【摘要】本文基于《新華日報》和《揚(yáng)子晚報》記者網(wǎng)絡(luò)使用情況的調(diào)查數(shù)據(jù)，從多角度考察網(wǎng)絡(luò)對當(dāng)代記者工作的影響情況和滲透程度。旨在分析討論新媒體時代報刊記者工作與網(wǎng)絡(luò)的互動關(guān)系，進(jìn)而總結(jié)在報網(wǎng)互動進(jìn)程中可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)性認(rèn)識。
　　【關(guān)鍵詞】記者 網(wǎng)絡(luò)使用 問卷調(diào)查
　　
　　 “截至2010年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億�！雹倥c此同時，“我國網(wǎng)民平均上網(wǎng)時長繼續(xù)增加，周平均上網(wǎng)時長達(dá)到19.8個小時�！雹谑鼙娋W(wǎng)絡(luò)化加速的另一表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)成為人們獲取新聞資訊的重要途徑�！敖刂�2010年6月，網(wǎng)絡(luò)新聞使用率為78.5%，用戶規(guī)模達(dá)3.3億人。”③
　　龐大的網(wǎng)民隊(duì)伍促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)語境下的公共領(lǐng)域的創(chuàng)建。報刊記者一方面作為普通的網(wǎng)絡(luò)使用者，將網(wǎng)絡(luò)視為工作和生活中必不可少的工具，另一方面作為傳統(tǒng)媒體的信息制造者，當(dāng)之無愧地成為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的重要供給方。因此，他們是海量網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中的一類特殊人群，其網(wǎng)絡(luò)使用情況會直接影響整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)。
　　一、研究對象與研究方法
　　1、調(diào)查對象。本次問卷調(diào)查對象為《新華日報》和《揚(yáng)子晚報》在職一線采編記者，旨在較全面了解黨報和都市報記者的總體網(wǎng)絡(luò)使用情況。下文分析中提及的記者均特指報刊記者。
　　2、資料的收集整理。本次調(diào)查研究工具為自制問卷。調(diào)查問卷由27個問題組成。其中多項(xiàng)選擇題18道，開放式填空題9道。調(diào)查內(nèi)容包含記者基本信息的采集，如年齡、性別、工作部門、上網(wǎng)時長、電腦首頁、博客等硬性信息；同時設(shè)置網(wǎng)絡(luò)信息的喜好、個人使用習(xí)慣以及報道中使用網(wǎng)絡(luò)信息情況等態(tài)度性或觀點(diǎn)性的軟性問題。整個調(diào)查過程共派發(fā)100張問卷，收回98張，其中有效問卷96張，有效回收率96%。
　　由于本次調(diào)查問卷中設(shè)計的問題答案多為描述型多選題，因此在數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計階段沒有運(yùn)用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及圖表生成均運(yùn)用Excel軟件。
　　二、調(diào)查基本情況和調(diào)查分析
　　受訪者中，男性記者40人，女性記者56人。除四名專職編輯外，其余都為采編合一記者。問卷還顯示，年齡處于20-29歲區(qū)間的記者有34人，30-39歲的38人，40-49歲的22人，50歲以上2人。
　　以上受訪者分屬時政、財經(jīng)、教育、衛(wèi)生、文化、體育、副刊等部門。
　　1、記者接觸網(wǎng)絡(luò)的基本情況。從對最早接觸網(wǎng)絡(luò)時間的調(diào)查來看，所有受訪記者無不接觸網(wǎng)絡(luò)，最遲的也于2005年加入，而“先進(jìn)分子”早在1996年就已介入網(wǎng)絡(luò)世界。記者們首次“觸網(wǎng)”時間集中在世紀(jì)之交，僅2000年就有22人成為網(wǎng)民，占22.9%。這與2000年全國上網(wǎng)計算機(jī)數(shù)量激增的大背景是一致的（由1999年的146萬臺激增至650萬臺④）。
　　新世紀(jì)的第一個十年里，記者對網(wǎng)絡(luò)的使用程度大大加深。受訪者中，平均每天上網(wǎng)時長6小時以上的占了59%，3-6小時之間的也有31%，僅有兩人每天上網(wǎng)1小時以下。這種程度的加深還體現(xiàn)在對網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)重依賴，在面對“單位網(wǎng)絡(luò)癱瘓數(shù)日”的問題上，26個選擇了“渾身不自在，什么工作都干不了”，而選擇“很不習(xí)慣，嘗試工作但收效甚微”高達(dá)43.5%，只有6人選擇“無所謂，基本照常工作”�？梢�，網(wǎng)絡(luò)已很難從記者的工作環(huán)境中剝離出來。
　　通過數(shù)據(jù)分析得出，百度為最受記者青睞的Internet首頁，還有41%的受訪者將單位網(wǎng)站“新華報業(yè)網(wǎng)”或新華日報采編系統(tǒng)設(shè)為首頁。除了工作需要登錄單位或部門網(wǎng)站外，記者們經(jīng)常登錄的新聞網(wǎng)站依次為：新浪、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰、騰訊、人民網(wǎng)、中華網(wǎng)、聯(lián)合早報網(wǎng)，見表1。其中，新浪網(wǎng)以絕對優(yōu)勢占據(jù)榜首。記者們鐘愛的門戶論壇則集中在天涯、西祠、貓撲三家。此外，這種網(wǎng)站喜好還具有明顯的專業(yè)性，比如財經(jīng)版的記者偏好和訊網(wǎng)、東方財經(jīng)網(wǎng)等經(jīng)濟(jì)類網(wǎng)站，而熱線部門記者則多會停留在“都市圈圈”這類生活類網(wǎng)站。
　　2、網(wǎng)絡(luò)在記者工作中的實(shí)際應(yīng)用。調(diào)查中只有兩人沒有“上班第一件事就是打開電腦”的習(xí)慣，而66.7%的受訪記者的QQ、MSN等即時通訊工具會始終在線，“不停地關(guān)注是否有新郵件”達(dá)24人，習(xí)慣“在各大論壇、博客、QQ群里游走跟帖”的也有8位。網(wǎng)絡(luò)各種功用對記者工作的滲透作用明顯，記者使用網(wǎng)絡(luò)也不再僅限于最初的了解階段。
　　雖然偏好的網(wǎng)站因人而異，但受訪記者穿梭于各大網(wǎng)站的主要目的明確且集中。記者們在工作中使用網(wǎng)絡(luò)的主要目的為：獲取新聞線索、了解受眾觀點(diǎn)、了解事件最新進(jìn)展和查詢背景資料（見表2）。
　　網(wǎng)絡(luò)對記者工作的滲透還體現(xiàn)在記者們主動介入網(wǎng)絡(luò)語境。開通博客的記者有44人，習(xí)慣更新微博的記者有28人，超過三成的記者同時開通了博客和微博。這些活躍在網(wǎng)絡(luò)空間里的“媒體人”比一般網(wǎng)民更善于行使網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)。他們不僅在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表觀點(diǎn)，還會把虛擬網(wǎng)絡(luò)帶入現(xiàn)實(shí)，92%的受訪記者愿意把網(wǎng)絡(luò)流行語、網(wǎng)絡(luò)紅人或網(wǎng)民議題寫入日常報道，還有36位受訪者甚至?xí)�直接引用網(wǎng)絡(luò)中的話語。
　　網(wǎng)絡(luò)還是記者手中的聯(lián)絡(luò)工具。首先，通過網(wǎng)絡(luò)通聯(lián)實(shí)現(xiàn)與采訪對象的信息對接可以取代舟車勞頓的現(xiàn)場采訪（按使用頻率依次為：QQ、E-mail、MSN、受訪者的個人博客或網(wǎng)站）。通過網(wǎng)絡(luò)可以完成采訪的情況下，23.5%的記者不愿意再實(shí)地采訪。
　　其次，記者還利用網(wǎng)絡(luò)開展一系列的報網(wǎng)互動活動。調(diào)查中，35.9%的受訪記者曾“舉行網(wǎng)絡(luò)民意調(diào)查”，“發(fā)起讀者活動”則有28.2%，30.8%的記者曾在網(wǎng)絡(luò)上“發(fā)布報紙上未刊登的消息”，甚至還有8位“勇士”敢于“與網(wǎng)絡(luò)上的相反意見展開論戰(zhàn)”。記者已不再限于“嗅”出網(wǎng)絡(luò)事件的“味”，還要“聽”到網(wǎng)民的“聲”，更可能“點(diǎn)燃”網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)的“導(dǎo)火索”。
　　調(diào)查中，84.6%的記者承認(rèn)出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)信息搜集依賴癥狀”，認(rèn)為依賴網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)的也分別占了18.3%和12.8%。
　　3、記者對網(wǎng)絡(luò)生存狀態(tài)的自我評價。調(diào)查中71.4%的記者承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)對工作的影響已“足夠強(qiáng)大”， 25.7%的記者認(rèn)為影響力“一般”，但沒有人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的影響力“尚顯微弱”。
　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)還顯示出網(wǎng)絡(luò)對記者工作情緒的催生作用。34.3%的受訪者在發(fā)掘出網(wǎng)絡(luò)新聞線索時會產(chǎn)生興奮情緒，還有近三成記者會因揭開現(xiàn)實(shí)中未曾公開的真相而激動不已，此外25%的受訪者有過發(fā)帖受熱捧的愉快經(jīng)歷。另一方面，88.6%的記者抱怨網(wǎng)速慢、網(wǎng)頁打不開等情況。甄別網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容也給48.6%的記者帶來了煩惱，還有28.6%的受訪記者苦惱于部分網(wǎng)站（如境外網(wǎng)站）訪問受限。即使是帖子被管理員刪除也會導(dǎo)致近一成記者的不快情緒。
　　值得關(guān)注的是，網(wǎng)絡(luò)對記者的強(qiáng)大作用力已經(jīng)明顯影響到記者對傳統(tǒng)報業(yè)本身的認(rèn)知。在調(diào)查中，認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)媒體沖擊下傳統(tǒng)報業(yè)危機(jī)四伏”占54.2%，認(rèn)為“目前和平相處，但威脅初步顯現(xiàn)”的有28.6%，而相信“網(wǎng)絡(luò)媒體難以對傳統(tǒng)報業(yè)造成威脅”的僅8人。
　　三、網(wǎng)絡(luò)時代記者與網(wǎng)絡(luò)的互動
　　1、網(wǎng)絡(luò)在記者工作中的工具屬性。從調(diào)查中不難看出，當(dāng)下記者已習(xí)慣借力于網(wǎng)絡(luò)來完成新聞報道工作。誠然，網(wǎng)絡(luò)確實(shí)給記者工作帶來了許多實(shí)質(zhì)性的便利。
　　2010年7月底，《揚(yáng)子晚報》曾利用“揚(yáng)子晚報網(wǎng)”平臺開展了“小記者暑期看世博”活動�；顒拥谝浑A段以在線作文形式選拔出小記者，第二階段則通過在線“搶”館來公平分配采寫內(nèi)容。幾乎同一時間段，南京某媒體在報道“龍蝦門”事件時卻出現(xiàn)誤用網(wǎng)絡(luò)信息的情況。有記者在聯(lián)系某醫(yī)院未果的情況下在網(wǎng)絡(luò)上搜尋相關(guān)案例，并引用“網(wǎng)絡(luò)專家”的說法為事件定性。稿件見報后導(dǎo)致其它媒體蜂擁至報道中所涉醫(yī)院采訪，院方則表示從未表態(tài)，并點(diǎn)名指責(zé)了該記者的行為。同樣是利用網(wǎng)絡(luò)從事新聞報道工作，前后兩則案例所產(chǎn)生的社會效果大相徑庭。前者作為一次成功的互動實(shí)踐，很好地安排了后續(xù)報道工作。而后者不僅“得罪”了潛在采訪對象，更令報社形象受損。
　　由此我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)在記者工作中扮演的應(yīng)是“勞動工具”的角色，其互動效果并不取決于網(wǎng)絡(luò)，而在于記者本身的利用是否理性。
　　不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)已是記者如影隨形的工作伙伴。調(diào)查顯示，無論是尋找新聞線索、聯(lián)系采訪對象、選擇寫作素材，還是維護(hù)社交圈子、營造輿論氛圍，幾乎記者工作的每一環(huán)節(jié)都有網(wǎng)絡(luò)的參與。正如“媒介即人的延伸”所描述的那樣，網(wǎng)絡(luò)已成為記者延伸至外界環(huán)境的強(qiáng)大觸角，并成為塑造媒介環(huán)境的有力武器。
　　但須注意的是，網(wǎng)絡(luò)是以信息介質(zhì)的姿態(tài)存活的，“如果沒有人把信息輸入進(jìn)去的話，網(wǎng)絡(luò)只不過是一個箱子而已�！雹萦绊懢W(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)社會效益的因子應(yīng)該為具有能動作用的報道決策者。因此，記者對網(wǎng)絡(luò)功能的索要應(yīng)該是基于實(shí)際情況之上的一種延展性需求，絕不能超越其工具性作用來替代現(xiàn)實(shí)世界。記者們越“惟網(wǎng)是從”，就越遠(yuǎn)離新聞現(xiàn)場；越是“網(wǎng)絡(luò)為王”，就越脫離現(xiàn)實(shí)語境。
　　2、記者在網(wǎng)絡(luò)互動中的意見領(lǐng)袖形象。在網(wǎng)絡(luò)塑造的媒介環(huán)境中，受眾為消解認(rèn)知上的不確定性，必須建立起有異于傳統(tǒng)媒介互動的新型網(wǎng)絡(luò)交往關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)傳播帶來最大限度的低準(zhǔn)入、高分享式傳受互動的同時，也帶來了諸多污染現(xiàn)象和越軌行為。那么身為輿論精英的記者是否應(yīng)該承擔(dān)起與“線下”社會一樣的社會責(zé)任呢？
　　從調(diào)查結(jié)果可以看出，一部分記者已不再僅僅將網(wǎng)絡(luò)視為單純的信息搜索工具，而是主動地分享見解和資訊，并跳出雜亂的信息“包圍圈”為網(wǎng)絡(luò)生活制造議程、分析話題。一部分前沿人士已順利地將“意見領(lǐng)袖”的形象延伸至虛擬時空。他們比普通人更有機(jī)會接觸事件核心和當(dāng)事人；職業(yè)理想會讓他們表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的傾述欲和正義感；“喉舌”的刻板印象也為其鍍上了“權(quán)威”或是“官方”的外殼。
　　此外，在海量、多元的虛擬信息環(huán)境下，除非有極強(qiáng)的人格力量和表達(dá)風(fēng)格，否則脫穎而出的幾率微乎其微。而現(xiàn)實(shí)是很多記者正被網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響著情緒，就這點(diǎn)而言，我國的新聞工作者還有很長的路要走。■
　　參考文獻(xiàn)
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　　責(zé)編：葉水茂

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