Compilation of reports 20XX 報(bào) 告 匯 編

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　影響百事可樂市場營銷 調(diào)查報(bào)告

　 小組成員：程燁 楊婷 董曉雅 張曉倩 門悰迪 張愛辰 成蕊 葉爽

　報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 目錄 一、引言........................................................................................................................................... 5 二、調(diào)查說明 ................................................................................................................................... 5 （一）調(diào)查目的 ....................................................................................................................... 5 （二）調(diào)查對(duì)象 ....................................................................................................................... 5 （三）調(diào)查方法 ....................................................................................................................... 5 （四）調(diào)查內(nèi)容 ....................................................................................................................... 5 （五）調(diào)查實(shí)施 ....................................................................................................................... 6 三、調(diào)查結(jié)果 ................................................................................................................................... 6 （一）被調(diào)查者的性別 ........................................................................................................... 6 （二）了解可樂的途徑 ........................................................................................................... 7 （三）購買可樂的場所 ........................................................................................................... 7 （四）百事可樂的易得性 ....................................................................................................... 8 （五）一個(gè)月內(nèi)購買百事可樂的頻率 ................................................................................... 9 （六）是否會(huì)為朋友推薦百事可樂 ....................................................................................... 9 （七）百事可樂瓶裝的容量范圍 ......................................................................................... 10 （八）

　百事可樂的價(jià)格 ....................................................................................................... 10 （九）購買可樂時(shí)考慮的因素 ............................................................................................. 11 （十）喜歡可樂的包裝類型 ................................................................................................. 12 （十一）突出的文化特點(diǎn) ..................................................................................................... 12 （十二）喜歡的百事可樂明星代言的類型 ......................................................................... 13 （十三）百事現(xiàn)有代言人突出的特點(diǎn) ................................................................................. 14 四、調(diào)查結(jié)論與建議 ..................................................................................................................... 15 （一）調(diào)查結(jié)論 ..................................................................................................................... 15 （二）調(diào)查建議 ..................................................................................................................... 15 附錄一百事可樂市場營銷調(diào)查方案 ............................................................................................. 16 附錄二影響消費(fèi)者購買的因素的調(diào)查問卷 ................................................................................. 19 附錄三調(diào)查統(tǒng)計(jì)表 ......................................................................................................................... 20

　報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 摘要

　隨著中國的對(duì)外開放程度加深，外來產(chǎn)品在中國市場的市場份額逐漸增多。因?yàn)樘妓犸嬃系钠毡樾裕�在可樂的品牌方面也是有不同的選擇，大家都知道的是百事可樂與可口可樂，我們組主要針對(duì)百事可樂做出調(diào)查。百事可樂進(jìn)入中國市場以來逐漸改變?nèi)藗兊南�費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣。百事樂可對(duì)青年人更具有影響力。本次調(diào)研想通過了解百事可樂在中國的營銷方式，從而對(duì)百事可樂在中國的營銷模式進(jìn)行參考和借鑒。

　本次調(diào)查組采取隨機(jī)調(diào)查的方法在北京青年政治學(xué)院和學(xué)校附近的商場進(jìn)行調(diào)查和問卷的發(fā)放。本次在校園發(fā)放問卷調(diào)查對(duì)象及抽樣。本次一共發(fā)放調(diào)查問卷 40 份。發(fā)放問卷全部收回，回收率 100%；其中有效問卷 40 份。被調(diào)查人員中校外人士占 50%，校內(nèi)學(xué)生占 50%。

　本次的調(diào)查結(jié)論為：1、消費(fèi)者在購買可樂是更注重可樂的品牌。調(diào)查顯示，在喜歡喝碳酸飲料的消費(fèi)者中有 66%的喜歡喝百事可樂，其中 40%的人注重可樂的品牌。2、消費(fèi)者傾向于罐裝的可樂。在產(chǎn)品的多樣性發(fā)展的現(xiàn)在，大多數(shù)消費(fèi)者喜歡簡單便捷的產(chǎn)品包裝。3、消費(fèi)者在選擇消費(fèi)可樂時(shí)同樣注重文化的作用。百事可樂推崇的青春、前衛(wèi)、親情被大多數(shù)消費(fèi)者接受。4、在了解可樂的途徑中大多數(shù)是通過電視和網(wǎng)絡(luò)，購買可樂大多選擇在大型超市。

　通過此次調(diào)查分析，我們?yōu)榘偈驴蓸返臓I銷方式提出以下的建議：

　 1、樹立品牌意識(shí)。2、注重文化的營銷方法。3、加大百事可樂在大眾媒體的宣傳力度。4、突出個(gè)性。

　5、要設(shè)法利用一切可以利用的廣告營銷方式吸引目標(biāo)消費(fèi)群體，增大收眾群體消費(fèi)意識(shí)；6、必須保持廣告營銷的連續(xù)性與一致性；7、注意媒體宣傳的多樣性；8、保證自身營銷廣告的獨(dú)特性，與對(duì)手形成鮮明反比及不同。

　關(guān)鍵詞：百事可樂

　營銷方法

　消費(fèi)者

　報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 一、引言

　百事可樂，是年輕一代非常熱衷而歡迎的品牌。進(jìn)入中國市場二十幾年來，以其不同凡響的運(yùn)營攻略創(chuàng)造出了巨大的成功。站在新時(shí)代的前沿，讓我們審視一位不屈不撓、勇于創(chuàng)新的挑戰(zhàn)者——百事可樂在中國市場的運(yùn)營策略，他的成功或許會(huì)為我們帶來有益的啟迪與智慧。所以此次我們選擇百事可樂作為研究對(duì)象。

　二、調(diào)查說明

　 （一）調(diào)查目的 為了更好地了解百事可樂的市場營銷狀況，確立百事可樂在本市的市場地位，擴(kuò)展品牌的市場發(fā)展空間，更好的滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，計(jì)劃對(duì)廣大人民群眾進(jìn)行問卷調(diào)查。

　（二）調(diào)查對(duì)象 調(diào)查對(duì)象為北京青年政治學(xué)院學(xué)生及附近的商場的消費(fèi)者。調(diào)查組采取隨機(jī)抽樣的方法在北京青年政治學(xué)院及附近商場。

�。ㄈ�）調(diào)查方法 此次調(diào)查采用結(jié)構(gòu)式問卷的方式，并結(jié)合相關(guān)資料的收集制定各種問題和答案來獲取影響消費(fèi)者選擇百事可樂的因素，以便確立百事可樂的市場份額，更好的滿足消費(fèi)者的需求。調(diào)查者在兩天時(shí)間內(nèi)共發(fā)放問卷 40 份，收回 40 份，回收率為 100%。

　（四）調(diào)查內(nèi)容 1. 購買可樂時(shí)優(yōu)先考慮的因素； 2. 喜歡百事可樂的包裝類型；

　報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 3. 在意的百事可樂的文化特點(diǎn)； 4. 了解百事可樂的途徑和購買百事可樂的場所； 5. 購買百事可樂的次數(shù)。

　（五）調(diào)查實(shí)施 為保證調(diào)查活動(dòng)的順利進(jìn)行，調(diào)查組首先進(jìn)行調(diào)查方案設(shè)計(jì)（見附錄一），隨后進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，在正式調(diào)查之前對(duì)問卷進(jìn)行了試訪，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行修正。在實(shí)施過程中，也多次加強(qiáng)對(duì)調(diào)查活動(dòng)的檢查，以保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，減少人為因素的誤差，調(diào)查結(jié)束后，對(duì)回收問卷進(jìn)行審核，將不合格問卷廢除。最后利用 EXCEL 統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　三、調(diào)查結(jié)果 （一）被調(diào)查者的性別 在調(diào)查問卷中我們?cè)O(shè)置了“男、女”兩個(gè)選項(xiàng)，其中男生有 13 人，占調(diào)查總數(shù)的 32.5%；其中女生有 27 人，占調(diào)查總數(shù)的 67.5%。（見圖 1）

　被調(diào)查者性別32.50%67.50%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%男 女系列1 圖 1 調(diào)查者性別

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�。ǘ�）了解可樂的途徑 在選擇了解可樂的途徑中，共設(shè)置電視、報(bào)紙、雜志、戶外、網(wǎng)絡(luò)、促銷活動(dòng)、超市、親朋好友介紹、和其他選項(xiàng)，其中選擇電視的有 13 人，占調(diào)查總數(shù)的 33%；選擇報(bào)紙的有6 人，占調(diào)查總數(shù)的 15%；選擇雜志的有 8 人，占調(diào)查總數(shù)的 20%；選擇戶外的有 8 人，占調(diào)查總數(shù)的 20%；選擇網(wǎng)絡(luò)的有 7 人，占調(diào)查總數(shù)的 18%；沒有人通過促銷活動(dòng)了解可樂；選擇超市的有 1 人，占調(diào)查總數(shù)的 3%；選擇親朋好介紹的有 1 人，占調(diào)查總數(shù)的 3%；選擇其他的有 4 人，占調(diào)查總數(shù)的 10%（見圖 2）。說明消費(fèi)者更樂意通過電視來了解可樂。

　了解可樂途徑33%15%20% 20%18%20%0%3% 3%0%5%10%15%20%25%30%35%電視報(bào)紙雜志戶外網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)超市親朋好友介紹其他系列1

　圖 2 了解可樂的途徑

　 （三）購買可樂的場所 在選擇購買可樂的場所中，共設(shè)置了大型百貨商場、大型超市、小型超市、小賣部、快餐店、KTV、自動(dòng)售貨機(jī)、和其他八個(gè)選項(xiàng)，其中選擇大型百貨商場的有 7 人，占調(diào)查總數(shù)的 18%；選擇大型超市的有 13 人，占調(diào)查總數(shù)的 33%；選擇小型超市的有 7 人，占調(diào)查總數(shù)的 18%；選擇小賣部的有 10 人，占調(diào)查總數(shù)的 25%；選擇快餐店的有 4 人，占調(diào)查總數(shù)的 10%；選擇的 KTV 的有 5 人，占調(diào)查總數(shù)的 13%；選擇自動(dòng)售貨機(jī)的有 3 人，占調(diào)查總數(shù)的 8%；選擇其他的有 1 人，占調(diào)查總數(shù)的 3%（見圖 3）。說明消費(fèi)者大多數(shù)在大型超市購買可樂。

　報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 購買可樂的場所18%33%18%25%10%13%8%3%0%5%10%15%20%25%30%35%大型百貨商場大型超市小型超市小賣部快餐店KTV自動(dòng)售貨機(jī)其他系列1

　圖 3 購買可樂的場所

　 （四）百事可樂的易得性 在選擇百事可樂的易得性我們?cè)O(shè)置了有和沒有兩個(gè)選項(xiàng)，其中選擇有的有 25 人，占調(diào)查總數(shù)的 63%；選擇沒有的有 15 人，占調(diào)查總數(shù)的 38%；（見圖 4）說明百事可樂在消費(fèi)者中是比較容易獲得的。

　百事可樂的易得性63%38%0%10%20%30%40%50%60%70%有 沒有系列1

　圖 4 百事可樂的易得性

　報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 （五）一個(gè)月內(nèi)購買百事可樂的頻率

　 在調(diào)查中我們?cè)O(shè)置了“0 次、1~2 次、3~4 次、4 次以上”四個(gè)選項(xiàng)，其中選擇 0 次有 8人，占調(diào)查總數(shù)的 20%；選擇 1~2 次的有 16 人，占調(diào)查總數(shù)的 40%；選擇 3~4 次的有 9 人，占調(diào)查總數(shù)的 23%；選擇 4 次以上的有 5 人，占調(diào)查總數(shù)的 13%；（見圖 5）說明消費(fèi)者一個(gè)月內(nèi)購買百事可樂在 1~2 次最多。

　購買百事可樂的頻率20%40%23%13%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%0次 1-2次 3-4次 4次以上系列1 圖 5 一月內(nèi)購買百事可樂的頻率

�。�六）是否會(huì) 為朋友推薦百事可樂 在調(diào)查問卷中我們?cè)O(shè)置了會(huì)和不會(huì)兩個(gè)選項(xiàng)，其中會(huì)推薦的有 30 人，占調(diào)查總數(shù)的75%；選擇不會(huì)的有 10 人，占調(diào)查總數(shù)的 25%；（見圖 6）說明在消費(fèi)者中大多數(shù)更愿意推薦百事可樂給朋友。

　是否會(huì)為朋友推薦75%25%0%10%20%30%40%50%60%70%80%會(huì) 不會(huì)系列1 圖 6 是否為朋友推薦百事可樂

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　 （七）百事可樂瓶裝的容量范圍 在調(diào)查問卷中我們?cè)O(shè)置了“500ml、

　 550ml 、

　600ml 、

　其他”四個(gè)選項(xiàng)，在選擇 500ml 的有 6 人，占調(diào)查總數(shù)的 15%；選擇 550ml 的有 18 人，占調(diào)查總數(shù)的 45%；選擇 600ml 的有 9 人，占調(diào)查總數(shù)的 23%；選擇其他的有 7 人，占調(diào)查總數(shù)的 18%。（見圖 7）說明大家更愿意選擇 550ml 的容量。

　選擇百事可樂的容量15%45%23%18%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%500ml 550ml 600ml 其他系列1 圖 7 百事可樂的瓶裝容量 （八）

　百事可樂的價(jià)格 在調(diào)查問卷中我們?cè)O(shè)置“可以接受 、

　無所謂 、

　偏貴”三個(gè)選項(xiàng)，其中選擇可以接受的有 18 人，占調(diào)查總數(shù)的 45%；選擇無所謂的有 15 人，占調(diào)查總數(shù)的 38%；選擇偏貴的有 7 人，占調(diào)查總數(shù)的 18%。（見圖 8）說明百事可樂的價(jià)格容易被消費(fèi)者接受。

　報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 百事可樂的價(jià)格45%38%18%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%可以接受 無所謂 偏貴系列1 圖 8 百事可樂的價(jià)格

�。� 九 ）購買可樂時(shí)考慮的因素 在選擇影響可樂的購買因素中，共設(shè)置有品牌、包裝、口味、價(jià)格、容量、其他等選項(xiàng)，其中選擇品牌的有 16 人占調(diào)查總數(shù) 40%；選擇包裝的有 9 人，占調(diào)查總數(shù)的 23%；選擇口味的有 15 人，占調(diào)查總數(shù)的 38%；選擇價(jià)格的有 6 人，占調(diào)查總數(shù)的 15%；選擇容量的有 4 人，占調(diào)查總數(shù)的 10%；選擇其他的有 1人，占調(diào)查總數(shù)的 3%。（見圖 9）。這說明消費(fèi)者在選擇可樂時(shí)，品牌對(duì)消費(fèi)者的影響更大。

　影響購買百事可樂的因素40%23%38%15%10%3%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%品牌 包裝 口味 價(jià)格 容量 其他系列1

　 圖 9 購買可樂的考慮因素

　報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 （ 十 ）喜歡可樂的包裝類型

　在選擇喜歡可樂的包裝類型中，共設(shè)置紙裝包裝、罐裝、塑料包裝、玻璃包裝、和其他選項(xiàng)，其中選擇紙裝包裝有 4 人，占調(diào)查總數(shù)的 10%；選擇罐裝的有 18 人，占調(diào)查總數(shù)的 45%；選擇塑料瓶裝有 12 人，占調(diào)查總數(shù)的 30%；選擇玻璃瓶裝的有 3 人，占調(diào)查總數(shù)的 8%；選擇其他的有 3 人，占調(diào)查總數(shù)的 8%。（見圖 10）。說明消費(fèi)者在選擇可樂的時(shí)候更喜歡罐裝包裝。

　喜歡可樂的包裝類型10%45%30%8% 8%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%紙裝包裝 罐裝 塑料包裝 玻璃包裝 其他系列1

　圖 10 喜歡可樂的包裝類型 （ 十一 ）突出的文化特點(diǎn)

　 在選擇喜歡的百事可樂的文化特點(diǎn)中，共設(shè)置了青春活力、溫馨親情、挑戰(zhàn)進(jìn)取、時(shí)尚前衛(wèi)、創(chuàng)造力和其他等六種，其中有 12 人選擇青春活力，占調(diào)查總數(shù)的 30%；有 9 人選擇溫馨親情，占調(diào)查總數(shù)的 23%；有 9 人選擇時(shí)尚前衛(wèi)，占調(diào)查總數(shù)的 15%；有 9 人選擇創(chuàng)造力，占調(diào)查總數(shù)的 15%（見圖 11）。說明在消費(fèi)者眼中更喜歡百事可樂的青春活力的文化特點(diǎn)。

　報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 突出的文化特點(diǎn)30%23% 23%15% 15%0%0%5%10%15%20%25%30%35%青春活力 溫馨親情 挑戰(zhàn)進(jìn)取 時(shí)尚前衛(wèi) 創(chuàng)造力 其他系列1 圖 11 突出的文化類型

　 （十二）喜歡的百事可樂明星代言的類型 在選擇的百事明星類型中，共設(shè)置運(yùn)動(dòng)明星、影視明星、歌星、全能明星、普通人、虛擬人物六個(gè)選項(xiàng)，其中選擇運(yùn)動(dòng)明星的有 7 人，占調(diào)查總數(shù)的 18%；選擇影視明星的有 10人，占調(diào)查總數(shù)的 25%；選擇歌星的有 7 人，占調(diào)查總數(shù)的

　18%；選擇全能明星的有 6 人，占調(diào)查總數(shù)的 15%；選擇普通人的有 10 人，占調(diào)查總數(shù)的 25%；選擇虛擬人物的有 4 人，占調(diào)查總數(shù)的 10%（見圖 12）。說明大多數(shù)的消費(fèi)者更傾向于影視明星和普通人更適合代言百事可樂。

　喜歡的百事可樂明星代言類型18%25%18%15%25%10%0%5%10%15%20%25%30%運(yùn)動(dòng)明星 影視明星 歌星 全能明星 普通人 虛擬人物 系列1 圖 12 喜歡的百事可樂明星代言類型

　報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 （十三）百事現(xiàn)有代言人突出的特點(diǎn) 在選擇代言人的特點(diǎn)的選項(xiàng)中，共設(shè)置青春活力、挑戰(zhàn)進(jìn)取、溫柔、成熟穩(wěn)重、時(shí)尚前衛(wèi)、其他六個(gè)選項(xiàng)，其中選擇青春活力的有 7 人，占調(diào)查總數(shù)的 18%；選擇挑戰(zhàn)進(jìn)取的有 6人，占調(diào)查總數(shù)的 15%；選擇溫柔的有 5 人，占調(diào)查總數(shù)的 13%；選擇成熟穩(wěn)重的有 4 人，占調(diào)查總數(shù)的 10%；選擇時(shí)尚前衛(wèi)的有 15 人，占調(diào)查總數(shù)的 38%；選擇其他的有 5 分人，占調(diào)查總數(shù)的 13%（見圖 13）。說明在現(xiàn)有的代言人中他們時(shí)尚前衛(wèi)的特點(diǎn)更吸引消費(fèi)者。

　百事可樂現(xiàn)有代言人突出特點(diǎn)18%15%13%10%38%13%0%5%10%15%20%25%30%35%40%青春活力 挑戰(zhàn)進(jìn)取 溫柔 成熟穩(wěn)重 時(shí)尚前衛(wèi) 其他系列1 圖 13 百事可樂的代言人突出的特點(diǎn)

　報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 四、調(diào)查結(jié)論與建議 （一）調(diào)查結(jié)論 1、消費(fèi)者在購買可樂是更注重可樂的品牌。調(diào)查顯示，在喜歡喝碳酸飲料的消費(fèi)者中有 66%的喜歡喝百事可樂，其中 40%的人注重可樂的品牌。2、消費(fèi)者傾向于罐裝的可樂。在產(chǎn)品的多樣性發(fā)展的現(xiàn)在，大多數(shù)消費(fèi)者喜歡簡單便捷的產(chǎn)品包裝。3、消費(fèi)者在選擇消費(fèi)可樂時(shí)同樣注重文化的作用。百事可樂推崇的青春、前衛(wèi)、親情被大多數(shù)消費(fèi)者接受。4、在了解可樂的途徑中大多數(shù)是通過電視和網(wǎng)絡(luò)，購買可樂大多選擇在大型超市。

�。ǘ�）調(diào)查建議 通過此次調(diào)查分析，我們?yōu)榘偈驴蓸返臓I銷方式提出以下的建議：

　 1、樹立品牌意識(shí)。2、注重文化的營銷方法。3、加大百事可樂在大眾媒體的宣傳力度。4、突出個(gè)性。

　5、要設(shè)法利用一切可以利用的廣告營銷方式吸引目標(biāo)消費(fèi)群體，增大收眾群體消費(fèi)意識(shí)；6、必須保持廣告營銷的連續(xù)性與一致性；7、注意媒體宣傳的多樣性；8、保證自身營銷廣告的獨(dú)特性，與對(duì)手形成鮮明反比及不同。

　報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 附錄一百事可樂市場營銷調(diào)查方案

　百事可樂市場營銷調(diào)查方案 ? 前言 ? 為了更好的開發(fā)可樂的市場，確立百事可樂產(chǎn)品在本市的市場地位，拓展本產(chǎn)品的市場發(fā)展空間，更好的滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，計(jì)劃對(duì)百事可樂市場進(jìn)行一次較系統(tǒng)的市場調(diào)查，本次市場調(diào)查將圍繞百事可樂市場營銷模式、品牌推廣為中心來進(jìn)行調(diào)查。

　? 調(diào)查目的 ? 針對(duì)目前百事可樂市場的基本情況，本次市場調(diào)查須本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，真實(shí)可靠，調(diào)查與論證結(jié)合的原則，對(duì)此項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行深入的研究。要求詳細(xì)了解百事可樂消費(fèi)者市場各方面情況，為該產(chǎn)品在市場定位提供科學(xué)合理的依據(jù)，本次市場調(diào)查目的包括：

　? 全面摸清本產(chǎn)品在消費(fèi)者中的知名度，滲透率，美譽(yù)度和忠誠度。

　? 全面了解本產(chǎn)品及主要競爭產(chǎn)品在消費(fèi)者市場的銷售狀況。

　? 全面了解主要競爭產(chǎn)品的價(jià)格，廣告，促銷等營銷策略。

　? 了解和分析個(gè)層次消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為。

　? 了解消費(fèi)者對(duì)百事可樂優(yōu)缺點(diǎn)的認(rèn)知情況。

　? 調(diào)查內(nèi)容 ? 市場調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。市場調(diào)查分為內(nèi)、外調(diào)查兩個(gè)部分，此次百事可樂市場調(diào)查主要運(yùn)用外部調(diào)查，其主要內(nèi)容有：

　? 行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查 ? 主要的調(diào)查內(nèi)容有：

　? 百事可樂在消費(fèi)者市場的容量及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　? 該行業(yè)在消費(fèi)者市場的營銷特點(diǎn)及行業(yè)競爭狀況。

　? 市場環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。

　? 當(dāng)前在消費(fèi)者市場中百事可樂的品牌及銷售狀況。

　? 該行業(yè)在消費(fèi)者市場對(duì)百事可樂產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。

　? 消費(fèi)者調(diào)查 ? 主要的調(diào)查內(nèi)容有：

　? 消費(fèi)者對(duì)百事可樂的購買形態(tài)（購買地點(diǎn)、選購標(biāo)準(zhǔn)等）于消費(fèi)者心理（必需品、偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利、時(shí)尚等）。

　? 消費(fèi)者對(duì)百事可樂品牌的了解程度（包括特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等）。

　? 消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)、對(duì)品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度。

　? 消費(fèi)者平均月開支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)。

　? 消費(fèi)者對(duì)百事可樂產(chǎn)品的要求。

　? 競爭者調(diào)查 ? 主要的調(diào)查內(nèi)容有：

　? 主要競爭者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢。

　? 主要競爭者的營銷方式與營銷策略。

　報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 ? 主要競爭者市場概況。

　? 本產(chǎn)品主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。

　? 調(diào)查對(duì)象及抽樣 ? 因?yàn)樘妓犸嬃系钠毡樾�，消費(fèi)者都是調(diào)查對(duì)象，一般人們都喜歡喝可樂，不過在可樂的品牌方面也是有不同的選擇，大家都知道的是百事可樂與可口可樂，我們針對(duì)百事可樂做出調(diào)查。為了準(zhǔn)確/快速地得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用隨機(jī)抽樣法：了解人們喜好喝碳酸飲料的人數(shù)，把這些喜歡喝碳酸飲料的人作為一個(gè)調(diào)查整體，然后再進(jìn)行抽樣調(diào)查，喜歡喝可樂的人數(shù)，隨后調(diào)查這些人中有多少喜歡喝百事可樂。

　? 消費(fèi)者樣本要求：

　? 1：人們的喜好要客觀，不能受明星代言的影響而喜愛百事可樂。

　? 2：要實(shí)事求是的回答，比如 自己不喜歡喝可樂，但因?yàn)槭悄硞�(gè)認(rèn)識(shí)的同學(xué)調(diào)查而配合調(diào)查。

　? 3：要認(rèn)真對(duì)待，不能馬馬虎虎。

　? 調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn) ? 規(guī)定 ? 儀表端正、大方 ? 舉止談吐得體，態(tài)度親切，熱情 ? 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情 ? 調(diào)查員語速平穩(wěn)，并且具有把握談話氣氛的能力 ? 調(diào)查員要經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好 ? 調(diào)查員要具有把握談話氣氛的能力 ? 組內(nèi)人員必須團(tuán)結(jié)一心 ? 撰寫人員要求字跡工整態(tài)度誠懇 ? 培訓(xùn) ? 培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班集中講授的方法，針對(duì)本次活動(dòng)聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧，經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)她們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識(shí)到市場調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度，作風(fēng)，激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性，由組織人員各自分配任務(wù)，讓培訓(xùn)人員也就是我們的每一個(gè)組員清晰認(rèn)識(shí)并且了解自己的任務(wù)，根據(jù)自己的能力分配相應(yīng)的任務(wù)。

　? 人員安排

　? 根據(jù)我們的調(diào)查方案，在北京青年政治學(xué)院及學(xué)校附近進(jìn)行本次調(diào)查需要的人員有三種：調(diào)查督導(dǎo)，調(diào)查人員，復(fù)核員。具體配置如下：

　? 調(diào)查督導(dǎo)：3 名 ? 調(diào)查人員：8 名（其中 4 名對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查，4 名對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談）

　? 復(fù)核人員；1~2 名 ? 如有必要還將配備輔助督導(dǎo)（1 名），協(xié)助進(jìn)行訪談，收發(fā)和檢查問卷與禮品。問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的 30%，全部采用電話復(fù)核方式，復(fù)核時(shí)間為問卷回收的 48 小時(shí)內(nèi)。

　? 市場調(diào)查方法及具體措施實(shí)施 ? 對(duì)該產(chǎn)品以書面調(diào)查和實(shí)地調(diào)查為主

　報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 ? 在完成市場調(diào)查后進(jìn)行地面調(diào)查，街道隨機(jī)抽查訪問消費(fèi)者對(duì)百事可樂品牌的印象。把調(diào)查結(jié)果分為好評(píng)、中評(píng)、與差評(píng)，并深入超市以及各大賣場親身體驗(yàn)該產(chǎn)品的口味以及觀察該產(chǎn)品在超市的受歡迎的程度以及了解它在超市以及賣場的營銷模式。、 ? 在網(wǎng)上和電視上觀看該產(chǎn)品的廣告以便了解該產(chǎn)品的營銷模式和品牌推廣方案 ? （二）統(tǒng)計(jì)資料 ? 調(diào)查者在查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因?yàn)槠浣ㄗh性該工作可直接由復(fù)核員完成。

　? 調(diào)查程序及時(shí)間安排 ? 市場調(diào)查大致來說可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和處理三個(gè)階段。

　? 準(zhǔn)備階段一般分為界定調(diào)查問題、設(shè)計(jì)調(diào)查方案。

　? 實(shí)施階段根據(jù)調(diào)查要求采用多種形式，由調(diào)查人員廣泛的搜集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)系的信息。

　? 結(jié)果處理階段是將搜集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)查結(jié)果以書面的形式-----調(diào)查報(bào)告表述出來。

　? 在確認(rèn)項(xiàng)目后，由計(jì)劃的安排調(diào)查工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào)查工作的順利實(shí)施�？煞譃� 4 個(gè)小項(xiàng)對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：

　? 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排）:2 個(gè)工作日

　? 實(shí)地訪問階段：10 個(gè)工作日 ? 數(shù)據(jù)分析階段：4 個(gè)工作日 ? 調(diào)查報(bào)告撰寫階段：3 個(gè)工作日

　報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 附錄二影響消費(fèi)者購買的因素的調(diào)查問卷

　 影響消費(fèi)者購買的相關(guān)因素的調(diào)查問卷

　為了更好地了解百事可樂的市場營銷狀況，確立百事可樂在本市的市場地位，擴(kuò)展品牌的市場發(fā)展空間，更好的滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，計(jì)劃對(duì)廣大人民群眾進(jìn)行問卷調(diào)查。

　訪問員：

　訪問時(shí)間：

　 訪問地點(diǎn)：

　復(fù)

　核：

　 1、您在購買可樂時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮下列哪些因素（可多選）(

　 ) A.品牌

　B.包裝

　C.口味

　D.價(jià)格

　E.容量

　F.其他＿

　2.您更喜歡哪種包裝的碳酸飲料？（

�。�

　A.紙盒包裝

　B.罐裝

　C.塑料瓶裝

　D.玻璃瓶裝

　 E.其他 3.您認(rèn)為百事可樂最突出的文化特點(diǎn)是什么？(

　 )（可多選，最多選三項(xiàng)）

　A.青春活力

　B.溫馨親情

　C.挑戰(zhàn)進(jìn)取

　 D.時(shí)尚前衛(wèi)

　 E.創(chuàng)造力

　F.其他 4．如果您自己選擇百事可樂的代言人，您會(huì)選擇哪一類(

　) A.運(yùn)動(dòng)明星

　B.影視明星

　C.歌星

　D.全能型明星

　 E.普通人

　F.虛擬人物 5.您認(rèn)為百事可樂的代言人，如楊冪、韓庚、羅志祥等最突出的特點(diǎn)是什么？(

　 )（可多選，最多選三項(xiàng)）

　A.青春活力

　B.挑戰(zhàn)進(jìn)取

　C.溫柔

　D.成熟穩(wěn)重

　 E.時(shí)尚前衛(wèi)

　F.其他 6.您主要是通過下列哪些途徑了解可樂的信息？（可多選）(

　 ) A.電視

　B.報(bào)紙

　C.雜志

　D.戶外

　E.網(wǎng)絡(luò)

　 F.促銷活動(dòng)

　H.超市里

　I.親朋好友介紹

　J.其它 7.您近半年來在哪些場所購買可樂的次數(shù)最多?（可多選）(

　) A.大型百貨商場

　B.大型超市

　C.小型超市

　D.小賣部

　E.快餐店

　 F. KTV

　G.自動(dòng)售貨機(jī)

　H.其他＿ 8.您過去半年內(nèi)在超市、快餐店書報(bào)亭等購買場所，有注意百事可樂更易買到嗎？（

�。�

　A. 有

　 B 沒有 9．您在最近一個(gè)月內(nèi)購買百事可樂的次數(shù)大概是多少？(

　 ) A.0 次

　 B.1—2 次

　 C.3-4 次

　 D.4 次以上 10.您是否會(huì)推薦身邊的人購買百事可樂？(

　) A.會(huì)

　B.不會(huì) 11.您認(rèn)為瓶裝的容量在多少范圍內(nèi)合理？（

�。�

　A 500ml

　 B 550ml

　C 600ml

　 D 其他

　 12.您覺得可樂的價(jià)格如何？（

　）

　A 可以接受

　 B 無所謂

　 C

　偏貴

　 13.請(qǐng)問您的性別是（

�。�

　A.男

　B.女

　報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 附錄三調(diào)查統(tǒng)計(jì)表 影響消費(fèi)者購買百事可樂的因素的調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)

　 答案

　 題號(hào) A B C D E F G H I J 1 16 9 15 6 4 1 0 0 0 0 2 4 18 12 3 3 0 0 0 0 0 3 12 9 9 6 6 0 0 0 0 0 4 7 10 7 6 10 4 0 0 0 0 5 7 6 5 4 15 5 0 0 0 0 6 13 6 8 8 7 8 0 1 1 4 7 7 13 7 10 4 5 3 1 0 0 8 25 15 0 0 0 0 0 0 0 0 9 8 16 9 5 0 0 0 0 0 0 10 29 10 0 0 0 0 0 0 0 0 11 6 18 9 7 0 0 0 0 0 0 12 18 15 7 0 0 0 0 0 0 0 13 13 27 0 0 0 0 0 0 0 0 百分比

　 1 40% 23% 38% 15% 10% 3% 0% 0% 0% 0% 2 10% 45% 30% 8% 8% 0% 0% 0% 0% 0% 3 30% 23% 23% 15% 15% 0% 0% 0% 0% 0% 4 18% 25% 18% 15% 25% 10% 0% 0% 0% 0% 5 18% 15% 13% 10% 38% 13% 0% 0% 0% 0% 6 33% 15% 20% 20% 18% 20% 0% 3% 3% 10% 7 18% 33% 18% 25% 10% 13% 8% 3% 0% 0% 8 63% 38% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 9 20% 40% 23% 13% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 10 73% 25% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 11 15% 45% 23% 18% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 12 45% 38% 18% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 13 32.5% 67.5% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

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