xx 年信用卡發(fā)卡量 xx 年信訪分管領域工作計劃與打算

　 [前言]：xx 年工作計劃與打算，我本著在 xx 年黨員領導干部班子民主生活會上給我反饋的意見和建議，堅持問題導向，堅持整改落實的原則，緊密結合分管工作職能，緊密結合工作實際，站在"提高標準、解決問題、落細落實"的角度，綜合分析考慮的。

　 一、分管工作基本信息

　 姓名：xx

　 崗位：xx 局副局長

　 職責分工：(延續(xù) xx 發(fā)〔201X〕X 號)xx 局班子成員及工作人員職責分工：xx 負責縣黨政機關的群眾來訪接待和矛盾糾紛排查工作;做好縣級領導接待來訪群眾的協(xié)調服務，組織信訪工作人員及時做好到縣黨政機關集體上訪和纏訪鬧訪人員的導訪勸引、協(xié)調化解、政策法規(guī)宣傳、思想情緒疏導和信訪秩序維護工作;及時掌握并反映群眾來訪中的重要信息，承擔轉送、交辦、督查、督辦來訪事項和相關材料報表的審定上報工作;負責局機關黨建、黨風廉政建設、精神文明建設、社會治安綜合治理、雙聯(lián)和精準扶貧工作;完成領導交辦的其他工作;具體分管信訪接待大廳。

　 二、xx 年存在的問題及改進措施

　 (一)分管信訪業(yè)務工作方面存在的問題及改進措施

　 1.來訪登記數(shù)據(jù)不完整。雖然堅持做到了將所有來訪的群眾進行了 100%的接訪，因此接訪量完全達標，但與實際錄入、登記量不匹

　配，存有小漏洞。

　 導致后果：越級訪，信訪分析通報無數(shù)據(jù)顯示，信訪責任追究缺少抓手。

　 矯正計劃與措施:

　 一是堅持優(yōu)化有效做法強基礎，拓展延伸信息鏈條補漏洞。除繼續(xù)堅持 xx 年符合政策規(guī)定要求的，效果明顯的《來訪勸領分組導訪安排表》、《信訪日志》、《通知責任單位接訪勸訪情況登記表》、《網(wǎng)上受理錄入》、《信訪事項受理辦理周統(tǒng)計表》這些措施方法外，堅持問題導向，有針對性的添加"xx 大廳主任百分百簿冊"工作任務 2 項，即：《xx 來信來訪登記》主任百分百簿冊和《群眾來訪重要信息》主任百分百簿冊。其目的是從入口和細節(jié)上下功夫，堵上漏洞，回復接訪數(shù)據(jù)的完整性，用做實《大廳來信來訪登記》主任百分百簿冊環(huán)節(jié)，保證 xx 大廳接待到縣來訪群眾"底數(shù)清";用做實《群眾來訪重要信息》主任百分百簿冊環(huán)節(jié)，保證信訪大廳接待到縣來訪群眾"情況明"。

　 二是開展信訪大廳 xx 年信訪事項受理、辦理業(yè)務培訓。培訓由信訪大廳負責設計、準備，時間：xx 年 2 月 10-18 日期間，根據(jù)工作實際自選，內容可分三段進行，即：接訪安全常識識別及方法、信訪事項受理辦理基礎知識及流程、注意事項。

　 2.部分來訪群眾"我要見縣長"產(chǎn)生"梗阻"病。此類問題處理不好，直接導致三個惡果，一是導致信訪秩序混亂，縣上對信訪部門、信訪干部失去信任;二群眾對縣上領導、對信訪工作人員失去信任，影響黨群干群關系;三是導致越級訪增加。此類問題在 201X、201X 年的 xx

　接待大廳接訪過程中越來越突出。

　 矯正計劃與措施:

　 一是嚴格接訪流程。此問題不但是部分來訪者"我要見縣長"群眾的心病，也是我們信訪接待窗口的一大心病，今天在這里，我要多分析，理透徹，得到更多的理解和支持，以便提出能解決實際問題的措施法子。實際上"我要見縣長"是來訪者要見地方"最高行政長官"，是一種典型的"信上不信下"信訪信任危機類型問題。經(jīng)查閱大量信訪文獻得知，單從信訪問題受理角度分析，因為是來訪，屬性屬于實地"線程性接訪"，實際"線程性接訪"是聯(lián)合接訪的一種，接訪前端主要有信訪工作人員完成，后端接訪主要有被約訪領導和接訪工作人員共同完成，但是否需要進行"聯(lián)合接訪"，按照國家信訪政策和地方規(guī)定，都是有前置條件的。規(guī)范流程即：第一時間(勸、接、引)來訪人到規(guī)定的信訪接待場所接訪登記→根據(jù)來訪事由、"我要見縣長"訴求，認真與"約見縣級領導前置條件"比對分析→甄別出"能否約見縣級領導"→2 結果;結果 1：不夠條件，不能見，按正常信訪流程受理，網(wǎng)上錄入→向信訪人出示告知書→"線程性接訪"結束。結果 2：能見，"線程性接訪"延續(xù)，有專人約接訪領導→向已約訪領導遞交信訪人的基本情況、事由、訴求、前端接訪情況、處理計劃和打算等資料→匯商統(tǒng)一意見→接訪信訪人代表→形成接訪意見→簽批接訪意見→結束→督辦落實。

　 二是進一步明確規(guī)范約訪 X 級領導前置條件和負責人。向局務會提交"xx 年來訪人能約見 X 級領導條件"議題，將 xx 年以前，來訪人

　約見 X 級領導的相關制度、條件進行重新梳理，進一步明確規(guī)范，將X 級領導接訪安排表、接訪事項(來訪人數(shù)量、事由、訴求)范圍、接訪規(guī)范流程，同時公示，廣泛監(jiān)督，陽光操作。

　 三是進一步明確規(guī)范聯(lián)系縣級領導的責任人。根據(jù)職責分工;具體分管縣 xx 接待大廳;"做好 X 級領導接待來訪群眾的協(xié)調服務"。誰分管、誰負責，誰聯(lián)系協(xié)調，減少聯(lián)系約訪縣級領導的中間環(huán)節(jié)。縣綜合 1 號樓、xx 接待大廳來訪群眾約見 X 級領導的信訪事項，由 xx大廳負責直接聯(lián)系處理，約訪流程即：第一時間(勸、接、引)來訪人到規(guī)定的信訪接待場所→接訪登記→甄別后形成約訪報告→同時上報 X 辦公室、擬接訪的縣級領導→根據(jù)縣接訪領導指示，X 辦公室做好接訪準備→接 xx 訪人代表→形成接訪意見→簽批接訪意見→結束→督辦落實。

　 (二)分管中心工作方面存在的問題及改進措施

　 通過檢查、分析、總結 xx 年分管的中心工作，感覺比較吃力和問題突出的工作，主要是雙聯(lián)、精準扶貧工作方面，存在：信息遲緩，安排不及時，安排多，檢查少，真正落實的少，工作成績不明顯，甚至是勉強過關，工作組、工作隊的監(jiān)督職能作用發(fā)揮不夠。

　 矯正計劃與措施：靠實工作責任，強化監(jiān)督檢查。充實局"雙聯(lián)工作組、精準扶貧工作隊"職能，年初就做出計劃安排，每季度(最后1 周，遇到特殊可隨時調整)一次督查檢查、分析、調整部署安排指導;分管領導具體安排、銜接匯報、檢查落實結果全過程臺賬備案，每月(最后 1 周，遇到特殊可隨時調整)一次干部會通報。

　(三)其他方面存在的問題及改進的措施

　 存在的問題：主要反映在遵守制度、紀律監(jiān)管時松時緊，軟的問題，作風方面存在堅持不夠、領導帶頭作用不夠不突出的問題。

　 矯正計劃與措施：領導帶頭，強化責任責任擔當，扛在肩上，落在地上。解決這個問題的最好、最有效辦法和措施就是以上率下，領導帶頭，示范引領到位;不但做，還要說，說"我是怎么做的"?自己的人自己的事，分析總結到位。

　內容僅供參考

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