羅伯特·歐文是十九世紀(jì)初最有成就的實(shí)業(yè)家之一，是一位杰出的管理先驅(qū)者。人們稱之為：“現(xiàn)代人事管理之父”“人本管理的先驅(qū)”。
　　羅伯特·歐文是19世紀(jì)初最有成就的實(shí)業(yè)家之一，是一位杰出的管理先驅(qū)者。歐文于1800-1828年間在蘇格蘭自己的幾個(gè)紡織廠內(nèi)進(jìn)行了空前的試驗(yàn)。人們有充分理由把他稱為“現(xiàn)代人事管理之父”。
　　出身貧寒
　　歐文于1771年5月14日出生于北威爾士蒙哥馬利郡的牛頓城，是全家七個(gè)孩子中的第六個(gè)。他的父親是位馬具師和小五金商，母親是女郵政員。因?yàn)檫@七個(gè)孩子中有兩個(gè)早天，年少時(shí)的歐文很受父母的疼愛。歐文小時(shí)候酷愛讀書，他們住的小鎮(zhèn)上，有學(xué)問(wèn)者的書房基本上都向他開放。童年的歐文通讀了所有他能找到的感興趣的書籍。小時(shí)候的歐文多災(zāi)多難，幾次差點(diǎn)都搭上性命，當(dāng)然這些差點(diǎn)使他送命的事情對(duì)他的影響也很大。例如，在他四五歲時(shí)一次喝粥被燙傷了胃，導(dǎo)致他后來(lái)只能吃比較清淡的食物，而且要對(duì)不同食物仔細(xì)觀察，日復(fù)一日，養(yǎng)成了歐文注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣。
　　小時(shí)候的歐文非�；钴S，各類比賽都名列前茅，而且愛好廣泛，喜歡廣交好友。九歲時(shí)的歐文已經(jīng)讀了很多書籍，且對(duì)外面的世界憧憬不已。家庭的貧窮，從小開始的“家庭童工”經(jīng)歷，使他過(guò)早地步入社會(huì)。十歲時(shí)，歐文離開了家，只身前往倫敦的哥哥那里去謀生。幾個(gè)星期后，歐文又被送到斯坦福德的一家服裝廠去做縫衣工學(xué)徒。三年的時(shí)光使他學(xué)會(huì)了很多東西。后來(lái)他又嘗試過(guò)多種職業(yè)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
　　18歲那年，歐文拿著借來(lái)的100英鎊，在曼徹斯特創(chuàng)辦了自己的工廠。20歲的時(shí)候，他為了求得更好的發(fā)展，把他的小工廠賣給了一個(gè)叫德林科沃特的人，自己則受雇于他，成為一個(gè)更大工廠的經(jīng)理。在這個(gè)工廠，歐文的細(xì)致觀察起到了很大的作用，他先是花了六周的時(shí)間仔細(xì)地觀察工人的各種活動(dòng)，然后再推行自己的管理舉措。工廠管理的實(shí)踐，使歐文覺(jué)察到環(huán)境對(duì)自己和別人所產(chǎn)生的影響，并著力改善工人的工作環(huán)境。由于他的出色管理，德林科沃特把自己的股份分給他一些，這樣使他又成為股東。在這里積累的經(jīng)驗(yàn)，為歐文以后在新拉納克工廠的實(shí)驗(yàn)打下了基礎(chǔ)。
　　人性化管理
　　歐文的管理思想基于“人是環(huán)境的產(chǎn)物”這一法國(guó)唯物主義學(xué)者的觀點(diǎn)，他在新拉納克所進(jìn)行的一切實(shí)驗(yàn)都是為了證明：“用優(yōu)良的環(huán)境代替不良的環(huán)境，是否可以使人由此洗心革面，清除邪惡，變成明智的、有理性的、善良的人：從出生到死亡，始終苦難重重，是否能夠使其一生僅為善良和優(yōu)良的環(huán)境所包圍，從而把苦難變成幸福的優(yōu)越生活�！闭�是基于這樣一個(gè)充滿希望和想象的偉大理念，才形成了他超越當(dāng)時(shí)現(xiàn)實(shí)生活的管理思想。
　　歐文在新拉納克的管理獨(dú)具特色。首先，他在工廠內(nèi)推行了一種新的管理制度，其核心是廢除懲罰，強(qiáng)調(diào)人性化管理。歐文根據(jù)工人在工廠的表現(xiàn)，將工人的品行分為惡劣、怠惰、良好和優(yōu)質(zhì)四個(gè)等級(jí)，用一個(gè)木塊的四面涂上黑、藍(lán)、黃、白四色分別表示。每個(gè)工人的前面都有一塊，部門主管根據(jù)工人的表現(xiàn)進(jìn)行考核，廠長(zhǎng)再根據(jù)部門主管的表現(xiàn)對(duì)部門主管進(jìn)行考核�？己私Y(jié)果擺放在工廠里的顯眼位置上，所屬的員工一眼就可以看到各人木塊的不同顏色。這樣，每人目光一掃，就可以知道對(duì)應(yīng)的員工表現(xiàn)如何。剛開始實(shí)行這項(xiàng)制度的時(shí)候，工人表現(xiàn)惡劣的很多，而表現(xiàn)良好的卻很少。但是，在眾人目光的注視中和自尊心理的驅(qū)使下，表現(xiàn)惡劣的次數(shù)和人數(shù)逐漸減少，而表現(xiàn)良好的工人卻不斷地增多。為了保證這種考核的公正，歐文還規(guī)定，無(wú)論是誰(shuí)認(rèn)為考核不公，都可以直接向他進(jìn)行申訴。這種無(wú)懲罰的人性化管理，在當(dāng)時(shí)幾乎是一個(gè)奇跡。同時(shí)，部門主管考核員工，經(jīng)理考核部門主管，同時(shí)輔之以越級(jí)申訴制度，開創(chuàng)了層級(jí)管理的先河，也有利于勞資雙方的平等溝通和矛盾化解。
　　歐文認(rèn)為，好的環(huán)境可以使人形成良好的品行，壞的環(huán)境則使人形成不好的品行。他對(duì)當(dāng)時(shí)很多資本家過(guò)分注重機(jī)器而輕視人的做法提出了強(qiáng)烈批評(píng)，并采用多種辦法致力于改善工人的工作環(huán)境和生活環(huán)境。在工廠里，歐文通過(guò)改善工廠設(shè)備的擺設(shè)和搞好清潔衛(wèi)生等方法，為工人創(chuàng)造出一個(gè)在當(dāng)時(shí)看來(lái)盡可能舒適的工作場(chǎng)所。他還主動(dòng)把工人的工作時(shí)間從13-14小時(shí)縮短到10.5小時(shí)。在新拉納克廠區(qū)，人們看到的是一排排整齊的工人宿舍，每個(gè)家庭為兩居室。歐文很注重綠化環(huán)境，在工人住宅的周圍，樹木成蔭，花草成行，這對(duì)工人的身心健康有著十分積極的效應(yīng)。為了使工人的閑暇時(shí)間有正當(dāng)向上的娛樂(lè)和學(xué)習(xí)，消除酗酒斗毆等不良風(fēng)氣，歐文還專門為工人建造了供他們娛樂(lè)的地方——晚間文娛中心。這種娛樂(lè)中心就是現(xiàn)在俱樂(lè)部、夜總會(huì)的雛形。
　　歐文的管理思想中，教育制度占有很大比重。為了普及教育，他主張建立教育制度，實(shí)行教育立法。歐文認(rèn)為，“教育下一代是最最重大的課題”，“是每一個(gè)國(guó)家的最高利益所在”，“是世界各國(guó)政府的一項(xiàng)壓倒一切的緊要任務(wù)”。他的教育理念是：“人們?cè)谟變簳r(shí)期和兒童時(shí)期被培養(yǎng)成什么樣的人，成年后也就是什么樣的人。現(xiàn)在如此，將來(lái)也是如此�！痹谒�這一理念的指導(dǎo)下，歐文非常重視兒童教育。他禁止他的工廠雇傭十歲以下的童工，并于1816年耗資一萬(wàn)英鎊在他的廠區(qū)建立了第一所相當(dāng)接近現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)的公共學(xué)校——“性格陶冶館”，這所學(xué)校是新拉納克的中心建筑，為2—14歲的少年兒童提供良好的教育，另外還附設(shè)有成人教育班。歐文制定的教學(xué)計(jì)劃，側(cè)重于兒童性格的培養(yǎng)以及兒童職業(yè)能力的提高。他的宗旨是“為了培養(yǎng)兒童的優(yōu)良情操和實(shí)用技能，使他們能夠成為有用的幸福的人而對(duì)他們進(jìn)行教導(dǎo)”。他把“讀、寫、算、說(shuō)”當(dāng)做學(xué)生們必須的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。歐文的教學(xué)思想、教學(xué)理念和教學(xué)計(jì)劃在新拉納克取得了巨大的成功，公共學(xué)校同時(shí)也成為對(duì)公眾開放的社交和休閑中心。除了學(xué)校外，歐文還舉辦勞工食堂，創(chuàng)建工人消費(fèi)合作社，設(shè)立工人醫(yī)療和養(yǎng)老金制度等。新拉納克由此成為英國(guó)的模范社區(qū)，沒(méi)有流浪漢，沒(méi)有小偷小摸，幾乎是資本主義“罪惡泛濫”中冒出來(lái)的一方凈土。
　　歐文的管理思想和教育思想，都是為了他的最高目標(biāo)——建立新的和諧社會(huì)而做準(zhǔn)備的。他在新拉納克取得的巨大成就，贏得了當(dāng)時(shí)許多國(guó)家上層人士的關(guān)注和尊重，每年都會(huì)有成千上萬(wàn)的人來(lái)參觀歐文的工廠和他的“性格陶冶館”。就連當(dāng)時(shí)的俄國(guó)沙皇尼古拉大公也專程來(lái)拜訪歐文的工廠。他的四篇《論性格的形成》的文章和《新社會(huì)觀》一書在社會(huì)上廣為流傳，同時(shí)也得到了一些社會(huì)名流的支持。
　　歐文對(duì)管理學(xué)中的貢獻(xiàn)是，摒棄了過(guò)去那種把工人當(dāng)作工具的做法，著力改善工人勞動(dòng)條件，諸如提高童工參加勞動(dòng)的最低年齡；縮短雇員的勞動(dòng)時(shí)間；為雇員提供廠內(nèi)膳食；設(shè)立按成本向雇員出售生活必需品的模式，從而改善當(dāng)?shù)卣麄�(gè)社會(huì)狀況。
　　歐文的哲理是：良好的人從事管理會(huì)給雇主帶來(lái)收益，因而這是每個(gè)主管人員的一項(xiàng)重要工作。歐文在給其屬下的一個(gè)指示中宣稱：“你們中有許多人從長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中體驗(yàn)到了結(jié)構(gòu)堅(jiān)固而且設(shè)計(jì)精致、制造完美的機(jī)器的好處。如果說(shuō)，對(duì)無(wú)生命的機(jī)器給予細(xì)心照顧尚能產(chǎn)生有利的效果，那么如果你們以同樣的精力去關(guān)心比其構(gòu)造奇妙得多的有生命的機(jī)器，那么還會(huì)有什么事辦不成呢？”

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