摘要： 醫(yī)院崗位說明書可以有效地運用于員工招聘、考核、培訓與開發(fā)、晉升、給予薪酬及職業(yè)成長等方面。用它進行科學有效的人事管理，必將在規(guī)范醫(yī)院管理秩序、提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、促進醫(yī)院管理系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化建設(shè)等方面發(fā)揮其應(yīng)有的重要作用。
　　關(guān)鍵詞： 崗位說明書；醫(yī)院人事管理；重要作用
　　中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）16-0161-02
　　0 引言
　　近年來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，衛(wèi)生部先后出臺或修訂了大量有關(guān)醫(yī)院管理的規(guī)章制度，人員的崗位職責得到進一步的制度規(guī)范。但在實際的醫(yī)院崗位管理中，還是慣常延續(xù)著計劃經(jīng)濟“統(tǒng)包統(tǒng)配”的模式，管理者重臨床輕管理，因人設(shè)崗，因人設(shè)事、人浮于事的情況普遍存在，大多數(shù)醫(yī)院使用的崗位說明書均存在內(nèi)容不全面、方法不夠科學、崗位職責描述不規(guī)范、職務(wù)要求不清晰、領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系不明確、工作量分配不合理等情況。醫(yī)院傳統(tǒng)使用的崗位說明書常因職責描述不清、分工不明，造成員工權(quán)利與責任分離、工作與利益脫節(jié)，工作發(fā)生重復或遺漏、員工趨利避禍、推諉扯皮等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，極大地浪費了醫(yī)院的人力資源，也不利于發(fā)揮員工的積極性。醫(yī)院各崗位責任權(quán)利難以統(tǒng)一，啟動有效的激勵機制也變得尤其艱難。
　　在醫(yī)院人力資源管理中，崗位說明書的正確運用可為領(lǐng)導清楚掌握各崗位的具體工作內(nèi)容和要求提供依據(jù)，為正確的人事決策提供科學依據(jù)，也可大大提高部門和個人工作效率及和諧性。
　　1 崗位說明書在醫(yī)院人事管理中發(fā)揮重要作用
　　1.1 基礎(chǔ)作用 崗位是醫(yī)院最小的管理單元，醫(yī)院依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準對崗位進行科學規(guī)范準確描述并成功付諸實施，是醫(yī)院進行結(jié)構(gòu)化標準化管理的先決條件，也是重要的基礎(chǔ)條件。
　　1.2 動態(tài)管理 通過對崗位說明書的科學合理運用，使醫(yī)院從無序化管理逐步走向有序正規(guī)，但一類文書的匯編不是形成后就可以一勞永逸的，隨著醫(yī)院管理的重點轉(zhuǎn)移，功能調(diào)整，以及其他因素的改變都有可能導致崗位職責發(fā)生變化，崗位說明書也應(yīng)隨之發(fā)生變化，通過對崗位說明書的動態(tài)編制管理，并根據(jù)醫(yī)院動態(tài)發(fā)展情況不斷進行修訂完善和創(chuàng)新，才能調(diào)高人力資源管理的效率管理。
　　1.3 公平管理 公平管理是醫(yī)院進行有效管理的關(guān)鍵之一。員工對公平的期望來源于醫(yī)院對自身業(yè)績的準確評價以及對其他員工的評價，通過相互比較來判斷醫(yī)院建章立制、程序及結(jié)果是否公平。崗位說明書通過制定規(guī)范準確的從業(yè)標準，全方位、科學客觀的進行崗位分析和描述，可為醫(yī)院制定公平的績效考評分配方案、職務(wù)晉升、選拔招聘等方案提供切實可靠依據(jù)。
　　1.4 量化管理 崗位說明書的制作和運用，是通過不同的量化分析手段才能達到對結(jié)果的科學合理運用。管理者從憑經(jīng)驗之談或即興定性的模糊管理走向定量管理、從人治管理走向制度管理。通過對崗位的量化評估分析，并與員工的績效考評和職業(yè)發(fā)展掛鉤，運用組織學、管理學、統(tǒng)計學與心理學多學科相結(jié)合的方法，開發(fā)研制成員工綜合素質(zhì)測評模板，可大大提高醫(yī)院人事管理的效率和準確性[1]。
　　2 編制崗位說明書
　　2.1 崗位說明書的編制原則 崗位說明書在編制過程中應(yīng)遵循以下原則：①目標明確的原則；②有法可依的原則；③量化可操作的原則；④動態(tài)管理的原則。
　　2.2 崗位說明書的編制工作步驟
　　2.2.1 成立組織機構(gòu)。①成立領(lǐng)導小組：由院領(lǐng)導和醫(yī)院資深的管理專家組成，負責審核崗位說明書的具體內(nèi)容，并負責解決在編制過程中遇到的各種困難。②成立編撰小組：負責具體的調(diào)研分析和編寫工作。編撰小組成員可由外聘高級專家、人力資源部及其他職能部門指定的工作人員組成。小組成員應(yīng)熟悉醫(yī)院的中長期發(fā)展目標和醫(yī)院工作流程、熟悉相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風良好、有一定執(zhí)行力和影響力、協(xié)調(diào)能力強、能科學客觀公正地解決問題、文字功底過硬。
　　2.2.2 開展調(diào)查分析。崗位分析，也稱職位分析、工作分析，是對組織中各工作崗位的特征、規(guī)范、要求、流程以及對完成此工作員工的素質(zhì)、知識、技能要求進行描述的過程[2]。
　　通常崗位分析都要借助一定的分析手段，全面了解、獲取與工作有關(guān)的詳細信息和過程，崗位分析通過進行工作分析所獲得的信息，為醫(yī)院多種人力資源管理提供信息和管理基礎(chǔ)，包括為醫(yī)院招聘和選拔人才、確定員工薪酬水平、評估員工工作業(yè)績、培訓與開發(fā)等提供基本依據(jù)，確保所有工作職責都落實到人頭。
　　2.2.3 審核與論證階段。通過工作分析所得到的信息應(yīng)與從事這些工作的人員，以及他們的直接主管人員進行核對和論證才有可能不出現(xiàn)偏差，這一審核論證工作有助于確定工作分析所獲得的信息是否正確、完整。通過反復推演在實施過程中可能會遇到的問題進而找到有效的解決辦法，能進一步增加其內(nèi)容的科學性和可操作性，有助于確定這些信息能否被員工所理解。審核論證步驟實際上還為其提供了一個審查和修改工作描述的機會，這有助于贏得員工對編撰小組所搜集到的工作分析資料的認可。
　　2.2.4 編制崗位說明書。在完成了工作分析和審核論證階段后，開始編寫崗位說明書。崗位說明書是對有關(guān)崗位職責、工作活動、工作權(quán)限、工作條件以及工作對人身安全危害程度、醫(yī)院對個人績效考核要點等工作特性方面的信息所進行的書面描述[3]，具體包括：崗位名稱及隸屬部門、工作內(nèi)容、任職資格、工作權(quán)限、協(xié)調(diào)關(guān)系、績效考核要點等六個方面的內(nèi)容[4]。
　　2.2.5 定稿階段 崗位說明書編制完成后，須報領(lǐng)導小組審閱并通過一定的程序后形成正式文書，再進行下發(fā)執(zhí)行。
　　3 崗位說明書的運用和管理
　　3.1 強調(diào)科學制度化管理 醫(yī)院工作人員崗位說明書的編制，是結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)行業(yè)特點和醫(yī)院自身實際情況按從業(yè)人員序列分為六個模塊（醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥劑、管理、其他從業(yè)人員）逐一進行工作分析、審核論證形成相互關(guān)聯(lián)又相互獨立的規(guī)范性基礎(chǔ)管理文書，具有較強的制度性。醫(yī)院必須以制度來規(guī)范和約束員工行為，使其行為有序，有章法可依，在制度的框架下按照要求開展各項工作。
　　3.2 強調(diào)動態(tài)管理 事實上，崗位說明書在實際運用中，即使已進入穩(wěn)定運行階段，也并不意味著此項工作的結(jié)束。隨著醫(yī)院戰(zhàn)略重心的轉(zhuǎn)移、功能的調(diào)整、組織流程的再設(shè)計以及環(huán)境變化都可能引起崗位的變動，崗位變動勢必會導致崗位說明書內(nèi)容的變動，因此，按實行崗位說明書的動態(tài)編制管理流程，及時進行崗位重新設(shè)計和崗位說明書的更新，才能確保崗位說明書作用的有效發(fā)揮。
　　3.3 強調(diào)人性化管理 堅持以人為本，提倡對人的人文關(guān)懷，體現(xiàn)對員工管理的柔性、韌性和情感的人文管理，在當代醫(yī)院管理中也是必不可少的，它對于提升員工積極的情感體驗，發(fā)揮員工內(nèi)在的積極性和驅(qū)動力，促進員工自覺的、奮發(fā)努力的創(chuàng)造性具有重要的價值。與制度化管理相反，過分的強調(diào)制度嚴格和界定，而不考慮員工的接受能力，不利于員工潛能的發(fā)揮和醫(yī)院凝聚力的增強。
　　參考文獻：
　　[1]加里·德斯勒，《人力資源管理（第10版.中國版）》，中國人民大學出版社，2007（1）.
　　[2]鄭曉明，吳志明，《工作分析實物手冊》，中國人民大學出版社，2002年版.
　　[3]冉斌，《工作分析與組織設(shè)計》，海天出版社，2002年版.
　　[4]譚東新，張英.《醫(yī)院崗位說明書全編》，廣東人民出版社，2008（12）.

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