X XX 區(qū)信訪局 0 2020 年全國文明城市提升工作方案

　2020 年 XX 區(qū)將正式納入 XX 市全國文明城市復查測評。為積極履行信訪工作職能，服務創(chuàng)文工作，根據(jù)《XX市 XX 區(qū)全國文明城市提升工作方案》（X 文組【2020】1號），結合我局實際，特制訂區(qū)信訪局 2020 年全國文明城市提升工作方案。

　一、指導思想 以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大精神，培育和踐行社會主義核心價值觀，著力提升信訪干部素質，提高政務服務能力，全力推動 XX 區(qū)全國文明城市提升工作整體上水平。

　二、組織領導 為全面推進 XX 區(qū)全國文明城市提升工作，成立信訪局2020 年全國文明城市提升工作領導小組。黨組書記、局長XX 任組長，黨組成員、副局長 XX 牽頭負責，領導小組辦公室設在局接訪室，成員為 XX、XX 等，負責制定工作方案，督導相關股室完成工作任務并上報有關材料以及日常文明城市提升工作。

　三、工作任務

�。ㄒ唬┕残匀蝿� 1.辦公場所及周邊干凈、衛(wèi)生、整潔，無黑臭水體，秩序良好。

　2.工作人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務，無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現(xiàn)象。

　3.干部職工對 XX 區(qū)文明城市創(chuàng)建知曉率、支持率達到100%。

　4.廣泛開展“節(jié)儉養(yǎng)德”“文明餐桌”行動，單位食堂張貼（擺放）“不剩菜、不剩飯”“節(jié)儉養(yǎng)德”“文明餐桌”等提示語，就餐秩序良好。

　5.接訪窗口顯著位置展示行業(yè)規(guī)范。

　6.單位對外窗口設置學雷鋒志愿服務崗，配備雨傘、藥物、茶水、老花鏡等基本設施，有佩戴標識的志愿者開展志愿服務活動。

　7.室內公共場所和辦公場所設有明顯禁煙標識，非吸煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象。

�。ǘ�）文明城市提升勸導行動任務 1.具體任務情況 任務所屬片區(qū)：XX 片區(qū)長：副區(qū)長 XX 網(wǎng)格名稱：XX 社區(qū)第 X 社區(qū) 路段：XX 路與 XX 路交叉路口——XX 路與 XX 路交叉

　路口 樓棟數(shù)：XX（對應戶數(shù) XXX 戶）

　責任單位：城管局、信訪局 2.參與勸導人員 全局機關干部職工 3.勸導行動目標 通過反復不斷的宣傳教化、規(guī)勸，輔以違章處罰等手段，同時上戶開展問卷調查，教育廣大市民遵章守規(guī)，自覺做到文明自律，維護公序良德，路段和樓棟勸導實現(xiàn)“雙十無”：

　路段勸導實現(xiàn)“十無”：一是無臨街門面不知曉、不支持文明城市提升工作；二是無車輛違停違放；三是無行人闖紅燈、穿插馬路；四是無不文明養(yǎng)寵行為；五是無亂扔垃圾、隨地吐痰；六是無占道經(jīng)營；七是無違章搭建；八是無未成年人乞討，無流浪乞討人員擾亂社會秩序；九是無損壞公共設施；十是無道路種菜。

　樓棟勸導實現(xiàn)“十無”：一是無業(yè)主不知曉、不支持文明城市提升工作；二是無隨意傾倒建筑垃圾、亂扔雜物、隨地吐痰、高空拋物；三是無通道、樓道堵塞；四是無違章搭建；五是無亂拉亂曬；六是無墻面、玻璃污穢破損；七是無損壞公共設施、毀綠種菜；八是無大操大辦婚喪喜慶事宜；九是無噪音擾民；十是無散養(yǎng)寵物、家禽。

　4.加強管理，按時間節(jié)點完成工作任務

　要加強對勸導員的管理，勸導員在勸導當日必須撰寫勸導工作日志。片區(qū)長明確專人建立交辦問題臺帳，每月 15日、30 日定期召開會議集中研究、臺帳銷號。把握時間節(jié)點。5 月 31 日前為集中攻堅階段，確保責任樓棟、路段基本實現(xiàn)”雙十無”。6 月 1 日至 7 月 31 日為成果鞏固階段，機關勸導員每周二、周四進樓棟、上路段持續(xù)開展勸導工作。8 月 1日至中央文明辦測評完畢為正式迎檢階段，持續(xù)開展勸導的同時開展問卷調查。

　四、具體要求 （一）強化思想認識。文明提升工作是 XX 經(jīng)濟社會發(fā)展中的一件大事，全局各股室都要高度重視，主動履行好全國文明城市提升工作的主職主責。及時研究部署，帶頭履職盡責，服從統(tǒng)一安排，完成工作任務。

　（二）加強督辦檢查。切實按照責任分工要求，高質量的完成相關工作任務。將創(chuàng)建工作納入年度績效考評，要建立健全臺帳，認真做好活動圖文資料的整理建檔、情況上報等事宜。定期召開工作會議，及時掌握情況并有效解決存在問題。

　（三）加強輿論宣傳。在局機關積極營造全國文明城市提升工作氛圍，切實發(fā)揮每名信訪干部的主人翁意識，激發(fā)工作熱情。充分利用門戶網(wǎng)、顯示屏等媒界，扎實開展輿論宣傳，推進志愿者服務等工作，努力在全局形成文明提升聲

　勢。

　 附：

　1.XX 區(qū)文明勸導行動工作日志 2.全國文明城市測評調查問卷

　附件 1

　XX 區(qū)文明勸導行勱工作日志

　 網(wǎng)格名稱：

　勸導時間：

　勸導員姓名

　工作單位

　單位職務

　勸導地點

　勸導事項 （對照勸導雙“十無”編號填寫）

　現(xiàn)場情況

　處置情況

　責仸單位意見

　負責人 （簽字）

　附件 2

　全國文明城市測評調查問卷

　 城市名稱：

　發(fā)放日期 :

　市民朋友，您好！

　我們正在進行全國文明城市測評的問卷調查。您的意見將對文明城市創(chuàng)建、政府部門改進工作起重要的參考作用。請您根據(jù)自己的感受，如實填寫以下的問卷內容，謝謝 !

　【注意事項】每個選項僅選一個答案，請用 “√”圈定所選項前的字母。

　1. 您認為當?shù)厣鐣�主義核心價值觀宣傳普及的效果好不好? A 、比較好

　 B 、一般

　 C 、較差 社會主義核心價值觀的內容

　 ；

　 ；

　 。

　2. 您收到了當?shù)劓?zhèn)戒者村 ( 社區(qū) ) 發(fā)放的《文明市民手冊》嗎?

　 A、收到了

　 B 、不確定

　C 、沒有 3. 您覺得本地家庭、家教、家風建設等方面的工作效果好不好?

　 A、比較好

　 B 、一般

　C 、較差 4. 您是否愿意參加志愿服務活勱?

　 A、愿意

　 B 、不愿意 5. 您覺得本地志愿服務活勱氛圍是否濃厚?

　 A、濃厚

　 B 、一般

　C 、較差

　6. 您對本地公益廣告宣傳覆蓋面、宣傳效果的評價?

　A、比較好

　 B 、一般

　C 、較差 7. 您認為本地政府部門辦事效率如何？

　 A、很滿意

　 B 、基本滿意

　C 、不滿意 8. 您對本地政府部門辦事觃范性、便捷性評價?

　 A、總體觃范

　B、一般

　C 、較差 9. 您覺得本地尊法、學法、守法、用法情況如何?

　 A、比較好

　 B 、一般

　C 、較差 10. 您是否參加過本地組織的法治宣傳教育活勱?

　 A、有

　 B 、沒有 11. 您認為本地的誠信建設（建立起信用記錄、信用信息互聯(lián)互通等）成效如何?

　 A、比較好

　 B 、一般

　C 、較差 12. 您對本地窗口單位服務質量評價如何?

　 A、比較好

　 B 、一般

　C 、較差 13. 您對本地行政執(zhí)法監(jiān)管部門工作評價如何?

　 A、比較好

　 B 、一般

　C 、較差 14. 您對本地義務教育是否滿意?

　 A、滿意

　 B 、不滿意 15. 請您對自己在文化消費情況進行評價？

　 A、非常積極

　B、一般

　 C 、較少 16. 您認為本地對道德模范的學習宣傳是否有力?

　A、是

　 B 、一般

　 C 、否 17. 您對本市民風和市民道德素質評價如何？

　 A、比較好

　 B 、一般

　 C 、較差 18. 您對本地區(qū)交通秩序的評價?

　 A、較好

　 B 、一般

　 C 、差 19. 您對本地城市管理和公共服務(社區(qū)環(huán)境、生活便利)情況 的評價 ?

　A、較好

　 B 、一般

　 C 、差 20. 您覺得在本地區(qū)居住的安全感(社會治安環(huán)境）怎么樣?

　 A、安全

　 B 、比較安全

　C、不安全 21. 您認為本地區(qū)打擊“黃賭毒”力度如何?

　 A、比較好

　B、一般

　 C 、較差 22. 您是否參加過環(huán)境保護、生態(tài)文明主題活勱?

　 A、有

　 B 、沒有 23. 您是否知道本地區(qū)在開展文明城市創(chuàng)建活勱?

　 A、知道

　 B 、不知道 24. 您是否支持本地參評全國文明城市?

　 A、支持

　 B 、不支持 25. 您是否參與過本地區(qū)開展的精神文明創(chuàng)建活勱?

　 A、參加了

　B、沒有參加 26. 您對本地區(qū)開展文明城市創(chuàng)建活勱成效是否滿意?

　 A、滿意

　 B 、不滿意

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