尊敬的x總、各位同事:

大家好!

今天我們在這里召開2021年第二季度工作總結大會，是對過去工作的回顧，也是對下一步工作的展望和計劃。接下來我就簡單地對第二季度醫(yī)院運營工作進行總結報告。

一、醫(yī)院運營業(yè)績總結:

第二季度的經(jīng)營業(yè)績可以用“兩中一低”來概括。從今年的運營外部環(huán)境來看，由于境外疫情依然嚴重，國內(nèi)疫情零星群發(fā)，經(jīng)濟增長緩慢，各行各業(yè)普遍經(jīng)營慘淡，對興義的民營醫(yī)療行業(yè)來說，也普遍經(jīng)營困難，大家都看到或聽到附近的兩家醫(yī)院關門了，這也是一個佐證。從醫(yī)院的歷史運營情況來看，現(xiàn)在正處于淡季期，而醫(yī)保業(yè)務又被暫停了。在這樣一個非常不利的一個運營背景下，我們第二季度的運營業(yè)績實現(xiàn)了“兩中一低”，即使在最低的六月份，我們依然實現(xiàn)了保本微賺。這樣的成績?nèi)〉�，是非常不容易的，是在黃總堅強有力的領導下大家共同努力的結果，在此也向大家辛勤的工作及付出表示真誠的感謝!惠康人是好樣的，可以說“我能，我行”!

二、醫(yī)院運營安全即醫(yī)療質量與醫(yī)療安全工作總結:

回顧第一季度的醫(yī)療質量與醫(yī)療安全工作，大家可以知道醫(yī)療質量與接診營銷的矛盾突出，醫(yī)療投訴與醫(yī)療糾紛比較頻繁，當時特地強調了接診營銷與醫(yī)療質量矛盾的辨證統(tǒng)一的問題。那么,從第二季度來看,這個矛盾就緩和了很多。雖然也發(fā)生了幾起醫(yī)療投訴，但也及時得到了妥善解決，醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作有了明顯改善和提高。但還是要強調，我們的接診營銷工作和全院營銷工作都要在保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的基礎上進行，診斷準確、治療有效、過程安全、病人滿意、執(zhí)業(yè)守法，是我們對醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的定義和要求，也是我們對接診營銷和全院營銷工作的前提要求!

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