局 區(qū)縣信訪局 2020 年上半年信訪工作總結(jié) 2020 年上半年，在 xx 新區(qū)工委、管委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的精心指導(dǎo)下，我區(qū)全面推進(jìn)信訪工作“三無(wú)”單位創(chuàng)建、開展“四重攻堅(jiān)”集中行動(dòng)、開展《信訪條例》修訂實(shí)施 xx 周年宣傳活動(dòng)、辦理市委第一巡察組移交信訪件，促進(jìn)信訪積案化解，信訪工作水平不斷提升�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　一、主要工作開展情況 2020 年全區(qū)接待來(lái)訪共 xx 批次 xxx 人次，同比批次下降 xx.x%、人次下降 xx.x%。其中到市上訪 xx 批 xx 人次；赴省上訪 x 批 x 人次；進(jìn)京上訪 x 批 x 人次；來(lái)信及網(wǎng)上投訴xx件，辦結(jié)xx件，初信初訪受理率、按期辦結(jié)率均為xxx%；今年全國(guó)“兩會(huì)”期間，實(shí)現(xiàn)全國(guó)“兩會(huì)”特護(hù)期進(jìn)京“零上訪”工作目標(biāo)。市委第一巡察組交辦件第一批 xx 件、第二批 xx 件、第三批 xx 件，共 xx 件已經(jīng)全部辦結(jié)。上半年簽訂息訪息訴協(xié)議 xx 份，成功化解矮子坡安置小區(qū)雜物間購(gòu)置價(jià)格糾紛、亞利混凝土公司經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)補(bǔ)償問(wèn)題、天燈菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶補(bǔ)償問(wèn)題等重大群體性信訪隱患 6 起。

　1.接訪下訪回訪工作有新成效。全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制，每月區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)排班接訪下訪，帶著問(wèn)題訪，帶著線索訪。區(qū)工委書記 xxx 在 x 月 x 日的信訪接待日帶案下訪，在五星路項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)解決金陵房地產(chǎn)公司遺留問(wèn)題，切實(shí)把矛盾

　 化解在地方，問(wèn)題解決在一線。編制《信訪動(dòng)態(tài)》1 期，結(jié)合信訪的相關(guān)數(shù)據(jù)、分析突出矛盾、提出解決建議，及時(shí)研判當(dāng)前信訪工作形勢(shì),為區(qū)工委管委會(huì)科學(xué)決策提供參考。開展信訪事項(xiàng)回訪核查工作，推動(dòng)及時(shí)、就地、妥善解決信訪人的合理合法訴求，提高信訪公信力和群眾滿意率，上半年，區(qū)級(jí)已回訪核實(shí) xx 件信訪件，回訪滿意率達(dá)到 xx.xx%。省級(jí)已回訪核實(shí) xx 件信訪件，回訪滿意率達(dá)到 xx%，之后將定期開展“回頭看”工作，與在回訪中表示不滿意的信訪人保持聯(lián)系，及時(shí)整改。爭(zhēng)取省級(jí)回訪滿意率達(dá)到 xx%以上。

　2.矛盾排查化解工作有新進(jìn)展。開展為期一月的《信訪條例》修訂實(shí)施十五周年宣傳活動(dòng)，從主題征文、拍攝微視頻、開展集中宣傳等多種形式，引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級(jí)表達(dá)訴求，從源頭預(yù)防做起，切實(shí)減少矛盾的產(chǎn)生和激化。開展矛盾糾紛大排查，全區(qū)共排查 xx 個(gè)重點(diǎn)信訪問(wèn)題，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)化解責(zé)任。對(duì)于市、區(qū)交辦的“四重攻堅(jiān)”信訪件加大催辦、督辦力度，目前市級(jí)交辦的 x 件，區(qū)級(jí)交辦的 4 件“四重攻堅(jiān)”信訪件均已按期、保質(zhì)辦理到位。扎實(shí)開展“三無(wú)單位”創(chuàng)建，2020 年除求索外，我區(qū) x 個(gè)街道辦事處、管理處無(wú)信訪“三無(wú)單位”否定指標(biāo)。

　3.重點(diǎn)信訪事項(xiàng)解決有新突破。集中時(shí)間、集中力量打響疑難信訪矛盾化解攻擊，按照“三維設(shè)定”即“居民有理設(shè)定”“政府有錯(cuò)設(shè)定”和“矛盾有解設(shè)定”原則，確保責(zé)

　 任單位和部門一次性解決處理到位，積極推進(jìn)“人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解”“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，通過(guò)組織職能部門、屬地單位、律師、人大代表、政協(xié)委員、居民代表、信訪當(dāng)事人召開信訪聽(tīng)證會(huì)、流動(dòng)信訪聯(lián)席會(huì) xx 多場(chǎng)。在矮子坡安置小區(qū)的信訪事項(xiàng)處理中，通過(guò)多方聯(lián)動(dòng)，“輪動(dòng)”施策，直接將 xxx 多萬(wàn)元讓利于 xxx 戶安置居民，圓滿解決了該起信訪事項(xiàng)。

　二、存在問(wèn)題 （一）征收拆遷安置問(wèn)題高發(fā)。由于項(xiàng)目建設(shè)的推進(jìn)，征地拆遷、土地安置費(fèi)分配引發(fā)的矛盾尖銳。如南湖辦事處劉山廟安置房分配和過(guò)渡費(fèi)發(fā)放問(wèn)題的群體性矛盾、求索街道天燈咀征拆遺留問(wèn)題，龍山管理處各社區(qū)土地安置費(fèi)分配分歧明顯。

�。ǘ�）民生建房問(wèn)題矛盾尖銳。由于我區(qū)龍山管理處整體納入拆遷紅線區(qū)域，規(guī)劃部門對(duì)于該處的民生建房實(shí)行了嚴(yán)格的控制措施，但隨著 xx 人口資源的不斷增長(zhǎng)，居民改善住房的需求增多，由此產(chǎn)生的矛盾日益突出。

　（三）信訪老戶纏鬧不斷。全區(qū)信訪老戶（xxxx、xxx、xxx、xxx、xxx 等）纏鬧不斷，工作壓力只增不減。其中，xxx2019 年在國(guó)家信訪局惡意重復(fù)登記 xx 次，并在國(guó)家 xx個(gè)部委上訪后，2020 年再次在國(guó)家信訪局惡意重復(fù)登記 xx次，給中辦去信 xxx 封，該對(duì)象極易引發(fā)極端事件。

　 三、工作建議 1.穩(wěn)步推進(jìn)“三無(wú)”單位創(chuàng)建。以打造陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪為引領(lǐng)，扎實(shí)開展“三無(wú)”單位建設(shè)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，今年?duì)幦∵_(dá)到我區(qū)“三無(wú)單位”xx%成功創(chuàng)建目標(biāo)。

　2.開展矛盾糾紛排查化解。聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)問(wèn)題開展信訪形勢(shì)分析研判，找準(zhǔn)矛盾隱患，緊盯信訪重點(diǎn)難點(diǎn)，做到形勢(shì)及時(shí)掌握，動(dòng)態(tài)隨時(shí)警覺(jué)，提高初信初訪一次性處結(jié)率，從源頭上減少信訪積案的產(chǎn)生。

　3.抓實(shí)督查督辦工作。堅(jiān)持抓好信訪督查督辦工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)職責(zé)，限期辦結(jié)。不定期督查督辦信訪案件，促進(jìn)信訪日常工作深入開展，對(duì)排查出的各類矛盾糾紛和處理解決過(guò)的信訪案件進(jìn)行通報(bào)反饋，做到上下銜接，互通狀況，共同維穩(wěn)，用心協(xié)調(diào)相關(guān)部門全面化解矛盾糾紛，通報(bào)案件辦理狀況，力促職責(zé)的全面落實(shí)。

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