醫(yī)院信息溝通制度

　 1. 目的: :為使醫(yī)院溝通渠道暢通，加強信息反饋,增加員工參與管理的機會，確保醫(yī)院內(nèi)部有及時溝通信息的流程,讓院內(nèi)各級、各層人員都明確獲取醫(yī)院相關信息的方式,促進各部門之間、各部門內(nèi)部之間的溝通協(xié)作。

　2. 范圍: :全院。

　3. 定義: :溝通渠道是信息得以傳遞的載體，溝通是員工之間或員工與組織之間思想或觀念傳達的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。

　4. 權責: :無。

　5.作業(yè)內(nèi)容 5.1 會議溝通 5.1.1 院長辦公會 5.1.1.1由院長主持,一般為每周二下午組織召開,如遇特殊情況,臨時調(diào)整。參會人員為醫(yī)院黨政班子全體成員。辦公室主任、紀委辦公室主任列席會議。根據(jù)工作需要,院長可以安排有關人員列席會議。

　5.1.1.2 會議討論并決定醫(yī)療、行政、人事、科教、財務、后勤等各類主要事項。

　5.1.2 行政務虛會 5.1.2.1由院長或黨委書記主持,辦公室每周四下午組織召開,如遇特殊情況,臨時調(diào)整。參會人員為醫(yī)院副院長和各職能部門負責人。

　5.1.2.2 會議傳達有關上級指示精神;各職能科室負責人工作匯報和建議;溝通信息，協(xié)調(diào)各部門意見;研究和協(xié)商各部門分工與配合。

　5.1.3 院周會 5.1.3.1由院長或黨委書記主持,一般為每周四下午組織召開,如遇特殊情況,臨時調(diào)整。參會人員為醫(yī)院黨政領導班子全體成員，各職能部門正副主任、主管,臨床醫(yī)技科室正副科主任和護士長,各教研室正副主任,各黨支部書記。

　5.1.3.2 會議傳達貫徹上級有關文件、指示和院長辦公會議的決定;通報全院有關行政、業(yè)務工作情況;布置需要及時解決和完成的各項工作,進行信息交流和專題講座。

　5.1.4 職工代表大會 5.1.4.1 由工會籌備,每年召開一次,參加人員為正式代表、特邀代表、列席代表。

　5.1.4.2 主要內(nèi)容為審議院長工作報告;審議醫(yī)院財務暨預決算報告;審議下年度工作計劃;討論并通過醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和有關職工切身利益的重要議案。

　5.2 醫(yī)院二級機構會議 5.2.1 行政部門例會 5.2.1.1 由各行政職能部門負責人主持,每周召開一次，參加人員為該部門全體工作人員，包括進修人員和實習學生。

　5.2.1.2 傳達辦公會及院周會會議精神、各類上級指示,研究和安排科室工作。

　5.2.2 護士長例會 5.2.2.1 由護理部主任主持,每月召開一次，如遇特殊情況,臨時調(diào)整，參加人員為全院護士長。

　5.2.2.2 傳達上級指示，討論研究護理工作上的重要問題,組織護士長學習和交流管理工作經(jīng)驗,分析護理質(zhì)量并實施改進措施;總結和布置護理工作等。

　5.2.3 科室晨會交班 5.2.3.1 各臨床、醫(yī)技科室在周一至周五(法定節(jié)假日除外)早7:30開始進行早晨交班會。接班人員未到時,值班人員不得離開崗位。科室其他成員如果與醫(yī)療護理有關的重要事情也可以在科室晨會交班上溝通。參加人員為全科醫(yī)護人員。

　5.2.3.2 晨會交班內(nèi)容包括值班期間的新入院患者、手術患者、危重患者及其他需要交待病情患者的病情變化及治療方案，同時主持人傳達上級文件、醫(yī)院內(nèi)部文件等。

　5.2.4 教學工作會議 5.2.4.1由教學管理部部長主持,每半年召開一次,如遇特殊情況,臨時調(diào)整，參加人員為各教研室主任、秘書。

　5.2.4.2 傳達大學文件精神、工作指示，討論研究教學工作上的重要問題,總結和布置教學工作等。

　5.2.5 住院總、科秘書聯(lián)系會 5.2.5.1 由醫(yī)務部部長主持,醫(yī)務部組織召開,每兩個月一次,如遇特殊情況,臨時調(diào)整。參會人員為臨床科室的住院總秘書及醫(yī)技科

　室的科秘書。

　5.2.5.2 會議傳達醫(yī)院相關文件、指示;布置需要及時解決和完成的各項工作;進行各科室之間的交流和協(xié)調(diào)。

　5.3 信息平臺溝通 5.3.1 醫(yī)院網(wǎng)站:主要包含醫(yī)院概況、科室介紹、專家團隊、就醫(yī)指南、醫(yī)院黨建等相關信息。網(wǎng)站是醫(yī)院對外宣傳的重要門戶,及時維護和發(fā)布醫(yī)療服務信息、醫(yī)院要聞、醫(yī)院動態(tài)、文化建設、醫(yī)教研各項重要信息等。

　5.3.2 院內(nèi) OA 系統(tǒng)、醫(yī)院內(nèi)網(wǎng):主要包含醫(yī)院重要文件、制度的發(fā)布,重要事件的通知公告，以及醫(yī)療、護理、科教、JCI 認證工作相關信息的發(fā)布。我院正式職工憑個人獨立賬號登錄使用。

　5.3.3 醫(yī)院院報:以報紙的形式刊載我院最新管理動態(tài)、醫(yī)院各類活動、醫(yī)療技術創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務文化、職工文學作品等信息。每月1 期,不僅供廣大醫(yī)患閱讀,也在全國行業(yè)范圍內(nèi)進行院報交流。

　5.3.4 微信公眾平臺:醫(yī)院開通官方微信公眾號，一方面推送醫(yī)院新聞動態(tài)和健康熱點話題;另一方面向關注者提供來院就診的有關訊息，包括通過手機微信實現(xiàn)就診預約掛號。

　5.3.5 院長信箱:為廣泛了解醫(yī)院情況、發(fā)現(xiàn)問題,進一步提高我院管理水平和服務品質(zhì),院內(nèi)所有人員及外界有關人員均可通過院長信箱對我院的工作提出意見和建議。

　5.3.6 短信平臺:發(fā)布各種通知,提醒信息。

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