【摘要】眾所周知，質(zhì)量管理是工程施工管理的關(guān)鍵和核心，但是，在我國建筑工程質(zhì)量管理中還存在著諸多的問題。本文簡要分析了建筑工程質(zhì)量管理存在的問題，并提出了加強(qiáng)和改善建筑工程質(zhì)量管理的對策和建議。
　　【關(guān)鍵詞】建筑工程；質(zhì)量管理；對策
　　【中圖分類號】TU【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
　　【文章編號】1007-4309（2011）02-0143-1.5
　　
　　建筑工程面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提高施工質(zhì)量就成了亟待解決的問題。建筑工程質(zhì)量，特別是住宅工程質(zhì)量已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)之一。隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷發(fā)展和深化，建筑業(yè)也正在發(fā)生著廣泛而深刻的變化。在現(xiàn)代建筑業(yè)及房地產(chǎn)市場中，如何才能生產(chǎn)出合乎市場需求的產(chǎn)品，從面在激烈的市場競爭中得以存活與發(fā)展，是每一家企業(yè)都要面對的嚴(yán)峻課題。質(zhì)量管理概念作為一門新興的科學(xué)管理技術(shù)，其地位和作用將隨著工業(yè)技術(shù)的不斷發(fā)展變得更加重要。美國質(zhì)量控制協(xié)會將質(zhì)量管理定義為：品的質(zhì)量滿足特定用戶要求的一切性能和總和。質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是用戶對產(chǎn)品的滿意程度。日本對質(zhì)量管理的定義是：用經(jīng)濟(jì)的方法來生產(chǎn)適合買方所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)手段體系。我國的質(zhì)量管理定義為：制定和實(shí)施質(zhì)量方針的全部管理職能，它是一種系統(tǒng)性的活動。
　　一、我國建筑工程質(zhì)量存在的問題
　　我國目前的建筑工程質(zhì)量控制正從傳統(tǒng)的質(zhì)量控制向全面的質(zhì)量控制過渡，還沒有擺脫傳統(tǒng)的質(zhì)量控制模式的束縛，施工管理水平偏低，施工質(zhì)量不高是個不爭的事實(shí)，建筑活動各個環(huán)節(jié)管理混亂，大批工程存在質(zhì)量隱患，惡性工程質(zhì)量事故時有發(fā)生，建筑施工項目質(zhì)量管理中存在以下幾個主要問題：
　�。ㄒ唬┵|(zhì)量管理存在的問題
　　建筑從業(yè)人員整體素質(zhì)不高。目前農(nóng)民工已經(jīng)名符其實(shí)地成為工程建設(shè)的主力軍，而這支主力軍的素質(zhì)卻讓人擔(dān)憂。農(nóng)民工的文化程度較低，大部分未經(jīng)過任何培訓(xùn)。因此，由于缺乏質(zhì)量意識和基本的操作技能造成質(zhì)量安個事故的較多，甚至有此農(nóng)民工受包工頭的利益驅(qū)動，偷工減料，片面追求工程進(jìn)度，結(jié)果釀成較大的工程質(zhì)量事故。建筑工程管理人才缺乏。尤其是高級管理人才和重要行業(yè)管理人才嚴(yán)重匾乏；人才結(jié)構(gòu)失調(diào)，布局不合理，優(yōu)秀管理人才流失勢頭不減;管理人才的制度、體制和運(yùn)行機(jī)制上存在嚴(yán)重缺陷:現(xiàn)行的管理人才結(jié)構(gòu)將受到極大沖擊，其主要表現(xiàn)在層次結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)才能結(jié)構(gòu)素質(zhì)結(jié)構(gòu)的不合理。施工設(shè)計與技術(shù)水平落后。長期以來，建筑業(yè)習(xí)慣于粗放式經(jīng)營，偏重于鋪攤子，上新項目搞低水平重復(fù)建設(shè)，科技開發(fā)和投入較少，忽視技術(shù)改造和設(shè)備的更新?lián)Q代;缺乏鼓勵科技創(chuàng)新的政策和措施，科學(xué)研究和技術(shù)革新的資金投入不足;對于建筑法律、規(guī)范、專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺乏準(zhǔn)確理解，設(shè)計施工過程中隨意性較強(qiáng)，給建筑物未來的質(zhì)量埋下隱患。
　�。ǘ�）缺乏戰(zhàn)略統(tǒng)籌
　　全面質(zhì)量管理只是企業(yè)管理中的部分，也就是說它要服從、服務(wù)于企業(yè)的質(zhì)量總方針、總目標(biāo)。遺憾的是在全面質(zhì)量管理中缺少了重要的環(huán)節(jié)。許多企業(yè)在實(shí)施全面質(zhì)量管理時之所以未能取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，其中十分重要的一條是由于全面質(zhì)量管理沒有完全結(jié)合到企業(yè)的整體方針、策略和目標(biāo)中去，未能結(jié)合到整個經(jīng)營活動中去。
　　（三）把達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)看成是最高和最終的質(zhì)量目標(biāo)
　　許多質(zhì)量管理人員對質(zhì)量的實(shí)質(zhì)含義的理解往往開始就錯了。他們常常說，我們制定了技術(shù)、工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我們的產(chǎn)品都和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相符合，因此質(zhì)量可以了。這種質(zhì)量概念純粹是種以生產(chǎn)為中心的質(zhì)量觀。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的經(jīng)營以市場為導(dǎo)向，要求企業(yè)樹立“課戶第一，顧客滿意”的質(zhì)量經(jīng)營觀。因此，企業(yè)制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，以滿足消費(fèi)者需要為根本標(biāo)準(zhǔn)，不能僅僅以達(dá)到國際、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為滿足。為了保證滿足消費(fèi)者的需要，企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)，不能是隨意的，而應(yīng)適應(yīng)不同消費(fèi)層次和讓不同消費(fèi)者認(rèn)可的�？蛻舻男枰�是多方面的，而技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是從彼此不同、各有特點(diǎn)的各個具體工程中抽象出來，不可能做到面面而俱到。如果我們沒有顧及客戶的感受，將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加于他們，就有可能傷害客戶的感情，從而使我們失去客戶的支持。
　�。ㄋ模└哔|(zhì)量意味著高成本的片而觀點(diǎn)
　　這是有關(guān)質(zhì)量認(rèn)識中最常見的種錯誤認(rèn)識。事實(shí)上對質(zhì)量形成機(jī)制和施工工藝的新研究表明高質(zhì)量并不意味著高成本。重要的是要懂得在現(xiàn)代生產(chǎn)中質(zhì)量是注入產(chǎn)品的。質(zhì)量首先是以不同消費(fèi)者的需求層次為目標(biāo)，通過市場定位，以設(shè)計的形式確定下來的。加強(qiáng)研究，使產(chǎn)品開始就符合消費(fèi)者需求，可以顯著地提高質(zhì)量。同時推行價值工程，改善制造工藝，從而大幅度降低質(zhì)量成本。
　　二、加強(qiáng)工程質(zhì)量管理的對策
　�。ㄒ唬├喂虡淞①|(zhì)量意識
　　對于工程質(zhì)量企業(yè)管理者應(yīng)該有足夠的意識，并建立行之有效的質(zhì)量管理體系，形成上下一致、齊抓共管的質(zhì)量管理模式。企業(yè)管理者應(yīng)以提高工程質(zhì)量效益為中心，將質(zhì)量效益寓于管理活動之中，建設(shè)質(zhì)量文化，實(shí)施科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理。同時.企業(yè)管理者更要有與時俱進(jìn)的精神.將質(zhì)量保證體系實(shí)施和改進(jìn)當(dāng)作長期和首要的任務(wù)。
　�。ǘ�）建立健全法律體系和實(shí)施力度
　　我國的《建筑法》成功地構(gòu)筑了我國建設(shè)法律體系的基本框架。但從實(shí)施至今，《建筑法》也逐漸顯露出缺乏適應(yīng)性、過于原則化、可操作性不強(qiáng)等弱點(diǎn)。鑒于建筑工程質(zhì)量管理的特殊性，國家必須從長遠(yuǎn)角度出發(fā)，借鑒發(fā)達(dá)國家的成熟做法，醞釀制定一部《建筑工程質(zhì)量法》。并在此基礎(chǔ)上，頒布實(shí)施系列與之相配套的法規(guī)細(xì)則，從根本上為建筑工程質(zhì)量的監(jiān)督管理奠定個更加堅實(shí)的法律基礎(chǔ)。而建筑業(yè)走向市場經(jīng)濟(jì)必然要求將建筑工程管理納入法制的軌逆，對建筑工程管理要經(jīng)濟(jì)、法律、行政手段并舉，從而形成新型的建筑工程監(jiān)理機(jī)制。因此各級執(zhí)法部門要加大對建筑部門的監(jiān)理力度，這樣才能促進(jìn)建筑工程質(zhì)量管理。
　�。ㄈ�）動態(tài)控制，事中認(rèn)真檢查
　　事中質(zhì)量控制指在施工過程中進(jìn)行的質(zhì)量控制。事中質(zhì)量控制的策略是，全面控制施工過程，施工過程的質(zhì)量監(jiān)控，必須以工序質(zhì)量控制為基礎(chǔ)和核心，落實(shí)在各項工序的質(zhì)量監(jiān)控上。其具體措施是：工序交接有檢查，質(zhì)量預(yù)控有對策，施工項目有方案，材料有試驗(yàn)，隱蔽工程有驗(yàn)收，技術(shù)措施有交底，圖紙會審有記錄，配制材計量器具校正有復(fù)核，鋼筋代換有制度，質(zhì)量處理有復(fù)查，成品保護(hù)有措施，設(shè)計變更有于續(xù)，行使質(zhì)控有否決，質(zhì)量文件有檔案。
　�。ㄋ模┦潞篁�(yàn)收，及時處理質(zhì)量問題
　　質(zhì)量控制中最后的補(bǔ)救措施是事后驗(yàn)收。事后驗(yàn)收主要工作內(nèi)容包括：準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料，組織自檢和初步驗(yàn)收;按規(guī)定的質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對完成的分項、分部工程、單位工程進(jìn)行質(zhì)量評定；組織竣工檢驗(yàn)等。若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，應(yīng)通過總監(jiān)理工程師及時下發(fā)工程暫停令.要求施工單位停工整改。并配合有關(guān)單位及時提出解決的方案，從而達(dá)到既保證工程質(zhì)量又不影響工程進(jìn)度，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
　　最后，竣工決算階段工程造價的控制與管理對提高建筑工程質(zhì)量也有著重要的意義�？⒐そY(jié)算階段是施工企業(yè)對工程成本造價控制的最后一個環(huán)節(jié)，它直接以“量”的形式反映了企業(yè)管理水平的高低。在工程即將竣工時，就要為這一階段做準(zhǔn)備：收集施工過程中一切與工程有關(guān)的資料，平要有招投標(biāo)文件，合同文件、竣工圖、施工組織設(shè)計、工程變更單、工程結(jié)算書以及雙方一切有關(guān)業(yè)務(wù)和來的記錄和文件憑證等。對以上資料認(rèn)真、詳細(xì)地研究，弄清來龍去脈，做到心中有數(shù)。以工程施工預(yù)算和工程結(jié)算書為基礎(chǔ)，結(jié)合合同約定的內(nèi)容進(jìn)行審核結(jié)算。
　　
　　【收稿日期】2011年1月20日
　　【作者簡介】李雙奎（1978- ）：男，遼寧遼中人，中級職稱。恒大長基（沈陽）置業(yè)有限公司。龔政（1979- ）：男，遼寧興城人，中級職稱。恒大長基（沈陽）置業(yè)有限公司。

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