出境游，尤其是歐洲游正逐漸成為內(nèi)地游客的新寵，然而內(nèi)地導(dǎo)游大多沒(méi)有歐洲旅游經(jīng)歷卻讓這一潛力市場(chǎng)有些“發(fā)育不良”。香港旅游業(yè)發(fā)展出境游30年，香港導(dǎo)游帶歐洲團(tuán)可謂游刃有余。港地導(dǎo)游頓時(shí)成為內(nèi)地旅行社的“搶手貨”。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2001年至2006年期間，內(nèi)地赴港人數(shù)從445萬(wàn)激增至1360萬(wàn)，增幅高達(dá)兩倍。自2003年開放內(nèi)地部分城市居民來(lái)港“個(gè)人游”以來(lái)，從內(nèi)地來(lái)港游客增長(zhǎng)十倍，約2.6億人次到港旅游。在旅游收入方面，內(nèi)地游客所貢獻(xiàn)的旅游收益由2001年的158億港元增長(zhǎng)至2006年的397億港元，增幅高達(dá)一倍半以上。
　　
　　
　　身為地道香港人的林毅梅，目前在廣州某知名旅行社工作，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)是帶領(lǐng)內(nèi)地公務(wù)團(tuán)到歐洲觀光考察。她不太認(rèn)同“工作單位”一說(shuō)，她說(shuō)自己和旅行社之間更多的是合作關(guān)系，一方提供服務(wù)，一方提供平臺(tái)。性格直率的她笑著說(shuō)，她帶的團(tuán)隊(duì)一般在到達(dá)目的地的前幾天會(huì)有些公務(wù)活動(dòng)，隨后總能安排出觀光旅游的時(shí)間，“要不然我也就無(wú)事可干了。”面對(duì)記者追問(wèn)，他們都有哪些購(gòu)物偏好時(shí)，林毅梅做出鬼臉，壓低聲音，“公家的事情，就不知道了�！薄昂呛恰毙Τ雎晛�(lái)。
　　
　　這些年做導(dǎo)游并不容易
　　
　　“我當(dāng)導(dǎo)游十幾年了，只要有活就往前沖�！边@么些年，她很少睡午覺(jué)，甚至總希望在雙休日也有導(dǎo)游任務(wù)�！耙�?yàn)椴桓苫顠瓴坏藉X啦！”
　　正如一首粵語(yǔ)歌曲里唱的“愛(ài)拼才會(huì)贏”，林毅梅13歲就出來(lái)做事了，干過(guò)售貨員，當(dāng)過(guò)公證員，成天出入寫字樓的生活讓她覺(jué)得太過(guò)單調(diào)，非旅游科班出身的她在1991年前后選擇做起導(dǎo)游，“起初也有好玩的成分吧”，不曾想至今已16年。她慶幸自己在旅游業(yè)興起的早期就進(jìn)來(lái)了，“那時(shí)候簡(jiǎn)單一些，語(yǔ)言上過(guò)得去就行，而現(xiàn)在是必須要先獲得一個(gè)資格證書的。”她說(shuō)憑自己的文化水平如今是無(wú)論如何上不了崗的。
　　林毅梅說(shuō)，盡管現(xiàn)在香港導(dǎo)游上崗相比以前規(guī)范了些，然而在收入上卻沒(méi)有保障。今年“五一”黃金周前夕，就曾不時(shí)傳出港地導(dǎo)游為不公待遇揚(yáng)言罷工的消息。她舉例說(shuō)，旅行社經(jīng)常會(huì)要求每名游客必須購(gòu)物滿一定額度，不足的部分只好由導(dǎo)游自己補(bǔ)足。接待一個(gè)旅行團(tuán)，導(dǎo)游要向旅行社支付500港元，另外按游客數(shù)量，每名游客向旅行社支付10港元，此外還要支付餐費(fèi)和飲料費(fèi)。也就是說(shuō)為了獲得帶團(tuán)資格，導(dǎo)游需要預(yù)付不菲金額，如此風(fēng)險(xiǎn)投資只有通過(guò)游客購(gòu)物才能得到補(bǔ)償。而現(xiàn)在的游客是越來(lái)越“精明”，很難被鼓動(dòng)去購(gòu)物。于是有導(dǎo)游放出話來(lái)：窮光蛋，不購(gòu)物就別出來(lái)旅游。
　　同為導(dǎo)游，林毅梅卻不會(huì)總盤算著如何帶人去購(gòu)物，除開個(gè)人性格因素外，這和她帶的團(tuán)隊(duì)有關(guān)，“公務(wù)團(tuán)隊(duì)天生有種購(gòu)買力�！辈挥煤馁M(fèi)心思做一些與旅游本身關(guān)聯(lián)不大的事情讓林毅梅的旅途生活比較輕松點(diǎn)�！耙恢笔菓{著興致在做目前的工作，絲毫沒(méi)覺(jué)得有多累。”
　　據(jù)林毅梅介紹，近兩年內(nèi)地開始大量聘請(qǐng)香港自由導(dǎo)游進(jìn)行團(tuán)隊(duì)服務(wù)，精通中英文甚至多國(guó)語(yǔ)言的他們，不需要旅游目的地再出地接導(dǎo)游就可以“直踩”歐洲各國(guó)，完全解決了國(guó)外地陪導(dǎo)游與游客語(yǔ)言溝通的障礙。這樣，將大大節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。“香港旅游業(yè)很早就與國(guó)際市場(chǎng)接軌，其旅游服務(wù)水準(zhǔn)相對(duì)內(nèi)地而言還是高些的”。
　　
　　除了香港，我最熟悉廣州
　　
　　在林毅梅印象里，1997年前，以個(gè)人名義出游到香港的大陸客人很少，大多為探親。那時(shí)候去香港旅游的主要還是依靠組團(tuán)和公務(wù)出差。因此，她起初是在香港帶老外。為了攻克語(yǔ)言關(guān)，出來(lái)工作早，在校讀書時(shí)間不多的她選擇貓?jiān)邴湲?dāng)勞找老外聊天鍛煉英文聽說(shuō)能力。在認(rèn)準(zhǔn)那些慈眉善目之輩后，她會(huì)主動(dòng)走過(guò)去和他們搭訕，詢問(wèn)他們是否識(shí)路什么的�！皝�(lái)來(lái)往往幾個(gè)回合后，也就像模像樣了。”
　　在香港回歸后的第四個(gè)年頭，也即2001年，一次偶然的機(jī)會(huì)讓林毅梅進(jìn)入內(nèi)地做起“內(nèi)地團(tuán)”。當(dāng)時(shí)有朋友告訴暫時(shí)賦閑在香港的她有個(gè)“內(nèi)地團(tuán)”需要人來(lái)帶，幸好當(dāng)時(shí)接的是廣東團(tuán)，用粵語(yǔ)就可以應(yīng)付，“否則我那蹩腳的國(guó)文一定會(huì)讓聽者等得發(fā)狂。”
　　與內(nèi)地團(tuán)隊(duì)打交道最難忘一次莫過(guò)于2003年“非典”期間帶團(tuán)外出，那年的4月16號(hào)，她帶了一個(gè)16人的團(tuán)去往歐洲，她的團(tuán)隊(duì)前腳剛離開國(guó)土，有關(guān)部門就下令暫停向外輸出游客。一方面，那些熟悉她的同行們羨慕她在這非常時(shí)刻還能在外面活動(dòng)掙錢，另一方面，置身國(guó)外的她也受到不小壓力，坐在旅游大巴里，她前兩排的座位都是空的，人們遠(yuǎn)遠(yuǎn)坐在她身后，“按照常理，坐在前排視野更開闊些的。”她笑著打消人們的疑慮，“我從內(nèi)地過(guò)來(lái)已經(jīng)七天了，要是有任何問(wèn)題，感染癥狀早就該出現(xiàn)了�！�
　　對(duì)于自己的國(guó)語(yǔ)水平，林毅梅現(xiàn)在依然顯得不那么自信。她說(shuō)，自己聽不懂北京話，那些繞來(lái)繞去的兒化音讓她無(wú)法明白。有一回，她帶領(lǐng)某團(tuán)隊(duì)到一正在低價(jià)處理商店的地方購(gòu)物，她拿著擴(kuò)音器賣命喊：“打劫了，打劫了，大家快過(guò)來(lái)?yè)尠�。”“折”與“劫”就這樣被她混為一談�，F(xiàn)在，她國(guó)文的流利程度已經(jīng)足可以應(yīng)付來(lái)自內(nèi)地的“客人”。
　　隨后，廣州與她的工作與生活結(jié)下不解之緣，她選擇駐點(diǎn)廣州，大有此生只做“內(nèi)地團(tuán)”態(tài)勢(shì)。“除了香港，我最熟悉的地方就是廣州。”而且待的時(shí)間久了，她開始喜歡吃鮮辣食物了�！安贿^(guò)近些年香港也開張了不少的川、湘菜館，也夠辣�！�
　　除開因工作需要出國(guó)外，林毅梅的活動(dòng)范圍基本就局限在廣州和香港兩地，至于為什么沒(méi)有選擇地理位置更近的深圳，她的回答是，作為一個(gè)城市，廣州更有深度和歷史，能讓她找到踏實(shí)的感覺(jué)。在閑暇時(shí)她最喜歡到廣州舊城里安靜的小角落閑逛，她認(rèn)為那些凝固著歷史的地方才別具風(fēng)情。在廣州一個(gè)人的生活讓她體會(huì)到無(wú)拘束的自在，而回香港和父母團(tuán)聚又能充分享受到親情感覺(jué)。
　　
　　愛(ài)國(guó)導(dǎo)游
　　
　　
　　在常人眼里，一個(gè)成天“游山玩水”的人是較少有精力去關(guān)注政治的，林毅梅算是一個(gè)例外，她知道下半年，“十七大”將在北京召開，她說(shuō)，中央一直都在全力支持香港的建設(shè)。言談間，她幾次對(duì)自己“中國(guó)人”的身份予以強(qiáng)調(diào)，說(shuō)到動(dòng)情去，更是眼圈發(fā)紅，潸然淚下。
　　她直言，當(dāng)前內(nèi)地和香港在互相認(rèn)知上還存在一些出入。金紫荊廣場(chǎng)主要是內(nèi)地過(guò)來(lái)的游客瀏覽，“一些媒體的不負(fù)責(zé)任直接助長(zhǎng)了人為誤讀�！弊鳛榇┧笤趦傻氐摹坝^察者”，她明顯感覺(jué)到“回歸”后，來(lái)“購(gòu)物天堂”的人數(shù)是不斷攀升，大包小包的人們出入在羅湖口岸。她說(shuō)，回歸更多帶來(lái)的是零售業(yè)的發(fā)達(dá)，對(duì)旅游業(yè)直接影響不大，不過(guò)看著比以往更為喧囂的油麻地，灣仔，“我還是由衷的高興，工作業(yè)績(jī)要緊，國(guó)家的概念還是要有的。”
　　談到身份認(rèn)同，林毅梅說(shuō)這是經(jīng)歷了一個(gè)過(guò)程的。小時(shí)候在學(xué)校的墻壁上總懸掛著英國(guó)女皇頭像，“英國(guó)人到處都享有特權(quán)”；而在“回歸”后，自己家的房屋平安，自己的工作穩(wěn)定，“很多人認(rèn)為自己既是香港人，又是中國(guó)人，而我只有一個(gè)身份，那就是‘中國(guó)人’�！彼�說(shuō)，現(xiàn)在能講普通話的香港人越來(lái)越多，“內(nèi)地游客自由出入得多了，滿街都能聽聞普通話，溝通的結(jié)果自然是港人學(xué)會(huì)國(guó)語(yǔ)了�！�
　　自己的語(yǔ)言關(guān)是在玩鬧之間通過(guò)的。她通過(guò)唱K來(lái)練習(xí)普通話，她聽到的第一首國(guó)語(yǔ)歌曲是鄧麗君的《甜蜜蜜》，后來(lái)又熟悉了來(lái)自內(nèi)地的歌曲《血染的風(fēng)采》，如今再唱K時(shí)，這些都是她的保留曲目。“啟蒙歌曲嘛。”其間，她的手機(jī)鈴聲響起，原來(lái)還隱藏著一首更為經(jīng)典的國(guó)語(yǔ)歌曲――《義勇軍進(jìn)行曲》。她說(shuō)，那是在特殊年代學(xué)會(huì)的，后來(lái)從朋友那里聽到該彩鈴，依然激昂的旋律讓她都能感受到一種雄偉和激情。而聽英國(guó)國(guó)歌時(shí)，她笑稱，“感覺(jué)死氣沉沉的�！�
　　香港風(fēng)格也深刻影響到了經(jīng)常往返廣州的林毅梅。習(xí)慣了快節(jié)奏的生活，會(huì)在禮儀著裝上更重視，會(huì)更加守時(shí)，會(huì)特別遵守規(guī)則，如不闖紅燈，在電梯上自覺(jué)靠右，既喜歡看港產(chǎn)的電視劇和電影，也熟悉內(nèi)地的明星。

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