[摘要]對(duì)知識(shí)搜索理論進(jìn)行全面回顧與梳理。認(rèn)為知識(shí)搜索的前因可概括為知識(shí)特性、社會(huì)資本、知識(shí)吸收能力、溝通能力和組織學(xué)習(xí)文化五個(gè)方面；知識(shí)搜索的后果主要表現(xiàn)為對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效和組織學(xué)習(xí)績(jī)效的影響。最后，對(duì)知識(shí)搜索理論的未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探討，以期為知識(shí)搜索相關(guān)問題的深入研究奠定基礎(chǔ)。
　　[關(guān)鍵詞]知識(shí)搜索　測(cè)量方法　前因與后果　文獻(xiàn)綜述
　　[分類號(hào)]F270
　　
　　知識(shí)搜索(knowledge search)，作為企業(yè)組織開展知識(shí)管理活動(dòng)的關(guān)鍵步驟和主要環(huán)節(jié)，它是知識(shí)收集、轉(zhuǎn)移、整合與創(chuàng)造等得以實(shí)現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)，勢(shì)必會(huì)對(duì)組織的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力產(chǎn)生顯著影響(VOiq Happey和Tyre，1995年；Hong，2007年)，從而有利于改善組織績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織競(jìng)爭(zhēng)力的提升(Laursen和Salter，2006等)。國(guó)外研究學(xué)者從各自理論背景出發(fā)，采用不同的分析視角對(duì)知識(shí)搜索這一主題展開研究，已取得了一些理論成果。本文以“knowledge search”為關(guān)鍵詞，通過對(duì)EBSCOhost系統(tǒng)全文數(shù)據(jù)庫和Elseviel電子期刊全文數(shù)據(jù)庫1990年至2010年的期刊論文進(jìn)行檢索，共檢索到論文145篇。剔除89篇屬于文獻(xiàn)檢索技術(shù)工具類和計(jì)算機(jī)技術(shù)類的論文，涉及知識(shí)管理類的有56篇，其中1990～2000年發(fā)表31篇，2000～2010年發(fā)表25篇。研究主題主要涉及知識(shí)搜索的影響因素(15篇)，作用機(jī)制與績(jī)效影響(11篇)，概念與特征(8篇)，測(cè)度工具與方法(7篇)，知識(shí)搜索與知識(shí)轉(zhuǎn)移、組織學(xué)習(xí)等變量的關(guān)系(5篇)，等等。本文基于國(guó)外知識(shí)搜索理論文獻(xiàn)的深入系統(tǒng)研究，對(duì)知識(shí)搜索的內(nèi)涵、測(cè)量方法、前因與后果等主要問題進(jìn)行回顧與梳理，以期明晰知識(shí)搜索理論的研究現(xiàn)狀，為開展知識(shí)搜索相關(guān)問題的深入研究奠定基礎(chǔ)。
　　
　　1　知識(shí)搜索的內(nèi)涵界定
　　
　　知識(shí)搜索的內(nèi)涵有很多學(xué)者研究過，依據(jù)其關(guān)注的視角，不同的學(xué)者提出了各自的看法。早期一些學(xué)者將知識(shí)搜索定義為狹義概念，例如，Nelson和Wintel(1982年)認(rèn)為，知識(shí)搜索是對(duì)知識(shí)進(jìn)行搜尋與獲取的活動(dòng)與過程，是組織的一項(xiàng)問題解決活動(dòng)。Hubm(1991年)指出，組織中的知識(shí)搜索是組織學(xué)習(xí)過程的一部分，企業(yè)通過搜索、獲取外部知識(shí)源來解決不確定世界中的問題。
　　和早期學(xué)者僅將知識(shí)搜索看作知識(shí)的搜尋與獲取不同，更多學(xué)者將知識(shí)搜索界定為廣義概念(Mahdi，2003年；Lane，Koka和Pathak，2006年)。他們認(rèn)為，知識(shí)搜索的過程除了知識(shí)搜尋與獲取外，還應(yīng)包括知識(shí)整合、知識(shí)利用等基本活動(dòng)與流程。知識(shí)搜尋通常指組織對(duì)外部知識(shí)源的種類、數(shù)量、地理位置等情況進(jìn)行查找、掃描(scanning)與測(cè)評(píng)等活動(dòng)。知識(shí)獲取主要指組織在科學(xué)地實(shí)施知識(shí)搜尋后，對(duì)各類知識(shí)源知識(shí)所進(jìn)行的知識(shí)捕獲(napture)與采集(collect)活動(dòng)。而知識(shí)整合主要指組織將從外部知識(shí)源所獲取的知識(shí)有效地加以轉(zhuǎn)化(transformation)，并推進(jìn)這些知識(shí)與組織自身內(nèi)部原有知識(shí)實(shí)現(xiàn)良好的融合，使它們有機(jī)地整合在一起，真正成為組織用以解決現(xiàn)存與新問題所需耍的知識(shí)。知識(shí)利用是將組織外部搜索到的知識(shí)整合轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部所需的知識(shí)，有效地運(yùn)用(utilize)到組織現(xiàn)有問題及新問題的解決中、生產(chǎn)技術(shù)與工藝流程的優(yōu)化以及新產(chǎn)品開發(fā)中。
　　企業(yè)組織的創(chuàng)新過程需要各種科學(xué)技術(shù)知識(shí)，企業(yè)有必要根據(jù)實(shí)踐和業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行整合和利用(Koput，1997年)，因此知識(shí)搜索的廣義概念得到了廣泛認(rèn)可與運(yùn)用。從以上論述可知，知識(shí)搜索過程中包含的知識(shí)搜尋、獲取、整合與利用這些活動(dòng)也是企業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)中的一些重要內(nèi)容，它們對(duì)企業(yè)搜索新的組織形式、新產(chǎn)品構(gòu)思、現(xiàn)有與新問題解決方法等方面的知識(shí)以及促進(jìn)組織學(xué)習(xí)具有重要意義。
　　
　　2　知識(shí)搜索的測(cè)量研究
　　
　　一些學(xué)者根據(jù)研究需要，對(duì)知識(shí)搜索進(jìn)行了諸多經(jīng)驗(yàn)研究，開發(fā)了相應(yīng)的量表來對(duì)知識(shí)搜索加以測(cè)量。在眾多的量表中，有些學(xué)者從所研究的問題出發(fā)，基于單一視角對(duì)知識(shí)搜索進(jìn)行測(cè)度。例如，March(1991年)開發(fā)的知識(shí)搜索行為量表包括7個(gè)指標(biāo)，信度系數(shù)為0.83；Stuart和Podolny(1996年)開發(fā)的知識(shí)搜索能力量表包括4個(gè)指標(biāo)，信度系數(shù)為0.75。
　　隨著研究的不斷深入，對(duì)知識(shí)搜索測(cè)度維度的相關(guān)研究從起初的單一維度劃分逐步演化拓展為兩維度劃分。例如，Ahuja和Katila(2004年)從資源異質(zhì)性來源視角將知識(shí)搜索分為：科學(xué)搜索(science re-search)，即組織為防止其技術(shù)枯竭與突破其技術(shù)基礎(chǔ)限制而進(jìn)行的知識(shí)搜尋與獲取活動(dòng)；地理搜索(geogra-phy research)，即組織為了解決當(dāng)?shù)丶夹g(shù)問題、拓展知識(shí)基礎(chǔ)而開展的知識(shí)搜索。每個(gè)維度都包含4個(gè)測(cè)量指標(biāo)，科學(xué)搜索因子的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.77，地理搜索因子的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.81。Murray和Peyre-fltte(2007年)在以往相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，按照組織搜尋、獲取、整合與利用外部知識(shí)的寬廣程度和縱深程度，利用深度(depth)和寬度(scope)概念對(duì)知識(shí)搜索進(jìn)行了兩維劃分，并認(rèn)為這兩個(gè)維度是截然不同的，但他們未對(duì)量表的信度進(jìn)行檢驗(yàn)。Laursen和Salter(2006年)將知識(shí)搜索分為利用式搜索和探索式搜索兩維，其中利用式搜索包含3個(gè)指標(biāo)，探索式搜索包含2個(gè)指標(biāo)，但其內(nèi)部一致性系數(shù)都比較低，分別為0.63和0.58，而且這兩個(gè)維度是否可以歸入知識(shí)搜索還有待商榷。
　　與一維量表相比，二維量表的信度較低，而且各維度的劃分依據(jù)差異也很大。可見，對(duì)于知識(shí)搜索的測(cè)量量表，理論界尚未達(dá)成共識(shí)，測(cè)量量表缺乏聚焦。眾多測(cè)量量表的存在，不僅使量表的選擇存在困難，而且，依據(jù)不同量表獲得的研究結(jié)論也很難進(jìn)行相互比較與融合。因此，開發(fā)科學(xué)、權(quán)威的知識(shí)搜索量表是完善知識(shí)搜索理論的必然要求。
　　
　　3　知識(shí)搜索的前因研究
　　
　　學(xué)者們從不同的視角對(duì)知識(shí)搜索的前因進(jìn)行了探索，得到了非常豐富的結(jié)論。到目前為止有關(guān)知識(shí)搜索的前因可大致概括為知識(shí)特性、社會(huì)資本、知識(shí)吸收能力、溝通能力和組織學(xué)習(xí)文化5個(gè)方面。
　　
　　3.1　知識(shí)特性
　　研究學(xué)者從知識(shí)復(fù)雜性、知識(shí)前沿性、知識(shí)緘默性等方面來探討對(duì)知識(shí)搜索的影響作用。知識(shí)復(fù)雜性往往表現(xiàn)在知識(shí)要素種類與數(shù)量的繁多以及知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性方面(Kotabe，Martin和Domoto，2003年)。相對(duì)于已經(jīng)過叫或者說普遍了解與掌握的成熟知識(shí)，前沿性知識(shí)往往是一些新的更有價(jià)值的知識(shí)，但相對(duì)來說也是更難翻譯與編碼的知識(shí)(Kogut和Zandm，2003年)。Simonin(1999年)在研究知識(shí)緘默性時(shí)指出， 源于知識(shí)緘默性對(duì)知識(shí)模糊性(ambiguity)產(chǎn)生的正向影響作用，知識(shí)緘默性將顯著地負(fù)面影響知識(shí)的轉(zhuǎn)移，進(jìn)而有礙于對(duì)這些緘默性知識(shí)的搜索與獲取等知識(shí)活動(dòng)。
　　
　　3.2　社會(huì)資本
　　Uzzi B(1997年)研究發(fā)現(xiàn)，由強(qiáng)聯(lián)系生成的信任和其他嵌入性成份有利于企業(yè)組織搜索與獲取深度的復(fù)雜知識(shí)，進(jìn)而對(duì)于技術(shù)型企業(yè)的成長(zhǎng)具有提升作用。同樣，Hsu J Y(1997年)以臺(tái)灣新竹的產(chǎn)業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)移為例，論證了緊密且頻繁的互動(dòng)可以使企業(yè)獲得所需要的技術(shù)知識(shí)和生產(chǎn)管理知識(shí)。
　　
　　3.3　知識(shí)吸收能力
　　若企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)薄弱，并缺乏合適的“社會(huì)軟件”來獲取與開發(fā)知識(shí)的能力，發(fā)送方知識(shí)難以自動(dòng)被轉(zhuǎn)入并成為該企業(yè)有用的知識(shí)資源(Badaraceo，1991年)。Lui和Ngo(2004年)指出，知識(shí)聯(lián)盟通常使聯(lián)盟雙方有機(jī)會(huì)接近、搜索與獲取合作伙伴的顯性與隱性知識(shí)，而擁有足夠強(qiáng)大的吸收能力是把握住這一機(jī)會(huì)的前提。Zulanski(1996年)、Minbaeva(2007年)等指出，吸收能力是知識(shí)搜索過程中的一個(gè)重要影響因素，吸收能力越強(qiáng)，知識(shí)搜索越容易進(jìn)行。
　　
　　3.4　溝通能力
　　知識(shí)搜索與獲取一定程度上依賴于員工的語言表達(dá)與溝通能力，溝通能力越強(qiáng)，越有利于開展這些知識(shí)活動(dòng)。Hamel(1991年)指出，在歐美公司內(nèi)的員工缺乏日語能力并對(duì)日本文化不甚了解，這種情況限制了他們從日本合作伙伴處搜索與獲取實(shí)際的技能知識(shí)，然而他們的日本合作者并不存在缺乏溝通需要的語言能力，這使他們能從合作伙伴處獲得其所需要的知識(shí)。Bonache和Brewer(2001年)在研究中指出，跨國(guó)公司子公司員工與母公司員工進(jìn)行知識(shí)交流時(shí)，自身具備語言表達(dá)與溝通能力對(duì)其知識(shí)搜索與獲取都會(huì)產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。
　　
　　3.5　組織學(xué)習(xí)文化
　　Nonaka和Takeuchi(1995年)在研究中發(fā)現(xiàn)，具有強(qiáng)烈鼓勵(lì)知識(shí)學(xué)習(xí)文化的企業(yè)往往擁有清晰的愿景與組織中長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)以及知識(shí)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)積極支持員工的知識(shí)探索與知識(shí)實(shí)踐，鼓勵(lì)員工在知識(shí)搜索與獲取中的高度參與。Davenport，Dclong和Beers(1998年)認(rèn)為，擁有良好組織學(xué)習(xí)文化的組織領(lǐng)導(dǎo)通常會(huì)大力營(yíng)造輕松、開放、信任的學(xué)習(xí)氛圍，積極支持與鼓勵(lì)外部知識(shí)搜索與獲取，知識(shí)轉(zhuǎn)化與吸收等知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
　　
　　4　知識(shí)搜索的后果研究
　　
　　作為組織知識(shí)管理的關(guān)鍵步驟和主要環(huán)節(jié)，知識(shí)搜索活動(dòng)勢(shì)必會(huì)對(duì)組織的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力產(chǎn)生顯著影響，進(jìn)而改善組織績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
　　從組織創(chuàng)新績(jī)效的視角來看，Laursen和Salter(2006年)利用英國(guó)2001年實(shí)施的基于歐共體創(chuàng)新調(diào)查的數(shù)據(jù)，進(jìn)行了知識(shí)搜索對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效影響的實(shí)證研究，研究發(fā)現(xiàn)，知識(shí)搜索越深的企業(yè)推出完全新的產(chǎn)品和企業(yè)創(chuàng)新的產(chǎn)品是非常有利的，但對(duì)企業(yè)改進(jìn)級(jí)的產(chǎn)品創(chuàng)新并不存在顯著影響。KatiIa和Ahuja(2002年)研究發(fā)現(xiàn)，隨著知識(shí)搜索深度的提高，至少可以通過兩種機(jī)制正向影響企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新：其一，知識(shí)搜索廣度的增加，通過增加新穎知識(shí)豐富企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，新穎知識(shí)對(duì)于提供解決問題充足的選擇很有必要；其二，搜索范圍通過擴(kuò)大再組合研究，增加企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的數(shù)量，大有助于企業(yè)知識(shí)存量的增加，提高知識(shí)單元進(jìn)行成功組合的可能性。
　　從組織學(xué)習(xí)績(jī)效的視角來看，知識(shí)搜索作為組織積累與發(fā)展各種知識(shí)的一種重要途徑，對(duì)組織學(xué)習(xí)績(jī)效產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)是各種知識(shí)存量的組合，企業(yè)通過不斷地發(fā)展各種各樣的知識(shí)可獲得并保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而通過向外部知識(shí)源進(jìn)行知識(shí)搜索，知識(shí)經(jīng)獲取并消化吸收后可大大地增加企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)存量，并促進(jìn)其內(nèi)部知識(shí)的累積與更新，從而推進(jìn)該企業(yè)后繼的組織學(xué)習(xí)及其績(jī)效的提高(Crossan，Lane和White，1999年)。Huher(1991年)指出，知識(shí)搜索特別是創(chuàng)新性知識(shí)搜索是組織學(xué)習(xí)過程中的一項(xiàng)重要的活動(dòng)內(nèi)容，并且組織通過知識(shí)搜索可以幫助它解決在外部不確定環(huán)境中面臨的各種生存與發(fā)展問題；進(jìn)行知識(shí)搜索，組織可以對(duì)其原有的技術(shù)知識(shí)進(jìn)行擴(kuò)充與優(yōu)化，并且可以更廣泛地學(xué)習(xí)并開發(fā)新的技能，以及更好地適應(yīng)環(huán)境變化。
　　可見，目前涉及知識(shí)搜索的研究更多地是將知識(shí)搜索作為后果變量，因而對(duì)知識(shí)搜索引發(fā)的后果的探索還很有限，這也預(yù)示著對(duì)知識(shí)搜索后果的研究還有很大的挖掘空間，知識(shí)搜索理論還需要更多針對(duì)知識(shí)搜索后果的研究結(jié)論來豐富和充實(shí)。
　　
　　5　知識(shí)搜索理論的研究趨勢(shì)
　　
　　雖然知識(shí)搜索理論在眾多學(xué)者的努力下已經(jīng)取得了豐碩成果，但距離完整的理論框架的形成還很遙遠(yuǎn)，還需要廣大學(xué)者長(zhǎng)期不懈的努力�；�于知識(shí)搜索理論現(xiàn)狀的研究，筆者認(rèn)為知識(shí)搜索理論研究重點(diǎn)應(yīng)在以下幾方面實(shí)現(xiàn)突破：
　　
　　5.1　知識(shí)搜索測(cè)量方法的探索
　　目前知識(shí)搜索的測(cè)量方法尚處于百家爭(zhēng)鳴階段，還不存在公認(rèn)的權(quán)威測(cè)量方法，有些學(xué)者認(rèn)為知識(shí)搜索是一維的，有些學(xué)者則認(rèn)為是二維的，而且二維的量表劃分維度的視角也多種多樣，導(dǎo)致的直接后果是研究后果間缺乏可比較性�？梢�，進(jìn)一步開發(fā)科學(xué)的量表，實(shí)現(xiàn)測(cè)量方法的聚焦和各種研究成果相互融合已成當(dāng)務(wù)之急。
　　
　　5.2　知識(shí)搜索前因的探索
　　當(dāng)前對(duì)知識(shí)搜索前因的研究主要集中于從知識(shí)搜索組織的角度出發(fā)，較少考慮知識(shí)源提供組織方面的因素，如知識(shí)提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與發(fā)展戰(zhàn)略、知識(shí)共享文化、對(duì)知識(shí)接受方的信任程度等并未涉及；而且，知識(shí)搜索組織中的激勵(lì)機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)支持、學(xué)習(xí)氛圍等與知識(shí)搜索的關(guān)系涉及較少。社會(huì)資本是如何影響組織知識(shí)搜索行為的?其作用機(jī)理如何?目前尚未開展這方面的研究。此外，對(duì)于技術(shù)和知識(shí)搜索的關(guān)系還存在不同的結(jié)論，這也有待進(jìn)一步論證。
　　
　　5.3　知識(shí)搜索后果的探索
　　知識(shí)搜索的后果可以概括為對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效和組織學(xué)習(xí)績(jī)效的影響，但這些研究基本是純理論研究，尚缺乏足夠經(jīng)驗(yàn)研究的支持。而且知識(shí)搜索還可能對(duì)員工的心理產(chǎn)生影響，如員工知識(shí)搜索與獲取的成功經(jīng)歷會(huì)使員工感知到其對(duì)于組織的價(jià)值，而且成功的知識(shí)搜索經(jīng)歷會(huì)增進(jìn)組織間的社會(huì)資本，但現(xiàn)有的研究似乎都還沒有涉及這些問題，而這些研究結(jié)論勢(shì)必會(huì)極大豐富知識(shí)搜索理論。
　　
　　5.4　知識(shí)搜索的跨文化比較研究
　　目前知識(shí)搜索理論的經(jīng)驗(yàn)研究大多在西方文化背景下進(jìn)行，這樣形成的理論必然深深地印上了西方文化的烙印，其跨文化適用性必然值得懷疑。顯然不同文化背景下知識(shí)搜索的影響因素及其重要性會(huì)有所差異，不同文化背景下知識(shí)搜索的后果也會(huì)不同。雖然部分學(xué)者對(duì)中美兩國(guó)的知識(shí)搜索的差異進(jìn)行了初步探索，但這方面的研究還很有限，因而針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)，選取不同文化背景下的企業(yè)及其員工作為研究對(duì)象，進(jìn)行知識(shí)搜索的跨文化比較研究是具有相當(dāng)意義的。

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