網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了溝通的特性,將過去的各種溝通模式,通過“超文本”、“元語言”，整合到一個互動式的系統(tǒng)中，讓人們可以在不同地點、自選的時間里在全球的網(wǎng)絡(luò)上進行互動①。網(wǎng)絡(luò)的開放性、共享性和互動性改變了大眾傳播的定義、特性和功能，同時也帶來了許多問題。近期喧囂一時的“網(wǎng)絡(luò)暴力”事件、惡搞事件，如“北京海淀藝�！笔录�、“未成年女生遭網(wǎng)絡(luò)惡搞”(“很黃很暴力”)事件、跳樓女丈夫出軌的網(wǎng)民行動等事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論偏離常軌，出現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)暴力”等現(xiàn)象，包括公布當事人隱私、電話和現(xiàn)場騷擾,網(wǎng)絡(luò)事件被轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實中， 網(wǎng)民自發(fā)組織去聲討和打擊當事人等。此外，在信息傳播過程中，一向存在如霍爾所說的,受眾對傳媒內(nèi)容的“對抗解讀”的情形，也就是說受眾不按社會慣例和準則去解讀媒介的內(nèi)容②。信息因此被誤讀、曲解的可能性時常發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)則加劇了這種可能。網(wǎng)絡(luò)上的信息會迅速地變異、曲解，一旦網(wǎng)民非理性跟風后，網(wǎng)絡(luò)輿論愈加偏離常軌。

　　于是, 網(wǎng)絡(luò)輿論和網(wǎng)民備受關(guān)注和爭議，網(wǎng)民的素質(zhì)成為議論的焦點。我們的網(wǎng)民是誰？網(wǎng)民有什么“與生俱來”的弱點？如何消解弱點？我們要做什么樣的網(wǎng)民？網(wǎng)絡(luò)時代我們更需要增強什么樣的素養(yǎng)？如何做負責的網(wǎng)民? 這些都成為我們需要思考的問題。

　　所謂“網(wǎng)民”,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)把它定義為“半年內(nèi)使用過互聯(lián)網(wǎng)的6 周歲及以上中國公民”。其實,網(wǎng)民就是對社會負有責任和義務(wù)的公民。下面從網(wǎng)民個體、從社會整體兩個方面加以闡述。

　　1．消解“烏合之眾”的特性,堅持自我判斷

　　中國現(xiàn)有2.1億多網(wǎng)民,網(wǎng)民對我們來說是一個新的角色。如何扮演好這個角色?首先要了解“我們是誰?”

　　我們網(wǎng)民是來自群體中的一部分人。當我們參與每一個不同的話題時, 我們是異質(zhì)的個體聚合到一起, 這一點與傳統(tǒng)媒體的傳播者有極大的不同。所謂異質(zhì),即包括來自不同的團體、不同的職業(yè)、種族、智力水平、成長背景等等。網(wǎng)民的異質(zhì)化的特征, 決定了這個群體具有“烏合之眾”的特性。

　　我們作為中國的網(wǎng)民, 從年齡結(jié)構(gòu)、受教育程度、收入水平來說,都有明顯的特征。據(jù)CNNIC第21次中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查,截至2007年12月,中國的網(wǎng)民中,24歲及以下的人數(shù)占近51%。網(wǎng)民中近80%來自工人、無業(yè)人員、自由職業(yè)、服務(wù)業(yè)人員、辦事人員,其中學生占28.8%; 單位負責人和專家、技術(shù)人員僅占20%。網(wǎng)民又主要是低收入人群,74%的網(wǎng)民收入都在2000元以下。這個年輕的、不富裕的、社會地位不高的群體,無法成為社會的主導(dǎo)者;又年輕氣盛,心理上比較對抗理性、抵觸規(guī)范、牢騷較多,有時會站在主流或主導(dǎo)形態(tài)的另一面。特別是,中國的網(wǎng)民受教育程度較高, 網(wǎng)民中高中及以上教育程度的占72.2%,大專及以上的就達36.2%,這個教育程度遠遠高于中國人口的教育程度(大專及以上學歷的人僅占總?cè)丝诘?.8%),他們有強烈的社會參與愿望和發(fā)表觀點的能力。

　　我們網(wǎng)民又是處于無組織狀態(tài)的。對于某一個論壇、某一個話題上的網(wǎng)民來說, 大家是因為特殊的經(jīng)歷、心理、興趣等等而臨時聚合到一起的,用費斯克的話說,只是“在可感覺到的集體性中的”, 不是“實體的存在”。

③比如惡搞未成年學生“很黃很暴力”的事件中,就是一群對宣傳和管理特別敏感的人群。雖然這些人不能代表大眾整體,但聚集到一定的數(shù)量以后, 個人觀點就形成了合力, 從而成為一種輿論力量。

　　作為網(wǎng)民的我們, 會有什么樣的心理呢?這要從群體心理說起。所有形成輿論、形成共同意見的個案事件里, 都有異質(zhì)性很高的一個暫時性的群體。當我們成為這個群體的一員的時候,我們的思想、感情、行為, 與我們單獨個人時是很不一樣的。著名的法國社會心理學家勒龐曾指出: 智力在群體中是不起作用的, 它會處在無意識地情緒支配下。一個受過良好教育的人,在群體里,可能會做出非常粗暴的行為,而自己既不自知, 也不會意識到不正常。群體的心理很奇特,力量也很巨大。勒龐曾打比方:群體很容易做出劊子手的行動, 也很容易聽人的號召義無返顧地慷慨就義。④

　　當我們每一個個體聚合成一個群體的時候, 會出現(xiàn)“感情的強化”和“理性的缺失。在這樣的情形下, 我們的“烏合之眾”特性就體現(xiàn)得更明顯, 會變得偏執(zhí)、沖動、輕信、夸大、專橫、易受暗示。匿名的狀態(tài)下, 尤其容易如此。費斯克認為:個體是主動參與到不同的群體中的,他們可以輕易地交替持相反立場,或完全持與自己相反的立場。⑤

　　因此,當我們放棄自主、成為網(wǎng)上一個臨時群體的一分子時, 很可能就是具備了“烏合之眾”之一員的特性。我們必須了解這些,要提醒自己, 不要輕易歸屬于一個群體——有時這個群體極其臨時性,你自己也不會意識到這是一個群體。要努力保持住自主,努力讓自己理性,不輕易受別人的鼓動。不要輕易成為烏合之眾中的一員。網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有多起惡搞事件證明, 當我們從烏合之眾中脫離出來重新自主地加以判斷時, 我們的觀點和情感又會逐漸回歸到理性。

　　2．在“擬態(tài)世界”里,做有素養(yǎng)的主動受眾

　　我們生活的世界,已經(jīng)完全不是現(xiàn)實世界,而是由傳媒“塑造”出來的“擬態(tài)世界”,是一個信息化了的世界。美國著名學者李普曼早在1922年出版的《輿論學》一書中,就提出了“擬態(tài)環(huán)境”的觀點。“擬態(tài)環(huán)境”,即所謂信息環(huán)境,它不是現(xiàn)實環(huán)境的再現(xiàn),而是傳媒通過對象征性事件或信息進行選擇和加工,重新結(jié)構(gòu)化以后向人們展示的環(huán)境。人們通常意識不到那個加工的過程,往往會把傳媒展示的環(huán)境當成客觀環(huán)境本身。人的行為常常是對擬態(tài)環(huán)境的反應(yīng),而這種反應(yīng)卻是實際行為,是在現(xiàn)實環(huán)境中起作用的。

　　生活在這樣一個擬態(tài)環(huán)境里,我們怎么辦?李普曼曾指出,要讓民眾成為明智的、能夠占有充分信息的發(fā)言者, 要讓輿論發(fā)揮推動社會進步的正面作用, 教育是唯一的出路。但是,當時李普曼所提的教育是非�？辗旱�, 正如我們今天很多學者提出的提高網(wǎng)民道德水平的倡議一樣,可操作性不強。本文認為,目前特別重要的一件事, 就是在全社會范圍內(nèi)進行媒介素養(yǎng)教育。

　　西方不少國家是從兒童青少年開始教育的。他們在中小學開設(shè)了媒介素質(zhì)教育方面的課程, 以讓學生對傳媒塑造的環(huán)境有更多的認識, 這些課程主要包括介紹傳媒的特性、傳媒信息的特性、傳媒的生態(tài)與組織、受眾對自己接觸行為的管理和分析等內(nèi)容。這些課程希望學生能對傳媒信息的好壞有鑒別能力, 希望學生能解讀傳媒信息背后的意義、了解傳媒在他們的日常生活中扮演的角色, 從而鼓勵他們做“主動的受眾”,而不讓傳媒“牽著鼻子走”。

　　媒介素質(zhì)教育的目的,就是為了人們能獨立地評判、接收、分析和使用大眾傳媒傳遞的信息。比如,大眾化傳媒的天性中,就存在著浮躁、宣泄、娛樂,這是無法抹掉的特性。傳媒本來具有多方面的功能, 我們不能要求它只體現(xiàn)在教育、告知等等單一方面。有時我們也許給大眾傳媒增加了過于沉重的全面的社會責任,讓它擔負了它不可能完全擔負的角色。此外,傳媒及其內(nèi)容、操作還有許多特性。我們?nèi)裘靼琢四切┨匦?就不會過于依賴它、盲從它, 而做積極的使用者。

　　媒介素養(yǎng)教育不是萬能的,但它可以從更根本的層面上, 幫助人們在新的媒介環(huán)境下, 正確認識個體、媒介、社會等主體之間的關(guān)系。媒介素養(yǎng)教育對輿論的改進是雙方面的:一方面,只有全面提高社會大眾的媒介素養(yǎng)水平, 才能從根本上解決網(wǎng)絡(luò)輿論(甚至其他各種輿論)的負面效應(yīng);另一方面,政府管理者、輿論事件當事人,如果具有較高的媒介素養(yǎng)的話, 也能更好地處理與網(wǎng)絡(luò)輿論相關(guān)的問題。

　　注釋:

　　①曼紐爾•卡斯特著, 夏鑄九、王志弘等譯:《網(wǎng)絡(luò)社會的崛起》,社會科學文獻出版社2003年版, 第405- 408頁。

　　②羅杰•迪金森等編, 單波譯:《受眾研究讀本》, 華夏出版社2006年版,第98- 101頁。

　�、奂s翰•費斯克著, 王曉玨、宋偉杰譯:《理解大眾文化》,中央編譯出版社2001年版,第28- 31頁。

　�、芄潘顾�夫•勒龐蓍, 馮克利譯:《烏合之眾》, 中央編譯出版社2004年版,第20- 41頁。

　�、菁s翰•費斯克,王曉玨、宋偉杰譯:《理解大眾文化》,中央編譯出版社2001年版,第28- 31頁。

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