【摘要】新聞的度就是指在將新聞事實(shí)寫成新聞作品并將之發(fā)表的過(guò)程中，保持新聞的質(zhì)的數(shù)量界限。問(wèn)題奶粉事件的商業(yè)效應(yīng)以及媒體對(duì)把握度的素質(zhì)的缺乏導(dǎo)致其事件的報(bào)道失度，導(dǎo)致消費(fèi)者與生產(chǎn)企業(yè)雙方的利益受損。本文是從失度的原因與怎樣避免出發(fā)進(jìn)行分析，提出一點(diǎn)看法與建議。
　　【關(guān)鍵詞】問(wèn)題奶粉事件 報(bào)道失度
　　
　　今年9月，三鹿牌嬰幼兒?jiǎn)栴}奶粉事件糾結(jié)著廣大父母的心，一時(shí)之間全國(guó)媒體掀起了關(guān)于問(wèn)題奶粉以及相關(guān)事件的報(bào)道熱潮，消費(fèi)者對(duì)于國(guó)內(nèi)奶制品的信任度跌至最低點(diǎn)，整個(gè)乳產(chǎn)品行業(yè)受到了毀滅性的打擊。產(chǎn)生這種嚴(yán)重后果的原因固然是因?yàn)槟承┢髽I(yè)如溫總理所說(shuō)的那樣“沒有良心”，但是某些媒體在報(bào)道此種負(fù)面新聞時(shí)沒把握好其中的度也是原因之一。
　　新聞報(bào)道要把握好度。新聞的度就是指在將新聞事實(shí)寫成新聞作品并將之發(fā)表的過(guò)程中，保持新聞的質(zhì)的數(shù)量界限。質(zhì)，即宣傳的內(nèi)容必須與黨的路線、方針、政策保持一致，毫無(wú)疑義，保持新聞的質(zhì)是正確進(jìn)行輿論導(dǎo)向的關(guān)鍵。①度是質(zhì)與量的統(tǒng)一，如果不注意把握度，導(dǎo)向也會(huì)出問(wèn)題，甚至?xí)��?dǎo)出與主觀愿望相反的結(jié)果。南京“冠生園”事件應(yīng)該給媒體留下了許多值得深入思考的問(wèn)題。冠生園把冬瓜冒充鳳梨，把過(guò)期的月餅餡回收重新加工，這是人人皆知的事實(shí)。這些嚴(yán)重危害人民利益的行為應(yīng)給予嚴(yán)厲的打擊，但媒體對(duì)于其報(bào)道在“‘冠生園’走完了破產(chǎn)清債之路正式退出了歷史的舞臺(tái)”②后便欣慰地戛然停止了，一個(gè)百年老字號(hào)就此消失了。筆者認(rèn)為媒體在面對(duì)此類食品安全事故新聞事件時(shí)，不應(yīng)只報(bào)道吸引大眾眼球的信息，而應(yīng)該在報(bào)道淺層的事實(shí)之外，對(duì)事件的原因以及怎樣維護(hù)消費(fèi)者與生產(chǎn)者的利益為目的進(jìn)行報(bào)道，報(bào)道也應(yīng)該像醫(yī)生一樣，起著治病救人的作用，而不是在消費(fèi)者心中引起恐慌，更不是將生產(chǎn)企業(yè)甚至是整個(gè)行業(yè)一棍子打死。面對(duì)問(wèn)題奶粉事件時(shí)，許多媒體未從全局出發(fā)掌握?qǐng)?bào)道的度，損害了國(guó)家與人民的利益，究其原因主要在于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與媒體自身素質(zhì)不高所導(dǎo)致的。
　　
　　一、問(wèn)題奶粉事件的商業(yè)效應(yīng)引發(fā)媒體報(bào)道失實(shí)
　　
　　媒體的雙重屬性使其充當(dāng)?shù)母鞣N社會(huì)角色面臨諸多壓力：作為黨的喉舌，媒體要服從于黨和國(guó)家的利益，作為自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，媒體要求生存，求發(fā)展，求利益的最大化，所以在面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，媒體會(huì)自覺或不自覺的把贏得注意力作為媒體運(yùn)營(yíng)的主要目標(biāo)。嬰幼兒奶粉因其特殊的食用對(duì)象在極度敏感的食品安全問(wèn)題中更易引發(fā)人們的關(guān)注，問(wèn)題奶粉事件很快就產(chǎn)生了轟動(dòng)的社會(huì)效應(yīng)，成為了各家媒體爭(zhēng)相報(bào)道的香餑餑。然而媒體滿目追求賣點(diǎn)的報(bào)道卻出了以下三種情況的報(bào)道失度現(xiàn)象：第一種情況是盲目追求“賣點(diǎn)”，傾向于放大或夸大問(wèn)題的嚴(yán)重性，導(dǎo)致報(bào)道失度；第二種情況是導(dǎo)致“木匠的斧子一面砍”，報(bào)道嚴(yán)重失衡；第三種情況是為求利益最大化，將負(fù)面信息娛樂化。
　　1、盲目追求“賣點(diǎn)”導(dǎo)致報(bào)道失實(shí)。伴隨著媒體走向“市場(chǎng)化”和蜂擁而起的新老媒體競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，各家媒體惟恐漏掉新聞，失去賣點(diǎn)，于是在比較重大或敏感性的新聞事件發(fā)生后競(jìng)相報(bào)道，你登消息，我寫通訊，他來(lái)系列報(bào)道，不知不覺在媒體上刮起一股風(fēng)來(lái)。媒體的關(guān)注本身就是對(duì)事件的放大。當(dāng)事件的某一方面被無(wú)限的報(bào)道放大之后，“事實(shí)”就可能被夸大了，就可能失實(shí)了。甚至有的媒體為了搶時(shí)效，來(lái)不及核對(duì)信息就報(bào)道了，有時(shí)還不惜冒“失信”的危險(xiǎn)而編造事實(shí)。
　　三鹿嬰幼兒奶粉被曝光出含有超標(biāo)的三聚氰胺而導(dǎo)致上萬(wàn)名幼兒身體健康受損，國(guó)家衛(wèi)生部、工商總局、國(guó)新辦等立刻對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，著手解決，而就在執(zhí)政高層雷厲風(fēng)行地處理事件時(shí)，媒體卻在事件爆發(fā)后進(jìn)行搜網(wǎng)式的信息捕捉方式，以期搶到獨(dú)家信息，在奶粉事件報(bào)道的大合唱中做到“高聲獨(dú)唱”獲得公眾的注意力，于是有了各種關(guān)于問(wèn)題奶粉事件的錯(cuò)誤報(bào)道，更可笑的是隨著事件的日益明朗化后，又陸續(xù)有媒體發(fā)表公開道歉信來(lái)糾正之前報(bào)道的錯(cuò)誤信息，這些讓已經(jīng)不知所措的父母?jìng)兏�加迷茫了。另外，在媒體的推波助瀾下，問(wèn)題奶粉事件的事態(tài)如同旋風(fēng)般擴(kuò)張，于是出現(xiàn)了這樣的怪圈：緊張的嬰幼兒父母?jìng)儚拿襟w上搜尋任一問(wèn)題奶粉的信息，媒體不停的報(bào)道獲取的最新消息滿足其要求，但信息的真實(shí)與否已經(jīng)無(wú)暇顧及，造成社會(huì)上更大的“奶粉恐慌”情緒。有些媒體不顧全大局，未能把握國(guó)家的大政方針，造成了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者與乳制品行業(yè)雙方的利益損害。
　　2、“木匠的斧子一面砍”導(dǎo)致報(bào)道失實(shí)。新聞報(bào)道中的“熱點(diǎn)”已經(jīng)獲得了較大的公眾注意力，媒體乘勢(shì)報(bào)道便可以在不必付出大量人力物力的情況下作出大篇幅的報(bào)道。而那些尚未在公眾集體的視線之內(nèi)的問(wèn)題則需要媒體投入大量的精力進(jìn)行報(bào)道，出于成本的需要，媒體有時(shí)候更傾向于選擇報(bào)道省時(shí)省力的報(bào)道題目而放棄費(fèi)時(shí)費(fèi)力的報(bào)道題目。
　　在9月份關(guān)于問(wèn)題奶粉事件的報(bào)道中，媒體上大量關(guān)于三鹿、光明、伊利等公眾熟知的大品牌的質(zhì)量安全信息，卻未曾有太多其他被檢驗(yàn)出問(wèn)題的奶粉的信息報(bào)道，試問(wèn)如果作為國(guó)家名牌免檢的企業(yè)都有質(zhì)量問(wèn)題，其他的小企業(yè)又怎能讓大眾放心的食用呢？但媒體出于影響力的考慮，鮮有關(guān)于其他普通品牌奶粉的報(bào)道。同時(shí)，對(duì)于問(wèn)題奶粉事件，許多媒體也只是一味報(bào)道有關(guān)乳制品企業(yè)如何泯滅良心最后害人害己，卻沒有對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行深層次的分析，也沒有對(duì)如何恢復(fù)公眾對(duì)于國(guó)內(nèi)乳制品的信心并挽救乳制品行業(yè)作出專題特別的報(bào)道，只是聚焦于“高人氣”的負(fù)面信息上，使報(bào)道片面化，有違于我國(guó)媒體的社會(huì)職責(zé)。
　　3、追求商業(yè)利益，將負(fù)面信息娛樂化。近幾年，媒體一直有將傳播實(shí)踐中的信息娛樂化的傾向。對(duì)問(wèn)題奶粉等的負(fù)面信息的娛樂化就是將報(bào)道的重心轉(zhuǎn)移到關(guān)注表面的刺激性信息而弱化更深層次的問(wèn)題探討、原因分析，從而導(dǎo)致報(bào)道的失實(shí)、娛樂導(dǎo)向的錯(cuò)誤。
　　三鹿牌嬰幼兒配方奶粉事件被披露后，關(guān)于奶粉行業(yè)的“潛規(guī)則”一次又一次的被報(bào)道出來(lái)，更有牽扯到的“百度三鹿公關(guān)門”事件、明星代言問(wèn)題等等娛樂味道特別重的報(bào)道。且不說(shuō)這些信息是否全都是事實(shí)，但從媒體對(duì)于這些事件的報(bào)道熱度來(lái)看就犯了報(bào)道失度的錯(cuò)誤。人類天生具有強(qiáng)烈的好奇心，對(duì)于“潛規(guī)則”等等詞語(yǔ)的敏感度極高，媒體正是利用了這點(diǎn)來(lái)吸引受眾的目光，實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)目的。但這對(duì)于整個(gè)奶粉事件的正確解決是百害而無(wú)一利的�？v觀整個(gè)問(wèn)題奶粉事件的后續(xù)報(bào)道，大量的娛樂化的信息報(bào)道占據(jù)了媒體的報(bào)道時(shí)間與版面，而關(guān)于如何正確解決奶制品質(zhì)量安全問(wèn)題、指引消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)觀念等等深層次問(wèn)題卻沒有太多的涉及。對(duì)于關(guān)系到國(guó)家人民利益的事件報(bào)道不應(yīng)只追求媒體自身的效益而忽略了其所負(fù)的社會(huì)職責(zé)。
　　
　　二、防止新聞報(bào)道失度的原因與對(duì)策
　　
　　不可否認(rèn)，現(xiàn)今有許多地方、部門、單位、個(gè)人想通過(guò)媒體提高知名度，千方百計(jì)打通與媒體的關(guān)系，個(gè)別的甚至不惜買通記者、編輯為其服務(wù)。記者被人家牽著鼻子，根本寫不出客觀公正的報(bào)道，更談不上把握新聞的度了。這是造成某些新聞失度失實(shí)的社會(huì)原因。但是不論外因如何，內(nèi)因仍然是起決定作用的。從新聞界自身找新聞失度的原因，主要有以下幾種：
　　1、追求商業(yè)利益，喪失黨性原則。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，許多媒體往往難以注意從全局上、本質(zhì)上以及發(fā)展趨勢(shì)上去把握事物的真實(shí)性，更傾向于搜奇獵異、以偏概全的報(bào)道，有時(shí)甚至夸大我國(guó)發(fā)生的類似食品安全問(wèn)題等“短處”，完全違背了新聞傳播國(guó)家與公眾的利益觀。筆者認(rèn)為，新聞宣傳報(bào)道要分清主流與濁流，在新聞實(shí)踐中正確處理好正面宣傳與批評(píng)報(bào)道的關(guān)系，乳制品行業(yè)確實(shí)有很大的質(zhì)量安全問(wèn)題，作為社會(huì)公器的媒體應(yīng)該對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)報(bào)道，但也不應(yīng)只盯著這一點(diǎn)。從大局來(lái)出發(fā)，媒體更要確立報(bào)道的目的是為使國(guó)內(nèi)乳產(chǎn)品行業(yè)得到更好的良性的發(fā)展。
　　2、新聞工作者自身素質(zhì)不高，缺乏對(duì)把握度的教育訓(xùn)練。在新聞實(shí)踐中，新聞工作者對(duì)把握度的缺失主要體現(xiàn)在這幾個(gè)方面：簡(jiǎn)單化――缺乏對(duì)報(bào)道對(duì)象的深層次認(rèn)識(shí)和理性思考，往往對(duì)重要的內(nèi)容予以望文生義式的注釋性報(bào)道，而不能用辯證的觀點(diǎn)看問(wèn)題，往往把問(wèn)題簡(jiǎn)單化、片面化。任何事物的發(fā)展，都是多種因素綜合作用的結(jié)果，而我們?cè)谛侣勑麄髦杏捎诟髯詮?qiáng)調(diào)的方面不同而出現(xiàn)片面性。同時(shí)，對(duì)報(bào)道事件不加分析地報(bào)道，以偏概全，自然避免不了片面性。隨意化――在新聞宣傳報(bào)道中為了緊跟形勢(shì)，主觀臆斷，以點(diǎn)代面，隨意擺弄事實(shí)，把一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題說(shuō)成是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題，把一時(shí)一事的做法說(shuō)成是一貫的做法。使報(bào)道言過(guò)其實(shí)，報(bào)道的問(wèn)題被隨意夸大。背離了新聞事實(shí)的真實(shí)性，報(bào)道失度，輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤。度是新聞工作者每天都要遇到的問(wèn)題，應(yīng)該有專門的研究和訓(xùn)練。對(duì)于如何指導(dǎo)記者、編輯等怎樣戒偏聽偏信，戒說(shuō)過(guò)頭話，戒下不留余地的結(jié)論，戒武斷等等都應(yīng)有基本的訓(xùn)練輔導(dǎo)教育。③
　　新聞報(bào)道應(yīng)掌握度，既不能因?yàn)樽非笊虡I(yè)利益而使報(bào)道失實(shí)、失衡、失信從而導(dǎo)致失度，也不能因新聞機(jī)構(gòu)自身內(nèi)部的原因出現(xiàn)簡(jiǎn)單化、片面化、隨意化的失實(shí)報(bào)道。■
　　
　　注釋
　�、佗墼囌撔侣劦亩� 江永紅《新聞戰(zhàn)線》〔2003年第9期〕
　�、趆ttp://www.smxs.省略/smxs/
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　�。ㄗ髡邌挝唬合嫣洞髮W(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院07級(jí)新聞學(xué)專業(yè)）

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