談?wù)撛鲩L(zhǎng)的時(shí)候,我們?cè)谡務(wù)撌裁?/h1>
發(fā)布時(shí)間:2018-06-25 來(lái)源: 感悟愛(ài)情 點(diǎn)擊:
永遠(yuǎn)保持向前的心情
無(wú)論身處什么行業(yè)領(lǐng)域,企業(yè)都渴望增長(zhǎng),因?yàn)樵鲩L(zhǎng)意味 著可持續(xù)的盈利能力、可觀的財(cái)務(wù)回報(bào)以及長(zhǎng)效、良性的發(fā)展。
在自然界中,任何不增長(zhǎng)的事物都會(huì)走向消亡,在商業(yè)領(lǐng) 域也是如此。對(duì)于企業(yè)而言,這個(gè)道理并不難理解,但很多時(shí) 候,我們常?吹降氖橇硪环跋蟆S多發(fā)展到一定規(guī)模, 擁有不錯(cuò)業(yè)績(jī)的企業(yè),會(huì)突然停滯不前。這里面固然有客觀的 市場(chǎng)因素,但更多的是由于企業(yè)自身喪失了進(jìn)取心,安于現(xiàn)狀, 最終一步步淪落。
增長(zhǎng)是一種心態(tài)。作為老板和企業(yè)管理者,如果你不是每 天都思考著如何實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),不是每天都在說(shuō)增長(zhǎng),那么它就永 遠(yuǎn)不會(huì)實(shí)現(xiàn)。具備增長(zhǎng)型的組織思維和心態(tài)尤為重要。
在商業(yè)世界里,永遠(yuǎn)有兩種類型的企業(yè)并存:一種是活在 “創(chuàng)業(yè)第一天”的企業(yè)。這類企業(yè)永遠(yuǎn)不滿足現(xiàn)狀,始終保持 向前的激情和創(chuàng)新的動(dòng)力,想盡一切辦法做增長(zhǎng),因?yàn)樗麄兦?楚未來(lái)比現(xiàn)在更重要;另一種是活在“第二天”的企業(yè),這類 企業(yè)經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)初期的艱辛,已經(jīng)取得了階段性成功,變得安 于現(xiàn)狀,不再執(zhí)著于增長(zhǎng),患上了“大公司病”,以為靠過(guò)往的 經(jīng)驗(yàn)就能活下去。
逆水行舟,不進(jìn)則退。兩類企業(yè)最終將走向不同的歸宿: 一種在通往偉大的路上步履堅(jiān)定,并獲得持續(xù)的增長(zhǎng);而另一 種將逐漸變得平庸,停滯甚至衰退,然后泯然于江湖。有數(shù)據(jù) 表明,一家大企業(yè)的基本成長(zhǎng)速度標(biāo)準(zhǔn)是不低于每年增長(zhǎng)5%, 沒(méi)有這樣的增長(zhǎng)速度,就會(huì)被大企業(yè)隊(duì)伍淘汰出局。
增長(zhǎng)同樣也是一種戰(zhàn)略。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)盈利性增長(zhǎng),除了 心態(tài),還需要具備與之相匹配的戰(zhàn)略。因?yàn)樵诙嘧兊纳虡I(yè)環(huán)境 中,戰(zhàn)略不僅僅意味著未來(lái)5到10年的增長(zhǎng)方向,也是所有重 要決策的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。如果你的眼界不夠高遠(yuǎn),不能跳出短期利 益思考企業(yè)的長(zhǎng)期增長(zhǎng),天花板很陜就觸手可及。
一家企業(yè)的成長(zhǎng)就像馬拉松,比拼的不僅是短期的爆發(fā) 力,更要比拼長(zhǎng)期的耐力。無(wú)論絕對(duì)速度的快慢如何變化,都 請(qǐng)保持向前的心情與動(dòng)力。
打造增長(zhǎng)黑客
在充分競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境里,要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)、有效的增長(zhǎng)并 不容易,因此對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),掌握實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的路徑和工具至關(guān) 重要。
從宏觀路徑的角度,普華永道思略特管理咨詢公司在《重 塑增長(zhǎng)》-書(shū)中指出,企業(yè)以增長(zhǎng)方式提升競(jìng)爭(zhēng)力,通常需要 經(jīng)歷四個(gè)發(fā)展階段:
首先,發(fā)現(xiàn)并利用新的商機(jī),打造基礎(chǔ)能力;其次,優(yōu)化新 興市場(chǎng)中的業(yè)務(wù)模式,向世界水平看齊;第三,做大做強(qiáng),收購(gòu) 較弱的本土競(jìng)爭(zhēng)者,彌補(bǔ)能力短板;第四,打造差異化的能力 體系,拓展進(jìn)入高價(jià)值的客戶細(xì)分和國(guó)際市場(chǎng)。
對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的具體路徑,也包括五個(gè)方面:一是投 資促增長(zhǎng),即投資于新業(yè)務(wù)和企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展所需的核心能 力;二是優(yōu)化資產(chǎn)和成本,即對(duì)存量資產(chǎn)和成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化, 削減與增長(zhǎng)戰(zhàn)略不匹配的成本;三是提升組織效能,即通過(guò)優(yōu) 化組織結(jié)構(gòu)、決策體系、管理流程和信息機(jī)制,提升組織整體 效能;四是加強(qiáng)創(chuàng)新能力,鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng);五是關(guān) 鍵技術(shù)突破和精準(zhǔn)營(yíng)銷,帶來(lái)的銷售提升。
另外,在宏觀路徑的基礎(chǔ)上,合理使用一些工具和策略, 則能讓你在用戶獲取、流量轉(zhuǎn)化、營(yíng)收流水等更為具象的增長(zhǎng) 中有所作為。
比如,美國(guó)一個(gè)主打交友約會(huì)的App,創(chuàng)始人把Slogan從 “尋找約會(huì)對(duì)象”改成“幫助他人尋找約會(huì)對(duì)象”后,用戶開(kāi)始 向自己的朋友發(fā)出邀請(qǐng),甚至向已婚朋友發(fā)出邀請(qǐng),因?yàn)橐鸦?人士也可以幫助他們的單身朋友找對(duì)象。8個(gè)月之后,這項(xiàng)服 務(wù)就新增了2900萬(wàn)用戶。
又比如,星巴克推出一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,鼓勵(lì)會(huì)員每使用禮品 卡或者移動(dòng)App買一杯咖啡就會(huì)贏得一顆“星”。會(huì)員可以拿 “星”換取免費(fèi)咖啡和其他星巴克商品,累積的“星”越多,可 以兌換的禮品價(jià)值就越大,而且還能獲得更高的會(huì)員級(jí)別。星 巴克的這一獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃十分成功,其禮品卡和App上充值的金 額已經(jīng)超過(guò)了10億美元。
有時(shí)候,增長(zhǎng)就像一門不可描述的學(xué)問(wèn),你永遠(yuǎn)不知道哪 個(gè)點(diǎn)能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。因此你要做的是,回到增長(zhǎng)的戰(zhàn)略和路徑, 腳踏實(shí)地,邁步向前。
價(jià)值領(lǐng)跑才是增長(zhǎng)的第一要義
不少企業(yè)在經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的高速增長(zhǎng)之后,開(kāi)始進(jìn)入_種被 稱為“增長(zhǎng)陷阱”的困境中,利潤(rùn)率持續(xù)下降,企業(yè)面臨高成本 下的低增長(zhǎng),甚至不增長(zhǎng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),始終有兩個(gè)挑戰(zhàn)并行: 一個(gè)是你能不能增長(zhǎng)?另一個(gè)是你的增長(zhǎng)能有多少價(jià)值?
第一個(gè)挑戰(zhàn)取決于企業(yè)的能力,第二個(gè)挑戰(zhàn)取決于企業(yè)的 認(rèn)知。知名管理學(xué)者陳春花教授曾講過(guò)一個(gè)例子——在考察美 國(guó)企業(yè)的過(guò)程中,中國(guó)企業(yè)家最喜歡問(wèn)的問(wèn)題是:你的企業(yè)有 多少人?銷售額是多少?而美國(guó)企業(yè)家常問(wèn)的問(wèn)題是:你有多 少用戶?用戶價(jià)值貢獻(xiàn)的占有率是多少?
這說(shuō)明了一個(gè)現(xiàn)象,很多企業(yè)還是習(xí)慣于關(guān)注表面的規(guī)模 和銷售指標(biāo),而沒(méi)有真正關(guān)注市場(chǎng),關(guān)注顧客價(jià)值。因此,企業(yè) 應(yīng)該把注意力從指標(biāo)性增長(zhǎng)轉(zhuǎn)移到價(jià)值增長(zhǎng)上。要知道,以價(jià) 值驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)才是企業(yè)內(nèi)在的增長(zhǎng)。它讓你堅(jiān)信,如果創(chuàng)造價(jià) 值,增長(zhǎng)就會(huì)自然到來(lái)。畢竟,真正的商業(yè)成功就是使顧客滿 意的同時(shí),使企業(yè)盈利。
美團(tuán)創(chuàng)始人王興對(duì)價(jià)值增長(zhǎng)有一個(gè)判斷,“對(duì)于一個(gè)公司 也好,一個(gè)產(chǎn)業(yè)也好,價(jià)值等于客戶數(shù)乘以平均客戶價(jià)值。如果 你希望獲得新的增長(zhǎng),業(yè)績(jī)翻倍的話,要么客戶數(shù)翻倍,要么平 均客戶價(jià)值翻倍!
從某種角度而言,規(guī)模領(lǐng)先和營(yíng)收領(lǐng)先并不是真正的領(lǐng) 先,規(guī)模與你的顧客無(wú)關(guān),顧客只是關(guān)心你的產(chǎn)品和服務(wù)為他 們帶來(lái)了什么價(jià)值。即便你的規(guī)模進(jìn)入了世界500強(qiáng)企業(yè)榜單, 對(duì)顧客來(lái)說(shuō)也只是一條資訊而已。但產(chǎn)品一旦出現(xiàn)重大質(zhì)量缺 陷或者落后于市場(chǎng)需求,你很快就會(huì)被顧客拋棄。
真正讓你領(lǐng)先的是價(jià)值領(lǐng)先,我們衡量商業(yè)價(jià)值的時(shí)候, 其實(shí)在很大程度上是在衡量它的顧客價(jià)值。那些在各自領(lǐng)域創(chuàng) 造卓越的企業(yè),無(wú)一不是把價(jià)值增長(zhǎng)放在首位,并圍繞這種增 長(zhǎng)匹配戰(zhàn)略執(zhí)行。因此,他們總是能贏得每一次市場(chǎng)變化所釋 放的機(jī)會(huì)。
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