工商勞動模范事跡材料集錦:模范家庭事跡材料

　 楊陽同志 2004 年 6 月以優(yōu)異的成績畢業(yè)于蘇州大學(xué)法學(xué)院，同年 8 月通過公務(wù)員考試進(jìn)入**工商局工作，2007 年 9 月調(diào)入相城工商局經(jīng)檢大隊工作。進(jìn)入工商部門以來，他一直在執(zhí)法第一線從事經(jīng)檢辦案工作，憑著自身的刻苦鉆研和勇于實踐，他從一個初出茅廬的工商新兵迅速成長為經(jīng)檢辦案的骨干，為整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)和維護(hù)地方經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展作出了自己的貢獻(xiàn)。

　 不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，做業(yè)務(wù)過硬的經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士。

　 從一名大學(xué)生到維護(hù)市場秩序的“經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士”，楊陽清醒地認(rèn)識到，僅靠書本上學(xué)來的法律知識和滿腔的工作熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)習(xí)才是他的首要任務(wù)。五年來，他堅持把學(xué)習(xí)作為自身與時俱進(jìn)的基本要求，充分發(fā)揮年輕大學(xué)生的學(xué)習(xí)優(yōu)勢，在學(xué)習(xí)上勇爭第一。他刻苦鉆研工商法律法規(guī)，對《工商行政管理》、《中國工商報》等業(yè)務(wù)雜志上的案例進(jìn)行深入研究，為實踐辦案打下堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)檢辦案還涉及到注冊登記、會計、稅務(wù)等各方面知識，有的以前在學(xué)校中也從未接觸過，為了彌補這些方面知識的不足，他努力拓寬自己的知識面，積極參加登記、監(jiān)管等其他業(yè)務(wù)條線的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時，他還自費購買書籍，利用業(yè)余時間自學(xué)了會計、稅務(wù)等方面的基礎(chǔ)知識。他把自己當(dāng)成一塊海綿，孜孜不倦地汲取著知識的養(yǎng)分。2008 年，他以相城局第一名的成績被蘇州工商局評聘為二級執(zhí)法檢查官，并同時取得了三級登記注冊官資格。

　 在辦案中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中探索創(chuàng)新，這是楊陽同志在經(jīng)檢辦案工作中不斷進(jìn)取的訣竅。一次，他在學(xué)習(xí)《工商行政管理》時看到一篇關(guān)于查處醫(yī)院商業(yè)賄賂案件的文章，他靈機一動，立即想到轄區(qū)內(nèi)幾個醫(yī)院是否也存在這樣的情況，

　這正是一個新的案源點。于是，他和同事們開始對轄區(qū)內(nèi)的幾家醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查。由于以前從沒處理過此類案件，案件的難度可想而知，他一方面查閱大量理論文章和相關(guān)法規(guī)，一方面加強上下溝通，虛心學(xué)習(xí)請教。經(jīng)過半個月邊學(xué)邊干，順利處結(jié)了一起醫(yī)院商業(yè)賄賂案，填補了該局又一項案源空白。

　 文明辦案，真情服務(wù)，做助推發(fā)展的經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士。

　 在辦案過程中，楊陽注重工作的方法，努力提高執(zhí)法的親和力，積極做好法律法規(guī)宣傳工作，爭取得到當(dāng)事人的配合，保證案件的順利處結(jié)。五年中，他作為案件主辦人辦理的案件共 120 多起，其中案件罰沒款***萬元以上的 2 起，無一起復(fù)議訴訟。他始終認(rèn)為：“處罰是為了規(guī)范，是為了企業(yè)走上合法之路，辦案也需要講人情，但不是講個人私情，而是設(shè)身處地地為企業(yè)發(fā)展著想，為促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展著想。”一次，某家具廠因虛假宣傳被大隊處罰，一開始當(dāng)事人很是不服，楊陽耐心地對當(dāng)事人進(jìn)行了詳盡的法律、法規(guī)解釋和宣傳，經(jīng)過他的耐心教育，當(dāng)事人逐漸消除了抵觸情緒，認(rèn)識到自己行為的違法性質(zhì)。從起先的隱瞞事實，企圖逃避處罰，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極配合執(zhí)法人員調(diào)查，主動接受處罰。在多次與當(dāng)事人的談心中，楊陽了解到企業(yè)最近兩年經(jīng)營狀況不好，而且年終要支付一大筆民工工資，本著實事求是、處罰與教育相結(jié)合的原則，楊陽在請示上級后允許當(dāng)事人先支付民工工資，延期繳納罰款。通過真心的幫扶、耐心的教育和公正的處罰，不僅沒有造成企業(yè)與工商部門的對立，而且令企業(yè)對工商部門人性化的執(zhí)法作風(fēng)、扎實的業(yè)務(wù)功底和熱情的工作態(tài)度深為折服�，F(xiàn)在企業(yè)在經(jīng)營中遇到問題首先想到的就是到工商局咨詢。

　 對于存在違法違規(guī)行為的企業(yè)，他并不是一罰了之，而是把執(zhí)法作為引導(dǎo)企業(yè)走規(guī)范發(fā)展道路的一種手段，把宣傳教育貫穿于經(jīng)檢執(zhí)法過程的始終。在進(jìn)行檢查時，他向企業(yè)有關(guān)人員宣傳工商法規(guī)。在發(fā)現(xiàn)問題后，他又根據(jù)企業(yè)的違法

　行為，一次又一次地登門向企業(yè)負(fù)責(zé)人有針對性地宣傳相關(guān)法規(guī)。案件處理結(jié)束后，他也沒有對企業(yè)不聞不問，而是及時回訪，上門開展現(xiàn)場辦公、積極指導(dǎo)、多方協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，使企業(yè)走上合法規(guī)范的經(jīng)營之路，最終達(dá)到查辦一個案件，規(guī)范一個行業(yè)；

　 查辦一個企業(yè)，服務(wù)一批企業(yè)的效果。針對相城區(qū)部分服裝、家具行業(yè)企業(yè)因虛假宣傳受到外地工商部門查處的情況，他和經(jīng)檢大隊的同志主動為企業(yè)上門服務(wù)，做好宣傳教育工作，增強企業(yè)的法制意識，提高企業(yè)的自查自糾能力，有效避免了企業(yè)因不熟悉國家法規(guī)而發(fā)生的違規(guī)行為，較好地體現(xiàn)了工商部門服務(wù)企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的宗旨。

　 秉公執(zhí)法，不徇私情，做執(zhí)法如山的經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士。

　 無私才能無畏，廉潔才有權(quán)威。在許多人眼中，經(jīng)檢崗位是一個“有油水”的差使。但楊陽從未以工作為籌碼，謀取個人私利，也從未以職權(quán)為商品，去做錢權(quán)交易。有違原則的事他絕對不會亮綠燈，不因壓力退縮，不為金錢所動，不為人情左右。只要有侵害廣大人民群眾利益的違法行為，不管涉及到誰，他都能做到秉公執(zhí)法，鐵面無私。2007 年，他在查處一起涉案金額高達(dá)***萬元的商標(biāo)侵權(quán)大案中，當(dāng)事人多次打電話求他高抬貴手，并許諾以高額的回報，被拒絕后甚至還打來恐嚇電話。楊陽不為高額報酬所動，也沒有被恐嚇嚇倒，反而更堅定了加速取證結(jié)案的決心。經(jīng)過數(shù)日連續(xù)作戰(zhàn)，案件取得重大突破，違法分子得到了應(yīng)有的懲處。

　 有一種事業(yè)，需要用青春和理想去追求；

　 有一種追求，需要付出艱辛的勞動和勤奮的汗水。過去的五年中，楊陽始終以積極的態(tài)度、飽滿的熱情投入到每一件工作中，在默默奉獻(xiàn)中體驗著付出的快樂，在創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)中感受著成功的喜悅，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績。

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　 一個只有***名工商干部的基層分局，要為**.*萬居民、6***戶市場主體當(dāng)好紅盾使者，是何等的不易。然而，就是這個分局，不但分別被省、市、區(qū)局評為“先進(jìn)基層分局”，還作為依法行政標(biāo)桿，成為全蘇州工商基層分局學(xué)習(xí)的典范。

　 “火車跑得快，全靠車頭帶。”長橋分局所取得的成績，與該局的領(lǐng)頭雁郭才良同志密不可分。任職長橋分局局長 7 年來，他憑借著對工商事業(yè)的滿腔熱忱，不斷創(chuàng)新監(jiān)管機制，率先實現(xiàn)網(wǎng)格化監(jiān)管；

　 他以建設(shè)“三型工商”為主線，實踐了監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù)、維權(quán)、執(zhí)法“四個統(tǒng)一”；

　 他知人善用，在提升干部綜合能力的同時，不忘關(guān)注團(tuán)隊合力的打造。

　 立足崗位，時時創(chuàng)新的指揮員

　 長橋分局管轄的吳中城區(qū)及三個街道，是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部，市場總量大、經(jīng)濟(jì)主體雜、監(jiān)管任務(wù)極其繁重。2003 年底，領(lǐng)導(dǎo)把這塊“硬骨頭”擺在了郭才良的面前。軍人出身的他雖脫下了軍裝，但勇往直前的秉性卻絲毫未褪色。接下了這份挑戰(zhàn)后，他才意識到，15 比 6400，橫亙在了工商管理和市場總量之間的不僅僅是數(shù)量上的懸殊。

　 如何逾越人手不足的鴻溝？如何使管理不留盲區(qū)？郭才良決定向頭腦索取新東西，用“先人一步、快人一拍、高人一招”的創(chuàng)新理念去化解市場上的大小難題。按照上級網(wǎng)格化監(jiān)管的新要求，郭才良采用了“兩組一隊”的模式，使干部100％落實到網(wǎng)格，對所有市場主體實施信用分類監(jiān)管。同時，在做實做細(xì)上下功夫，所有工商干部必須做到“片區(qū)清、人員明”、“戶口清、狀態(tài)明”、“任務(wù)清、責(zé)任明”，確保工作責(zé)任和監(jiān)管職能雙到位。依托網(wǎng)格化監(jiān)管模式，長橋分局先后在東吳北路、水香街等 5 條路段開展了“誠信一條街”創(chuàng)建活動。并實現(xiàn)

　了對新開企業(yè)及重點行業(yè)巡查監(jiān)管、12315 申（投）舉報辦結(jié)率、示范路段有照率和亮照率“三個百分百”，受到上級局和地方政府廣泛好評。

　 任務(wù)落實了，要求達(dá)標(biāo)了，沒有制度約束，長效管理如何實現(xiàn)？剛剛調(diào)整的工商隊伍還未來得及喘口氣兒，又在郭才良的帶領(lǐng)下自行編制起《網(wǎng)格實施辦法》和《網(wǎng)格責(zé)任制度》。這樣一來大家既可以集思廣益，取長補短，又可以讓每位工商干部把每一條、每一款都熟記于心，執(zhí)行到位。

　 市場管好了，郭才良并不滿足。原來他又打起了信息化管理的巧算盤。2006年 4 月，長橋分局信息網(wǎng)率先創(chuàng)立，隊伍建設(shè)、綜合業(yè)務(wù)、內(nèi)外形象五大方面、***個類別、109 項內(nèi)容統(tǒng)統(tǒng)曬到了網(wǎng)上。這一方便、快捷、高效的信息化管理平臺，受到了省局佘義和局長“耳目一新、工作規(guī)范、管理科學(xué)、勇于爭先”的高度評價。

　 履職到位，“三型工商”的踐行者

　 長橋分局以建設(shè)“監(jiān)管型工商、服務(wù)型工商、法治型工商”的“三型工商”為主線，在各個方面實踐著監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù)、維權(quán)、執(zhí)法“四個統(tǒng)一”。

　 在蘇苑、新龍等 5 個集貿(mào)市場內(nèi)，郭才良經(jīng)常會出現(xiàn)在攤主面前。從蔬菜的農(nóng)藥殘留到肉制品的新鮮度，從菜品的擺放到攤主的著裝，他事無巨細(xì)。熟悉他的攤主常開玩笑說：“局長又來盯梢了。”“飲食安全無小事。如果連餐桌安全都管不好，又何談為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)保駕護(hù)航呢？我們不能只坐在辦公室等問題，而是要走進(jìn)市場，走到消費者身邊，用我們的眼睛和耳朵去發(fā)現(xiàn)問題。”郭才良這樣對他的同事說。

　 郭才良還帶領(lǐng)分局同事指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場開辟無公害農(nóng)產(chǎn)品銷售區(qū)，實施“農(nóng)+超”管理模式。為居民提供了一個買得舒心、吃著放心的購物環(huán)境。他們通過推行“誠信示范經(jīng)營戶評選”、“五星市場量化評比細(xì)則”、“食品網(wǎng)格監(jiān)管信息表”

　等創(chuàng)新成果，以及在食品經(jīng)營戶中推行“經(jīng)營者自律”、“行政監(jiān)管”、“社會監(jiān)督”臺賬制度，為轄區(qū)居民構(gòu)筑了一張無形的食品安全網(wǎng)。國家總局周伯華局長、劉凡副局長充分肯定了他們的這一做法。

　 對經(jīng)營戶而言，貼心細(xì)致的服務(wù)更勝于全程監(jiān)管。郭才良常說：轄區(qū)企業(yè)就是我們服務(wù)的對象，如果在經(jīng)營發(fā)展中犯了點小錯誤，要給予其改正的機會，并要問問我們自己宣傳是否到位了，檢查是否跟上了？去年，華潤超市在工商人員的指導(dǎo)下，實行了以供應(yīng)商為單位的“一戶一檔”管理。其他超市也在落實了索證索票的基礎(chǔ)上，開始建立自家的電子臺賬。

　 多年的基層歷練，磨礪出郭才良能辦大案、敢辦難案的膽識。2008 年 10 月 9日，他帶隊到一個居民小區(qū)查處傳銷行為。面對情緒高亢的傳銷分子，面對高高舉起的木棒，工商執(zhí)法干部沒有退縮，他們用正義和勇氣端掉了這一傳銷窩點。近幾年來，長橋分局每年開展各項整治上百次、辦結(jié)案件百余件，其中涉及不少商業(yè)賄賂、商標(biāo)侵權(quán)、制假售假等大要案，均未出現(xiàn)一例行政違法行為。

　 當(dāng)好“班長”，明星團(tuán)隊的締造者

　 “一班人”是郭才良對這個集體的稱謂，“小班長”則是同志們送給他的昵稱。在長橋分局這個集體中，15 位工商干部個個稱得上是“全能運動員”。他們先后有***人次被評為先進(jìn)、樹為能手；

　 他們之中有 4 人是三級“注冊官”、***人是三級“檢查官”；

　 他們當(dāng)中的***人能熟練掌握兩門以上的業(yè)務(wù)技能。

　 一個如此響當(dāng)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊是如何締造的？用郭才良的話說就是：凡事“班長”要沖在前、干在先，敢于叫響“跟我來、看我的”，給群眾當(dāng)表率、做樣子，讓大家心悅誠服、一心一意地凝聚在一起干事業(yè)。其實他真正的秘訣在這里：把每個干部當(dāng)作人才來對待，把每個干部當(dāng)做人才來使用。這也是他培養(yǎng)“懂法律、

　精業(yè)務(wù)、通電腦、能辦案、會監(jiān)管”復(fù)合型人才的基礎(chǔ)。

　 分局里有的干部起初對學(xué)電腦有情緒，認(rèn)為這是給年紀(jì)大的干部出難題。郭才良不為所動，常把自己學(xué)電腦的經(jīng)驗和鬧出的笑話掛在嘴邊，同時讓年輕干部多幫、多帶老同志。就在他的堅持和積極鼓勵下，***名干部順利通過了電腦掃盲班。

　 隊伍前進(jìn)要有方向。郭才良充分抓好身邊的典型，讓每個崗位、每位干部都學(xué)有樣板、趕有方向、追有目標(biāo)。同時，根據(jù)尺有所長、寸有所短的現(xiàn)實，在干部搭配上也花了不少心思。工作細(xì)膩耐心、待人熱情又有注冊經(jīng)驗的女同志，就到窗口負(fù)責(zé)辦照和迎來送往；

　 勤奮好學(xué)的青年人，就去執(zhí)法一線積累經(jīng)驗；

　 敢于叫板的再搭配一個工作有條理的，用這個“二人組”去監(jiān)管個體工作。去年5月9日，國家總局周伯華局長來分局視察，稱贊分局履職認(rèn)真、工作扎實，服務(wù)意識強、創(chuàng)新理念好，基層建設(shè)抓出了成效。

　 今年 7 月，52 歲的郭才良從基層主官的崗位上退居二線，但他的精神在長橋分局還將不斷延續(xù)下去，一大批像他這樣業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實、敢碰硬的經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士們，將用心血、汗水、智慧和忠誠為紅盾增添新的光輝！

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　 顧建榮同志今年 44 歲，先后從事經(jīng)檢辦案、企業(yè)登記、個體管理等工作，擔(dān)任過吳江工商局同里工商所所長、局經(jīng)檢大隊長和松陵分局分局長等職務(wù)。近年來，他先后榮獲了全省工商系統(tǒng)辦案能手、全省工商系統(tǒng)“十佳經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士”、蘇州工商系統(tǒng)機關(guān)科長先進(jìn)個人等稱號，2005 年度榮立全省工商系統(tǒng)三等功，2008年度獲蘇州工商系統(tǒng)考核嘉獎。

　 1984 年 10 月，顧建榮通過招干考試，光榮地成為一名工商干部。頭頂著嵌有

　國徽的大沿帽，他深深感受到身上這一份沉甸甸的責(zé)任，暗暗地下定決心：一定要用畢生精力，小心呵護(hù)這頭頂?shù)膰�徽和肩上的紅盾。

　 為營造公平、安全的消費環(huán)境，顧建榮同志長期與制售假冒偽劣商品的不法經(jīng)營者，進(jìn)行著不懈的斗爭。1999 年 12 月的一個寒夜，同里工商所接群眾舉報，有人在三合村非法套購糧食，以次充好，準(zhǔn)備外銷以獲取暴利。顧建榮和所里的同志們立即出動，頂著凜冽的寒風(fēng)進(jìn)行守候伏擊。12 月份的夜晚氣溫已接近零度，長時間的等待更讓人覺得分外難熬，有人懷疑消息有誤，建議先行撤回。但他不為所動，硬是守候了整整 7 個小時，直到午夜時分目標(biāo)方才露面，2500 公斤糧食當(dāng)場被截獲。望著從天而降的工商神兵，不法商人目瞪口呆。

　 在擔(dān)任吳江工商局經(jīng)檢大隊大隊長后，顧建榮更是把打擊假冒偽劣，凈化市場環(huán)境，當(dāng)作自己的天職。2004 年 9 月，大隊接到群眾舉報：在同里某村有一地下窩點，非法制造假冒“洋河大曲”白酒，數(shù)量較大。案情就是命令。他一方面與洋河酒廠聯(lián)系，一方面進(jìn)行踩點，制定周密方案。隨后，他帶領(lǐng)同志們直撲窩點，當(dāng)場查扣涉嫌假冒的“洋河大曲”白酒 6948 瓶，并與同志們一起動手一箱一箱搬運清點，全部暫扣封存。經(jīng)江蘇洋河集團(tuán)有限公司現(xiàn)場鑒定，被查獲的上述白酒均屬假冒產(chǎn)品。為此，洋河集團(tuán)盛贊經(jīng)檢大隊是“執(zhí)法精英、企業(yè)衛(wèi)士”。2006 年底，大隊根據(jù)黑龍江省北大荒米業(yè)有限公司舉報，吳江市某糧油公司存有假冒劣質(zhì)“北大荒”大米準(zhǔn)備對外銷售。為了防止劣質(zhì)大米流入市場，顧建榮帶領(lǐng)同志們火速出擊，一舉依法查獲劣質(zhì)假冒“北大荒”大米 120 噸，且立即會同公安部門對現(xiàn)場大米實施有效控制，并及時送農(nóng)林部門進(jìn)行抽樣檢測，檢測結(jié)果為不合格大米。大隊依法對當(dāng)事人作出沒收假冒劣質(zhì)大米 120 噸的行政處罰，并將大米公開拍賣用作飼料，跟蹤監(jiān)督其最終流向。由于行動迅速，措施得力，及時有效地制止了偽劣大米流入我市糧油市場，有力地維護(hù)了消費者利益。

　在工作中，顧建榮牢記宗旨，把服務(wù)發(fā)展的理念落實到日常各項工作中。一次，他和同事在巡查中發(fā)現(xiàn)某公司有冒充注冊商標(biāo)行為，并依法進(jìn)行了罰款***萬元的行政處罰。為了幫助企業(yè)走上合法經(jīng)營的道路，他和同事們對該企業(yè)進(jìn)行多次回訪，主動上門宣傳商標(biāo)知識，并向上級商標(biāo)管理部門推薦，引導(dǎo)企業(yè)注冊了“巨豐”商標(biāo)，打響自己的品牌。如今，“巨豐”品牌已成為了蘇州市知名商標(biāo)和江蘇省著名商標(biāo)。為保護(hù)轄區(qū)企業(yè)的合法權(quán)益，顧建榮還曾為“中華老字號”企業(yè)平望調(diào)料醬品廠，遠(yuǎn)赴浙江進(jìn)行打假，有效地保護(hù)了企業(yè)的信譽和商標(biāo)專用權(quán)。當(dāng)該廠送來“保名牌衛(wèi)士、打假冒勇士”的銅牌時，他從心底感受到身為一名經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士的光榮和欣慰。

　 “處罰是手段、規(guī)范是目的、發(fā)展是根本”，是顧建榮在日常執(zhí)法中一直遵循的工作理念。2005 年 4 月，經(jīng)檢大隊根據(jù)浙江紹興黃酒協(xié)會的投訴，對仿冒“紹興黃酒”的不正當(dāng)競爭行為組織了專項執(zhí)法檢查，依法對 6 家標(biāo)注“紹興黃酒”的吳江企業(yè)進(jìn)行了處罰。在查辦案件過程中，顧建榮舉一反三，發(fā)現(xiàn)許多案例中存在著同樣的傾向性問題，主要是由于這些企業(yè)對《商標(biāo)法》和《反不正當(dāng)競爭法》缺乏基本了解所造成的。為此，他向政府作了專題匯報，并聯(lián)系吳江電視臺，結(jié)合實際案例，以案說法，錄制了兩期《法律如是說》節(jié)目，著重宣傳與商標(biāo)專用權(quán)保護(hù)和不正當(dāng)競爭行為相關(guān)的法律法規(guī)，提醒廣大企業(yè)主在生產(chǎn)經(jīng)營過程中應(yīng)注意的問題，得到了政府的肯定和企業(yè)的歡迎。

　 針對商業(yè)賄賂手段隱蔽、形式多樣、社會危害顯著的特征，顧建榮同志知難而上，從熟悉行業(yè)著手，層層推敲，尋找突破，成功辦結(jié)了一批案值巨大的商業(yè)賄賂案件。2006 年 4 月，在查處吳江市某醫(yī)院在藥品采購過程中收受賄賂這一違法行為的過程中，顧建榮驚訝地發(fā)現(xiàn)，大部分醫(yī)務(wù)工作者居然認(rèn)為醫(yī)院收受藥品經(jīng)銷商賄賂是正常的，可見潛在的危害是深遠(yuǎn)的。他認(rèn)識到要打破這一行業(yè)“潛

　規(guī)則”，維護(hù)公平交易秩序，必須堅持標(biāo)本兼治，綜合治理。經(jīng)多次與市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)宣傳、溝通，顧建榮促成了吳江市醫(yī)療機構(gòu)開展商業(yè)賄賂自查自糾動員會的召開，并在會上對吳江市各醫(yī)療機構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了《反不正當(dāng)競爭法》、《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》的專題培訓(xùn)。會后，全市各鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)認(rèn)真開展了商業(yè)賄賂自查自糾，使醫(yī)療系統(tǒng)從業(yè)人員普遍受到教育，以往錯誤的經(jīng)營理念基本得到糾正，經(jīng)營行為得到進(jìn)一步規(guī)范。

　 2007 年 11 月起，顧建榮調(diào)任松陵分局分局長，管轄區(qū)域是吳江市府所在地，兼管的市場主體有 9000 余戶，面積大、人手緊、壓力重。他自覺把這份責(zé)任看作組織對自己的重托和信任，倍加珍惜，努力當(dāng)好分局“第一責(zé)任人”和隊伍“第一形象人”。在完成上級部署的各項工作中，他兢兢業(yè)業(yè)，狠抓落實；

　 在組織各類專項整治中，他身先士卒，現(xiàn)場指揮；

　 在查辦經(jīng)濟(jì)違法案件中，他嚴(yán)把質(zhì)量，依法行政。2008 年，松陵分局被評為蘇州工商系統(tǒng)先進(jìn)基層分局。

　 基層工商部門的工作艱辛而繁瑣，顧建榮同志也許沒有驚人的壯舉，也沒有耀眼的光環(huán)，在這平凡的工作崗位上，他只是用勤奮將自己美好的年華融入所追求的紅盾事業(yè)！

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　 王志榮1990年12月進(jìn)入**工商局工作，近二十年來，始終堅守在監(jiān)督管理一線，經(jīng)歷了從一名普通監(jiān)管干部到分管監(jiān)管的副分局長到**局監(jiān)管科科長的成長歷程。他時刻牢記自己是人民公仆，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事，遇事不怕難不推諉，身先士卒，公正廉潔，無私奉獻(xiàn)，處處體現(xiàn)了工商干部的良好形象。他多次被評為優(yōu)秀公務(wù)員和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，2003、2008 年度兩次受到蘇州局嘉獎，他所帶領(lǐng)的監(jiān)管科于 2007、2008 連續(xù)兩年被評為**工商系統(tǒng)先

　進(jìn)科室，并在 2008 年度蘇州局的條線考核中名列前茅。

　 面對一線工作，他積極思考、出謀劃策，解決了一道又一道監(jiān)管難題

　 1990 年進(jìn)入工商系統(tǒng)工作后，王志榮同志服從安排，先后在雙鳳、新毛、岳王、牌樓、新塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。雖然上班路途遙遠(yuǎn)，生活條件較差，但是他從不抱怨，一心扎根在基層一線。

　 基層工商監(jiān)管工作涉及面廣、難度大、任務(wù)重，但是王志榮總說“世上無難事，只怕有心人”，辦法總比困難多。2002 年 8 月，他出任城廂工商分局副分局長，負(fù)責(zé)監(jiān)管條線工作。城廂分局是**最大的一個分局，管轄范圍廣、監(jiān)管任務(wù)重，工作壓力巨大。面對繁重的工作任務(wù)，他帶領(lǐng)條線干部深入經(jīng)營戶群體中，想辦法找對策，逐一化解工作難點，贏得了干部和群眾的一致好評。2004 年底，**市太豐綜合市場和五洋商城相繼建成開業(yè)，這兩大市場的主辦單位為吸引經(jīng)營戶入駐，默許無照經(jīng)營，場內(nèi)多數(shù)經(jīng)營戶拒不辦照，甚至還持刀砍傷了管理人員。這種只注重經(jīng)濟(jì)利益，不重視依法規(guī)范管理的做法，造成了市場經(jīng)營秩序的混亂，給群眾消費安全帶來了一系列的隱患。針對這一情況，王志榮同志首先向市場主辦單位宣傳法律法規(guī)，讓主管領(lǐng)導(dǎo)明白只有依法規(guī)范經(jīng)營，市場才會得到健康發(fā)展的道理；

　 同時組織干部不厭其煩地向個體戶解釋宣傳，消除經(jīng)營戶的抵觸情緒，轉(zhuǎn)變他們的觀念，引導(dǎo)經(jīng)營戶依法經(jīng)營。2005 年夏天，他冒著酷暑，頂著壓力，在公安部門的配合下對市場內(nèi)拒不辦照的釘子戶逐戶進(jìn)行取締，僅用三天時間就在太豐綜合市場取締無照經(jīng)營戶***戶，在一個月內(nèi)引導(dǎo)五洋商城內(nèi)的***戶經(jīng)營戶辦理了執(zhí)照，為兩個市場的健康發(fā)展開好了頭。

　 在日常巡查中，王志榮同志還發(fā)現(xiàn)，**市個體交通貨物運輸業(yè)沒有納入工商登記范圍，是工商監(jiān)管的盲區(qū)。為了規(guī)范這一行業(yè)的經(jīng)營，他和分局長一起多次

　與交通局運管處協(xié)調(diào)，最終說服交通局同意工商部門派駐干部進(jìn)入運管大廳，給無照經(jīng)營戶辦理營業(yè)執(zhí)照。在分局同志們的共同努力下，**的交通貨物運輸業(yè)當(dāng)年就辦理營業(yè)執(zhí)照1200多戶，最多時個體交通運輸業(yè)在業(yè)數(shù)達(dá)1500多戶，有力地促進(jìn)了**市交通運輸市場的公平競爭和健康發(fā)展。

　 面對難點工作，他敢于碰硬、攻堅克難，取得了一項又一項監(jiān)管成效

　 2007 年 8 月，**局黨組充分肯定王志榮同志的工作表現(xiàn)，提任他為局監(jiān)管科科長。到任后，面對監(jiān)管科向上要對 4 個條線負(fù)責(zé)、橫向還要做好部門間的協(xié)調(diào)配合等繁重任務(wù)，王志榮快速理清思路、積極熟悉業(yè)務(wù)，迅速進(jìn)入了全新角色，并且在難點上敢于碰硬。針對監(jiān)管工作的難點之一——“黑網(wǎng)吧”問題，他積極協(xié)調(diào)公安、文廣等執(zhí)法單位，統(tǒng)一“黑網(wǎng)吧”查處取締的流程和要求。工作中，他堅持教育與處罰相結(jié)合，不管是白天還是黑夜總是第一時間出現(xiàn)在整治現(xiàn)場，帶頭查處和取締了一批“黑網(wǎng)吧”。近兩年來，**局一共取締了“黑網(wǎng)吧”***戶，立案查處了 70 起，沒收電腦設(shè)備 502 臺套，罰款**.*萬元，**市的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營秩序得到了有效的規(guī)范，已基本杜絕了“黑網(wǎng)吧”的生存空間。**局整治“黑網(wǎng)吧”的經(jīng)驗也獲得了上級局和公安部門的高度肯定。

　 隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，一些居民小區(qū)邊和混合型商住樓的業(yè)主都開起了飲食店、酒吧等，產(chǎn)生的廢氣、廢水、噪聲等污染問題嚴(yán)重影響了周邊居民們的正常生活，投訴舉報接連不斷。王志榮同志對每一份舉報都非常重視，想方設(shè)法進(jìn)行調(diào)處，每一次外出檢查他都親自帶隊。針對一些場所白天不營業(yè)的特殊情況，他還經(jīng)常利用夜間或雙休日帶領(lǐng)干部前往調(diào)處，積極主動、認(rèn)真務(wù)實的工作態(tài)度，多次受到居民的稱贊，也得到了經(jīng)營者的理解。

　 面對更高要求，他積極探索、敢于創(chuàng)新，取得了一個又一個監(jiān)管突破

　 熟悉王志榮的干部都有這樣一個印象，就是他特別善于動腦筋，創(chuàng)新的點子

　總是一個接著一個。早在城廂分局時，他就在多次實地檢查的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，設(shè)計了重點行業(yè)定期自查表，要求每個企業(yè)確定一名聯(lián)絡(luò)員、上報一個電子郵箱，通過互聯(lián)網(wǎng)每季度要求企業(yè)按設(shè)定的內(nèi)容上報自查表，此舉大大強化了分局對化學(xué)危險品、娛樂等重點行業(yè)的監(jiān)管，既方便了企業(yè)自身，又提高了監(jiān)管效率，取得了顯著成效。

　 自任監(jiān)管科長以來，王志榮更是緊緊圍繞“打牢基礎(chǔ)上臺階、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)爭地位”的工作主線，帶領(lǐng)條線干部加強制度創(chuàng)新，健全長效機制，不斷加大了市場巡查力度，全面提升了全局的監(jiān)管工作水平。他組織開展的創(chuàng)建星級網(wǎng)格區(qū)活動，使重?zé)狳c行業(yè)的監(jiān)管率、剛性指標(biāo)完成率、違法行為的查處率等監(jiān)管指標(biāo)明顯提高，這項工作也被列入了蘇州局 2009 年的創(chuàng)新課題。他組織實施的“商標(biāo)安家工程”，使得全市年均注冊商標(biāo)數(shù)超過 500 件，得到了地方政府領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，這項工作也獲得了 2008 年度蘇州局系統(tǒng)創(chuàng)新成果的三等獎。他還組織建立了鎮(zhèn)級治無組織機制，有力地強化了全系統(tǒng)的證照管理，使**的證照管理水平有了明顯提升，這項工作的相關(guān)經(jīng)驗曾經(jīng)在蘇州局的現(xiàn)場會上進(jìn)行交流。

　 在二十年工商經(jīng)歷中，有付出、有艱辛、也有淚水，但王志榮感到更多的是收獲、是成長、是回報。作為一名新時期工商監(jiān)管干部，他在學(xué)習(xí)中不斷提升自己，在實踐中不斷超越自我，努力破解基層監(jiān)管中的新難題，盡顯一名“經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士”的忠誠本色！

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　 周春艷同志現(xiàn)任張家港工商局西城分局副分局長，自 1999 年進(jìn)入工商系統(tǒng)以來，先后從事內(nèi)勤、監(jiān)管、法制、綜合等工作。近年來，他嚴(yán)格按照上級的要求，結(jié)合本單位實際，堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極探索，嚴(yán)格執(zhí)法，依法行政，為維護(hù)公平有序的市場秩序，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了顯著的成績，連續(xù)多年在蘇州工商系

　統(tǒng)年度考核中被評為優(yōu)秀等次，2009 年獲得“消費糾紛調(diào)解能手”稱號。

　 立足本職，努力提高執(zhí)法素質(zhì)

　 2004 年 7 月，周春艷通過競爭上崗當(dāng)上了西城分局副分局長，分管消保、消協(xié)、法制、監(jiān)管等工作。面對一個全新的工作環(huán)境，她沒有畏難和退縮，從制作筆錄開始，虛心向老同志請教，在干中學(xué)，在學(xué)中干，在努力提高自身素質(zhì)上下足了功夫。量變的積累必然引起質(zhì)變的飛躍，平時勤學(xué)苦練的積累使得她順利通過了蘇州局組織的二級執(zhí)法檢查官考試。她在監(jiān)管中能夠憑借自身豐富的知識與經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的問題，面對新情況，新問題能夠提出自已獨到的見解。今年下半年，在一次對處罰對象回訪中，周春艷同志發(fā)現(xiàn)一戶持保稅區(qū)營業(yè)執(zhí)照從事加工業(yè)務(wù)的工廠，在隨后的調(diào)查中，盡管當(dāng)事人出具了含有加工業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的營業(yè)執(zhí)照，并且辯稱其是該公司的經(jīng)理。但她通過層層調(diào)查，剝繭抽絲，為經(jīng)檢辦案人員出謀劃策，最終使該業(yè)主租用保稅區(qū)公司營業(yè)執(zhí)照從事經(jīng)營的事實水落石出，在充分的證據(jù)與清楚的事實面前，當(dāng)事人不得不心悅誠服地接受了處罰。

　 精益求精，切實增強執(zhí)法效能

　 張家港工商局西城分局地處張家港經(jīng)濟(jì)文化中心，市場主體成分復(fù)雜，各種關(guān)系盤根錯節(jié)。各項工作特別是執(zhí)法辦案社會影響大，一著不慎將會帶來難以挽回的負(fù)面效應(yīng)，對行政監(jiān)督執(zhí)法工作也提出了更新、更高的要求。為此，她對分局所辦案件，不論大小，都一樣重視，一樣對待。對案件的定性、處罰，她總要細(xì)心推敲，及時召集案件主辦人、法制員、監(jiān)管組組長及其他執(zhí)法人員組成案件審核小組，對案件的定性、處罰等進(jìn)行集體討論，集思廣益，以確保每個環(huán)節(jié)上不出差錯，保證了案件的處罰公正。自去年 10 月份推行行政指導(dǎo)以來，周春艷借助案件回訪等形式，開展與被處罰對象面對面的交流，心與心的溝通，走訪企業(yè)

　近 300 余家。針對受處罰對象因處罰事項對工商部門存在怨氣、不理解的現(xiàn)象，她總是心平氣和地對其講述執(zhí)法辦案的目的是在于教育、拯救企業(yè)，是為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。這種動之以情、曉之以理的說服教育，既化解了當(dāng)事人的對立情緒，又促使當(dāng)事人積極配合，消除對工商執(zhí)法帶來的負(fù)面影響。去年 10 月份，周春艷在深入企業(yè)實地檢查過程中，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的某鋼絲繩制造有限公司在產(chǎn)品說明書和紙箱外包裝上將其出資的法人股東單位名稱也同時標(biāo)注為制造單位，周春艷在發(fā)現(xiàn)情況后，沒有采取簡單的處罰了事，而是針對上述情況，發(fā)出《行政警示書》，明確指出其涉嫌違規(guī)行為和相關(guān)法律適用規(guī)定，建議該公司進(jìn)行整改，處理結(jié)果受到了當(dāng)?shù)卣�府和�?dāng)事人的一致好評。

　 創(chuàng)新實踐，不斷提升執(zhí)法形象

　 在日常工作中，周春艷始終牢記自己是一個經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士、一個服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的守護(hù)者，這神圣使命讓她時刻把消費者的合法權(quán)益放在首位。她總說：“我們都是普通的消費者，做不好工作就是對自己和家人不負(fù)責(zé)。”她結(jié)合分局實際，研究制定和完善了流通領(lǐng)域商品（食品）安全應(yīng)急預(yù)案，并層層制定工作計劃、落實工作措施，形成了“經(jīng)營商家門店—–質(zhì)量監(jiān)督站點—–工商維權(quán)窗口”三級聯(lián)動商品（食品）質(zhì)量監(jiān)控體系，一旦發(fā)生商品（食品）質(zhì)量突發(fā)問題，消費者或是受害者有多渠道、多途徑傳遞信息，維權(quán)監(jiān)督站、投訴站、政務(wù)網(wǎng)站、12315 中心均會在第一時間作出應(yīng)急反應(yīng)，及時受理和調(diào)處突發(fā)事件。去年 8 月 23 日，萬紅二村霍某家中發(fā)生電視機爆炸，接到當(dāng)事人投訴后，周春艷和網(wǎng)格監(jiān)管人員利用經(jīng)濟(jì)戶口軟件及 12315 網(wǎng)絡(luò)平臺在較短時間內(nèi)通報情況，召集電視機經(jīng)銷商家、消協(xié)、相關(guān)部門在霍某家中調(diào)處，她為消費者據(jù)理力爭，使投訴很快得到了圓滿解決。事后，霍某非常感激，送來錦旗以示感謝。為使轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營者全部建立健全進(jìn)貨查驗制度和索證索票制度，同時又不給經(jīng)營者增加額外負(fù)擔(dān)，她在轄

　區(qū)食品經(jīng)營戶中大力推廣使用統(tǒng)一供貨單，狠抓批發(fā)經(jīng)營戶，從源頭上控制供貨單的規(guī)范使用，確保了兩項制度規(guī)范、有效地落實到位。在她的努力下，西城分局轄區(qū)內(nèi)的食品長效監(jiān)管工作受到了消費者和當(dāng)?shù)卣�府的充分肯定，有效維護(hù)了經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定，提升了工商形象。

　 周春艷，一名工商戰(zhàn)線的普通一兵，用自己對崗位和責(zé)任的堅守，詮釋了她對工作、對事業(yè)、對紅盾的忠誠。

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　 浦霞萍是 1984 年進(jìn)入常熟工商局工作的，25 年的基層工作歷練，使她從對工商一無所知的女學(xué)生到如今同事們口中的“商標(biāo)活字典”，從一名普通科員成長為常熟工商局監(jiān)管科的優(yōu)秀帶頭人。面對工商工作中一個又一個挑戰(zhàn)，她以自身不懈的努力，以女性獨有的堅韌，攻克了一個個難關(guān)，用智慧和汗水譜寫著新時期紅盾衛(wèi)士的光輝篇章，在平凡的工作崗位上展現(xiàn)著“巾幗衛(wèi)士”的杰出風(fēng)采。

　 浦霞萍常說，“苦學(xué)”加“多思”是成功的基礎(chǔ)，“勤奮”加“努力”是成功的關(guān)鍵，再加上全身心的投入，就一定能實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。這正是十六年來她從事商標(biāo)工作的真實寫照。1993 年 8 月，她開始與商標(biāo)打起了交道，從最初的門外漢到如今的業(yè)務(wù)尖子，其中的艱辛是常人無法想象的。她放棄休息時間埋首于業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，《中華商標(biāo)》、《工商行政管理（半月刊）》等專業(yè)刊物和《商標(biāo)法》等法律書籍，都是她的良師益友。近幾年，隨著注冊商標(biāo)作為無形資產(chǎn)被越來越多的企業(yè)所重視，常熟局每年受理的商標(biāo)注冊申請也從近百件猛增到 2000 件，遇到的新問題也越來越多，這對她的業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。為此，浦霞萍開始了新一輪的“學(xué)生生涯”。由于愛人工作繁忙，她必須承擔(dān)起照顧家庭的重?fù)?dān)，每天只能等到夜深人靜孩子睡著后，才能靜下心坐到書桌前。遇到感興趣的商標(biāo)材料，她一坐下就忘了時間，經(jīng)�？吹搅璩恳欢�點鐘也不知疲倦。以致于鄰居驚

　異地問她，為什么小孩子總是讀書到深夜？她微微地笑著說：“我家有兩個學(xué)生，一個是兒子，一個是媽媽。”就是憑著這種鉆勁和韌勁，她逐漸成為商標(biāo)監(jiān)管工作的行家里手，對與商標(biāo)有關(guān)的法律條款，她總能信手拈來，娓娓而談。同事們遇到商標(biāo)方面的難題，只要找她，總能迎刃而解，久而久之，大家欽佩地稱她“商標(biāo)活字典”。

　 馳名商標(biāo)作為目前國內(nèi)最具知名度、最高級別的注冊商標(biāo)，被譽為“商標(biāo)金字塔”上的“皇冠”。作為負(fù)責(zé)商標(biāo)監(jiān)管的干部，浦霞萍將培育馳名商標(biāo)作為服務(wù)常熟品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“重頭戲”。2003 年 6 月，新的《馳名商標(biāo)認(rèn)定和保護(hù)規(guī)定》正式實施，憑著多年商標(biāo)工作的經(jīng)驗，她敏銳地洞察到這一新規(guī)定將對商標(biāo)工作帶來重大影響。為此，她搶先一步從雜志和網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)資料，對“個案認(rèn)定、被動保護(hù)”原則形成了較為全面的理解。為了抓住這個機遇大力推進(jìn)馳名商標(biāo)培育工作，浦霞萍在報經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，向常熟市委、市政府提交了《關(guān)于爭創(chuàng)中國馳名商標(biāo)進(jìn)展情況的匯報》，取得到地方政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。此后，她在全市選取一百家企業(yè)作為重點培育對象，經(jīng)常深入企業(yè)開展馳名商標(biāo)爭創(chuàng)工作的輔導(dǎo)，一次次為辦理申報手續(xù)來回奔波于南京、北京等地。付出總有回報，從 2003 年開始，“白雪”、“阪神”、“雪中飛”等一件件商標(biāo)被國家工商總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”；

　 2009 年更是創(chuàng)紀(jì)錄地同時有“通潤”、“洲艷”、“日月”等 3 件商標(biāo)被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。幾年來，她還多次指導(dǎo)和幫助“龍達(dá)飛”、“白雪”等馳名商標(biāo)企業(yè)和“九鹿王”等省著名商標(biāo)企業(yè)，前往深圳、湖北等地打假，有力地維護(hù)了這些企業(yè)的合法權(quán)益，消除了企業(yè)對未來發(fā)展的疑慮和不安。在她和同事們的共同努力下，常熟目前擁有行政認(rèn)定馳名商標(biāo)數(shù)達(dá)到了 11 件，江蘇省著名商標(biāo) 73 件，有 114 件商標(biāo)被蘇州工商局認(rèn)定為知名商標(biāo)。2008 年，在國家工商總

　局公布的全國縣域商標(biāo)發(fā)展百強榜上，常熟市獲得了全省第一、全國第四的好成績，她的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊揚。

　 2007 年 1 月，她被任命為常熟工商局監(jiān)督管理科科長，職務(wù)提升了，工作領(lǐng)域?qū)捔耍�肩上的�?zé)任也更重了。面對經(jīng)濟(jì)戶口“網(wǎng)格化”管理、無照經(jīng)營清理、廣告監(jiān)管等全新的工作內(nèi)容，她積極深入一線調(diào)研，找準(zhǔn)重點難點，采取務(wù)實有效的措施，全面提升了監(jiān)管工作效能，在近 3 年的全系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)戶口“網(wǎng)格化”管理抽查中，常熟局始終名列前茅。多年來，由于歷史原因和政策性因素，常熟的無證無照經(jīng)營現(xiàn)象比較普遍，在一些區(qū)域甚至有蔓延趨勢，嚴(yán)重擾亂了當(dāng)?shù)氐氖袌鼋?jīng)濟(jì)秩序。為此，她和科室的同志們將 2008 年確定為“無證無照經(jīng)營清理整頓年”，下決心治理這一“歷史頑疾”。為了全面摸清全市無證無照經(jīng)營的總體情況，她不辭辛勞，帶領(lǐng)科室和基層同志們挨街挨戶進(jìn)行排查，一個月時間內(nèi)，走遍了老城區(qū)無照經(jīng)營最為突出的大街小巷，積累了第一手資料，從中發(fā)現(xiàn)了解決因規(guī)劃這一非法定前置審批事項導(dǎo)致的城區(qū)無照經(jīng)營是關(guān)鍵。為爭取地方政府的理解和配合，她在局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，向常熟市委、市政府進(jìn)行了專題匯報，并起草了《關(guān)于規(guī)范城區(qū)無證無照經(jīng)營工作的實施意見》。在她的大力推動下，這一《實施意見》被作為常熟市政府文件下發(fā)執(zhí)行。如此一來，不僅規(guī)劃這一非法定前置被取消，還打破了先前無證無照經(jīng)營清理工作中，工商部門單打獨斗、相關(guān)部門各自為政的尷尬局面，各部門在政府統(tǒng)一牽頭下形成了整體合力，使全市無證無照經(jīng)營清理工作迎來了新的契機。在執(zhí)行無照清理的具體工作中，結(jié)合常熟無照經(jīng)營的現(xiàn)狀和特點，她和同事們又探索出“先疏后堵、先點后面、先主后次”的清無工作方法，堅持一手抓疏導(dǎo)，一手抓查處，使全市清理無證無照工作取得了突破性進(jìn)展。僅2008年，全市清理規(guī)范無證無照經(jīng)營戶6***戶，其中引導(dǎo)辦照5***戶，取締***戶，無證無照經(jīng)營整治率達(dá)**.*%，受到了政府和群眾的一致好評。

　2004年以來，她連續(xù)5年在公務(wù)員考核中獲得優(yōu)秀等次，4次榮立蘇州工商局三等功，還先后被授予“江蘇省商標(biāo)管理先進(jìn)個人”、“蘇州工商系統(tǒng)監(jiān)管巡查標(biāo)兵”、“常熟市十佳青年公務(wù)員”等稱號。每次面對榮譽，浦霞萍總是謙虛地說“我是一名平凡的工商干部，在平凡的工作崗位上做了我應(yīng)當(dāng)做的事。”就是這樣，這位蘇州工商系統(tǒng)的“巾幗衛(wèi)士”，用敬業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度和爭先創(chuàng)優(yōu)的精神，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出一個又一個不平凡的業(yè)績，不斷為肩上的熠熠紅盾增添新的光輝！

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　 馬蘇寧同志是蘇州市高新區(qū)(虎丘)工商局登記注冊科負(fù)責(zé)人，在這個平凡的服務(wù)崗位上，她二十多年如一日，始終嚴(yán)格要求自己，立足“窗口”一線，以踏實的作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，先進(jìn)的理念，努力實踐著為人民服務(wù)的宗旨。近年來，她帶領(lǐng)全科同志從學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的高度出發(fā)，依法行政、積極履職，按照“便捷、規(guī)范、高效、統(tǒng)一”的要求，以精湛嫻熟的業(yè)務(wù)技能和熱情周到的服務(wù)態(tài)度，使工商窗口在政府、企業(yè)和廣大人民群眾中贏得了信譽，樹立了良好的“服務(wù)型工商”新形象。

　 立足本職，提升素質(zhì)。登記注冊工作政策性強、涉及面廣、敏感度高。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，登記方面眾多的法律法規(guī)一直處于不斷的調(diào)整之中。要提高服務(wù)效能，扎實的業(yè)務(wù)功底是基礎(chǔ)。為此，她憑著高度責(zé)任感，在繁忙的工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)新出臺的法律法規(guī)及相關(guān)登記規(guī)范，反復(fù)鉆研探索登記中存在的新情況新問題，使登記業(yè)務(wù)與法律法規(guī)得到有效銜接。2008 年，她積極開動腦筋與人教科共同組織了在登記注冊窗口開展崗位輪訓(xùn)活動，全面促進(jìn)了二級注冊窗口的規(guī)范統(tǒng)一，提高了登記人員的整體素質(zhì)。她還努力做個有心人，及時收集整理最新的法規(guī)政策，隨時掌握中央及各級政府、部門關(guān)于行政審批制度改革的新政策、

　新規(guī)定、新變化,并將登記注冊方面的最新工作要求和相關(guān)問題在局辦公網(wǎng)上發(fā)布，組織登記人員開展討論，指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作有效開展。在工作實踐中，她處處以身作則，帶動窗口干部不斷提升業(yè)務(wù)技能，堅持做到“一口清”、“一次明”，以較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平帶領(lǐng)登記人員全力服務(wù)高新區(qū)企業(yè)的發(fā)展。

　 積極履職，樂于奉獻(xiàn)。作為注冊窗口的負(fù)責(zé)人，馬蘇寧不但牢記規(guī)范是效能的前提,而且努力增強法律意識、責(zé)任意識，嚴(yán)格依據(jù)法定職權(quán)、法定程序和法定條件開展注冊登記，為企業(yè)的健康發(fā)展把好準(zhǔn)入關(guān)。為此，她積極與法制部門定期組織登記執(zhí)法檢查并對檢查出的問題進(jìn)行網(wǎng)上通報，及時指出基層登記人員在操作中存在的問題，分析原因，總結(jié)、交流成功經(jīng)驗，教育、提醒全體登記人員堅持好的、糾正錯的，不斷提高全局登記注冊工作質(zhì)量。在 2008 年窗口受理審核的 5800 余件業(yè)務(wù)中,沒有一件被行政復(fù)議、行政訴訟或信訪投拆。面對窗口每天大量的業(yè)務(wù)咨詢、名稱查詢、內(nèi)外資登記，細(xì)心、熱心、耐心的“三心”服務(wù)已成為她多年的工作習(xí)慣。每當(dāng)遇到企業(yè)登記難題，特別是一些歷史遺留問題時，她都耐心查閱檔案，核對資料，指導(dǎo)企業(yè)提交有關(guān)材料，保證企業(yè)、群眾都能滿意而歸。她與同事們一起積極開展登記行政指導(dǎo)工作，對老國有企業(yè)的改制更是直接負(fù)責(zé)，跟蹤指導(dǎo)。在對改制過程中出現(xiàn)的歷史遺留難題，她都主動進(jìn)行溝通論證，幫助企業(yè)尋求相關(guān)依據(jù)，為其開辟綠色通道、特事特辦，允許相關(guān)手續(xù)預(yù)先進(jìn)入受理審查程序、需要修改的主管部門批文日后補齊。由于前期輔導(dǎo)準(zhǔn)備工作充分，很多公司在補齊材料的第一時間當(dāng)場核準(zhǔn)并領(lǐng)取了營業(yè)執(zhí)照，為企業(yè)改制掃清了路障，贏得了時間，更贏得了效益，真正當(dāng)好企業(yè)的娘家人。去年，由于登記窗口人員調(diào)整，又恰逢企業(yè)全面換照，面對人員減少、工作任務(wù)驟然加重的困難，她不抱怨、不退縮，迎難而上，在每天受理審批的同時不厭其煩地做好新同志的“傳幫帶”。為把當(dāng)天的大部分申請件審批完畢，防止出現(xiàn)積壓、影響

　承諾時限，她經(jīng)常加班加點。登記窗口人員勤勉的服務(wù)態(tài)度感染了每一位前來辦事的人員，企業(yè)送來了錦旗和表揚信，工商登記窗口被行政中心評為優(yōu)秀窗口，馬蘇寧也被評為全區(qū)效能建設(shè)先進(jìn)個人。

　 強化效能，開拓創(chuàng)新。效能是體現(xiàn)窗口建設(shè)水平的重要標(biāo)志。為此，她帶領(lǐng)大家嚴(yán)格執(zhí)行“資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、急需項目加快辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目領(lǐng)導(dǎo)督辦”的“五辦”準(zhǔn)則，努力提高工作效能。2008 年，為幫助蘇州高新經(jīng)濟(jì)發(fā)展集團(tuán)總公司完成增資事項，提高其市場競爭能力，在局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，她帶領(lǐng)同事們立即開展專題調(diào)研，積極做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作，并努力爭取上級條線領(lǐng)導(dǎo)的理解和幫助，使其成功增資***億元，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力支持。為深入貫徹實施行政許可法，拓展行政許可申請途徑，提高行政許可效率，她和同事們不斷探索企業(yè)登記服務(wù)新模式，大力開拓企業(yè)網(wǎng)上登記服務(wù)平臺，通過定期更新維護(hù)網(wǎng)上公示的登記事項、登記依據(jù)等內(nèi)容，確保企業(yè)了解掌握最新要求。通過試點，網(wǎng)上登記已逐漸成為企業(yè)登記的新模式，網(wǎng)絡(luò)申報以其便利高效的操作特點在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越大的作用。

　 緊貼中心，服務(wù)發(fā)展。服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展是工商行政管理工作的使命所在。為支持企業(yè)發(fā)展，她組織“注冊官”成立登記指導(dǎo)小組，對登記中企業(yè)轉(zhuǎn)制、股權(quán)出質(zhì)、出資、內(nèi)外資互轉(zhuǎn)、合并分立等疑難問題開展行政指導(dǎo)，注重為企業(yè)提供個性化服務(wù)，對重點企業(yè)、重點項目實行靠前服務(wù)、跟蹤服務(wù)，尊重企業(yè)自主選擇，積極主動為企業(yè)出謀劃策，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。江蘇利誠紡織集團(tuán)有限公司是2002 年在蘇州高新區(qū)落戶的中外合資企業(yè)，其前身為“利誠紡織（蘇州）有限公司”。經(jīng)過 6 年的努力經(jīng)營，該公司已經(jīng)由開始的出口貿(mào)易為主的公司逐步發(fā)展壯大，成為高新區(qū)首家在本地設(shè)立集團(tuán)的外資企業(yè)。自2007年10月該公司確立組建集團(tuán)及上市意向以來，登記科就將其納入注冊登記“直通車”服務(wù)范圍，安排

　專人實行全程式跟蹤服務(wù)，對企業(yè)及關(guān)聯(lián)企業(yè)的各項變更登記認(rèn)真輔導(dǎo)、規(guī)范登記，幫助企業(yè)理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，進(jìn)行組建集團(tuán)的登記。該公司于2007年11月增資、12 月轉(zhuǎn)股，2008 年 8 月注冊資本全部到位，10 月集團(tuán)母公司更名登記完成，11月集團(tuán)登記完成。由于美方股東對中國法律及具體條約并不很了解，對外經(jīng)、外管、工商各部門辦理流程也不熟悉，她在整個增資轉(zhuǎn)股過程中多次給予耐心細(xì)致的解釋說明。在隨后的公司集團(tuán)化過程中，從集團(tuán)名稱注冊、公司更名到修改公司章程，她都主動為企業(yè)出謀劃策：幫助其向相關(guān)主管部門咨詢，查閱集團(tuán)登記的法律法規(guī)，積極請示上級條線領(lǐng)導(dǎo)，給與企業(yè)優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)，為公司提供范本資料，并一一告知填寫方式和要求，仔細(xì)檢查資料進(jìn)行修改，從而使公司能夠在第一時間順利完成各項變更登記。作為政府機關(guān)人員，她在恪盡職守、履行工作職責(zé)的同時，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量、一絲不茍的工作態(tài)度，熱心、耐心地為企業(yè)提供幫助。這些都讓企業(yè)感動不已，使得企業(yè)不僅對高新區(qū)窗口服務(wù)部門給予了認(rèn)可，也對高新區(qū)投資環(huán)境充滿信心。去年至今，登記注冊科已辦理內(nèi)外資互轉(zhuǎn)***戶，吸收合并9戶，股權(quán)出質(zhì)***戶，股權(quán)出資1戶，為三光科技、寶馨科技等 6 戶公司完成了股改登記。

　 登記注冊科是工商行政管理部門面向企業(yè)、面向社會的窗口,也是工商部門聯(lián)系和支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的橋梁和紐帶，其工作水平和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到工商部門的社會形象。馬蘇寧同志牢記職責(zé)使命，始終把人民群眾的需求牢記在心，把群眾滿意、企業(yè)滿意、政府滿意作為工作標(biāo)尺。她經(jīng)常對同事說：窗口服務(wù)工作沒有最好只有更好。

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　 程建華同志是一名普通的共產(chǎn)黨員，1985 年進(jìn)入工商部門，先后從事過財務(wù)、內(nèi)勤和登記注冊工作。自擔(dān)任相城工商局登記注冊科科長以來，她更是以高度的

　責(zé)任感、積極的工作態(tài)度和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，從容面對一次次困難與挑戰(zhàn)，用心詮釋著服務(wù)的真諦，贏得了廣大企業(yè)和投資者的高度贊譽。在登記注冊窗口崗位上，她用敬業(yè)和執(zhí)著演繹人生的精彩，連續(xù)三年被評為“優(yōu)秀公務(wù)員”，并先后榮獲“蘇州市私營經(jīng)濟(jì)工作先進(jìn)個人”、相城區(qū)“勞動模范”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“創(chuàng)業(yè)杯先進(jìn)個人”、區(qū)行政服務(wù)中心“服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽稱號。在她帶領(lǐng)下的相城局登記注冊科，在區(qū)行政服務(wù)中心的歷次“紅旗窗口”評比活動中均獲得了第一名的好成績，還榮獲相城區(qū)“巾幗示范崗”稱號，并多次被評為蘇州工商系統(tǒng)先進(jìn)機關(guān)科室，2008 年被蘇州市總工會和江蘇省總工會表彰為“工人先鋒號”。

　 扎實的服務(wù)本領(lǐng)是幫助企業(yè)解決難題的基礎(chǔ)

　 作為一名工作在窗口一線的登記注冊科長，她肩負(fù)著全區(qū)企業(yè)登記管理工作的重要職責(zé)。窗口工作僅做到微笑服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，她常說：“微笑服務(wù)的態(tài)度固然重要，但能為企業(yè)解決實際難題才是服務(wù)企業(yè)的根本。”她深知，登記工作一直在變化發(fā)展，新情況、新問題層出不窮，許多知識和技能需要不斷地去學(xué)習(xí)和掌握，如不及時學(xué)習(xí)，就很難把好市場主體準(zhǔn)入關(guān)，更談不上支持企業(yè)發(fā)展了。《行政許可法》、《公司法》、《合伙企業(yè)法》、《農(nóng)民專業(yè)合作社法》出臺后，一系列行政許可項目和登記要素發(fā)生了很大的變化。為此，她經(jīng)常利用業(yè)余時間，學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)，收集各種涉及到登記注冊的法律法規(guī)并裝訂成冊，隨時抽空學(xué)習(xí)，以備工作之需。通過刻苦學(xué)習(xí)和知識積累，她的業(yè)務(wù)水平有了質(zhì)的提高，服務(wù)層次也有了新的跨越，工作更加得心應(yīng)手。

　 一次，有兩位外地客商想在相城區(qū)開辦一家紡織品公司，其產(chǎn)品銷往國內(nèi)外。她獲悉后，主動為他們出謀劃策。字號名稱是企業(yè)的無形資產(chǎn)，一個有特色的字號能推助企業(yè)的發(fā)展，從有利于企業(yè)創(chuàng)牌的角度出發(fā)，她動員他們直接冠省名稱，

　并及時與蘇州局取得聯(lián)系，得到了上級的支持，使企業(yè)順利獲得了“江蘇波波熊紡織品有限公司”的名稱。然而該公司在有關(guān)審批手續(xù)尚未結(jié)束的情況下，匆忙辦理了驗資手續(xù)，4***萬元資金被暫時凍結(jié)在驗資專戶上無法周轉(zhuǎn)，致使公司組建工作陷入僵局，投資者心急如焚。在接到企業(yè)求助電話后，她急企業(yè)所急，及時提供“出診式”服務(wù)，在全面了解情況后，有的放矢、對癥下藥，用自己平時積累的知識和經(jīng)驗，在不違反法律、法規(guī)的前提下...

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