信訪工作總結精品x
發(fā)布時間:2020-07-12 來源: 工作計劃 點擊:
信訪工作總結精品
信訪工作總結精品由***投稿推薦,但愿對你的學習工作能帶來參考借鑒作用。
工作總結,以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言,工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,并分析成績的不足,從而得出引以為戒的經驗。下面是我給大家精心挑選的工作總結,希望能幫助到大家!
信訪工作總結篇一
學校信訪工作總結
一、學校能認真執(zhí)行國務院頒布的《信訪條例》和教育局有關信訪工作的要求。學校領導非常重視信訪工作,不斷完善學校信訪工作制度,魏蘭亭主席主管信訪、維穩(wěn)工作,辦公室一位副主任協(xié)助處理具體事務。做好領導信訪安排,并在校園網上公布。
二、認真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認真對待、及時處理,并對上訪內容作詳細記錄,處理意見能直接答復來訪人員。
三、能認真處理群眾來信。群眾來信由辦公室分管的副主任負責,做到及時拆閱、登記、閱處。
1、能直接回復的能盡量回復,涉及到招生、人事、教學、實習、后勤服務等方面的信件,能及時轉送有關職能部門處理。
2、對于反映學校工作中存在的問題,做到件件有著落。
重大問題能提出處理意見再報校領導閱示,對閱示落實情況有檢查、記錄。
3、來信中提出需要幫助的合理要求,能盡量給予幫助。
4、信訪事項一般能在自受理之日起 15 日內辦理完畢。
四、設立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啟,來信能及時登記,盡快閱處,處理意見能直接答復來信人。
五、做好有關信訪、維穩(wěn)材料的上報工作。能按照上級的要求,做好矛盾糾紛排查化解工作,以及綜合治理維穩(wěn)工作,每月及時上報《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計表》,以及信訪積案排查登記表。本學期學校未發(fā)生不利學校穩(wěn)定的事件,
也無信訪事件.
一、加強學習,提高認識,增強責任感
紀檢監(jiān)察信訪舉報工作既是反腐倡廉的基礎性工作,也是黨和政府信訪工作的重要組成部分。做好信訪工作,有利于規(guī)范信訪工作秩序和社會穩(wěn)定,有利于及時發(fā)現(xiàn)與化解矛盾糾紛和信訪突出問題,有利于保障人民群眾依法行使檢舉、控告、監(jiān)督等民主權利和維護自身的切身利益,有利于推動黨風廉政建設和反腐敗斗爭深入開展,對促進社會和諧具有十分重要的作用。我們認真組織有關人員認真學習了新的《信訪條例》、今年三月制訂的《中共中央、國務院關于進一步加強新時期信訪工作意見》和今年3月27日召開的第六次全國信訪工作會議精神,認真學習中央領導同志關于做好信訪工作的一系列重要指示精神,學習領會精神實
質,準確把握新時期信訪工作的指導思想、目標任務和各項要求,切實把思想和行動統(tǒng)一到中央要求上來,充分認識信訪工作的職能作用,為黨的__大勝利召開創(chuàng)造了良好的社會服務環(huán)境。
二、加強領導,切實做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作
1、領導重視,積極參與信訪舉報工作的指導。
定期召開信訪工作會,研究布置信訪工作,聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。校領導認真做好信訪件的批示和親自接待來訪,到目前為止,我校主要領導參與重要信訪件研究會議 4 次。
2、堅持領導接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。
做到有問題早知道,早預防,早處理。
3、建章立制,強化制度管理。
按照領導要求,學校制定了 20_年信訪舉報工作計劃,要求學校做好校務公開、師德師風建設等工作,校長做好管理工作,減少失誤,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,融洽師生、學校和社會的關系。
4、加大對信訪件的初查力度,我校人員在接到信訪批辦件后,都能及時進行登記,并盡最大力量及時進行深入初查反饋。
5、為了認真貫徹落實《信訪條例》和中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪工作意見》,進一步健全信訪網絡,根據市人民政府信訪工作領導小組
《關于完善市、鄉(xiāng)、村信訪網絡的通知》的要求,我市教育系統(tǒng)建立了一支信訪聯(lián)絡員隊伍。
6、為使信訪工作隊伍辦事公道、作風優(yōu)良、熟悉法律、法規(guī)和政策,提高解決教育系統(tǒng)信訪問題的水平,不斷改進工作,切實做到基層信訪工作有人抓,有人管,重視解決初信、初訪問題,在 6 月 15 日召開了教育系統(tǒng)學習新《信訪條例》暨信訪聯(lián)絡員培訓會議,并且進行了新《信訪條例》知識測試。
三、加強信訪情況分析,充分發(fā)揮職能作用
1、今年上半年共收到信訪件 97 件,其中中央及省、地批轉件 20 件,市紀委、市信訪局、市物價局等部門轉來 34 件,自受理 43 件。
97 件信訪件中,反映收費問題的 34 件,占 35.1%。其中,反映補課收費的 13件,反映購買教輔材料的 11 件,其他收費投訴的 10 件。另外,反映人事職改方面的 11 件,占 11.3%;反映校長個人問題的 20 件,占 20.6%;反映學校管理問題的 13 件,占 13.4%;反映師德師風方面的 6 件,占 6.1%;反映民辦校問題的 2 件,反映課業(yè)負擔過重的 2 件,反映其他問題的 2 件,業(yè)務外的 7 件。
2、信訪舉報件的主要特點:
⑴、盡管今年我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費、亂攤派、體罰學生、教師有償補課等幾個方面作為糾風工作的重點,特別是通過開學初的學校收費檢查,學校亂收費問題得到了有效的治理,但對收費方面的舉報仍然有增無減。當然,部分舉報件的舉報內容與事實有出入,如反映購買教輔材料的信訪件較多,就說明一些學校在收費宣傳工作方面做得不夠到位,特別是與家長的溝通還不夠。
⑵、反映學校管理問題,包括反映師德師風、校務公開等方面,特別是針對校長個人問題的信訪件比去年同期略有增加。
⑶、在處理學生、學生家長事宜時存在偏激現(xiàn)象,導致投訴。
⑷、大多數信件因匿名,而且有的無中生有,因此信件在一些程度上無法查實與反饋。
3、及時將每次受理的信訪件轉給領導,讓領導批示。
在今年收到的信訪件中,有近半是我們組織人員深入學校調查了解并反饋,其余的是責成有關部門和學校自查并整改。目前除業(yè)務外的 7 件,其余全部辦結,辦結率 100%。這 7 件業(yè)務外群眾信訪舉報件通過我們的督促,大部分問題都能得
到及時妥善解決,群眾對此很滿意。
4、做好信訪接待工作。
我們認真做好日常接待工作,耐心做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,對來訪群眾耐心接待、妥善處理,不激化矛盾,不上交矛盾,立足將問題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),盡量不發(fā)生越級上訪。
四、加大查處力度,完善信訪監(jiān)督
我局信訪工作人員在接到信訪批辦件后,都能盡最大力量,及時進行深入初查并反饋。尤其是反映上述幾個方面問題的信訪舉報件,我們更是加大督(查)辦和責任追究力度。在今年的糾風治亂工作中,我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費、亂攤派、體罰學生、教師有償補課等幾個方面作為糾風工作的重點,對學校亂收費問題給予嚴肅查處。
信訪工作總結篇二
20_年已經走過,回首 20_年農業(yè)局信訪工作的開展,一整年來,不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來,之后由我們重點解決。在整個 20_年,我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望 20_年,就應該像 20_年一年,將工作做好的基礎上,還要調整好和群眾之間的關系,這才是真正的做好工作的前提。20_年我們就應該這樣開展工作!
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是維護和實現(xiàn)群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用,對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
一、強化措施,把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作,我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,熱情接待,認真辦理,及時反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質量明顯提升。
(一)抓緊辦理領導批示件。一年來,我局共收到了縣領導批轉信訪 4 件,一般直接來信來訪 10 件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則,處理了事件,一年來,我局由于在信訪工作方面制度健全,信訪員遇事熱心周到,尤其是在今年奧運期間,我局未
有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生,因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,信訪無好人;好事不信訪,信訪無好事”的錯誤認識,持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點,我局在服務公開承諾基礎上,提出了信訪工作的“六心”要求,即接待來訪要熱心,聽取反映要誠心,了解情況要細心,說明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”,一句問候、一張凳子、一杯茶,使來訪者有賓至如歸的感覺。
(三)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪,做到一般性信訪由分管領導批轉辦理,重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。
二、加強領導,把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位,我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神,高度統(tǒng)一思想,明確工作目標,把信訪納入全局重要工作議程。
(一)加?a target="_blank">咳嗽迸嘌怠n揖質 種厥有歐萌嗽鋇難 芭嘌擔 郝蛄擻泄?a target="_blank">學習資料,督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習,重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習,提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
(二)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制,嚴格值班制度,保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗,投訴電話______.接到電話投訴后,要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌,現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
(三)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念,及時調整了信訪工作領導小組,組長由一把手親自掛帥,紀委書記任副組長,局各科、室、負責人為小組成員,形成了高效、協(xié)調的工作運行機制,信訪工作得到了全局的高度重視,營造了良好的工作氛圍。
(四)完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日,在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(五)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻,接待人員上墻,為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
回首 20_年,展望 20_年,我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中,我們有了很多的認識。雖然我們還有著很多的不足之處,不過相信隨著工作的慢慢展開,問題將會逐漸解決。要看到農業(yè)局信訪工作的正面之處,相信我們在 20_年的工作還會做的更好,只是現(xiàn)實情況下,我們還有很多的事情要做,相信信訪局的工作還會做的更好!
信訪工作總結篇三
20_年,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下,___鄉(xiāng)信訪辦強化信訪制度的落實,緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,服務大局,努力做好信訪穩(wěn)定工作,加強源頭訪的治理,著力排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛,預防和減少新的矛盾糾紛,為全鄉(xiāng)的經濟社會發(fā)展做出了應有的貢獻。
一、第一季度的主要工作
1、堅持領導接待日制度和信訪工作領導帶班制度。
每天有一名班子成員負責信訪接待和信訪帶班工作。
2、堅持每周召開一次矛盾排查例會,上半年共召開 22 次,排查矛盾共 24 起,主要排查的矛盾 8 起。
已經解決或上報情況的四起:1)劉__反映劉莊東北角的違法占地建設問題(已解決);2)張__要求按照規(guī)定享受獨生子女雙份村民福利待遇問題(已解決);3)王__要求補助村委換屆選舉期間的誤工費問題(已解決);4)王__反映征地款被辦事處侵占問題(已解決);5)小王莊村王__反映女兒、女婿村民待遇問題(已發(fā)政府文責令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分);6)匿名信反映李大嘴食品城內違法建設問題。上報請區(qū)委協(xié)調或還未解決案件三起:1)王__反映原村主任任職期間的問題(已上報);2)李__要求辦理宅基地使用證問題(已上報)。
3、針對__村特殊情況,__鄉(xiāng)信訪辦制訂了《__鄉(xiāng)關于在__村實施機關干部包村到組的維穩(wěn)方案》,將鄉(xiāng)政府機關干部包村包案制度落到實處。
4、上報半年由上級交辦的案件、立案案件共 3 起:1)好望角家具城某商戶反映市場管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問題。
經調查,最終好望角家具城已與商戶達成一致意見,市場對承租商戶的損失進行適當補償,市場商戶已同意按時搬出。2)張__再次反映獨生子女戶要求享受雙份福利待遇問題 3)省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設問題(問題基本調查清楚,近期可結案)。
二、工作中存在的主要問題
1、“信訪接待日”制度落實不到位; 信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象。
2、矛盾排查不及時,出現(xiàn)有排查矛盾不深入,發(fā)現(xiàn)上訪問題晚的現(xiàn)象。
3、穩(wěn)控力度不夠,部分信訪案件結案后還繼續(xù)上訪。
三、下一步工作打算
1、進一步提高認識、繼續(xù)加強信訪制度的落實,督促包村領導做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面。
2、加強內部管理,嚴格要求,落實責任,杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象。
3、加強協(xié)調,督促重點信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解。
4、加大穩(wěn)控力度,積極探索切實有效的穩(wěn)控方案,努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,信訪政策做引導,減少上三級上訪量,要努力杜絕進京集訪的現(xiàn)象,穩(wěn)控矛盾在當地。
5、結合網格化管理的模式,與網格長和網格人員密切配合,及時掌握新發(fā)生的矛盾點和已發(fā)生矛盾的新變化,積極研究對策。
信訪工作總結篇四
縣信訪局:
根據縣信訪局?20_?06 號文件精神,20_年我局信訪工作認真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神,按照全縣信訪工作要點提出的指導思想和工作思路,進一步加強領導,強化措施,完善制度,切實加強了系統(tǒng)內信訪工作的管理,現(xiàn)將工作簡要總結如下。
一、全面落實信訪工作領導責任制,努力構建齊抓共管的工作格局。
年初,我局結合全年工作安排,一并對信訪工作進行了研究部署,調整成立了
局信訪工作領導小組,組成人員 10 名,由局長任組長,其他 9 名班子成員、公司經理分別任副組長和成
員,同時,調整成立了下屬企業(yè)和居民住宅區(qū)信調小組。各組織健全后,組織學習傳達了 20_年全縣信訪工作要點精神,制定完善了領導小組工作制度,借鑒歷年工作辦法,繼續(xù)堅持開展“三個一”活動,即:每季召開一次會議,討論研究信訪工作;每季利用職工學習歷會,向職工進行一次信訪宣傳教育;每季對單位內部、下屬企業(yè)、職工家屬住宅區(qū)信訪工作進行一次檢查。根據這個制度,半年來,局領導小組把系統(tǒng)內信訪工作列入了議事日程,和其他工作一樣同研究、同安排、同檢查、同落實,由 1 名班子成員具體分工負責,專管信訪工作,先后討論產生了信訪工作安排意見和信訪工作管理辦法。局班子及局信訪工作領導小組共專項召開信訪工作專題會議 3 次,重點就信訪工作的組織領導,管理措施,重點工作進行了研究,提出了具體內容,建立了長效的管理機制。
二、認真落實信訪工作責任目標管理制度,進一步提升信訪工作水平。
根據實際情況,系統(tǒng)內信訪工作實行分塊管理,即:局機關、下屬單位、職工住宅區(qū)為重點管理部位,各部位按照責任與分工一致的原則成立信調小組,對本區(qū)域內信調工作實行直接負責。在各組織的管理機制上,由各小組長與局主要領導簽訂信訪工作責任書,明確工作職責,管理措施,實行責任追究。其工作繼續(xù)以行政執(zhí)法、提高服務質量和保障職工利益為重點。
三、堅持正確的輿論導向,認真開展信訪宣傳教育。在信訪宣傳教育上,我們把廣播電視與召開職工、居民會宣傳相結合。上半年,利用廣播電視宣傳 5 次,召開職工和居民會宣傳兩次,受教育人數 79 人(次),重點宣傳了縣委、縣政府信訪工作會議精神,重大工作部署和重要活動,國務院信
訪工作條例和本部門信訪工作安排意見,增強了干部職工的知法意識和配合意識。
四、認真落實領導干部信訪接待日制度,開展矛盾糾分排查。
為了便于工作,在落實信訪接待日制度上,我們采取三種形式。一是利用季工作檢查,與職工、居民談心,交流勾通。二是利用召開各層次信訪組織負責人會、職工、居民代表座談會,了解信訪工作,聽取職工、居民對信訪工作的意見、建議和生活中存在需要解決的問題。
三是指派局領導小組成員,利用其他工作之便,與職工、居民談話,開展信調接待。
通過上述形式,上半年共進行接待活動 5 次,與 25 名職工、居民交了心,開展矛盾排查,掌握不屬部門職工的思想動態(tài)和信訪工作情況。
六、存在問題和打算:
一是下屬部門硬件建設達不到縣上要求標準,檔案資料不完善。
二是報送信息,開展理論研討比較差。
對于以上存在問題,認真研究,提出措施,下功夫改進。
信訪工作總結篇五
20_年,為貫徹實施國務院《信訪條例》和中央、省、市集中處理信訪突出問題及群眾性事件電視電話會議精神,按照縣委、縣政府的要求和“屬地管理,分級負責,誰主管,誰負責”的原則,切實做好我縣衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作,維護社會穩(wěn)定和群眾的合法權益,我局針對群眾反映的“看病難”、“看病貴”等熱點、難點問題,轉變觀念,換位思考,從人文關懷的角度,努力改善醫(yī)療環(huán)境、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務意識和技術質量、降低群眾醫(yī)藥費用,著力整治公共衛(wèi)生環(huán)境,不斷提高醫(yī)療服務質量,促進了新津衛(wèi)生與社會建設的和諧發(fā)展,全年來衛(wèi)生系統(tǒng)無一例群眾性上訪和到縣以上的非正常上訪,F(xiàn)將主要做法總結如下:
一、加強組織領導,機構健全,責任到人
按照《信訪條例》的規(guī)定,實行了集體領導和個人分工負責的工作機制,實行了一級目標管理,并與下屬單位簽定了《目標責任書》。調整了領導小組,確定了分管領導、具體牽頭科室和 3 名信訪工作人員,并將此項工作納入了目標管理,實行年終考核一票否決制。局黨組每季度專題聽取一次各單位信訪工作落實情況匯報,討論制定信訪工作措施,加強對全系統(tǒng)信訪工作的督查、督辦,在下屬醫(yī)療機構建立了信訪網絡,各單位均建立了信訪接待室,落實了信訪接待員,全系統(tǒng)信訪 1
機構、人員配備率達 100%。
多形式、多層次地組織干部職工學習新《信訪條例》,衛(wèi)生局堅持把維護社會穩(wěn)定工作放在突出位置,建立了衛(wèi)生系統(tǒng)信訪應急處理預案,堅持每月排查篩查和月報表制度,每月 20 日都要按時將種類排查篩查表按時按質報送維穩(wěn)辦和信
訪辦。狠抓落實“五個一”,始終把“信訪維穩(wěn)、創(chuàng)建平安新津”作為一級目標的重要考核指示,始終對此進行嚴格要求、嚴格檢查。
二、健全信訪工作制度,創(chuàng)新信訪工作舉措
信訪隱患起源于日常工作缺陷,為防患于未然,我局制定下發(fā)了衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政和反腐敗工作、信訪工作及全面開展行風評議工作等一系列文件,從不同層面對我縣衛(wèi)生系統(tǒng)的信訪工作作出了具體的安排部署和紀律約束。
建立了聯(lián)系制度,領導帶問題下訪。局機關局領導和科室定點聯(lián)系各醫(yī)療單位工作時間不少于 3 天。這種做法既隨時掌握了各單位工作動態(tài),幫助其及時解決其存在的實際困難,又方便了其他職工直接咨詢和反映其關心的問題。及時的溝通,化解了許多不必要的矛盾,為衛(wèi)生隊伍的穩(wěn)定打下了堅實的基礎。如:今年成都血站下令關閉我縣采血點時,衛(wèi)生局一班人以維護穩(wěn)定為大局,采取多種形式給職工作耐心細致的思想動員工作,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。目前,衛(wèi)生系統(tǒng)無一例非正常上訪和集體上訪發(fā)生。
堅持群眾來信“領導簽閱制度”,無論上級轉辦,還是收到群眾來信,都由局長根據“屬地管理,分級負責,誰主管,誰負責”的原則簽閱后分類處理,包案領導負責在規(guī)定時限內結案、回復,領導簽閱、領導包案率均達 100%。良好地執(zhí)行了“局領導信訪接待日制度”,在每周一上午,局領導輪流接待群眾來電來訪,始終堅持熱情接待每一個來訪群眾,做到了及時、快速、認真調查處理每一個信訪件,及時化解了矛盾,做好群眾思想工作,把問題解決在基層。全年來衛(wèi)生系統(tǒng)無一例群眾非正常集體上方,未發(fā)生一起不穩(wěn)定事件。
認真處理群眾投訴,及時整改工作缺陷。積極“爭創(chuàng)信訪文明接待室、文明接待員”活動,嚴格執(zhí)行新信訪工作條例,做到了熱情接待,及時處理,事事有作落,件件有回音。為保持信訪渠道暢通,各單位主要領導和值班領導必須保持通訊工具 24 小時開通;有群眾集體上訪時必須在第一時間趕到現(xiàn)場進行疏散處理工作,并按規(guī)定程序上報。認真開展專項治理收受“紅包、回扣”等損害群眾利益的糾風工作,處理各類群眾來信來訪和舉報投訴 21 件,辦結率達 100%。
三、管理上“嚴”字當頭、服務中“優(yōu)”字當先
結合醫(yī)療質量管理年,突出“用心服務,創(chuàng)造感動”主題。加大了對信訪接待員的培訓,全年培訓人員 6 次,培訓面達 100%。完成了信訪調研文章 2 篇。衛(wèi)
生各部門各盡職守,為維護我縣的公共衛(wèi)生安全,總是在疫情出現(xiàn)之前先做好人員、
物資保障等防疫準備工作;嚴厲打擊非法行醫(yī),確保了我縣群眾的生命安全,今年我縣無一例重大公共衛(wèi)生事件和疫情發(fā)生,為我縣營造了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
我們繼續(xù)推行社會服務承諾制,認真開展爭創(chuàng)“誠信醫(yī)院”、“陽光收費”等各項活動,努力為患者提供溫馨、舒適、人性化的就醫(yī)環(huán)境。積極改善就醫(yī)治療環(huán)境,在資金十分緊張的情況下在各醫(yī)院候診室增設了休息椅、花草、飲水機、紙杯、紙巾、幼兒游戲設施等,在住院部配置了冰箱、呼叫電話、空調、更新了輸液器、住院病床、被蓋床單等設施,采取了免費接送病人、上門服務、回訪住院病人、對困難群眾減免診療手術費及下鄉(xiāng)進行巡回義診等便民、利民措施,受到廣大群眾的好評:“就診環(huán)境變好了,醫(yī)院收費卻是不升有降”,基本上解決了群眾“看病難”、“看病貴”的問題,年內,獲各類表揚達 120 余次,行風評議綜合滿意度達 95.51%,構建了衛(wèi)生與社會發(fā)展的和諧。
四、存在的問題及明年工作打算
盡管我們做了很多工作,但仍然存在著一些問題如:由于多種原因,還有個別人員服務態(tài)度生硬,說明我們對干部職工的教育和監(jiān)督管理上還存在著缺陷,使我們深感壓力大、責任重,但我們也充滿信心。明年,我們將以科學的發(fā)展觀為指導,以高度的政治責任感,用心服務、創(chuàng)造感動,推動衛(wèi)生行風建設的更新,確保信訪工作再上新臺
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