企業(yè)調(diào)研報告 隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善,企業(yè)之間的競爭也日益嚴(yán)峻。如何在這樣激烈的競爭中,保存實力、求得發(fā)展已被越來越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。而企業(yè)文化,就像拯救企業(yè)的靈水一樣,地位愈加突出。那么,什么就是企業(yè)文化呢?很多企業(yè)干部與員工對企業(yè)文化的概念依然很模糊,她們普遍狹窄的認(rèn)為企業(yè)的墻報、廣播與業(yè)余文化生活就就是企業(yè)文化。其實企業(yè)文化的范圍很廣,而遠(yuǎn)不就是這么簡單。那什么就是企業(yè)文化呢?

　為了更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用,本人于 X 年 X 月至 X 月 X 日通過訪問法,資料搜集法對屈臣氏有限公司進(jìn)行調(diào)查�？傮w來說企業(yè)文化,很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念,對于人才的要求有獨(dú)到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題,就這些問題而展開分析,并提出改進(jìn)的建議。

　一、 東莞市屈臣氏有限公司概況 屈臣氏蒸餾水采用先進(jìn)的蒸餾技術(shù),經(jīng)過多層過濾,凈化,消毒,再以 105°C 高溫蒸餾,將所有雜質(zhì)及細(xì)菌消除,確保滴滴清純。屈臣氏蒸餾水擁有多種不同規(guī)格,讓您在不同的情況下,都可以飲用到滴滴清純的屈臣氏蒸餾水。

　廣州屈臣氏食品飲料有限公司東莞分公司隸屬與記黃埔旗下屈臣氏集團(tuán)。

　歡迎各位新老顧客前來訂購。桶裝水名稱、市場銷售價 屈臣氏礦物質(zhì)蒸餾水(18、9L)30 元/桶 屈臣氏蒸餾水(18、9L)28 元/桶 屈臣氏蒸餾水(12L)25 元/桶 屈臣氏純凈水(18、9L)22 元/桶 屈臣氏系列涼一族礦物質(zhì)水(18、9L)元/桶 屈臣氏系列涼一族純凈水(18、9L)16 元

　 二、 公司企業(yè)文化的簡要介紹

　(一) 以品質(zhì)為基礎(chǔ)

　公司逐步健全推行質(zhì)量保證體系,在管理上堅持:"優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)秀服務(wù)"。產(chǎn)品的質(zhì)量就是我們的誠信。推行:零缺陷服務(wù),為用戶提供滿意度。

　 (二) 以創(chuàng)意為發(fā)展

　勇于創(chuàng)新,創(chuàng)新就是高科技公司的靈魂,就是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎(chǔ),就是取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的法寶。時刻虛心學(xué)習(xí)、永遠(yuǎn)大膽創(chuàng)新,就是每一個員工的責(zé)任。

　(三)以成果分享為共同目標(biāo)

　一個成功的企業(yè),只有不斷的分享,在此過程中也要不斷的接受批評,而管改進(jìn)自我,以優(yōu)秀的成果造�？蛻簟７�務(wù)客戶、服務(wù)社會。

　一個企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對于以上企業(yè)文化的分析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問題:

　三、屈臣氏科技有限公司企業(yè)文化管理問題及其原因

　(一)企業(yè)的管理制度不夠健全

　企業(yè)文化中可以瞧出,對于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的,相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調(diào),很顯然只有的體制實行起來,不能靈活應(yīng)對,涉及范圍太�，F(xiàn)在市場發(fā)展迅速,而企業(yè)不能夠與時俱進(jìn),對于制度給予相應(yīng)的改善。陳舊的制度導(dǎo)致員工工作缺乏動力,也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認(rèn)為自己在公司的發(fā)展空間小,不能夠很好的體現(xiàn)自身的價值,在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但就是根據(jù)調(diào)查很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓(xùn)。這也暴露的體制不能夠很好實施的缺點。

　(二) 公司員工對企業(yè)文化認(rèn)識不足

　 很多公司員工認(rèn)為企業(yè)文化,那就是公司高層的事情,與自己沒有多大的利益關(guān)系。也不會想花時間在這上面。更多就是考慮與自己利益相關(guān)的事情。公司在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺,在調(diào)查過程中也有高層說到:現(xiàn)在工作繁忙,很難有時間去做文化建設(shè)的宣傳與配合工作,對于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策。還有些人認(rèn)為企業(yè)子要效率好,那么企業(yè)文化就會自然形成。這也就是現(xiàn)在階段絕大多公司的想法。

　(三)在建立企業(yè)文化上沒有良好的溝通平臺

　公司自身對于企業(yè)文化的了解十分的欠缺,以利益為第一,員工對企業(yè)目標(biāo)缺乏具體的了解,沒有形成企業(yè)的共同價值觀,危機(jī)而感缺乏,企業(yè)的歸屬感不強(qiáng),時常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理,出現(xiàn)了互相推工作的情況,經(jīng)常以“很忙”來拒絕參加院內(nèi)的文娛活動,同事間往往只存在工作關(guān)系,缺乏潤滑。中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力問題突出,院中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多就是由專業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔(dān)任,她們的普遍特點就是工作壓力、工作責(zé)任越來越多,管理任務(wù)繁忙,對于管理上的知識沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與研究。所以導(dǎo)致了企業(yè)與員工矛盾重重。

　三、完善東莞市屈臣氏有限公司的企業(yè)文化管理的建議

　(一)企業(yè)管理制度的完善

　管理制度要形式多樣,機(jī)制靈活,卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高,貫徹落實各項規(guī)章制度,同時要取得全體員工的一致認(rèn)可,追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營管理理念。給予員工不斷的培訓(xùn)、深造機(jī)會,激發(fā)工作熱情與創(chuàng)新活力。堅持以人為本,廣為接納與儲備具有先進(jìn)管理經(jīng)驗與技術(shù)專長的科技人員,形成良好的人才知識結(jié)構(gòu),為企業(yè)創(chuàng)造更多財富。

　(三) 加強(qiáng)對于企業(yè)文化的宣傳

　 首先明確企業(yè)的奮斗目標(biāo),召集員工對于企業(yè)文化的共同學(xué)習(xí),使其對于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見,還可以同時創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如: 人本文化特、 色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實文化特色、服務(wù)文化特色等,讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。

　(三)建立雙向溝通的模式,讓員工與企業(yè)間形成良好溝通

　企業(yè)對于自身的文化要有深入的了解。對于員工要給予人性化的管理,不定期了解員工對于企業(yè)的瞧法,認(rèn)真的考慮或者采取接納。讓員工對于企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感,企業(yè)對于員工給予更多積極的關(guān)注,可以公開的鼓勵員工,挖掘她們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當(dāng)?shù)膯柡�。開展各種活動,拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內(nèi)運(yùn)作順暢,增加效益。

　企業(yè)未來發(fā)展的建議

　一、建立競爭優(yōu)勢:指一個組織能夠更有效率、更有效益的為消費(fèi)者提供其所需要 的產(chǎn)品或服務(wù),從而在績效方面超越其她組織的能力。競爭優(yōu)勢的四個組成部分:效率、質(zhì)量、創(chuàng)新與顧客響應(yīng)度。

　1、提高效率:當(dāng)組織降低用于提供單位產(chǎn)品或服務(wù)資源的投入量就是,其效率就會提高。

　在當(dāng)今的競爭環(huán)境下,組織時刻都在尋找能夠提高效率的新的資源使用方法。許多組織在新技術(shù)與新技能方面對她們的員工進(jìn)行培訓(xùn)以使她們能夠適應(yīng)高度計算機(jī)化的裝配工廠的工作。

　2、提高質(zhì)量 :來自于全球性企業(yè)的挑戰(zhàn),也增加了企業(yè)提高其員工技術(shù)與能力以提供更高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)的壓力。企業(yè)提高質(zhì)量的一個重要推動力就就是全面質(zhì)量管理。在全面質(zhì)量管理下,員工被組織成質(zhì)量控制小組,負(fù)責(zé)不斷尋找新的更好方法以更好的完成其工作責(zé)任。同時她們也負(fù)責(zé)控制、評估自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

　3、加速創(chuàng)新:創(chuàng)新就是企業(yè)面臨的又一個挑戰(zhàn),企業(yè)必須為員工創(chuàng)立一個鼓勵創(chuàng)新的環(huán) 境 4、提高顧客響應(yīng)度:企業(yè)以其產(chǎn)品或服務(wù)爭奪消費(fèi)者,所以對于所有企業(yè)來說,訓(xùn) 練員工對消費(fèi)者的快速響應(yīng)就是至關(guān)重要的。隨著許多國家向著“以服務(wù)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展”服務(wù)業(yè)的行為管理變得越來越重要。

　管理模式的核心就是人的管理。人才的晉升又就是每個員工最關(guān)心的。所以人才的晉升就是管理模式的根本核心。西方歐洲國家采用能者居上的原則。能力強(qiáng)的被發(fā)現(xiàn)后能很快被晉升,給以一定的空間讓其發(fā)展。對留住新人才有一定的幫助。工資對一個管理者來說并不就是唯一一個她們所關(guān)心的東西。成就感,責(zé)任心,工作本身等一些因素也就是管理者所關(guān)心的。歐洲國家這種能者居上的用人方式,能很好很快的發(fā)現(xiàn)與留住新人才。但也有一定弊端,人員流動率過高,對新人的培養(yǎng)等費(fèi)用過高,對人力部門的工作的質(zhì)與量要求也很高。這一人才采用方式對一些產(chǎn)品比較復(fù)雜的或生產(chǎn)工藝較復(fù)雜的企業(yè)就不太適用了。

　 亞洲地區(qū)制造企業(yè)發(fā)達(dá)的日本采用終身聘用制,在人才晉升上優(yōu)先提拔有經(jīng)驗的老員工。在公司任職的工作年限成為她們晉升的一個主要指標(biāo)。這對提高員工的歸屬感與對企業(yè)的忠誠度有了很大的幫助。同時由于考察一個人才的時間較長,能很好的了解這個人各方面的情況,有利于正確的使用這個人才。同時也由于考察時間較長,有利于這位人才能長時間的認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作,為以后晉升后的工作提供了堅強(qiáng)的實踐依據(jù)與經(jīng)驗。但對創(chuàng)新等相關(guān)工作有著一定的阻礙。

　 所以西方企業(yè)創(chuàng)新能力強(qiáng),亞洲企業(yè)加工,模仿能力強(qiáng)。這就是人才選用方式的不同所造成的。沿海中小企業(yè)對兩者進(jìn)行分析再加以結(jié)合。以某公司為例,生產(chǎn)管理方面的人才從一線提拔;技術(shù)方面的人才從高學(xué)歷的相關(guān)院校進(jìn)行外聘,然后再內(nèi)部培訓(xùn);管理方面的人才采用兩者結(jié)合的方法與依靠獵頭公司來進(jìn)行選拔提任。在選拔人才方面本著任人唯賢的原則對各侯選人員進(jìn)行盡量公平,透明的考評。但由于中國不就是終身聘用制,員工的歸屬感不像日本那樣強(qiáng),國內(nèi)一些年輕人才不一定有耐心在一些企業(yè)的基層長時間的磨練與學(xué)習(xí),所以在任命中高層管理者時,中小企業(yè)的老板就需要有一定的眼光與魄力。

　 在生產(chǎn)模式上,沿海的中小企業(yè)大多向日本企業(yè)學(xué)習(xí)的較多,因為西方的歐洲國家也對日本企業(yè)的制造水準(zhǔn)贊嘆不已,日本企業(yè)已經(jīng)將流水線的生產(chǎn)方式升華到了一個很高的水平。最初的流水線生產(chǎn)方式誕生于歐洲。其關(guān)于流水線生產(chǎn)方式的早期研究學(xué)者亞當(dāng)斯摩寫的《國富論》里說到了一枚大頭釘?shù)闹圃旆椒�。她把大頭釘?shù)闹谱鬟^程分為 17 步,第一步抽絲,第二步拉直,第三步„„、、花了17 步才制作完成一枚大頭釘。按此流程制作,剝奪了員工的創(chuàng)造性與自主能動性,但實踐證明,犧牲了員工的創(chuàng)造性與自主能動性卻換來高效率的生產(chǎn)力。(引用國

　富論)改革開放初期的沿海企業(yè)也學(xué)習(xí)到了流水線生產(chǎn)方式這點。用高學(xué)歷,經(jīng)驗豐富的人才制作了生產(chǎn)工藝,讓操作工不用動腦子就可以按照工藝要求制造出所需要的產(chǎn)品。由于對操作工的各項要求降到了最底,只要就是個身心健康的自然人就可以勝任。有效的降低了公司的人力成本,又有效的提高了生產(chǎn)效率。使素質(zhì)技術(shù)等都不就是很高的農(nóng)民工做出技術(shù)含量卻很高的產(chǎn)品。從而搶奪到了市場,奠定了中小企業(yè)在中國的發(fā)展基石。

　 為了滿足以上所說的生產(chǎn)模式與管理模式就必須引進(jìn)一大批優(yōu)秀人才。上世紀(jì) 80 年代末期,西方發(fā)達(dá)國家將人事管理升級為人力管理。建立了龐大而又精細(xì)的人力資源庫。充分發(fā)揮人力的優(yōu)勢。為了能引進(jìn)上述那一大批的優(yōu)秀人才,沿海的中小企業(yè)也充分發(fā)揮了人力資源管理的優(yōu)勢,采用了崗位定薪制與崗位分級制相結(jié)合的薪資待遇,提倡高待遇來吸引各地年輕人才。就如天下無賊里的臺詞:21 實際什么最貴,人才最貴。

　 每一位打工者都希望能盡可能快的賺到盡量多的錢來滿足或改善現(xiàn)有生活或家人生活的質(zhì)量。所以金錢給了她們巨大的遠(yuǎn)走她鄉(xiāng)的動力。同時沿海地區(qū)的中小企業(yè)又能很好的用精神加物質(zhì)獎勵來調(diào)動員工的積極性,對公司的運(yùn)營提供了很大的幫助。在此同時,沿海地區(qū)的中小企業(yè)對企業(yè)文化也相對的進(jìn)行了一些國有化,簡單的說她們的企業(yè)文化就就是中國的道德文化,倫理文化。

　 每個國家都有自己的名族文化,中國也不例外,并且 5000 年歷史文化更博大精深。所以在沿海地區(qū)的中小企業(yè)在學(xué)習(xí)與吸收先進(jìn)的生產(chǎn)與管理技術(shù)后,同時以中國的道德倫理文化給以指導(dǎo),使公司能更好的組織生產(chǎn)運(yùn)營。企業(yè)文化的主要作用就是培養(yǎng)員工有個良好的工作習(xí)慣,以便于更好的工作與被管理。中小企業(yè)發(fā)展初期,企業(yè)文化不需要用多華麗的詞匯來進(jìn)行形容,它與工作一樣簡單易懂就可以。因為在操作工的學(xué)歷與資質(zhì)往往不就是很高。為了能全員參與,全員遵守就必須宣傳簡單合理的企業(yè)文化。

　 在目前改革開放已經(jīng)進(jìn)行了30年之際,回顧這30年的風(fēng)雨歷程,各中小企業(yè)家應(yīng)該清楚的瞧到,現(xiàn)在的中國仍就是以模仿先進(jìn)國家的生產(chǎn)方式來生產(chǎn)的,引進(jìn)先進(jìn)國家的技術(shù)來為自己使用的,所以即使在企業(yè)運(yùn)行狀況良好的今天,各位企業(yè)家也應(yīng)該謹(jǐn)慎擴(kuò)大規(guī)模。在擴(kuò)大規(guī)模之前,應(yīng)首先把公司的運(yùn)營體系規(guī)劃好,再為了下一步發(fā)展需要引進(jìn)合適的人才,這樣才可以把擴(kuò)大規(guī)模后所帶來的風(fēng)險概率降到最底。

　 以上就是我通過對于屈臣氏有限公司在企業(yè)文化方面調(diào)查之后的所感。通過這次的調(diào)查過程認(rèn)識到企業(yè)文化實質(zhì)就是以企業(yè)管理哲學(xué)與企業(yè)精神為核心,凝聚員工歸屬感、提高積極性與創(chuàng)造性的人本管理理論。優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該就是以人為本、以價值觀塑造為核心的文化管理,就是對人的管理與對物的管理的有

　機(jī)結(jié)合。一個企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現(xiàn)在商業(yè)場上立于不敗之地

　企 業(yè) 調(diào) 研

　報 告

　撰寫人:李雨田,鄧子良

　2015 年 5 月 28 日

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