信訪工作總結(jié)及工作打算
發(fā)布時(shí)間:2020-07-15 來源: 工作總結(jié) 點(diǎn)擊:
0 2020 信訪工作總結(jié)及 0 2020 工作打算
信訪工作一直都是我們國(guó)家重視的工作之一,做好信訪工作直接關(guān)系到國(guó)泰民安目標(biāo)能不能實(shí)現(xiàn)。下面是找 ___搜集的信訪 2020 工作總結(jié)及 2020 工作打算,歡迎閱讀。
今年是新一屆政府的開局之年,正值“主動(dòng)融入浙江經(jīng)濟(jì)圈和長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)帶,掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論活動(dòng)在我縣各地如火如荼地進(jìn)行,我局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣 ___的指導(dǎo)下,信訪工作取得了一定的成績(jī)。對(duì)照信訪工作目標(biāo)管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),做了認(rèn)真的自查,F(xiàn)將我局將一年來的信訪工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,注重落實(shí),網(wǎng)絡(luò)健全。為進(jìn)一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平,我局將信訪工作列入重要議事日程,年初就制訂了全年工作計(jì)劃,并堅(jiān)持 ___親自閱批來信和黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度, ___任信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng),對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)。建立和完善設(shè)施建設(shè),為信訪工作創(chuàng)造了必要的辦公條件,按照縣委辦休辦[2020]10 號(hào)文件要求,我局配備了人民信訪接待室,一名兼職信訪員,電話、傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)一應(yīng)具全,有信訪檔案專用柜,信訪工作制度上墻。進(jìn)一步明確信訪民調(diào)員的工作職責(zé),并公示上墻,接受群眾的監(jiān)督,為信訪員提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),積極參加縣里舉辦的信訪工作培訓(xùn)班,提高信訪員的自身素質(zhì),與他們簽訂信訪目標(biāo)責(zé)任書,列入年終綜合量化考核、評(píng)比條件之一。
二、信訪員高度負(fù)責(zé),十分注重辦信查案效果。認(rèn)真耐心、及時(shí)地解決和查處信訪案件,做到件件有回音,事事有結(jié)果,該回訪的,回訪,防止了重信重訪的發(fā)生。所有信訪案件都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié),一年來我局共受理來信來訪案件 1xxxx,其中直接受理 xxxx, ___及上級(jí)單位交辦1xxxx,基本上都能按規(guī)定時(shí)間辦結(jié),能解決的解決,因資金或其他原因一時(shí)不能解決的,也向來信人解釋清楚,以求諒解與支持,并能按交辦要求交辦理的情況及時(shí)呈報(bào)上級(jí)單位。如:我局在辦理貴辦轉(zhuǎn)來的日(30 號(hào))趙道清等人來訪案件一信中,接到該信后,我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,當(dāng)即簽出處理意見,并派員與拆遷辦同志一道,到實(shí)地了解具體情況,寫出書面處置意見報(bào)研。為了迅速根本地解決趙道清等人提出的問題,經(jīng)工作人員到現(xiàn)場(chǎng)考察及局研究,提出了兩套方案:即根本性解決方案和治標(biāo)處理方案供領(lǐng)導(dǎo)決策。
三、規(guī)范辦理,責(zé)任到人。接到來信后,信訪員將信件進(jìn)行登記,由副組長(zhǎng)拿出擬辦意見,呈局長(zhǎng)批閱,及時(shí)送相關(guān)股室或下屬單位限期辦理,由信訪員督辦;接待來訪,誠(chéng)懇熱情,認(rèn)真聽取意見,做好筆錄,便于單位領(lǐng)導(dǎo)了解信訪情況,為處理案件提供了第一手資料,并確定每月的 10、20、30 日為領(lǐng)導(dǎo)接待信訪日,專門接待來信來訪,向來訪者作耐心細(xì)致的解釋工作。今年,我局系統(tǒng)內(nèi)有 xxxx 企業(yè)要完成改制工作,此項(xiàng)工作涉及到廣大職工的切身利益問題,有相當(dāng) ___對(duì)企業(yè)改制是企業(yè)的唯一出路不能理解,紛紛到局里討個(gè)說法,
局領(lǐng)導(dǎo)用政策來暖人心,對(duì)來訪者的提問逐一回答,使來訪者心悅誠(chéng)服,怨氣而來,高興而歸,從而使企業(yè)改制工作得以順利進(jìn)行,到目前止,已有一家企業(yè)完成改制,三家接近尾聲,還有一家也正在運(yùn)作中。同時(shí),堅(jiān)持按規(guī)定使用了 ___統(tǒng)一印制的處理信訪規(guī)范性材料,按季度如實(shí)報(bào)送本單位直接受理和處理信訪情況及上級(jí)轉(zhuǎn)交案件的辦理情況,辦結(jié)后,及時(shí)將所有的材料進(jìn)行歸檔。為局領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪員對(duì)全系統(tǒng)可能發(fā)生的矛盾、糾紛摸排提供了事實(shí)依據(jù)。
為使矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài),解決在基層,為領(lǐng)導(dǎo)決策起到參謀助手作用,我局還積極開展信訪重點(diǎn)問題集中整治活動(dòng)以及信訪問題摸排和處置預(yù)案工作。到目前為止,我局系統(tǒng)沒有發(fā)現(xiàn)一起 ___事件。
我局決心以“ ___”重要思想為指導(dǎo),一如既往地做好信訪工作:
一、繼續(xù)進(jìn)一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級(jí)轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作;
二、進(jìn)一步完善和落實(shí)信訪目標(biāo)管理責(zé)任制;
三、把信訪工作納入單位綜合考核內(nèi)容;
四、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,為信訪員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),交流經(jīng)驗(yàn),以提高新時(shí)期信訪員的綜合素質(zhì)。
總之,我們決心在上級(jí)部門的正確指導(dǎo)下,以“主動(dòng)融入浙江經(jīng)濟(jì)帶和長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論為契機(jī),狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),從“八治”上做文章,為穩(wěn)定我局系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大好形勢(shì)充分發(fā)揮信訪工作應(yīng)有的作用,為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展再立新功。
今年以來,鄉(xiāng)政府在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,高度重視和加強(qiáng)信訪 ___,不斷創(chuàng)新工作方法,不斷強(qiáng)化基層信訪基礎(chǔ)工作,聚力化解各類信訪突出問題,切實(shí)維護(hù)了群眾切身利益,暢通了信訪渠道,有效維護(hù)了全鄉(xiāng)社會(huì)秩序。全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛 X 個(gè)村 X 起,化解 X 起,有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生,F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作,成立了專門信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,主要負(fù)責(zé)信訪接待和矛盾排調(diào)工作。并堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村,疑難問題不出鄉(xiāng)”的原則。鄉(xiāng)黨委、政府多次召開專題會(huì)議,對(duì)群眾反映比較突的問題、案件認(rèn)真分析,做好梳理分類,達(dá)到底數(shù)清、情況明,研究出有效的解決措施和方法。另外,專門設(shè)立村莊法庭,為各村聘請(qǐng)了法律顧問,努力化解群眾矛盾在基層。
信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是化解矛盾,維護(hù)群眾的合法權(quán)益,切實(shí)解決群眾反映的問題。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鄉(xiāng)安定、穩(wěn)定的有力抓手,積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾和問題。首先注重源頭治理,從根本上減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。建立預(yù)防機(jī)制,從源頭上減少矛盾糾紛。工作中,及時(shí)掌握矛盾糾紛發(fā)生情況、特點(diǎn)和規(guī)律,積極預(yù)測(cè),超前防范,堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭。做到預(yù)防與化解糾紛相結(jié)合。其次切實(shí)解決群眾合理訴求和困難。認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈的訴求事項(xiàng),對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,而且能夠解決的,落實(shí)責(zé)任單位,限期督辦解決。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件,可以逐步變通解決的,做好面向群眾的溝通工作,取得理解和信任。
解決信訪問題,保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對(duì)涉法涉訴信訪案件,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公
正解決問題,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。
針對(duì)今年各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),按照上級(jí)部門的要求,在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間,均由 ___親自帶班值班,確保信訪工作不出問題。
鄉(xiāng)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。
一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),努力做好新時(shí)期信訪工作;
二是完善信訪工作制度,努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;
三是采取強(qiáng)有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鄉(xiāng)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。
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