[摘要]學(xué)生工作隊伍“學(xué)生工作”和“隊伍建設(shè)”是我國高校的主要習(xí)慣用法，在英國與之相似的概念則是“學(xué)生事務(wù)管理”和“組織結(jié)構(gòu)”。由于社會體制和文化傳統(tǒng)的差異，在高校領(lǐng)域的教育理念和相關(guān)機構(gòu)設(shè)置也存在不同。
　　[關(guān)鍵詞]英國高校 學(xué)生工作 分析
　　[中圖分類號]G641 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2015）01-0155-02
　　一般來說，我國高校的學(xué)生工作主要包含兩大方面：一是學(xué)生的思想政治教育工作，二是學(xué)生的日常管理工作。而英國的學(xué)生事務(wù)管理側(cè)重點在于學(xué)生的日常管理性工作。“組織建設(shè)”一詞是根植于我國管理領(lǐng)域內(nèi)的概念，相對于英國的具體狀況而言，我們在此將其演繹為學(xué)生事務(wù)管理工作的模式類型、人員構(gòu)成、選聘標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)的綜合體，以這些具體指標(biāo)來體現(xiàn)“組織建設(shè)”一詞所需包括的內(nèi)涵。
　　一、英國高校的組織管理
　�。ㄒ唬�“學(xué)習(xí)合同”教學(xué)法
　　英國高校的“學(xué)習(xí)合同”是英國大學(xué)“能力教育”中普遍采用的教學(xué)方法。在沃爾夫安普頓大學(xué)的許多院系中，學(xué)生均可選修一門“學(xué)習(xí)合同”模塊課程，比如在人文社會科學(xué)院及計算機學(xué)院，學(xué)生可選擇一項課題（通常是教師收集或社會用人單位提供的實際項目），在教師指導(dǎo)下自主進行需求分析、方案設(shè)計、組織實施和項目評價。學(xué)生4—5人為一組，根據(jù)所選課題的特點制定研究方案，即“學(xué)習(xí)合同”。草案提出之后，學(xué)生課題組向由指導(dǎo)教師、學(xué)生及用人單位代表三方組成的評審委員會匯報，提請委員會對方案進行審議，亦稱為“合同談判”。經(jīng)審議、修改通過的方案以“學(xué)習(xí)合同”的形式固定下來，課題組依據(jù)合同規(guī)定組織實施。
　�。ǘ�）主要管理類型
　　1.分散型。分散型即整個大學(xué)是個虛體，它僅僅是對外有象征性的意義，而真正發(fā)揮作用的是大學(xué)下面的各個學(xué)院，他們才是大學(xué)的實體所在。這樣的管理類型在英國的傳統(tǒng)型大學(xué)中比較多見，著名的牛津大學(xué)和劍橋大學(xué)都屬于此類的典型代表。比如牛津大學(xué)擁有38個學(xué)院，它的每個學(xué)院就相當(dāng)于一個小規(guī)模的大學(xué)建制，學(xué)生的日常管理、教學(xué)輔導(dǎo)、住宿、福利、招生、就業(yè)等都由本學(xué)院負(fù)責(zé)，甚至很多學(xué)院設(shè)有相同的系科。
　　2.集中型。集中型即整個大學(xué)是個實體，實行自上而下的統(tǒng)一集中管理，各個學(xué)院和系科都?xì)w屬于整個大學(xué)，其一切事務(wù)都是由整個大學(xué)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和安排調(diào)遣。這樣的管理類型在英國的新型大學(xué)中比較常見。比如我們此次學(xué)習(xí)的所在地——雷丁大學(xué)，就是一所集中型管理的大學(xué)。此種管理模式與我國目前高校的管理模式相似度較高。因此，學(xué)生工作隊伍的組織建設(shè)研究也將主要側(cè)重于此類管理模式的大學(xué)。
　　二、英國高校學(xué)生事務(wù)的組織與管理
　　學(xué)習(xí)指導(dǎo)主要面向以下幾類學(xué)生：一類是寫作困難者，這類學(xué)生主要體現(xiàn)為不能有計劃的進行寫作、缺乏分析思考的能力，存在著“寫作障礙”的現(xiàn)象�！皩懽髡系K”指學(xué)生盡管做了良好的時間安排，按照有效的寫作方法進行準(zhǔn)備，但是在寫作時還是會想不起來該寫些什么，找不到以往頭腦中積累的信息和語言，就像被卡住了一樣，出現(xiàn)語法錯誤、缺乏論文和文章寫作的基本知識等。另一類是不會記筆記和閱讀的學(xué)生，返學(xué)生（休學(xué)等又返回學(xué)校學(xué)習(xí)的學(xué)生），不善于時間管理、作業(yè)上交時常拖沓的學(xué)生，不能做口頭講演的學(xué)生，不會準(zhǔn)備考試的學(xué)生。
　　英國大學(xué)的學(xué)生工作不管是在傳統(tǒng)的分散型大學(xué)還是新型的集中型大學(xué)，都呈現(xiàn)出分工明確、職責(zé)明晰的組織管理體系，囊括了為學(xué)生提供服務(wù)和支持的方方面面。雷丁大學(xué)的學(xué)生事務(wù)管理工作的組織體系是這樣的（似金字塔形狀）：最上層的是全校的學(xué)生事務(wù)委員會，其成員組成已在前文介紹過。這個委員會的具體執(zhí)行部門即職能部門是全校的學(xué)生服務(wù)中心，這是專門為學(xué)生提供服務(wù)和支持的學(xué)生事務(wù)機構(gòu)。在學(xué)生服務(wù)中心下面會根據(jù)學(xué)生的需要和與學(xué)生相關(guān)的方面再行設(shè)立更為具體的部門，如學(xué)生住宿辦公室（負(fù)責(zé)安排學(xué)生入住學(xué)校公寓，或者幫助學(xué)生介紹學(xué)校之外的住宿資源）、學(xué)生資助辦公室（主要是處理學(xué)生學(xué)費和資助的問題）、學(xué)生記錄辦公室（負(fù)責(zé)學(xué)生注冊和成績記錄）、職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心（通過工作超市等方式幫助學(xué)生就業(yè)）、殘障服務(wù)辦公室（對殘疾學(xué)生提供咨詢和實際幫助）、學(xué)習(xí)指導(dǎo)中心（對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生提供咨詢和培訓(xùn)）、心理咨詢辦公室（解決個人問題特別是心理問題）等。英國也開始在一些大學(xué)設(shè)立了專門對學(xué)習(xí)困難學(xué)生進行咨詢輔導(dǎo)的人員，逐步發(fā)展為現(xiàn)在的學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)模式。英國政府對提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力也十分重視，高等教育管理部門特別投入經(jīng)費，建立一個全國學(xué)習(xí)能力提高的門戶網(wǎng)站，旨在提供學(xué)習(xí)技能培養(yǎng)的信息和資源，為教師和學(xué)生服務(wù)。此項目目前剛剛開始，預(yù)計五年內(nèi)完成。
　　三、英國高校的學(xué)生工作隊伍的人員構(gòu)成
　　（一）總體特征
　　學(xué)習(xí)技巧工作坊一般由以下幾個部分組成：首先由老師介紹本次工作坊的主要內(nèi)容和運行方式，接著由教師介紹此項學(xué)習(xí)技能的基本方法，之后指導(dǎo)學(xué)生討論可以采用的學(xué)習(xí)方法，然后就所討論的主題做一個實際操作訓(xùn)練，最后利用實踐環(huán)節(jié)的結(jié)果來深入說明解決問題的要點。例如，課程論文寫作工作坊的組織過程：首先進行小組討論，討論的主題是“你寫課程論文的困難是什么？”接著提供課程論文寫作的簡單方法，之后進行寫作訓(xùn)練，包括批判性思維訓(xùn)練、段落寫作、課程論文布局，最后按照布局展開課程論文，并確認(rèn)課程論文是否已涵蓋所有需要解決的問題。還有一種專門的學(xué)習(xí)工作坊，一般按照有關(guān)院系的要求，按照專業(yè)課程量身定做，專門在院系進行，面向本專業(yè)學(xué)生，圍繞專業(yè)課程特殊需要的能力展開。通常專門的學(xué)習(xí)工作坊第一年由學(xué)習(xí)指導(dǎo)咨詢師組織實施，之后移交給院系自行開設(shè)。也就是說在專門的學(xué)習(xí)工作坊中，學(xué)習(xí)指導(dǎo)咨詢師起到一個設(shè)計課程模塊、培訓(xùn)院系相關(guān)人員、課程示范的作用。但也許是“外來的和尚會念經(jīng)”，學(xué)生往往更加喜歡學(xué)習(xí)指導(dǎo)咨詢師的講授。同時中心內(nèi)部也存在互相學(xué)習(xí)和互相支持的系統(tǒng)，如高級咨詢師會不定期地為新從業(yè)人員提供指導(dǎo)和建議，幫助他們分析和解決個案。心理咨詢師之間也會互相進行切磋和研究。細(xì)化和具體化這個特點是和上面的特點緊密相連的，正是因為他們在學(xué)生服務(wù)方面的專業(yè)化，才促使其學(xué)生服務(wù)工作的細(xì)化和具體化。他們會將關(guān)系到學(xué)生任何一個方面的事務(wù)都作為一項具體的工作崗位來設(shè)置。以牛津大學(xué)設(shè)立的導(dǎo)師辦公室為例，他們分別設(shè)有接待秘書（負(fù)責(zé)在入口處處理一切簡單的咨詢事宜）、就業(yè)輔導(dǎo)老師、心理咨詢老師、學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師、住宿管理老師、學(xué)籍管理老師等，這與雷丁大學(xué)整個學(xué)校的學(xué)生事務(wù)管理建制是基本相似的，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，只是規(guī)模和數(shù)量不同。
　�。ǘ�）具體情況
　　1.設(shè)置全面，涉及學(xué)生在校生活、工作和學(xué)習(xí)的方方面面。學(xué)生事務(wù)部門一般建有小型的圖書資料室，而且備有大量的免費文字資料供學(xué)生隨時取閱，內(nèi)容涉及學(xué)生事務(wù)的方方面面。
　　2.設(shè)置靈活，工作方式多樣根據(jù)具體崗位的要求設(shè)定。學(xué)校針對學(xué)生學(xué)習(xí)中最容易出現(xiàn)的問題制作學(xué)習(xí)指導(dǎo)手冊，向?qū)W生提供基本的學(xué)習(xí)方法，幫助學(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)方式獲取良好的學(xué)習(xí)效果。例如雷丁大學(xué)目前制作了12個指導(dǎo)手冊，涵蓋了從學(xué)術(shù)閱讀、課堂筆記、口頭表達、論文寫作等各個方面。
　　四、結(jié)語
　　總之，學(xué)習(xí)指導(dǎo)體系的設(shè)計思路是，對于一般性的輕微問題，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)手冊解決；構(gòu)成困擾但沒有形成障礙的問題，通過學(xué)習(xí)技巧工作坊（或研討會）來解決；嚴(yán)重的學(xué)習(xí)障礙通過一對一的單獨輔導(dǎo)解決。英國高等教育的理念是將學(xué)生看成可以對自身言行負(fù)責(zé)任的獨立個體，學(xué)校的學(xué)生事務(wù)部門主要是為他們提供服務(wù)、幫助、支持和指導(dǎo)，基本屬于支持體系和輔助系統(tǒng)。為提高工作效率，他們采取了全職和兼職相結(jié)合的方式，滿足了學(xué)生多方面的需求。
　　【參考文獻】
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　　責(zé)任編輯：張麗

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