　?知識管理組織無序階段。組織一般沒有采用任何專門的知識管理機構(gòu)、人員和專業(yè)的知識管理方法來處理組織內(nèi)外的知識，沒有具體的知識管理過程被定義，不能實現(xiàn)軍民的知識交流與官、產(chǎn)、學(xué)、研、金的知識溝通，無法貫穿總體聯(lián)結(jié)、多主體聯(lián)結(jié)和主體內(nèi)聯(lián)結(jié)的知識維系，國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織內(nèi)的知識共享和創(chuàng)新完全依靠個人的習(xí)慣和努力。
　　?知識管理組織反應(yīng)階段。組織對知識管理有所認識，認識到知識必須加以管理才能充分發(fā)揮作用；對日常所用知識已經(jīng)文本化，但知識創(chuàng)新仍屬于特殊行為；技術(shù)上存在基本的知識記錄系統(tǒng)，但數(shù)據(jù)格式仍然不規(guī)范，數(shù)據(jù)集成層次比較低，知識浪費現(xiàn)象比較嚴重。軍民知識溝通和官、產(chǎn)、學(xué)、研、金知識交流仍處于被動、偶然狀態(tài)，知識在主體內(nèi)的聯(lián)結(jié)能基本完成，但多主體間和總體聯(lián)結(jié)上的知識轉(zhuǎn)移仍舊很難實現(xiàn)，知識的有效組織與管理只在小范圍內(nèi)實現(xiàn)。
　　?知識管理組織意識階段。組織內(nèi)有專門的組織推進知識管理建設(shè)；有透明的知識管理和維護機制，存在邏輯化的知識內(nèi)容結(jié)構(gòu)，知識內(nèi)容不斷增長并得到有效的維護；在技術(shù)上具備了基本的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了對知識的單點訪問能力，但知識仍沒有得到有效集成。多主體間的知識溝通雖已通過有意識的知識管理組織活動加以解決，但總體上還不能使知識共享普遍實現(xiàn)。
　　?知識管理組織確認階段。組織內(nèi)主體和人員能夠隨時隨地的使用和學(xué)習(xí)知識，知識應(yīng)用和共享給科技成果轉(zhuǎn)化帶來了明顯的收益，并得到了定量評估；技術(shù)上建立了整合的知識基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，知識內(nèi)容與業(yè)務(wù)過程得到了有效集成。多主體之間的知識溝通已能在一定程度上順暢流通，總體上的知識聯(lián)結(jié)也基本能夠完成。軍民相互轉(zhuǎn)化和軍民融合共建有一定基礎(chǔ)。
　　?知識管理組織無隙階段。共享文化已經(jīng)制度化；組織在決策、管理和運作的各個層次都和知識緊密結(jié)合，知識過程持續(xù)改善，知識內(nèi)容不斷創(chuàng)新；知識管理技術(shù)具備了知識表示、知識挖掘和商業(yè)智能的能力，知識管理技術(shù)成為組織的核心力量。知識在國防工業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部能廣泛交流、系統(tǒng)共享，知識流動無任何障礙，知識管理組織聯(lián)結(jié)達無隙狀態(tài)，知識管理對提升國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化能力起關(guān)鍵作用。
　　4.3.2知識管理組織過程域與過程域目標
　　?知識管理組織過程域。根據(jù)上述知識管理組織成熟度等級水平的界定，以及對國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織內(nèi)涵、目標、結(jié)構(gòu)、特點及成熟度評價的總體思路的分析，可確定國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織的各等級水平下的過程域，如圖3所示：
　　?知識管理組織過程域目標。在不同的知識管理組織成熟度等級水平上，通過不同的過程域?qū)崿F(xiàn)不同的過程域目標，如表I所示：
　　4.3.3 知識管理組織最佳實踐通過界定各知識管理組織過程域和明確組織過程域目標，進一步可以提煉出各國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織成熟度等級水平所對應(yīng)的過程域的最佳實踐，以此指導(dǎo)管理者有效完成國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理的組織工作，完善科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織，提升科技成果轉(zhuǎn)化效率。知識管理組織最佳實踐如表2所示：
　　
　　5　結(jié)語
　　
　　國防工業(yè)是一個特殊的行業(yè)，其發(fā)展既關(guān)系到經(jīng)濟的持續(xù)增長，也關(guān)系到國防的安全與國際威望，而由于國防工業(yè)都為高新技術(shù)企業(yè)，因此其技術(shù)水平是衡量一國的技術(shù)發(fā)展標志。我國國防工業(yè)一直是政府高投入的產(chǎn)業(yè)，并引領(lǐng)著我國技術(shù)發(fā)展的命脈，國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化能力的培育與提升對于我國國防戰(zhàn)略與經(jīng)濟技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)具有重要意義。知識管理包括科技成果轉(zhuǎn)化的知識對接、知識學(xué)習(xí)、知識共享、知識整合和知識創(chuàng)新，對提升科技成果轉(zhuǎn)化率具有重要意義。筆者構(gòu)建的國防工業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化知識管理組織成熟度模型為國防工業(yè)企業(yè)實施知識管理，評價自身知識管理組織成熟度具有重要決策借鑒意義。

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