過去的一年，官員紛紛加入網(wǎng)絡(luò)大軍，微博有了新焦點。 　　 　　一位美國記者曾說：“在西方政界，如果還有誰不迅速從電視政客轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)政治家，他肯定會被選民拋棄�！痹谖鞣秸�要紛紛打出微型博客，借用新媒體的力量塑造自己的形象時，在大洋彼岸的中國，“官員微博”的熱潮方興未艾。一批官員因為開通微博這一“時髦之舉”而走紅網(wǎng)絡(luò)，出現(xiàn)在人們視野中。
　　“織微博”是個技術(shù)活兒，頂著高官的頭銜未必就能在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間中得到認(rèn)同。既是普通人，又有著人民公仆這樣的身份；既要展現(xiàn)出個性與親和力，又要透明公開地反映出政府工作。把握好二者之間的平衡點，讓官方與私人身份在微博中無縫隙交織，才能贏得粉絲們的信任和青睞。
　　
　　官員紛紛“織圍脖”
　　
　　人民網(wǎng)評出的“十大官員微博”里，張春賢的名字排在首位。今年兩會開始前，全國人大代表、新疆維吾爾自治區(qū)黨委書記張春賢的實名微博出現(xiàn)在騰訊微博上，成為已知開通實名微博的最高級別的官員。
　　第一條微博發(fā)布后的24小時內(nèi)，這位“一把手”的“聽眾”就突破了1萬。兩會期間，張春賢白天忙開會，晚上看微博上網(wǎng)友們的留言直至凌晨兩點，休息之前也不忘和網(wǎng)友說“晚安”。
　　兩會結(jié)束后的張春賢回到了忙碌的公務(wù)處理之中，并在微博上同網(wǎng)友們告別：“回烏（魯木齊）后像兩會期間這樣集中時間關(guān)注這里不易做到，所以和大家的微博交流要暫時告一段落了，但我還會通過各種方式和渠道了解大家的建議意見和心聲……”微博暫停，但他承諾言路依然會時時開敞。
　　浙江省委常委、組織部長蔡奇則用微博寫出了一個更豐富的官員形象。去年5月，蔡奇發(fā)了自己的第一條微博，稱贊浙江麗水“山清水秀、人杰地靈”，此后他便成了個不折不扣的“微博控”。他談?wù)摰脑掝}包羅萬象，既有對時事的看法，也有對人生的思考，還時不時推薦幾部電影幾本好書。
　　蔡奇說：“現(xiàn)在不是權(quán)勢時代，而是官員的粉絲時代，或者說是平民時代�！辈粌H自己玩轉(zhuǎn)微博，他還帶動著一批官員一起加入了開微博的行列。
　　浙江省副省長鄭繼偉就是在蔡奇的邀請之下，加入這個獨特的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的。他的第一條微博僅僅是跟網(wǎng)友們打了個招呼，就引來了六百多條“轉(zhuǎn)播”和點評。他在微博上對蔡奇玩笑道，“終于成了你的俘虜。”
　　官員們開個微博很簡單，只要注冊個賬號就行了，可玩好微博卻并不容易。
　　浙江省海寧市司法局局長金中一對此就深有體會。好嘗鮮的金局長2009年底就注冊了微博賬號，但那時候他還沒有適應(yīng)微博的表達方式，大多以記錄工作行程為主，有時候還穿插一些上級領(lǐng)導(dǎo)的講話。
　　一本正經(jīng)打官腔的后果就是粉絲數(shù)量明顯下降。最多的一天，金中一微博“粉絲”數(shù)一下子少了幾十人，這讓他心疼不已。他慢慢意識到，“微博的世界有自身的運行規(guī)則，把官場的那一套東西帶進來，是不合適的�！�
　　現(xiàn)在金中一的微博“中一在線”粉絲數(shù)量超過了10萬，“我的粉絲都是一條微博一條微博地寫出來的。他們都是有‘微博、有關(guān)注、有粉絲’的‘真粉絲’，沒有一個是假的�！�
　　金中一在微博的自我介紹里給自己列了“低級政治家、無照舊律師、破舊網(wǎng)民”等一長串身份，這樣的自我調(diào)侃讓他擺脫了刻板而模式化的官員臉孔，以一個有血有肉的形象出現(xiàn)在公眾的面前。
　　現(xiàn)任云南省紅河州委常委、州委宣傳部部長的伍皓是位個性十足的官員。作為國內(nèi)首位實名開微博的廳級官員，此前他因常在微博上發(fā)表些“激昂言論”而飽受爭議，現(xiàn)在他的微博風(fēng)格更加務(wù)實了，“伍皓紅河微語”中更多的是用文字配合著圖片宣傳紅河美景，也不時發(fā)表個人的生活感慨。
　　
　　小微博有大力量
　　
　　官員們的開博引來一片目光。微博刷新了官民溝通的方式，我們不能將其看作解決問題的速效藥，但至少讓民眾多了一條發(fā)聲渠道�，F(xiàn)實生活下情上達要經(jīng)歷的層層機構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)之中不復(fù)存在，實名微博等于把官員直接推到了臺前。
　　蔡奇一句“微博不微，博中有客”，道出了一個老網(wǎng)民對微博力量的體會。把握好微博本身運作的規(guī)律，展現(xiàn)出官員自身立體而豐富的形象，能夠更接近群眾，得到信任和理解。在微博上及時發(fā)布信息，對網(wǎng)友的意見、突發(fā)性事件等等進行迅速反應(yīng)，那么它將是提升政府公信力的有效渠道。
　　公安部刑偵局打拐辦主任陳士渠的微博已然成為信息公開發(fā)布和交流的平臺，他常在微博上發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)被拐兒童的照片和相關(guān)資料，提醒網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)相關(guān)線索立即報案。
　　“醫(yī)生哥波子”是廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波的微博賬號，這位“醫(yī)生哥”常通過微博和網(wǎng)友們討論熱點問題。他在微博中說，我國醫(yī)療補償機制中存在問題，醫(yī)務(wù)人員中的技術(shù)價值在補償機制上沒有得到充分的體現(xiàn)。微博網(wǎng)友莊一強隨即評論：“這說明對無形知識的貶值，對有形物質(zhì)（藥品，設(shè)備）的過高估值。”廖新波也回應(yīng)道：“是的！這非常危險！會導(dǎo)致瘋狂的武器競賽！醫(yī)生盲目地使用高技術(shù)，結(jié)果醫(yī)生知識價值貶值，機器就是印鈔機�！�
　　在日本核泄漏后引發(fā)的搶鹽事件中，微博也充當(dāng)了處理公共事件的關(guān)鍵手段。
　　3月16日晚，一名網(wǎng)友在微博上呼吁蔡奇關(guān)注浙江省哄搶食鹽現(xiàn)象。數(shù)分鐘后，蔡奇、鄭繼偉等人相繼作出回應(yīng)，將核輻射監(jiān)測結(jié)果、食鹽供應(yīng)情況、碘鹽無助抗輻射等信息通過微博傳達，官員們的安民告示數(shù)小時內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)了幾千條。
　　微博所建立起的關(guān)系網(wǎng)可謂四通八達，不僅能縱向連接各級官員和百姓，也能橫向溝通國內(nèi)外信息。
　　日本福島大地震之后，日本參議院議員、日本改革新黨主席荒井廣幸開通新浪實名認(rèn)證微博，據(jù)相關(guān)方面確認(rèn)，他是首位開通新浪微博的日本高官。微博開通后的近一個月時間里，荒井發(fā)布了近百條微博，隨時傳達著來自日本的消息，并一再對來自中國的援助表示感謝。
　　
　　官員微博的定位
　　
　　根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，在新浪微博中，已經(jīng)開通并認(rèn)證的官員實名微博有1300多人，代表政府機構(gòu)的微博也有2000余家。一開始的注冊熱潮過去之后，問題也漸漸浮出水面。
　　有相當(dāng)比例的官方微博，開通不久便淪為“空殼微博”：它們既不回應(yīng)網(wǎng)友反映的問題，也沒有原創(chuàng)內(nèi)容，有的甚至把規(guī)章制度一條一條往上貼，還有人僅在開博時發(fā)過一條微博，之后就再無更新。
　　也有官員為避免網(wǎng)友們的負(fù)面言論，甚至關(guān)閉微博的評論功能。官員們的身份特殊，用微博將自己暴露在公眾的視野之中的確需要勇氣，他們的一言一行都有可能引發(fā)輿論的大潮。意見的分歧在所難免，封堵不滿的聲音反而會積累負(fù)面的情緒，只有認(rèn)真傾聽才能真正化解問題。
　　曾有網(wǎng)友在伍皓的微博上言辭激烈地批評他“自我表揚，自我吹噓，沒資格當(dāng)宣傳部長”。伍皓則平靜地回復(fù)道：“能者上，庸者讓，是我們黨一貫的用人原則，如果您能比我更好地把紅河州宣傳出去，我很樂意看到您上我讓�！�
　　大多數(shù)網(wǎng)友們都支持官員開微博，認(rèn)為這樣一個互動性強、時效性高的平臺能讓官員們聽到原汁原味的民聲，將官員們置于網(wǎng)友的“圍觀”之下，也利于決策的公開化透明化。
　　光明網(wǎng)網(wǎng)友留言說：“十分贊成官員開微博，微博的特點就是短頻快，及時發(fā)布，隨時瀏覽，省力省時，且效果明顯。這種吃零食似的寫博方式，非常適應(yīng)官員。大凡官員們的時間都比較緊張，一般沒有大塊頭的功夫來寫博客，而微博隨時隨地就可以一蹴而就�！�
　　官員微博必須把握好一個定位問題，網(wǎng)絡(luò)是一個相對而言輕松隨意的空間，官話顯然與之格格不入；但若是為了改變官員的形象，刻意發(fā)表一些個性化言論，或在微博中以娛樂等話題籠絡(luò)粉絲，也不可取。畢竟官員肩負(fù)著雙重身份，在放下官架子的同時，也要及時挑起重?fù)?dān)子，把微博變成解決實際問題的新渠道。
　　中國社會科學(xué)院社會學(xué)所研究員單光鼐認(rèn)為，微博是點對點的交流，也是一種平等而迅捷的溝通，需要領(lǐng)導(dǎo)干部更新話語體系，學(xué)會與人民群眾用生活化、口語化的語言溝通。
　　人民網(wǎng)的輿情觀察室對如何使用官員微博提出了幾項建議，比如除了違法信息和人身攻擊言論外，不刪除網(wǎng)友評論；對于帶有一定情緒性和主觀性的觀點，可以通過適當(dāng)?shù)膽B(tài)度和方式與之溝通，努力排解其情緒；提升與公眾溝通的技巧，用坦誠、平等的態(tài)度獲得網(wǎng)民信任；在突發(fā)事件中快速準(zhǔn)確地發(fā)布信息，使之成為辟謠的有力武器等等。
　　對官員微博這種新事物的前景，更多人抱有美好的期待。
　　編輯 燕語（資料來源：《中國青年報》、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)）

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