信訪制度
發(fā)布時(shí)間:2020-08-27 來源: 講話發(fā)言 點(diǎn)擊:
信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組
長(zhǎng):李維春
副組長(zhǎng):張敬蘭
孫劍洪
張仁兵 成
員:李
芳
徐
偉
李佳駿
吳迎宵 信訪室工作職責(zé) 1、受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng); 2、承辦上級(jí)和本級(jí)交由處理的信訪事項(xiàng); 3、協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng); 4、督促檢查信訪事項(xiàng)的處理; 5、研究、分析信訪情況,開展調(diào)查研究,及時(shí)向本級(jí)人民政府匯報(bào)信訪工作情況,提出完善和改進(jìn)工作的建議。
接待制度 一、堅(jiān)持文明接待、禮貌待人,耐心細(xì)致地向來訪者宣傳黨和國(guó)家的有關(guān)政策、法律和法規(guī),教育群眾自覺遵守紀(jì)律。
二、認(rèn)真聽取上訪人的陳述,仔細(xì)做好記錄,弄清反映的主要問題和要求。
三、答復(fù)上訪群眾提出的問題和要求,要符合政策,對(duì)不符合政策的要求,也應(yīng)做好宣傳、解釋工作。
四、檢舉揭發(fā)干部違法亂紀(jì)的問題,接待人員不得向無關(guān)人員泄漏檢舉人和檢舉內(nèi)容。
五、處理上訪問題公平,公正,不徇私情。
辦信制度 一、受理群眾寫給縣民政局和領(lǐng)導(dǎo)人的信件,受理上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦、交辦的信件。
二、收到群眾的來信應(yīng)及時(shí)拆閱,準(zhǔn)確集會(huì)來信的原意,并認(rèn)真做好登記。
三、一般信件根據(jù)來信內(nèi)容,按等級(jí)負(fù)責(zé),歸辦理的原則,轉(zhuǎn)請(qǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及局各有關(guān)股室處理。
四、內(nèi)容重要的信件,及時(shí)摘報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)批閱,并做好督促和辦理工作。
五、需發(fā)函交辦的及時(shí)交辦,督促承辦單位在一個(gè)月內(nèi)報(bào)告查處結(jié)果。
六、對(duì)屬檢舉揭發(fā)的信件,應(yīng)轉(zhuǎn)交被檢舉人所在單位的組織處理,不得將內(nèi)容告知被檢舉人,防止打擊報(bào)復(fù)。
文明用語(yǔ) 一、“您好”、“請(qǐng)坐”。
二、“您有什么事,請(qǐng)慢慢講”、“請(qǐng)?jiān)敿?xì)說您要反映的問題”。
三、“請(qǐng)您與**聯(lián)系此事”,“您若對(duì)**答復(fù)意見不滿意,再與我們聯(lián)系”。
四、“您反映的問題我們會(huì)很快調(diào)查了解,給您滿意的答復(fù)”。
五、“歡迎您多提合理化建議”。
六、“謝謝”,“再見”。
來訪須知 一、人民群眾向各極黨和政府反映情況和問題,提出批評(píng)和建議,是每個(gè)公民享有的民主權(quán)利。
二、來訪人員必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策,反映情況實(shí)事求是,不得捏造、歪曲事實(shí),不得誣告、陷害他人。
三、來訪人員應(yīng)自覺遵守信訪秩序,不得損壞公物和影響局機(jī)關(guān)正常辦公。
四、多人反映共同意見,建議和要求,應(yīng)當(dāng)推行代表提出,代表人數(shù)不得超過 5 人。
五、來訪者應(yīng)聽從接待人員的安排,接待守畢自動(dòng)離開,不得在接待室大聲喧嘩、躺臥、對(duì)無理糾纏,取鬧者,可報(bào)公安部門處理。
六、來訪人員的住宿、車船費(fèi)自理。
接待人的職責(zé) 一、認(rèn)真履行職責(zé),全心全意為人民服務(wù)。
二、熱情接待群眾來訪,認(rèn)真受理群眾來信。
三、如實(shí)反映信訪情況,及時(shí)解決信訪問題。
四、疏導(dǎo)上訪群眾,維護(hù)正常工作秩序和社會(huì)秩序。
五、維護(hù)信訪人的合法權(quán)益,嚴(yán)密檢舉控告人和檢舉內(nèi)容。
六、堅(jiān)持鼓勵(lì)如實(shí)檢舉控告者,批評(píng)教育錯(cuò)失者,追究誣告陷害者。
七、針對(duì)具體情況,做好思想工作,化解矛盾,按照信訪處理問題的原則、程序做出合情合理的處置或答復(fù)。
八、堅(jiān)持原則、執(zhí)行政策、秉公執(zhí)法、廉潔奉公、遵紀(jì)守法、接受監(jiān)督。
九、做好信訪保密工作,維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。
來訪者須知 順序登記,聽從安排; 反映情況,實(shí)事求是; 解決問題,合理合情; 遵守紀(jì)律,文明上訪。
文明接待公約 熱情接待,以禮待人; 聽取陳述,仔細(xì)認(rèn)真; 答復(fù)處理,符合政策; 秉公辦事,不徇私情。
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