業(yè)務(wù)員口才培訓(xùn)

　 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《業(yè)務(wù)員口才培訓(xùn)》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：銷售中的溝通技巧可以讓銷售人員更多的更好的了解客戶的消費(fèi)心理，也就可以更好的去設(shè)計(jì)銷售策略，順利的完成銷售目的，但是銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通，同時(shí)也加入了銷售的目的，因此，...

　銷售中的溝通技巧可以讓銷售人員更多的更好的了解客戶的消費(fèi)心理，也就可以更好的去設(shè)計(jì)銷售策略，順利的完成銷售目的，但是銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通，同時(shí)也加入了銷售的目的，因此，對于銷售中的溝通技巧越來越受到銷售人員的重視。

　1%的銷量是在電話中完成的， 2%的銷售是在第一次接洽后完成， 3%的銷售是在第一次跟蹤后完成， 5%的銷售是在第二次跟蹤后完成， 10%的銷售是在第三次跟蹤后完成， 80%的銷售是在第 4 至 11 次跟蹤后完成!

　跟蹤工作使您的客戶記住您，一旦客戶采取行動時(shí)，首先想到您。

　【銷售最大的收獲】

　不是提成多少，不是升職，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個信任你的人!

　 【銷售最大的敵人】

　不是對手，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨!你的借口!

　獻(xiàn)給做銷售的朋友們，收藏吧，耐心精讀 3 遍，會有新突破的!

　1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學(xué)堂。取眾人之長，才能長于眾人。

　2、信賴感大于實(shí)力。銷售的 97%都在建立信賴感，3%在成交。

　3、當(dāng)你學(xué)會了銷售和收錢，你不想成功都難。

　4、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。

　5、要從信任、觀點(diǎn)、故事、利益、損 失、利他六個方面，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。

　6、銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體力的說服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現(xiàn)。

　7、力不致而財(cái)不達(dá)，收到的錢才是錢。

　8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學(xué)會創(chuàng)造價(jià)值，為顧客創(chuàng)造他需要的價(jià)值。

　9、所有的一切事物，都要學(xué)會去鏈接。

　情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的情感交流。

　10、顧客買的不僅是產(chǎn)品本身，更買產(chǎn)品相應(yīng)的及額外的服務(wù)。

　11、人脈就是錢脈，人緣就是財(cái)緣，人脈決定命脈。

　12、你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會給顧客建立自己的第一印象。

　13、銷售等于收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當(dāng)你學(xué)會了銷售和收錢的本領(lǐng)時(shí)，你想窮都窮不了。

　14、做業(yè)績千萬不要小看每個月的最后幾天，這好比是 3000 米長跑，當(dāng)你跑完 2700 米時(shí)，最后的 300 米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng)造奇

　跡的時(shí)刻。

　15、沒有賣不出的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人;沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快;不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣。

　16、一流推銷員——賣自己;二流推銷員——賣服務(wù);三流推銷員——賣產(chǎn)品;四流推銷員——賣價(jià)格。

　17、銷售時(shí)傳遞給顧客的第一印象：我 就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當(dāng)家人的人。

　18、隨時(shí)隨地都在銷售，把銷售變成一種習(xí)慣。成長永遠(yuǎn)比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。

　19、只有找到了與顧客的共同點(diǎn)，才可 能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建立人脈。

　20、選對池塘才能釣大魚，顧客的品質(zhì) 一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務(wù)，你將變得越來越窮;你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販;你服務(wù)十個破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。

　21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什 么會飛掉?是你的細(xì)節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。

　22、銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說;服務(wù)的最高境界——發(fā)自內(nèi)心，而不是流于形式。

　23、銷售等于幫助，一切成交都是為了愛!愛他就成交他吧!收到錢是幫助顧客的開始。

　24、銷售員必備的乞丐精神——面對"顧 客"首先微笑，每天被拒絕多

　次還是一如既往。

　25、對待老顧客要像對待新顧客一樣的 熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。

　26、銷售是信心的傳遞，談判是決心的 較量;銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。

　27、顧客買的更多的是種感覺——被尊 重、被認(rèn)同、放心。

　28、因?yàn)槭炀�，所以專業(yè);因?yàn)閷�業(yè)， 所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業(yè)余選手玩，因?yàn)樗麄兩钪獦I(yè)余沒有好結(jié)果。顧客永遠(yuǎn)只相信專家，專家代表權(quán)威和被信任。

　29、銷售人員要永遠(yuǎn)問自己的三個問 題：我為什么值得別人幫助?顧客為什么要幫我轉(zhuǎn)介紹?顧客為什么向我買單?

　30、天上不會掉錢，要賺錢找顧客拿。

　買和不買永遠(yuǎn)不是價(jià)格的問題，而是價(jià)值的問題。要不斷的向顧客塑造產(chǎn)品的價(jià)值。

　31、看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子， 怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的 產(chǎn)品，熱愛自己的團(tuán)隊(duì)，熱愛顧客。

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