構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡的成人教育教學(xué)評價(jià)體系
發(fā)布時(shí)間:2019-08-05 來源: 歷史回眸 點(diǎn)擊:
摘要:我國的成人教育教學(xué)評價(jià)模式違背了成人教育真正的教學(xué)目的。且教學(xué)評價(jià)單一、片面,只注重對成人學(xué)員的評價(jià),而缺乏對教師的評價(jià)。教學(xué)是雙向的,它的成功與預(yù)期效果的獲得,不僅取決于學(xué)員,也取決于教師。本文試圖就平衡計(jì)分卡評估模型構(gòu)建符合成人教育特點(diǎn)的教學(xué)評價(jià)體系。
關(guān)鍵詞:成人教育 平衡計(jì)分卡 教學(xué)評價(jià)
教育部的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》(后簡稱《綱要》)中,強(qiáng)調(diào)要加快發(fā)展繼續(xù)教育,建立健全繼續(xù)教育體制機(jī)制,構(gòu)建靈活開放的終身教育體系!毒V要》中提出的繼續(xù)教育主要指成人教育。然而,目前我國的成人教育在教學(xué)中簡單把成人教育當(dāng)作普通教育和高等教育的復(fù)制品,忽視成人學(xué)員的需求、身心特點(diǎn)和學(xué)習(xí)特點(diǎn),而用普通教育和高等教育的傳統(tǒng)理念及教學(xué)方式來進(jìn)行成人教育。成人教育的教學(xué)應(yīng)該根據(jù)成人教育及其學(xué)員的特點(diǎn),有針對性地開展。目前我國的成人教育在教學(xué)評價(jià)方面大體分為“以分?jǐn)?shù)定高下”和“以職業(yè)論成敗”兩種模式?梢哉f,這兩種模式的教學(xué)評價(jià)違背了成人教育真正的教學(xué)目的,且這樣的教學(xué)評價(jià)單一、片面,只注重對成人學(xué)員的評價(jià),而缺乏對教師的評價(jià)。教學(xué)是雙向的,它最終能否取得成功,取得預(yù)期效果,不僅取決于學(xué)員,也取決于教師,所以教學(xué)評價(jià)不僅要評價(jià)學(xué)員的“學(xué)”,還要評價(jià)教師的“教”。
我國繼續(xù)教育蓬勃發(fā)展,而在教學(xué)評價(jià)方面卻多存在片面的、不合理的問題,要改變這種局面則需要確定科學(xué)的評價(jià)指標(biāo),建立多元的評價(jià)主體,優(yōu)化評價(jià)方法,完善評價(jià)的反饋機(jī)制,構(gòu)建有效的科學(xué)的教學(xué)評價(jià)體系。平衡計(jì)分卡原來是應(yīng)用在企業(yè)的績效評估體系,現(xiàn)在逐步被人們應(yīng)用到公共部門的績效管理體系中來。本文試就平衡計(jì)分卡在教學(xué)部門的應(yīng)用進(jìn)行分析。
一、平衡計(jì)分卡理論介紹
平衡計(jì)分卡源于一個(gè)叫《未來的組織績效衡量方法》的研究計(jì)劃,該計(jì)劃由美國哈佛商學(xué)院的卡普蘭(Robert s.Kaplan)和復(fù)興國際方案總裁的諾頓(David P.Norton)共同負(fù)責(zé)。平衡計(jì)分卡是一個(gè)立體的全方位的框架,將組織的發(fā)展愿景和使命轉(zhuǎn)化成為一套前后連貫的績效管理系統(tǒng),它一改以往單純使用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量業(yè)績的狀況,在財(cái)務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上又增加了三個(gè)因素,即客戶因素、內(nèi)部經(jīng)營管理過程和員工的學(xué)習(xí)成長,從而組成四個(gè)不同的層面:財(cái)務(wù)、顧客、組織內(nèi)部流程、組織學(xué)習(xí)和成長因素。平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面的具體內(nèi)容如下:
財(cái)務(wù)層面:“我們怎樣滿足股東?”旨在從股東利益出發(fā)達(dá)到投資者設(shè)定的財(cái)務(wù)要求,是投資者重點(diǎn)關(guān)注的企業(yè)價(jià)值的重要參數(shù),是體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的最直接指標(biāo)。它既體現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)對財(cái)務(wù)績效的要求,也是平衡計(jì)分卡其他方面指標(biāo)合力達(dá)成的最終結(jié)果。
客戶層面:“我們在客戶眼里的表現(xiàn)是怎樣的?”旨在為目標(biāo)客戶和部門的具體市場提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
內(nèi)部流程層面:“什么是關(guān)鍵成功因素,什么業(yè)務(wù)流程是最優(yōu)的?”這一角度所重視的是對提高顧客滿意度和實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)有最大影響的那些內(nèi)部業(yè)務(wù)過程,包括影響循環(huán)期、質(zhì)量、員工技能和生產(chǎn)率的各種因素。企業(yè)還應(yīng)盡可能地確定和測量自己的核心能力,即為保持持久的市場領(lǐng)先地位所需要的關(guān)鍵技術(shù)。
學(xué)習(xí)和成長層面:“我們怎樣才能保持創(chuàng)新、變化和不斷提高?”要求企業(yè)不斷的成長,包括人力資源、產(chǎn)品線、技術(shù)、人力等方面的進(jìn)步。其主要目的是規(guī)范與提升企業(yè)的創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力。通過設(shè)定學(xué)習(xí)與成長類指標(biāo),能夠衡量企業(yè)的內(nèi)部體系和架構(gòu)是否能最有力地支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
二、成人教育和成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
(一)成人教育及其特點(diǎn)
成人教育的本質(zhì)特征是由其教育的成人對象決定的。成人教育是指整個(gè)有組織的教育過程,不論其內(nèi)容、水平、方法如何,是正規(guī)的或是非正規(guī)的,不論是延續(xù)或是取代學(xué)校和大學(xué)進(jìn)行的初步教育以及在企業(yè)的學(xué)徒訓(xùn)練。通過這個(gè)教育過程,使社會成員中被視為成年的人增長能力、豐富知識、提高技術(shù)和專業(yè)資格,或使他們轉(zhuǎn)向新的方向,在人的全面發(fā)展和參與社會經(jīng)濟(jì)、文化的均衡而獨(dú)立發(fā)展兩個(gè)方面,使他們的態(tài)度和行為得到改變。成人教育的特點(diǎn),主要面向在職從業(yè)人員的學(xué)歷提升、專業(yè)進(jìn)修及普通教育后的教育進(jìn)階。
(二)成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
成人本身是學(xué)習(xí)的操縱者,他們能夠自主、自律、自控自身的學(xué)習(xí)過程,較拒絕那種把他們當(dāng)作兒童對待的傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)環(huán)境。他們在成長過程中積累有豐富的生活經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),且能以其作為進(jìn)一步學(xué)習(xí)的重要資源。在學(xué)習(xí)過程中,他們會在學(xué)習(xí)中時(shí)時(shí)想起過去的學(xué)習(xí)感受和體驗(yàn),并將其與現(xiàn)實(shí)的教育環(huán)境聯(lián)系起來,對新舊知識進(jìn)行重新整合,從而形成新的知識架構(gòu)。他們對學(xué)習(xí)的看法希望是能夠立即應(yīng)用于實(shí)踐中,因而其學(xué)習(xí)導(dǎo)向由以學(xué)科為中心變?yōu)橐詥栴}為中心。成人學(xué)習(xí)者作為社會成員,他們學(xué)習(xí)的主要目的是為了解決所面臨的職業(yè)與生活問題,因而其學(xué)習(xí)過程實(shí)際上就是一系列學(xué)會認(rèn)識問題、分析問題和解決問題的過程。
三、基于平衡計(jì)分卡理論的成人教育教學(xué)評估體系
運(yùn)用平衡計(jì)分卡對成人教育的教學(xué)績效進(jìn)行考評,應(yīng)根據(jù)成人教育教學(xué)的自身特點(diǎn),設(shè)計(jì)出一套指標(biāo)體系。
(一)構(gòu)成的層面
1、財(cái)務(wù)層面
教學(xué)機(jī)構(gòu)在提供令教師和成人學(xué)員滿意的教學(xué)服務(wù)前提下,盡可能地節(jié)約行政成本,提高教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)效率,以最少的投入換取最大的產(chǎn)出,使教學(xué)工作順利開展,成人學(xué)員對教學(xué)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量滿意,達(dá)到滿足不同成人學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和目的的多層次性的教學(xué)目標(biāo)。財(cái)務(wù)內(nèi)容包括對教學(xué)設(shè)備的投入、師資成本的投入、教務(wù)的行政效率、教學(xué)服務(wù)的質(zhì)量等方面,如果成本合理、投入科學(xué),能從表層和深層促進(jìn)教學(xué)服務(wù)滿意度的提升和教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成。
2、客戶層面
成人教育中的學(xué)員承擔(dān)了社會、職業(yè)和家庭等多種角色,難免成為一個(gè)功利主義學(xué)習(xí)者。工作和生活壓力大,且伴隨有程度不同的焦慮感,可供他們學(xué)習(xí)的時(shí)間十分有限,因此他們的學(xué)習(xí)往往帶有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指向性。此外,焦慮感會弱化他們的學(xué)習(xí)動機(jī),對學(xué)習(xí)的有效性造成一定的負(fù)面影響。因此需在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和教學(xué)方法方面根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)滿足成人學(xué)習(xí)需要的內(nèi)容、模式和方法。如教學(xué)課程內(nèi)容需緊貼社會動態(tài),及時(shí)增刪內(nèi)容;教學(xué)模式應(yīng)轉(zhuǎn)向以學(xué)習(xí)者為中心,強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)自主性和主動參與性,根據(jù)學(xué)習(xí)特點(diǎn),采用多樣化、開放性的教學(xué)模式;教學(xué)方法則要靈活多樣,不同的情景,采用不同的教學(xué)方法,以符合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。
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