公司總結(jié)發(fā)言稿

　尊重的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

　大家好！

　今天很榮幸能夠站在這里發(fā)表感想，我感到非常激動(dòng)。首先感謝朱總、陳經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我久長(zhǎng)以來(lái)的支持和栽培，感謝各位同事的關(guān)心和幫助。

　回顧 20xx 年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和科學(xué)帶領(lǐng)下，在各位同事的不懈努力和忘我奉獻(xiàn)下，我們公司不斷發(fā)展前進(jìn)。作為 1 名話務(wù)銷(xiāo)售人員，我始終秉持“以保持公司形象為己任、以滿足客戶需求為、以提高話務(wù)水平為重點(diǎn)、以提升工作事跡為根本”的工作思路，全年累計(jì)接打電話 xxxx 余小時(shí)，完成工作事跡 XXXX 元，美滿完成了年度任務(wù)。

　我仍然記得從 20xx 年剛進(jìn)入公司的那 1 天，我懷揣著忐忑、期待和夢(mèng)想踏入公司，是各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指點(diǎn)和熱情幫助，使我迅速融入到了公司大家庭中，沐浴著勤懇細(xì)致和熱情周到的工作風(fēng)格，體驗(yàn)著誠(chéng)實(shí)謙遜的處事之道，感受著“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎樣見(jiàn)彩虹”的豪邁豪情，時(shí)刻感遭到了集體的溫暖和團(tuán)結(jié)拼搏的氣力。

　2 年來(lái)，我們?cè)鵀榱送瓿晒餐�的目�?biāo)，而 1 起努力過(guò)，比如在活動(dòng)促銷(xiāo)期間，為了能讓公司獲得更優(yōu)越的成績(jī)，為了提高公司的對(duì)外形象，我們?cè)?1 起加班、共同努力，保證了預(yù)定目標(biāo)的順利完成。

　在工作上遇到困難時(shí)，我和同事們總會(huì)團(tuán)結(jié) 1 心，群策群力，解決困難。在同事休假和遇到急于處理的問(wèn)題時(shí)，我們不分彼此，主動(dòng)的幫助做 1 些記錄、打印、抄寫(xiě)或裝釘?shù)攘λ�能及的工作，大家互幫互助、和諧和諧的工作氛圍無(wú)時(shí)無(wú)刻不在鼓勵(lì)著我，借此機(jī)會(huì)，我想再次感謝各位同事們。

　俗語(yǔ)說(shuō)：眾人拾柴火焰高。千古興業(yè)，關(guān)鍵在人，在今后的工作中我會(huì)抬遺補(bǔ)闋，始終保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，與全部同事 1 起同心同德、全力以赴為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的 1 份氣力。

　最后，值此新春佳節(jié)行將到來(lái)之際，我祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：新春愉快、身體健康、闔家幸福、萬(wàn)事如意！

　尊重的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好! ?

　春回大地，萬(wàn)象更新!新的 1 年開(kāi)始，又到了我們總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)的時(shí)候。首先，我謹(jǐn)代表公司全部管理人員和我個(gè)人向?yàn)樾量喙ぷ髟诟鲘徫坏娜�部員工致以衷心的感謝及新年的祝愿! ?

　在這辭舊迎新之際，回首**公司 1 年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折，有過(guò)困惑，更有期望和喜悅。這天，我想感謝和**公司 1 路走來(lái)的每位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放下休息，加班加點(diǎn)，乃至通霄達(dá)旦地工作，經(jīng)過(guò)大家的共同努力和奮斗，我們公司獲得了可喜的成績(jī)。這些成績(jī)的獲得，離不開(kāi)全部員工的努力，更離不開(kāi)在坐的各位在平凡崗位上默默奉獻(xiàn)和埋頭苦干的精神。很多時(shí)候，我們的員工在工作中所面臨的困難和艱苦程度，常常是超越我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō) 1 聲：“謝謝你們!你們辛苦了!感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任!具有你們，我感到 10 分地自豪! ?

　回顧過(guò)去的 1 年，公司在張董的帶領(lǐng)下，在全部員工的艱苦奮戰(zhàn)下，以產(chǎn)品定貨、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、教育培訓(xùn)、和現(xiàn)場(chǎng) 5S 管理為工作重點(diǎn)，完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，本年度共生產(chǎn)高低壓成套裝備2863 件(套)，高低壓框架產(chǎn)品 1300 件，共完成生產(chǎn)合同定單成套合同 100 筆，框架合同 151 筆。與之 20xx 年相比，我公司的生產(chǎn)計(jì)劃性、產(chǎn)量完成率及質(zhì)量等級(jí)都有顯著提升。在我們共同度過(guò)的 1 個(gè)個(gè)

　難忘的日子中。不管是工作氛圍和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。都在不停的產(chǎn)生著變化，時(shí)至本日，**公司正逐漸的走向健康穩(wěn)定發(fā)展之路。

　成績(jī)是有目共睹的，是值得肯定的，但成績(jī)只能代表過(guò)去。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要去發(fā)現(xiàn)我們的不足，以便我們今后加以改正增進(jìn)我們各項(xiàng)工作的進(jìn)步。在以往的工作中，我們部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的作用表現(xiàn)得就不是很突出;員工行動(dòng)還不夠規(guī)范，沒(méi)有依照標(biāo)準(zhǔn)流程操作，這也導(dǎo)致我們出了 1 些毛病;另外，員工與管理人員之間的信賴(lài)度還不夠。今后，我們將透過(guò)細(xì)致的工作，解決溝通的問(wèn)題，建立 1 種相互信賴(lài)的氛圍;進(jìn) 1 步規(guī)范生產(chǎn)流程，實(shí)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理;加強(qiáng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通、互動(dòng)，明確工作目標(biāo)，并且制定目標(biāo)有依有據(jù)。

　我期望在新的 1 年里，每一個(gè)員工都能夠從我做起，從小事做起，刻苦學(xué)習(xí)，努力工作。多學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，多關(guān)注他人身上的閃光點(diǎn)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。用正確的心態(tài)對(duì)待工作和同事，提高個(gè)人的綜合素養(yǎng)，爭(zhēng)取在新的 1 年里干好本職工作，弄好團(tuán)隊(duì)合作，并提高自己的履行力，這樣的話，我們個(gè)人水平提高了，全部團(tuán)隊(duì)的水平就會(huì)提高。爭(zhēng)取在明年的這天，我們?cè)倬蹠?huì)的時(shí)候，我們的臉上有更多的笑容，心里有更多的自豪。

　在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也要蘇醒地意想到公司在發(fā)展進(jìn)程中仍有很多需要進(jìn) 1 步整改完善的地方，我們的制度建設(shè)還不夠全面、機(jī)構(gòu)設(shè)置還不夠科學(xué)、行政還不夠完善、員工業(yè)務(wù)技能良莠不齊、團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠突出。因此，我們要進(jìn) 1 步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要及時(shí)調(diào)劑經(jīng)營(yíng)班子，公道調(diào)劑和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員氣力的配置。進(jìn) 1 步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，加大各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹履行及監(jiān)督檢查力度，使公司平常工作更加公道有序，同時(shí)，也要強(qiáng)化對(duì)全部員工的教育和業(yè)

　務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平，提升公司的整體戰(zhàn)役力，實(shí)現(xiàn) 20xx 年質(zhì)的奔騰。

　不積跬步，無(wú)以致千里;不積小流，無(wú)以成江海。昨日的成功帶來(lái)了這天的喜悅，這天的努力昭示著明天的光輝，我相信，有公司作為我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，只要我們?nèi)�部員工能夠統(tǒng) 1 思想、齊心協(xié)力、努力拼搏、扎實(shí)工作、與時(shí)俱進(jìn)，就必須能夠美滿完成新的 1 年公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)及目標(biāo)任務(wù)。

　最后，在新春佳節(jié)行將到來(lái)之際，我再 1 次衷心腸祝賀大家新春快樂(lè)，闔家幸福，工作順利，健康平安! ?

　謝謝大家! ?

　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　大家下午好！首先祝：大家新年快樂(lè)！身體健康！萬(wàn)事如意！

　去年是我們公司質(zhì)量工作推動(dòng)最迅速的 1 年，首先改進(jìn)了產(chǎn)品檢驗(yàn)辦法，采取了 aql 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)，化驗(yàn)室也展開(kāi)霉菌化驗(yàn)，為產(chǎn)品質(zhì)量提供有效根據(jù)，又順利通過(guò)了 iso9001：質(zhì)量管理體系認(rèn)證，通過(guò)認(rèn)真貫徹該管理體系促使了我公司延續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，保證客戶的滿意度。

　以上的成績(jī)與我們 1 線辛苦工作的員工是分不開(kāi)的，正由于你們默默的付出為我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。從認(rèn)真活 1 次面、捏 1 個(gè)荷葉夾、做 1 個(gè)雜糧包、烤 1 個(gè)喜餅、蒸 1 架產(chǎn)品、包裝 1 袋產(chǎn)品的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才為我們的質(zhì)量推動(dòng)工作畫(huà)了 1 個(gè)完善的句號(hào)。特別是那些在崗位上默默付出，愛(ài)廠如家，具有強(qiáng)烈質(zhì)量意識(shí)且有責(zé)任心的同志們。

　想到這里也要痛斥那些視質(zhì)量如兒戲，質(zhì)量意識(shí)淡薄的同志們，雖然質(zhì)量工作推動(dòng)迅速，但是從領(lǐng)班到員工，從員工到生產(chǎn)裝備，從

　生產(chǎn)裝備到產(chǎn)品，從產(chǎn)品到客戶都存在很多質(zhì)量問(wèn)題，比如：去年喜餅背部出現(xiàn)鐵釘問(wèn)題、荷葉夾粘連問(wèn)題、雜糧包多裝少裝問(wèn)題等等質(zhì)量問(wèn)題。

　為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)及公司的質(zhì)量方針，我部門(mén)將定為質(zhì)量年，從源頭到客戶，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，推行全員品管，制造良好產(chǎn)品，尋求不斷創(chuàng)新，確保客戶滿意。最后祝大家在新的 1 年工作順利，萬(wàn)事如意！謝謝大家！

　各位親愛(ài)的同事們：

　1. 1 年的事跡總結(jié)。上半年與下半年 ?

　20xx年1⑹月的事跡情況總結(jié)銷(xiāo)售還是比20xx年同期下降35%，費(fèi)用提高了 12%，利潤(rùn)降落 52%。主要的緣由是管理層的管理水平不夠，應(yīng)對(duì)金融海嘯的準(zhǔn)備不足。在這樣不利的情況下，公司管理層痛定思痛，重新調(diào)劑工作流程與方式，建立團(tuán)隊(duì)追數(shù)計(jì)劃。同時(shí)決定從6 月起全公司逆勢(shì)加薪，提高員工士氣。果然效果顯著，我們下半年，xx 年下半年實(shí)際銷(xiāo)量反而比 xx 年卻上升 21%。順利完成了原本的 xx年的下半年的銷(xiāo)售計(jì)劃！

　2. 在內(nèi)部管理上的逐漸完善，績(jī)效考核，工作流程等。

　績(jī)效考核經(jīng)過(guò)幾次調(diào)劑，到達(dá)不錯(cuò)的效果，大家的工作習(xí)慣與工作效力有了較大的提高。

　各部門(mén)之間的配合與調(diào)和比之前有了明顯的提升，但是還有很大的不足。

　3. 明年的情勢(shì)。外部環(huán)境，內(nèi)部環(huán)境。

　10 月的年會(huì)獲得了空前的成功，20xx 年春夏的定貨額到達(dá)明年全部季節(jié)出貨量的 120%。為明年的銷(xiāo)售開(kāi)了 1 個(gè)好頭。但是外部環(huán)境我其實(shí)不樂(lè)觀，金融海嘯并未完結(jié)。宏觀經(jīng)濟(jì)會(huì)進(jìn) 1 步的緊縮。實(shí)

　體經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。我們的困難將與 xx 年的上半年 1 樣大。但是我是非常有信心帶領(lǐng)大家在困難的階段到達(dá)出色的表現(xiàn)。xx 年將是我們公司成立以來(lái)最重要的 1 年，是我們從 1 家小型公司邁向 1家中小型公司的重要 1 年。不但是公司范圍上，更重要是內(nèi)部運(yùn)作的水平上。有 1 個(gè)健康的肌體才能在后面爆發(fā)更大的能量。

　4. 所以我們明年的目標(biāo)：突破 20xx。公司：事跡突破，營(yíng)運(yùn)水平突破，人材的突破，員工待遇與工作環(huán)境的突破（年后調(diào)薪與搬寫(xiě)字樓）。各位同事：思想的突破，能力的突破，職位上的突破，收入上的突破！

　尊重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位業(yè)界精英們：

　大家下午好！

　在這個(gè)碩果累累季節(jié)，我們歡聚 1 堂，共同見(jiàn)證醫(yī)藥保健有限公司走過(guò)的光輝歷程，我們?cè)诖烁兄x經(jīng)銷(xiāo)商的支持和工作中的配合；感謝對(duì)公司辦事處經(jīng)理的培養(yǎng)；感謝市場(chǎng)給予所銷(xiāo)售產(chǎn)品的強(qiáng)大生命力。

　各位能者的精英，我號(hào)令大家，發(fā)揮能者人的智慧，能者人的勤奮敬業(yè)，延續(xù)推行好“”的品牌概念，做到街知巷聞，堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略，為客戶增值，為同事創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為家里創(chuàng)造財(cái)富，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為我們的成功奮斗！感謝各位經(jīng)銷(xiāo)商朋友、辦事處經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英在百忙中抽出時(shí)間蒞臨我們今天舉行的盛會(huì)，謝謝你們！今天我們歡聚 1 堂旨在建立良好的營(yíng)銷(xiāo)反饋機(jī)制，有效搜集市場(chǎng)信息并反饋給有關(guān)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)等方面的改進(jìn)，有效下降生產(chǎn)本錢(qián)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。希望和經(jīng)銷(xiāo)商火伴加強(qiáng)合作，首創(chuàng)雙贏的未來(lái)，共同回顧合作歷程，同時(shí)將 1 起探討合作發(fā)展的未來(lái)。

　的未來(lái)離不開(kāi)每位員工的努力，正如辦事處經(jīng)理說(shuō)的，開(kāi)辟好我們產(chǎn)品的市場(chǎng)，做到 1 加 1 大于 2。另外，可借力朋友及舊同事圈子，開(kāi)辟新客戶和新市場(chǎng)。我們必須加快行動(dòng)力，我們有別于其它公司的是我們產(chǎn)品多、產(chǎn)品優(yōu)，固然機(jī)會(huì)也多了！感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)所有員工的勤奮努力，讓我們體會(huì)到了 1 份至真至誠(chéng)的惓惓營(yíng)銷(xiāo)之心，我代表醫(yī)藥保健有限公司致以最真誠(chéng)的感謝，你們是多年市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)先輩、營(yíng)銷(xiāo)精英連袂組成的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。并積極與國(guó)內(nèi)外 1 流院校和知名研究機(jī)構(gòu)就營(yíng)養(yǎng)食品、保健食品、保健用品、化裝品等領(lǐng)域的發(fā)展及最新技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)建立了廣泛的合作渠道。你們不玩虛招、提倡實(shí)干，重在提升市場(chǎng)銷(xiāo)量和銷(xiāo)售利潤(rùn)，緊密結(jié)合市場(chǎng)需求，利用先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)，成功開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。

　各位經(jīng)銷(xiāo)商朋友，像和，都是默默支持我們工作的奉獻(xiàn)者，他們積極溝通、廣泛爭(zhēng)取，為我們理順了各路關(guān)系，對(duì)我們的工作奠定了基礎(chǔ)和幫助，我們深信醫(yī)藥保健有限公司在社會(huì)各界的支持和幫助下，1 定迅速、穩(wěn)健的發(fā)展，為人們的幸福與健康，做出出色的貢獻(xiàn)。在此，對(duì)你們的辛苦努力致以最深切的感謝，謝謝你們！

　醫(yī)藥曾在發(fā)展中也遇到了困難，但是由于各位同道的努力，才出現(xiàn)了今天繁華強(qiáng)盛的局面，我相信，在不遠(yuǎn)的將來(lái)我們眾志成城一定會(huì)創(chuàng)造更加燦爛的光輝。再次向前來(lái)參加會(huì)議的佳賓和朋友們，致以崇高的敬意和衷心的祝賀。祝愿大家身體健康、工作順利、萬(wàn)事如意! ?

　各位佳賓，各位員工，大家好！

　我總覺(jué)得時(shí)間過(guò)的很快，上次年會(huì)我站在這里向大家講話的情形好像還沒(méi)過(guò)去多久，就又是 1 年春節(jié)了。那末首先，我向在坐的各位送上由衷的祝愿和感謝。

　～年對(duì)我們僑泰而言是很重要的 1 年。這 1 年里，我們的門(mén)店數(shù)增加到了 20 家，公司范圍也擴(kuò)大到了 280 人。這 1 串?dāng)?shù)字讓我很欣慰，僑泰成立短短幾年就可以有今天的成績(jī)，和在坐各位的辛苦工作分不開(kāi)，僑泰的成長(zhǎng)和發(fā)展是大家 1 起創(chuàng)造的。所以，我要在這里說(shuō) 1 聲，謝謝大家，僑泰能有你們，我覺(jué)得很自豪。

　～年，我們有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，那末～年，目標(biāo)又在哪里？ ?

　我們都知道房產(chǎn)中介的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈劇烈，外資品牌也在不斷參與，怎樣順時(shí)而動(dòng)、因機(jī)而發(fā)，是大家在～年肩負(fù)的職責(zé)。挑戰(zhàn)是必定的，但是我們的機(jī)會(huì)更大！

　我始終認(rèn)為，做房屋中介很有挑戰(zhàn)性，我們眼前的市場(chǎng)很大，關(guān)鍵在于怎樣掌控。在～年，公司目標(biāo)還要增加 10 到 15 家直營(yíng)分行。這應(yīng)當(dāng)不是 1 個(gè)夢(mèng)想，在坐的各位既然加入了僑泰大家庭，我就希望大家能夠同心同德、齊心協(xié)力，共同把它變成現(xiàn)實(shí)。相信只要我們堅(jiān)持誠(chéng)信待客、堅(jiān)持務(wù)實(shí)勤奮，就 1 定能夠成功。

　我對(duì)僑泰的未來(lái)充滿了信心，我對(duì)在坐的各位更有信心！僑泰提供了 1 個(gè)大舞臺(tái)，而我相信你們的努力能讓這里更精彩，每份付出都會(huì)得到回報(bào)。我期待我們共同的僑泰事業(yè)能在～年步上 1 個(gè)新的臺(tái)階，而你們也能為自己創(chuàng)造 1 個(gè)更好的明天。讓我們 1 起把僑泰房產(chǎn)做得更大、更強(qiáng)，進(jìn)入中介市場(chǎng)前 3 名。

　最后，我祝賀大家，春節(jié)愉快、萬(wàn)事如意！

　謝謝各位！

　XX 年對(duì)天健物業(yè)前湖管理處來(lái)講是可喜的 1 年，是成功的 1 年，更是發(fā)展壯大的 1 年。1 年來(lái)，我們順利的接收了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)樓，同時(shí)通過(guò)管理處全部員工的共同努力，進(jìn) 1 步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了 1 支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作

　人員，同時(shí)構(gòu)成了服務(wù)門(mén)類(lèi)較齊全、公道并且能夠相互配合的專(zhuān)業(yè)分工體系。1 年來(lái)，我們以目標(biāo)策略、內(nèi)部建設(shè)、外部調(diào)和、服務(wù)主旨、信息收集、來(lái)訪接待為中心展開(kāi)了 1 系列的工作。

　目標(biāo)策略 ?

　制定了以范圍占據(jù)市場(chǎng)、以品牌鞏固市場(chǎng)的目標(biāo)。

　天健物業(yè)前湖管理處進(jìn)駐昌大前湖已近 1 年之余，管理面積也由從前的 7 萬(wàn)平方米增至為近 210 萬(wàn)平方米，范圍的擴(kuò)大至使我們對(duì)目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性的分析，為此制定出了以范圍占據(jù)市場(chǎng)，以范圍出效益目標(biāo)策略。

　鞏固市場(chǎng)，創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以形象為武器，為此，我處制定了零缺點(diǎn)的目標(biāo)，即服務(wù)零缺點(diǎn)、操作零缺點(diǎn)、裝備零故障、安全零隱患、規(guī)章零違背的 5 零缺點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺點(diǎn)的 9 步驟：

　1、要求明確：業(yè)主不總是對(duì)的，但永久是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的動(dòng)身點(diǎn)和歸宿。

　2、預(yù)防在先：充分做好到達(dá)要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能產(chǎn)生的問(wèn)題。

　3、1 次做對(duì)：實(shí)行中要第 1 次做對(duì)，不能把工作進(jìn)程當(dāng)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)。

　4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實(shí)到各部門(mén)、各崗位直至個(gè)人，按計(jì)劃分步實(shí)行。

　5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。

　6、嚴(yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管 / 經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果，以明確問(wèn)題、緣由、責(zé)任。

　7、 循環(huán)檢討：定期對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題(特別是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。

　8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善第 1 責(zé)任人制度，加速信息交換的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。

　9、規(guī)范操作：進(jìn) 1 步完善操作規(guī)范。

　物業(yè)零缺點(diǎn)的實(shí)行將進(jìn) 1 步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的’品牌形象，鞏固物業(yè)市場(chǎng)。

　內(nèi)部建設(shè) ?

　物業(yè)堅(jiān)持之內(nèi)涵為立足之本，完善操作規(guī)程，不斷強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。

　1、 人力資源，人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對(duì)人員變動(dòng)大、人員精減的壓力，公司積極展開(kāi)培訓(xùn)，承當(dāng)起職工后教育的使命，使員工 1 專(zhuān)多能，美滿的完成了公司今年的任務(wù)。

　目前，公司內(nèi)部已建成了 1 支處理事務(wù)能力、管理能力較強(qiáng)的骨干氣力。主要有專(zhuān)業(yè)能力、綜合能力出眾的保潔班長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)和技術(shù)人員;知識(shí)面寬、善于協(xié)同的辦公室管理人員;出謀劃策的企化人材等。人力資源的建設(shè)為公司的長(zhǎng)足發(fā)展提供了保證。

　2、法規(guī)遵照，公司今年積極與各方合作，進(jìn) 1 步滿足運(yùn)營(yíng)的法規(guī)符合性要求。

　1 、嚴(yán)格依照校有關(guān)規(guī)章制度和條例來(lái)進(jìn)行管理，進(jìn) 1 步來(lái)束縛個(gè)體生活中影響群體利益的行動(dòng)，減少或杜絕不符合社會(huì)公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象產(chǎn)生，作為師生生活的準(zhǔn)則。

　2 、完善環(huán)保法規(guī)體系，公司今年對(duì)觸及的法律法規(guī)重新進(jìn)行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務(wù)、活動(dòng)完全滿足法規(guī)的要求，避免了背法帶來(lái)的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

　3、管理創(chuàng)新，公司 1 直人為：創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動(dòng)力，是公司超出自我的必定選擇。

　1 、員工的管理，通過(guò)員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、個(gè)性、職業(yè)、家庭狀態(tài)、收入水平、文化背景等情況和經(jīng)濟(jì)收入差異所構(gòu)成的品位趨向，針對(duì)不同的類(lèi)型，策劃 1 套與之溝通的方法，減少與員工溝通的磨擦，增加員工工作的積極性。

　2 、量化服務(wù)體系物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)，觸及面廣，影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多，質(zhì)量保證的實(shí)行較困難，特別特殊的是，業(yè)主對(duì)物管服務(wù)質(zhì)量很難全面、客觀的檢查和評(píng)價(jià)。對(duì)此，品質(zhì)管理部在充分交換的基礎(chǔ)上，建立可行的業(yè)主滿意評(píng)價(jià)方法，通過(guò)辨認(rèn)顧客、肯定評(píng)價(jià)指標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查、調(diào)查實(shí)行、統(tǒng)計(jì)分析 5 步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)。業(yè)主滿意評(píng)價(jià)的展開(kāi)為公司服務(wù)質(zhì)量的延續(xù)改進(jìn)提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

　3 、改變組織架構(gòu)的傳統(tǒng)觀念公司非常重視組織革新，今年將管理處轉(zhuǎn)變成 4 部 1 室的格局。理念上作了進(jìn) 1 步的提高。公司認(rèn)為：在服務(wù)業(yè)，沒(méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的服務(wù)。員工是企業(yè)與顧客唯 1 的接觸媒介，公司重視那些直接與業(yè)主接觸的 1 線員工，不是將他們放在組織架構(gòu)的最底層，而是將其放在組織架構(gòu)的最頂端。另外，為了控制服務(wù)傳遞進(jìn)程，公司在利用規(guī)程和制度控制員工，建立 1 系列嚴(yán)格的操作規(guī)程使服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，適度放權(quán)，使每個(gè)員工都成為 1 部中央服務(wù)器，不限制與業(yè)主接觸的員工服務(wù)的自主權(quán)和判斷，保證公司、與業(yè)主接觸的員工和業(yè)主 3 者安排需要的平衡，提高了服務(wù)的效力和質(zhì)量。

　4、維修部

　今年我技術(shù)維修部總計(jì)有 7 位維修人員，對(duì)維修人員實(shí)行區(qū)域制，實(shí)行 1 人負(fù)責(zé) 1 棟的 ?

　管理手法。同時(shí)每天晚上安排 2 人值班，實(shí)行全天候的維修服務(wù)。今年我處維修部總共收到師生報(bào)修單 7000 多份。其中 98%以上已全部修睦;為學(xué)生免費(fèi)從下水道中掏手機(jī) 20 屢次;為學(xué)生義務(wù)維修、更換零配件 3000 余次;目前，我處已做到了小修不過(guò)夜，大修不過(guò) 3 維修許諾，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率到達(dá)了 98%以上。

　5、保安部 ?

　1、我處目前共有保安 78 人，XX 年，在全部保安人員的共同努力下，圓生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐漸加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺點(diǎn)：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)太低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了 1 場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，不斷的淘汰工作責(zé)任心不強(qiáng)，不認(rèn)真負(fù)責(zé)的保安。其次，增強(qiáng)骨干的氣力，能過(guò)自薦和他薦的方式先出了保安副隊(duì)長(zhǎng) 2 人，保安班長(zhǎng) 9 人，大大加強(qiáng)了保安部的行政氣力。

　2、保安工作始終貫徹封閉式、嚴(yán)要求的管理方式。因?qū)W校處地偏僻、混雜人員眾多。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制和憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪人員 80000 多人次，確保了所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全。

　3、加強(qiáng)自我建設(shè)，我公處保安堅(jiān)持 1 天 1 小會(huì)，1 周 1 大會(huì)，進(jìn)行交換與檢討。同時(shí)，展開(kāi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。今年共進(jìn)行了 6 次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，4 次消防知識(shí)學(xué)習(xí)、2 次消防演習(xí)和 1 個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，和不計(jì)名的考評(píng)制。嘉獎(jiǎng)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。

　4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)活動(dòng)人員，1

　律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡查，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)早期的施工較多，我們對(duì)背章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來(lái)訪車(chē)輛，創(chuàng)造了 1 個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。

　6、保潔部 ?

　1、我處保潔部目前共有員工 99 人，今年下半年，我部通過(guò)為期半月的努力，了新接物業(yè)(綜合樓、基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)樓)的順利交付，得到了校領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的 1 致好評(píng)。同時(shí)，明確規(guī)定保潔工作規(guī)程，實(shí)行制度管理，全天候打掃公寓大廳、洗手間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清算垃圾，創(chuàng)造了 1 個(gè)干凈的環(huán)境。

　2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采取師生監(jiān)督制和打分制，每個(gè)月實(shí)行 4 次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以相互制約，相互鼓勵(lì)。也獲得了顯著的效果。

　7、質(zhì)檢部 ?

　質(zhì)檢部在我處成立不足半年，但總計(jì)給管理處提出了有效意見(jiàn)100 多條，屢次糾正了各部門(mén)在平常工作中所出現(xiàn)的缺點(diǎn)。使各部門(mén)管理水平，服務(wù)質(zhì)量得到了提高。

　8、其它方面 ?

　今年，我處共撿得手機(jī)兩部，錢(qián)包 25 個(gè)，現(xiàn)金 1000 多元，校園卡 200 多張和大量的衣服、鞋子和書(shū)本。得到了師生的 1 致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開(kāi)鎖，8 次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10 余次為學(xué)生爬窗戶開(kāi)門(mén)等。

　尊重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　你們好！

　轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到公司已有 1 年多了。在這為期 1 年多的供職期間，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)、同仁的教導(dǎo)，使本人在心理上頗受感動(dòng)，精神上頗受鼓舞。和諧的公司氛圍，催生我上進(jìn)；以人為本的理念，促使我們勃發(fā)。

　結(jié)合本人所感所悟、公司實(shí)際，現(xiàn)將綜合情況匯報(bào)以下：

　好的方面：

　1、心態(tài)端正，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握相干業(yè)務(wù)操作技能。

　從 1 名軍人到 1 名地方青年，深知本身與同齡人之間的差距；兩年的部隊(duì)生活的洗禮，再 1 次重新定位了人生的航標(biāo)；被封閉兩年的我，更加明白了學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握技能的的重要性。自到公司供職以來(lái)，為盡快適應(yīng)社會(huì)步伐，彌補(bǔ)個(gè)人差距，掌握 1 技之長(zhǎng)，本人在生活、工作、學(xué)習(xí)中不敢有絲毫懈怠，始終不斷學(xué)習(xí)相干理論知識(shí)，隨著公司同事 1 起下工地，每去返 1 次工地，同事都會(huì)對(duì)每個(gè)系統(tǒng)及其功能原理、操作方法給予我仔細(xì)講授，使我也收獲頗多，在此也深表感謝。

　2、團(tuán)結(jié)同事，強(qiáng)化本身責(zé)任意識(shí)，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

　為公司的 1 員，我備感欣慰。公司同事的理論水平和操作技能，初出茅廬的我沒(méi)法比擬，公司有了他們的關(guān)愛(ài)和教導(dǎo)，我的明天也將和他們 1 樣精彩；同事的寬厚與豁達(dá)，營(yíng)建了公司上下和諧的氛圍，成為其中 1 員，我深感榮幸；同事的虔誠(chéng)和孳孳的教誨，讓我學(xué)習(xí)之余，感遭到了奉獻(xiàn)的快感。在這類(lèi)和諧氛圍的環(huán)境下，進(jìn) 1 步加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，吸取他人精華，取長(zhǎng)補(bǔ)短，建立較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)感，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，從而推動(dòng)公司全面建設(shè)又好又快發(fā)展。

　3、繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的工作風(fēng)格，確切做到干 1行、愛(ài) 1 行、專(zhuān) 1 行、精 1 行，為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值而奮斗。隨著社會(huì)的高速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)的日趨嚴(yán)峻，學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)、技能已變得迫在

　眉睫了。公司有數(shù)位資格深厚的同事；更有眾多樂(lè)于助人之士，給我學(xué)習(xí)、工作創(chuàng)造了良好的機(jī)會(huì)，為更加熟習(xí)的掌握業(yè)務(wù)技能創(chuàng)造先天的優(yōu)勢(shì)，更加事業(yè)成功構(gòu)建了平臺(tái)。

　主要工作事跡：

　1、1 至 3 月，陪同他人完成 8 街衛(wèi)生院污水處理安裝調(diào)試； ?

　2、4 至 5 月，配合滇池水站安裝； ?

　3、6 月完成 、 、 cod 裝備安裝調(diào)試； ?

　4、8 月份，伙同 完成 裝備安裝調(diào)試； ?

　5、9 至 101 月，完成 裝備安裝及調(diào)試； ?

　6、 102 月至 1 月，昆明 3 套水站前期工作得以順利展開(kāi)； ?

　存在不足：

　1、理論知識(shí)掌握還不夠深入，業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)還不夠透徹，不夠全面，獨(dú)立完成任務(wù)能力還需加強(qiáng)； ?

　2、溝通能力還不夠強(qiáng)，社會(huì)知識(shí)掌握還有所欠缺。

　下 1 步打算：

　1、進(jìn) 1 步加大學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)力度，深入掌握知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能； ?

　2、加強(qiáng)工作溝通、調(diào)和能力的培養(yǎng)，使自己向復(fù)合型人材發(fā)展； ?

　3、繼續(xù)強(qiáng)化本身職責(zé)意識(shí)，恪守公司規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)公司同寅，繼續(xù)推動(dòng)公司向前發(fā)展。

　適逢春節(jié)來(lái)臨之際，祝賀公司同事身體健康、合家幸福、萬(wàn)事如意，祝賀公司更上 1 層樓。

　除此，對(duì)公司所有員工深表謝意，感謝你們對(duì)我 1 如既往的幫助，感謝你們對(duì)我掏心擲俯的關(guān)愛(ài)，感謝你們對(duì)我孳孳不倦的教悔和提攜。

　以上是我加入公司 1 年多所感所悟，如有不適，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)、指正為謝！

　各位同仁：

　今天，我們歡聚 1 堂，在笑聲和掌聲中共同回顧 1 年來(lái)充滿淚水和汗水的日子，在幸福和祝愿中悵然展望充滿夢(mèng)想和理想的未來(lái)。首先，我謹(jǐn)代表公司向大家致以新年最誠(chéng)摯的問(wèn)候！同時(shí)，向任勞任怨工作在各個(gè)地方的每位 xx 同仁，向無(wú)怨無(wú)悔給予公司理解和支持的每位家屬，表示衷心的感謝！正是你們的努力和付出，讓 xx——這個(gè)可愛(ài)的品牌在 3 湘大地生根發(fā)芽，在護(hù)膚品行業(yè)中茁壯成長(zhǎng)。在今天的總結(jié)大會(huì)上，我想和大家 1 起回顧創(chuàng)業(yè)之路、謀劃生財(cái)之道、描繪成功之圖，概括起來(lái)，1 是去年怎樣看？2 是今年怎樣辦？3 是大家怎樣干？不當(dāng)?shù)牡胤�，敬�?qǐng)包涵。

　1、去年怎樣看？ ?

　去年 4 月，在上�？偛课目偟拇罅χС趾驮谧�各位的傾心庇護(hù)下，xx 貿(mào)易公司誕生在美麗的芙蓉長(zhǎng)島。近 3 百個(gè)成長(zhǎng)的日子里，我們既收獲了創(chuàng)業(yè)的喜悅，又品味了受挫的酸楚，風(fēng)風(fēng)雨雨，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，可濃縮為 3 點(diǎn)。

　1、去年的成績(jī)不可抹殺。9 個(gè)月來(lái)，公司由無(wú)到有、由小到大、由弱到強(qiáng)，在壁壘森森、品牌攘攘的護(hù)膚品行業(yè)中擠開(kāi) 1 條門(mén)縫、殺出 1 條血路。至去年年底，公司銷(xiāo)售總額達(dá)**萬(wàn)元，銷(xiāo)售利潤(rùn)**萬(wàn)元。在短短幾個(gè)月的時(shí)間里，我們以長(zhǎng)沙為中心，構(gòu)建了湘潭、衡陽(yáng)、常德、株州、婁底、益陽(yáng)、郴州、永州等 8 大營(yíng)銷(xiāo)陣地，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)**家，xx 正日趨成為影響湖南家庭的重要品牌，成為丈夫關(guān)愛(ài)妻子、父母關(guān)懷孩子的愛(ài)心標(biāo)志。

　2、去年的經(jīng)驗(yàn)不要忘記。成績(jī)的獲得，主要來(lái)源于 3 條經(jīng)驗(yàn)。

　第 1，1 支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是成功的保證。在 xx 這個(gè)大家庭里，大家都在出色地充當(dāng)著家庭成員的角色。生活上，雖然條件不是那末寬裕，但大家做到了相互愛(ài)惜，相互照料，其情款款，其樂(lè)融融；工作上，大家做到了相互幫助，相互體諒，為了 1 個(gè)共同的目標(biāo)在努力拼殺；學(xué)習(xí)上，大家做到了相互關(guān)心，相互提高，全面提升了對(duì)抗市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，數(shù)一數(shù)二的是銷(xiāo)售總監(jiān)高國(guó)華先生，多年的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，使高先生思惟清晰、頭腦冷靜、善于謀劃、勇于開(kāi)辟，為 xx 在湖南市場(chǎng)的快速立足立下了汗馬功勞。促銷(xiāo)員曠美華，工作兢兢業(yè)業(yè)，既有鉆勁，又有闖勁，在促銷(xiāo)的進(jìn)程中，跑客戶不管遠(yuǎn)近，穩(wěn)客戶不分晝夜，拉客戶不論忙閑，把全部心思都放在 xx 的發(fā)展上，其成績(jī)大家有目共睹。文員彭嬌，為了可愛(ài)的 xx，放棄了在北京工作的優(yōu)厚條件，決然加盟 xx。幾個(gè)月來(lái)，她潛心公司事務(wù)、調(diào)和公司關(guān)系、保護(hù)公司利益、建立公司形象，成為公司的形象天使�？傊�，我們絕大多數(shù)員工都能以公司為家，以公司的利益為重，以公司的成果為榮，在各自的領(lǐng)域勤勤奮懇地奉獻(xiàn)著自己。在此，我再 1 次代表公司董事會(huì)，向大家表示最衷心的感謝！第 2，1 個(gè)良好的產(chǎn)品是成功的基礎(chǔ)。xx 品牌，凝聚著 xx 總公司全部員工的血汗，飽含著丹麥文明深厚的文化底蘊(yùn)�？梢哉f(shuō)，沒(méi)有 xx，就沒(méi)有 xx；沒(méi)有 xx 的優(yōu)秀品質(zhì)，就沒(méi)有 xx 的優(yōu)良成果。第 3，1 片優(yōu)越的領(lǐng)地是成功的關(guān)鍵。湖南是文化強(qiáng)省，湖南人對(duì)美的向往、對(duì)愛(ài)的歌頌、對(duì)家的關(guān)愛(ài)有口皆碑，這是 xx 能迅速打入湖南市場(chǎng)、擠占市場(chǎng)份額的又 1 關(guān)鍵因素。另外，湖南人眼光鋒利、判斷準(zhǔn)確、能快速地捕捉市場(chǎng)商機(jī)，短短幾個(gè)月全省**家商場(chǎng)店鋪的加盟，逼真地印證了湖南人的獨(dú)到眼光。

　3、去年的問(wèn)題不能低估。雖然我們做出了可觀的成績(jī)，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，但仍存在著可怕的問(wèn)題，萬(wàn)萬(wàn)不可掉以輕心。首先，資

　金回籠過(guò)緩嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展。截至目前，公司應(yīng)收貨款余額高達(dá)**萬(wàn)元，有**家網(wǎng)點(diǎn)存在拖欠現(xiàn)象，最多的高達(dá)**元。最久的長(zhǎng)達(dá)*月，使公司的運(yùn)行墮入窘境。其次，支出結(jié)構(gòu)畸形嚴(yán)重影響了公司的拓展。僅至 10 月底，公司的營(yíng)業(yè)費(fèi)用只有**萬(wàn)元，而管理費(fèi)用高達(dá)**萬(wàn)元；促銷(xiāo)費(fèi)用只有**萬(wàn)元，而接待費(fèi)用高達(dá)**萬(wàn)元。投入沒(méi)有輕重之別，花錢(qián)沒(méi)有主次之分，這類(lèi)狀態(tài) 1 定要完全改變。另外，公司個(gè)別員工辦事懶惰、紀(jì)律疏松、心思散漫，說(shuō)的比做的漂亮，取得比付出容易，于人比于己刻薄，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不利影響；還有的員工難字當(dāng)頭，經(jīng)不起打擊，扛不住壓力，受不了冷遇，舍不得口舌，凡事遇難而退，因此事跡平平。這些問(wèn)題都要認(rèn)真反思，重點(diǎn)加以解決。

　2、今年怎樣辦？ ?

　今年，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn) 5 個(gè) 1，即：銷(xiāo)售總額突破 **萬(wàn)元，純利潤(rùn)到達(dá)**萬(wàn)元，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)突破**家，舉行 1 次大型促銷(xiāo)活動(dòng)，消滅每個(gè)空白地市。依照這個(gè)框架，我們主要做好 4 件事。由于王總等 1 下還要詳細(xì)部署，我這里就只提綱挈領(lǐng)地講 1 講。

　1、在拓展市場(chǎng)上下工夫 ?

　市場(chǎng)是 xx 的生命，客戶是 xx 的手足，消費(fèi)者是 xx 的衣食父母，這是我們每一個(gè)人必須牢固建立的公司發(fā)展理念。如何打開(kāi)市場(chǎng)、感動(dòng)客戶、打消消費(fèi)者的顧慮？有幾點(diǎn)值得注意。第 1，要側(cè)重提升品牌的文化含量。多構(gòu)想對(duì)宣揚(yáng)品牌有益的廣告語(yǔ)，如“xx——讓您的妻兒更可愛(ài)”等，通過(guò)宣揚(yáng)，使父母不能不買(mǎi)、丈夫不敢不買(mǎi)、朋友不能不買(mǎi)；第 2，要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意。簡(jiǎn)單地講個(gè)故事：甲乙兩個(gè)農(nóng)民去深山探訪，發(fā)現(xiàn)山里的石頭很美，因而甲帶回去砌了磚墻，乙卻制成了精美的工藝品，賺了很多錢(qián)；后來(lái)，大家都知道了山里的石頭進(jìn)去開(kāi)采，農(nóng)民乙去轉(zhuǎn)了 1 圈，就在山旁種了很多柳樹(shù)，原來(lái)，山

　里石頭雖多，但缺少籮筐，農(nóng)民乙用柳條編筐又大賺了 1 把。再后來(lái)，柳樹(shù)成林了，郁郁青青的很壯觀，正好京廣鐵路經(jīng)過(guò)這里，旅客們?cè)诹熊?chē)上對(duì)這片柳林贊不絕口，有 1 天突然在林中發(fā)現(xiàn)了 1 堵巨大的廣告墻，上面寫(xiě)著“可口可樂(lè)”4 個(gè)大字，為此，可口可樂(lè)公司獎(jiǎng)給了農(nóng)民乙 10 萬(wàn)元（80 年代）。1 次，日本 1 個(gè)大財(cái)團(tuán)的總裁在車(chē)上聽(tīng)了這個(gè)故事，就趕忙下車(chē)造訪農(nóng)民乙，來(lái)到這個(gè)人口已很多的小鎮(zhèn)，正看見(jiàn)兩個(gè)人正在爭(zhēng)吵，原來(lái)是農(nóng)民甲和農(nóng)民乙為所開(kāi)服裝店的價(jià)格相互指責(zé)，兩人的服裝店開(kāi)在 1 起，而乙的價(jià)格比甲的統(tǒng)統(tǒng)要貴 1 倍，甲的店鋪生意紅火，財(cái)源滾滾，乙的卻門(mén)可羅雀�？偛弥�道情況以后，深表失望，正準(zhǔn)備離開(kāi)，這時(shí)候農(nóng)民乙偷偷在他耳邊說(shuō)了幾句話，總裁大喜，立即決定年薪 100 萬(wàn)美元聘請(qǐng)乙。原來(lái)，兩個(gè)店鋪都是乙開(kāi)的。我說(shuō)這個(gè)故事的意思是：商機(jī)無(wú)時(shí)不有，創(chuàng)意無(wú)處不在，請(qǐng)大家仔細(xì)思量。第 3，要堅(jiān)定打開(kāi)湖南所有市場(chǎng)的信心不動(dòng)搖，在湖南境內(nèi)不留死角，不留空白。

　2、在完善管理上動(dòng)腦筋 ?

　管理是公司的中樞神經(jīng)。今年，公司的管理主要注意 3 點(diǎn)：1、高度重視貨款回籠，要把貨款回籠與員工的利益緊密掛鉤，增強(qiáng)員工的責(zé)任感。2、嚴(yán)格控制接待費(fèi)用，增加營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的比重。3，制定切實(shí)可行的賞罰辦法，要重獎(jiǎng)事跡、重獎(jiǎng)創(chuàng)意、重獎(jiǎng)新局面，要懲罰怠惰、懲罰失職、懲罰死腦筋，做到獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

　3、在凝聚團(tuán)隊(duì)上花力氣 ?

　主要是團(tuán)結(jié)和協(xié)作的問(wèn)題。團(tuán)結(jié)和協(xié)作是團(tuán)隊(duì)的靈魂，任何鬧矛盾、拉山頭、弄派性的行動(dòng)，都會(huì)使公司走向?yàn)?zāi)害。保持舒暢的心情、營(yíng)建融和的氛圍、消除陰暗的心理，是每個(gè) xx 人共同的神圣職責(zé)。

　4、在引進(jìn)人材上做文章 ?

　人材是公司的脊梁。悠悠萬(wàn)事，事在人為。沒(méi)有人材，不能引進(jìn)人材，缺少引進(jìn)人材的鼓勵(lì)機(jī)制，終究 1 切都會(huì)成為空談。令我自豪和自豪的是，公司終究發(fā)現(xiàn)了王鑄欽總經(jīng)理這個(gè)人材。王總年紀(jì)不大，資格不淺，既是儒將，又久經(jīng)疆場(chǎng)。憑著他睿智的頭腦、開(kāi)闊的視野、豐富的經(jīng)驗(yàn)、良好的品行，我深信 xx1 定會(huì)有 1 個(gè)美好的未來(lái)。從今天起，公司的全部擔(dān)子就交給他了，希望大家象保護(hù)我 1 樣，保護(hù)王總，保護(hù)公司，庇護(hù) xx。

　3、大家怎樣干？ ?

　下面是對(duì)全部員工的 4 點(diǎn)要求，請(qǐng)大家共勉。

　1、用勤奮來(lái)壯大公司。天道酬勤，勤勞是立身之本，勤奮是財(cái)富之源。作為貿(mào)易公司的員工，xx 人要時(shí)刻記住 1 份耕耘 1 份收獲，只有跑更多的路、流更多的汗、吃更多的閉門(mén)羹、受更多的冤枉氣，才會(huì) 1 步步攀上事業(yè)的頂峰。

　2、憑責(zé)任來(lái)鑄造人生。責(zé)任感是人生之魂。就象 1 盞燈，它在時(shí)刻透視著每一個(gè)人的人生態(tài)度。我和王總，時(shí)刻謹(jǐn)記著向公司和大家負(fù)責(zé)，每一個(gè)員工，也必須向我們和公司負(fù)責(zé)。該做甚么要義無(wú)反顧，不能推 3 阻 4；不該說(shuō)的要守口如瓶，不能信口開(kāi)合，1 切都要以保護(hù)公司的核心利益為重。

　3、以虔誠(chéng)來(lái)回報(bào)朋友。人，生來(lái)是需要感恩的。我們要時(shí)刻感懷父母的養(yǎng)育之恩，老師的授業(yè)之恩，夫妻的相守之恩，這里要說(shuō)的，是必須感懷朋友的知遇之恩。公司和你的緣分，來(lái)源于公司對(duì)你的知遇，因此，對(duì)公司要絕對(duì)的虔誠(chéng)，要信守當(dāng)初的許諾，做到不離不棄，無(wú)怨無(wú)悔，1 言 9 鼎，1 諾千金。即便有了高就，也決不能傷害公司的利益，請(qǐng)各位切記。

　4、靠學(xué)習(xí)來(lái)再塑自我。要駕馭瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)、適應(yīng)變幻莫測(cè)的商海，不更新知識(shí)是不可能的，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)重塑自我，是時(shí)期對(duì)我們的必定要求。早幾天我發(fā)現(xiàn)胡志君女士很好學(xué)，她對(duì)知識(shí)很敏感也很留意，隨時(shí)摘錄著對(duì)公司、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有幫助的小知識(shí)，辦公桌上都擺了很多，值得表?yè)P(yáng)。朋友們，學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境，開(kāi)卷總是有益的，希望我們共同學(xué)習(xí)，共同提高。

　各位同仁，朋友們！

　1 元復(fù)始，莫道路行此。人生處處皆白紙，喚起天邊紅日。路總是人走出來(lái)的，人生的時(shí)時(shí)處處，都是 1 張白紙，正好描繪絢麗的圖畫(huà)。讓我們攜起手來(lái)，為首創(chuàng) xx 的美好未來(lái)而奮發(fā)圖強(qiáng)！

　最后，祝各位在新的 1 年里身體健康，家庭幸福，萬(wàn)事如意！

　謝謝大家。

　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁大家好：

　踏著時(shí)期的步伐，伴著春的旋律，我們共同迎來(lái)了喜氣洋洋，福氣多多的金鼠年，值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表會(huì)議服務(wù)部的全部員工向在坐的各位致以誠(chéng)摯的謝意，同時(shí)給大家拜個(gè)早年。

　我是會(huì)議服務(wù)部 1 名普通的外訓(xùn)，我叫王郡，想必大家對(duì)我即熟習(xí)又陌生，熟習(xí)的是名字，陌生的是人。是的，我們外訓(xùn)部門(mén) 6 名員工，每個(gè)月都將盡有 28 天工作在外，最長(zhǎng)時(shí)連續(xù) 80 多天出差在外沒(méi)回過(guò) 1 次家，終年累月奔走在外，展轉(zhuǎn)于各個(gè)城市之間，常常跟我們打交道的除火車(chē)汽車(chē)等交通工具外，就是應(yīng)對(duì)五花八門(mén)的酒店和各行各業(yè)的學(xué)員。工作的繁鎖，旅途的勞累加上生活的單調(diào)，常常讓我們疲憊不堪，而正是這類(lèi)繁忙與壓力讓我們不能有私毫的偷懶和懈怠，更沒(méi)有時(shí)間享受生活的快樂(lè)，有時(shí)工作閑暇之余難免有些思想波動(dòng)，但 1 想到自己肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)的期望與同事們的信任，雖然生活工作

　累 1 些，但苦中有樂(lè)，累并快樂(lè)著，從而也鍛煉了我們每個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往，說(shuō)走就走，說(shuō)干就干的魂力與膽識(shí)。

　過(guò)去的 1 年是我公司業(yè)務(wù)比較繁忙，舉行各種類(lèi)型培訓(xùn)班最多的 1 年，同時(shí)也是我們外訓(xùn)各項(xiàng)工作獲得了突破性進(jìn)展的喜慶之年，1 年來(lái)我們?cè)诠�司董事�?huì)的正確指揮下，在我部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)的大力支持下，在我們自己的主觀努力下，我們比較美滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，每名外訓(xùn)在外工作時(shí)間約 300 天，縱橫全國(guó) 20 多個(gè)省，30 多個(gè)城市，負(fù)責(zé)組織各類(lèi)培訓(xùn)班 200 多期，接待學(xué)員約 2 萬(wàn)多人，其中會(huì)議合格率達(dá) 95%以上，會(huì)務(wù)成功率達(dá) 90%以上，相比 XX 年有很大 1 節(jié)的提高。

　為了能使會(huì)務(wù)工作緊跟公司的步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的洗禮，XX 年會(huì)議服務(wù)部制定了管理有序，服務(wù)規(guī)范，建立品牌，提高效益的工作目標(biāo)，外訓(xùn)處全部員工同心協(xié)力、開(kāi)辟進(jìn)取，用心尋覓新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各項(xiàng)工作，把開(kāi)源節(jié)流，下降本錢(qián)，提高效益做為主要工作目標(biāo)，把提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展做為重點(diǎn)工作方向。把對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)，對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)統(tǒng) 1 齊來(lái)，努力為公司、為主辦單位、為參會(huì)學(xué)員創(chuàng)造 1 流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　1份汗水1份收獲，會(huì)議服務(wù)部全部人員在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)，也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在 XX 年工作中我們雖然獲得了必須的成績(jī)，但 XX 年的工作還不能松懈。我們相信我們?cè)诠�司各�?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在 XX 年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。

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