講座共分三個部分：Internet服務商與互聯(lián)網(wǎng)技術、如何設計網(wǎng)站內(nèi)容及設計思想、263的 客戶服務情況。這三部分內(nèi)容分別由三位263的主管人進行了初步講座，使我們在網(wǎng)絡的建 設方面有了更多地了解。

　　一、Internet服務商與互聯(lián)網(wǎng)技術

　　1?互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)共有四個特點：發(fā)展迅速、變化快、技術創(chuàng)新快、與傳統(tǒng)行業(yè)融合�；ヂ�(lián)網(wǎng)在短 短幾年間，從美國到中國，網(wǎng)站數(shù)量和客戶數(shù)量急增，幾乎每天都有一家新的網(wǎng)站成立、開 通。從這兩年來看，網(wǎng)絡由以信息為主的時代到“維護”，再到今天的“電子商務”時代， 不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化迅速的體現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是一個很新很前衛(wèi)的行業(yè)，但也有與傳統(tǒng)行業(yè) 融合的一面。如電子商務，象現(xiàn)在的8848，原本是搞連鎖軟件銷售的，它有一個很好的銷售 網(wǎng)絡，那么現(xiàn)在他們擴充了銷售內(nèi)容和范圍，將傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有機地結合，是電子商務的成功范例。

　　2?Internet服務商對技術的需求

　　(1) 要求不斷有新的技術支撐新的業(yè)務。

　　(2) 采用合適的技術，可以高效地開展業(yè)務。只有從飛速發(fā)展，技術創(chuàng)新變化快的形勢下找 到合適于自己的技術，才能促進自己的發(fā)展。

　　(3) 技術是開展業(yè)務的基礎，但技術不是萬能的。

　　3?263是如何使用技術的。

　　(1) 263是一個ISP、ICP兩位一體的整合網(wǎng)絡服務商，是歷次CNNIC調(diào)查的“全國十佳中文網(wǎng) 站”中的唯一一個。263的服務理念就是：中國人的網(wǎng)上家園，讓人們的生活更美好。(備注 ：ISP指網(wǎng)絡信息服務；
ICP指網(wǎng)絡接入服務)

　　(2) 主叫計費業(yè)務：這是一項具有中國特色的業(yè)務，它的感覺就象打咨詢臺一樣，只要有電 腦，有電話，有“貓兒”，不用到服務臺去登記、交費，你的上網(wǎng)費就證明你在上網(wǎng)的電話 上，極大的方便了用戶。只需在交電話費時查尋一下網(wǎng)費一并交付就可以了。新業(yè)務的開辦 是與技術的發(fā)展離不開的，首先要有適應市場的設計，然后通過尋找實現(xiàn)的技術來使之成為 現(xiàn)實，最終被應用。

　　(3) 263搜索引擎：搜索引擎的特點是快和全面。最初搜狐在做，但由于某些原因，它的服務上有一些不足，這就給首都線提供了一個搶占市場的機會。后來與臺灣的一家公司合作， 他們的特點就是把分類和全文檢索結合，既方便，全面又快捷�！�

　　二、如何設計網(wǎng)站內(nèi)容及設計思想

　　263上的IT頻道的一個設計理念就是：IT人的網(wǎng)上工具。

　　如何做一個網(wǎng)站?對于IT行業(yè)的人來說，這是他們工作，就是讓人們來訪問它，利用它。建設網(wǎng)站的思路就是說，有內(nèi)容。對于263來說，它的資源就是它是一個網(wǎng)絡接入服務商，它 有一大批忠誠的用戶，主持頻道的人的主要想法就是給用戶提供怎么樣的服務，從以下幾個 小方面來分別說明一下：　

　　① 軟件下載：雖然我們可以購買軟件，但共享的軟件依然有它存在的很大的空間，很受大 家歡迎。在Down Load中心就有模糊查尋，軟件推薦等項目供用戶選擇，它的作用意義就在 于充實了用戶電腦的東西，使電腦真正的用起來。　

　�、� 病毒：可以說是無所不在的，而且通過網(wǎng)絡傳播地更快、更廣。當然我們可以用殺毒軟 件殺病毒，對于專業(yè)的電腦人士來說，病毒也許還并不可怕，可對于更多把電腦做為工具使 用的人來說，他們并不很了解病毒，往往在不覺的情況下造成損失而又無措。從這個思路來 想，首都在線就是要給用戶提供一種安全感，解決他們的擔心，提供一種服務——向用戶提 供最新、最及時的病毒碼、病毒引擎對硬盤的掃描。它的優(yōu)點還在于它可以跟著病毒的升級 而升級。我們盡我們所能向用戶提供服務，但也有一些我們技術無法解決的。

　　③ 網(wǎng)上新書發(fā)布：面對IT行業(yè)書籍更新快的特點，263與一些出版商聯(lián)系，將尚未出版的書 的目錄架構提前放在網(wǎng)上，以使用戶查尋以決定是否購買，既快捷又方便，避免過多無謂的 浪費。

　　　 ④ 對于一些思路開闊的用戶，我們?yōu)樗麄兘�立了一個平臺，為他們提供一個個性化的服務 社區(qū)，讓他們的思路有更多機會被看中支持，最終成為現(xiàn)實。

　　三、263的客戶服務情況

　　目前263有300萬用戶，客戶服務在今后的網(wǎng)站發(fā)展中將占很重要的地位。

　　北京各大網(wǎng)站的上網(wǎng)價格在短短幾年內(nèi)一變再變，從97年的20元/小時，到6-9/小時，再到2 000年1月263推出的封頂價158元/月，上網(wǎng)價格一降再降為用戶提供了很多實惠。

　　今年4月初，263再次推出包月制：66元/月或99元/月逍遙卡和縱橫卡。兩卡都可續(xù)費，且可優(yōu)惠續(xù)加，不同點是：逍遙卡只能是不限時的登錄263，而縱橫卡則可縱網(wǎng)暢快，隨意訪問 各大網(wǎng)站。

　　對于201卡電話的用戶，現(xiàn)上網(wǎng)費與電話合計約0.12分/分鐘，并請大家注意，使用201卡上網(wǎng)的同學就不要再同時使用逍遙卡或縱橫卡了，否則雙向計費就劃不來了�！�

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