[摘要]基于對(duì)汾酒股份的分析，研究企業(yè)知識(shí)管理中的知識(shí)獲取問(wèn)題。論述國(guó)有企業(yè)有社會(huì)資本、行業(yè)與政府的制度性支持是知識(shí)獲取過(guò)程中的重要因素，主要獲取的是技術(shù)知識(shí)；而企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)獲取為知識(shí)的生產(chǎn)創(chuàng)造、整合、共享應(yīng)用和交流提供了先決條件，創(chuàng)造的是一種柔性的屬性知識(shí)。兩者相互促進(jìn)，相互影響，共同創(chuàng)造企業(yè)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理　知識(shí)獲取　企業(yè)
　　[分類(lèi)號(hào)]G302
　　
　　1　知識(shí)獲取
　　
　　20世紀(jì)90年代，知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、社會(huì)發(fā)展以及企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵性資源，企業(yè)知識(shí)管理也成為一個(gè)熱門(mén)話題。知識(shí)管理包含知識(shí)獲取、知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)傳播與應(yīng)用、知識(shí)存貯等活動(dòng)過(guò)程。知識(shí)獲取是知識(shí)管理的首要內(nèi)容，它根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有針對(duì)性地選擇、識(shí)別與捕獲企業(yè)外部知識(shí)，影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，體現(xiàn)了一種重要的企業(yè)能力。若企業(yè)知識(shí)獲取能力越強(qiáng)，企業(yè)就越易建立或維持其核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　知識(shí)獲取原是一個(gè)純技術(shù)的概念，在計(jì)算機(jī)人工智能和語(yǔ)義框架領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，它是將一些問(wèn)題求解的知識(shí)從知識(shí)源中抽取出來(lái)，按照某種知識(shí)表示方法將其轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)中，轉(zhuǎn)換成可被計(jì)算機(jī)程序利用的表示形式�，F(xiàn)在，筆者將知識(shí)獲取移植到企業(yè)中，促進(jìn)企業(yè)的知識(shí)管理過(guò)程。上述的知識(shí)源主要包括文檔、數(shù)據(jù)等感性的、顯性的知識(shí)以及專(zhuān)家技能、經(jīng)驗(yàn)等默會(huì)的、不能言喻的知識(shí)，通過(guò)編碼和抽象使知識(shí)源擁有的知識(shí)概念化、內(nèi)容化，具有可轉(zhuǎn)移性，能夠?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)作和管理所用�？梢哉f(shuō)，知識(shí)獲取是成功完成知識(shí)管理的基礎(chǔ)，貫穿于企業(yè)的整個(gè)發(fā)展創(chuàng)新過(guò)程。知識(shí)獲取包括從企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)以及成員搜集知識(shí)和對(duì)企業(yè)外部知識(shí)的獲取。企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的獲取為企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的生產(chǎn)創(chuàng)造、整合、共享應(yīng)用與交流提供了重要內(nèi)容及先決條件；企業(yè)外部知識(shí)的獲得是縮小與競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上同一行業(yè)的知識(shí)勢(shì)差，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)主體知識(shí)量的重要手段。
　　
　　
　　2　影響知識(shí)獲取的主要因素
　　
　　企業(yè)知識(shí)獲取是否成功，或者說(shuō)能否有效的獲取知識(shí)，有很多因素影響知識(shí)從外部的獲取以及在組織內(nèi)部的轉(zhuǎn)移，如：要獲取的知識(shí)類(lèi)型、知識(shí)源與知識(shí)接受者的制度差距、文化、轉(zhuǎn)移意愿等。在諸多因素中，筆者認(rèn)為以下幾個(gè)因素對(duì)企業(yè)知識(shí)的有效獲取有重要影響。
　　
　　2.1社會(huì)資本
　　社會(huì)資本是指存在于個(gè)人和社會(huì)單位擁有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，通過(guò)這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲得，并從這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中衍生出來(lái)的現(xiàn)實(shí)的和潛在的資源的總和，它往往在企業(yè)發(fā)展初期占據(jù)主要地位，其影響程度在企業(yè)整個(gè)發(fā)展中將隨時(shí)間而呈現(xiàn)遞減的趨勢(shì)。企業(yè)的社會(huì)資本就是能夠被企業(yè)所控制的，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)活動(dòng)的顯在的與潛在的資源集合，嵌入在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中。我們從內(nèi)、外兩個(gè)層次看企業(yè)社會(huì)資本。企業(yè)組織文化、成員間的信任感、共同意愿等內(nèi)部社會(huì)資本都嵌入在企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中；企業(yè)外部社會(huì)資本包括三部分：①社會(huì)關(guān)系資本指企業(yè)與大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等之間的關(guān)系；②企業(yè)與客戶和供應(yīng)商之間的縱向關(guān)系資本；③企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他企業(yè)之間的橫向關(guān)系。這些強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本能夠促進(jìn)知識(shí)的多方向流動(dòng)，有利于獲取和轉(zhuǎn)移，從而提高個(gè)人的行動(dòng)效率。
　　
　　2.2制度性支持
　　企業(yè)所在地必須要有支持知識(shí)發(fā)揮空間的制度環(huán)境，制度性支持是指企業(yè)從國(guó)家、當(dāng)?shù)卣�府以及行業(yè)等獲得的政策、規(guī)范、財(cái)力、人力、物力等各方面的支持，在中國(guó)國(guó)有企業(yè)中，這一因素表現(xiàn)的尤為明顯。比如國(guó)家和地方政府的激勵(lì)與優(yōu)惠政策，包括稅收減免、進(jìn)出口許可、風(fēng)險(xiǎn)資金投入、建設(shè)科技園區(qū)等；基礎(chǔ)設(shè)施、土地、資本等重要資源的供給；提供生產(chǎn)、制造和分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等。從根本上講，制度上的支持并不能創(chuàng)造一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它是為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造盡可能好的條件，從而影響組織行為，使知識(shí)獲取更加便利，有助于知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。
　　
　　2.3吸收能力
　　吸收能力是知識(shí)接受方認(rèn)識(shí)外部信息的價(jià)值、吸收該信息并加以應(yīng)用的能力，它依賴(lài)于接受方與知識(shí)源(知識(shí)供應(yīng)方)之間的公共知識(shí)。隨著時(shí)間演化，接受方與知識(shí)源相互作用，進(jìn)行知識(shí)的獲取與轉(zhuǎn)移，從而產(chǎn)生更多的公共知識(shí)，提高知識(shí)的共有程度。企業(yè)必須不斷吸納外部知識(shí)(組織內(nèi)個(gè)體外部及企業(yè)組織外)才能保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力，這種吸收能力是構(gòu)成企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵因素，在知識(shí)的有效獲取和轉(zhuǎn)移起重要的作用。組織學(xué)習(xí)是一個(gè)積累的過(guò)程，企業(yè)組織吸收外部知識(shí)的能力在很大程度上取決于企業(yè)組織先前知識(shí)的積累，是已有的相關(guān)知識(shí)水平的函數(shù)，企業(yè)需要相關(guān)的知識(shí)才能消化并應(yīng)用新知識(shí)。當(dāng)企業(yè)要獲取的新知識(shí)與已有知識(shí)相關(guān)時(shí)，新知識(shí)的獲取將比較成功；當(dāng)企業(yè)中知識(shí)接受部門(mén)具有的知識(shí)與將要獲得的新知識(shí)相關(guān)時(shí)，知識(shí)轉(zhuǎn)移也將更有效，使企業(yè)能夠正確的評(píng)估、吸收和運(yùn)用新知識(shí)。
　　
　　2.4激勵(lì)因素
　　激勵(lì)因素既包括企業(yè)內(nèi)部的拉動(dòng)因素，也包括外部的推力因素。前者包括企業(yè)內(nèi)部的獎(jiǎng)酬機(jī)制、晉升政策、部門(mén)輪換、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷等；后者包括市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)、客戶需求的多樣復(fù)雜、生產(chǎn)成本及其他要素成本的上升等等。這些內(nèi)部拉動(dòng)和外部環(huán)境推力因素的綜合作用將加快知識(shí)獲取的速度，增強(qiáng)知識(shí)獲取的效果。尤其是在企業(yè)逐步發(fā)展成熟的時(shí)候，企業(yè)必須調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，努力留住人才，促進(jìn)員工間知識(shí)共享，依靠自身內(nèi)部資源來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而減少政府部門(mén)和科研機(jī)構(gòu)的依賴(lài)，這時(shí)激勵(lì)因素突顯其重要作用。
　　
　　3　汾酒股份知識(shí)獲取探析
　　
　　3.1汾酒股份基本知識(shí)存量描述
　　汾酒是我國(guó)著名的白酒老字號(hào)品牌，清香型白酒的典型代表。山西杏花村汾酒股份有限公司屬?lài)?guó)有獨(dú)資企業(yè)，主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)汾酒、竹葉青、玫瑰汾酒、白玉汾酒等系列產(chǎn)品，年產(chǎn)名優(yōu)白酒5萬(wàn)噸，是全國(guó)最大的名優(yōu)白酒生產(chǎn)基地之一。
　　1933年，“黃�；瘜W(xué)工業(yè)研究所發(fā)酵與菌學(xué)研究室”在杏花村開(kāi)展中國(guó)白酒業(yè)史上第一次系統(tǒng)的實(shí)用性科學(xué)研究；1963年，受輕工部委托指導(dǎo)，汾酒廠作為全國(guó)僅有的兩個(gè)試點(diǎn)企業(yè)之一，全面開(kāi)展白酒釀造工藝技術(shù)的研究，為白酒產(chǎn)品的分析、標(biāo)準(zhǔn)制定找到了理論根據(jù)。原輕工部中國(guó)釀酒協(xié)會(huì)中的白酒分會(huì)和山西省食品研究所初期都設(shè)在杏花村汾酒廠；1998年，汾酒成立技術(shù)中心，“三溫定一溫”控溫發(fā)酵技術(shù)、“穩(wěn)準(zhǔn)細(xì)凈”六步蒸餾技術(shù)、“前緩中挺后緩落”發(fā)酵保溫技術(shù)以及汾酒釀造十大秘訣穩(wěn)固了汾酒在行業(yè)中的技術(shù)優(yōu)勢(shì)地位。企業(yè)技術(shù)知識(shí)的獲取是汾酒企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。
　　“信譽(yù)至上，優(yōu)質(zhì)為本，決不以劣貨欺世盜名。”是義泉泳創(chuàng)業(yè)者楊德齡定下的酒規(guī)�，F(xiàn)汾酒集團(tuán)董事長(zhǎng)郭雙威也仍然堅(jiān)持：“質(zhì)量是品牌的核心，是進(jìn)入市場(chǎng)的通行證”。杏花村汾酒是白酒行業(yè)唯一擁有三個(gè)國(guó)家名酒和兩個(gè)國(guó)家馳名商標(biāo)的企業(yè)，也是最早獲得名酒獎(jiǎng)牌與國(guó)家馳名商標(biāo)的企業(yè)之一。汾酒還采用數(shù)字 信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助酒體設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)勾、貯、熟一體化，增加濁度指標(biāo)對(duì)露酒質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，更好地保證產(chǎn)品穩(wěn)定性；還增加了對(duì)酒中鐵離子濃度的檢測(cè)項(xiàng)目，使酒的整體質(zhì)量得到提高。2004年，《低度有色配制酒穩(wěn)定性研究及應(yīng)用》項(xiàng)目獲國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。技術(shù)創(chuàng)新與質(zhì)量管理有效結(jié)合，使公司形成系統(tǒng)全面的監(jiān)控體系和交叉網(wǎng)絡(luò)式的全過(guò)程監(jiān)視測(cè)量機(jī)制。
　　1500年的釀酒史和130多年的汾酒工業(yè)積淀了豐富的汾酒工藝與文化。汾酒注重企業(yè)文化建設(shè)，提出“用心釀造，誠(chéng)信天下”的核心理念，推出“杏花村汾酒文化節(jié)”，實(shí)施科技興企和人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，創(chuàng)立校企聯(lián)合培養(yǎng)研究生新模式，成立汾酒工程研究生教育創(chuàng)新中心，提高中心研究人員整體素質(zhì)和研發(fā)水平，形成了汾酒企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　
　　3.2汾酒知識(shí)獲取模式分析
　　3.2.1外部知識(shí)獲取　外部知識(shí)獲取是從企業(yè)外部環(huán)境中獲取知識(shí)與資源的方式，不斷擴(kuò)展企業(yè)可以利用的資源邊界，外部知識(shí)是企業(yè)獲取的重要來(lái)源，企業(yè)如不能及時(shí)準(zhǔn)確地與外部環(huán)境進(jìn)行信息溝通，將喪失對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和長(zhǎng)期生存能力。汾酒企業(yè)外部知識(shí)獲取主要采用以下三種模式：
　　?援助模式。能從政府部門(mén)、科研部門(mén)、公共機(jī)構(gòu)、國(guó)際機(jī)構(gòu)或其他企業(yè)獲取知識(shí)。尤其象汾酒這樣的國(guó)有制企業(yè)，必將受到政府更多的關(guān)注，如提供公共性的資源，給予優(yōu)惠政策，在人財(cái)物上都提供大力支持�！包S�；瘜W(xué)工業(yè)研究所發(fā)酵與菌學(xué)研究室”在杏花村進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性科學(xué)研究，方心芳先生的《汾酒研究情形報(bào)告》、《汾酒用水及發(fā)酵醅分析》等論文開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)白酒的研究，所總結(jié)的傳統(tǒng)工藝被汾酒作為重要文獻(xiàn)資料使用，汾酒技術(shù)中心由省級(jí)榮升為國(guó)家級(jí)，從省內(nèi)政府行業(yè)的支持跨越到國(guó)家優(yōu)惠政策的支持，從省內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展到與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的交流；輕工部指導(dǎo)開(kāi)展的白酒釀造工藝技術(shù)的系統(tǒng)研究，將杏花村作為試點(diǎn)，為汾酒工藝技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新指引了方向。這些對(duì)汾酒廠的技術(shù)積累和人才培養(yǎng)都起到了極大的推動(dòng)作用。汾酒除了從公共機(jī)構(gòu)或組織得到公開(kāi)性的信息，也參加學(xué)術(shù)性會(huì)議、貿(mào)易博覽會(huì)等來(lái)收集客戶資料、意見(jiàn)以及競(jìng)爭(zhēng)者相關(guān)信息來(lái)幫助企業(yè)決策，查看科學(xué)性或商業(yè)性出版物來(lái)獲取已編碼的知識(shí)為企業(yè)所用。筆者把這種由外部組織主動(dòng)提供的知識(shí)和資源認(rèn)為是一種援助，這種方式能夠增強(qiáng)企業(yè)的吸收能力與研發(fā)能力，促進(jìn)內(nèi)部新知識(shí)的產(chǎn)生。
　　?合作模式。合作是建立在合作伙伴雙贏基礎(chǔ)上，以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)或資源共享為前提，擁有明確的目標(biāo)和規(guī)則，雙方共同投入、參與，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在同其他企業(yè)、科研院所之間的知識(shí)獲取中經(jīng)常采用這種模式。
　　汾酒每年的技術(shù)研發(fā)費(fèi)用投入超過(guò)一億，加大科技投入，不斷對(duì)白酒釀造關(guān)鍵工藝改造創(chuàng)新，技術(shù)中心先后與清華大學(xué)、山西大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院成都生物研究所、中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院等數(shù)十家科研院所建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)發(fā)酵工程、食品釀造、生物工程等相關(guān)行業(yè)知名專(zhuān)家，長(zhǎng)期作為集團(tuán)公司的技術(shù)顧問(wèn)，參與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理和科研項(xiàng)目，提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力；同時(shí)，汾酒創(chuàng)立校企聯(lián)合培養(yǎng)研究生新模式，注意后續(xù)力量的培養(yǎng)，提高中心研究人員整體素質(zhì)和研發(fā)水平。科研院所或研究人員提供科學(xué)技術(shù)的新知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，企業(yè)給予資金與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)上的支持，并對(duì)產(chǎn)業(yè)需求作出及時(shí)的反應(yīng)，雙方互補(bǔ)稀缺的資源及技能，提高知識(shí)創(chuàng)新的速度和效率，同時(shí)建立自己的社會(huì)資本優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)知識(shí)的有效獲取創(chuàng)造了更好的條件。
　　?市場(chǎng)模式。市場(chǎng)模式就是以市場(chǎng)交易的方式從外部購(gòu)買(mǎi)或招標(biāo)研發(fā)企業(yè)所需要的技術(shù)、成果，一般是企業(yè)在已有技術(shù)水平上創(chuàng)新、改良或解決某一技術(shù)難題時(shí)通常采用的方式，一次性投入資金，周期短，風(fēng)險(xiǎn)小，見(jiàn)效快。汾酒企業(yè)為解決“低度竹葉青酒褪色和低溫混濁沉淀”問(wèn)題向全國(guó)招標(biāo)，山西大學(xué)張生萬(wàn)教授花費(fèi)一年多的時(shí)間攻克了這兩大難題，使低度竹葉青酒的生產(chǎn)能力達(dá)到原先的3倍，為竹葉青酒保優(yōu)增效、擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額、出口創(chuàng)匯起到了重要的作用。市場(chǎng)模式是最直接、最容易的知識(shí)獲取方式，尤其當(dāng)所要獲取的技術(shù)是已編碼的顯性知識(shí)(如專(zhuān)利)時(shí)。但是，這種方式投入的成本較高，最重要的是不利于企業(yè)成員獲取隱性知識(shí)，進(jìn)行自主知識(shí)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
　　3.2.2內(nèi)部知識(shí)獲取
　　?組織學(xué)習(xí)。從汾酒的技術(shù)發(fā)展看，汾酒不斷對(duì)其釀造工藝改造創(chuàng)新，招募資深的科學(xué)家、工程師，保持其在白酒行業(yè)中技術(shù)優(yōu)勢(shì)。可見(jiàn)，汾酒注重企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的積累和人才培養(yǎng)，不斷補(bǔ)充新知識(shí)，以保持持久的創(chuàng)新能力。企業(yè)外部獲取的知識(shí)屬于技術(shù)性知識(shí)，是企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)，隨著環(huán)境的不斷變化，技術(shù)知識(shí)很容易被更新替代，企業(yè)必須形成組織型學(xué)習(xí)機(jī)制，通過(guò)組織中個(gè)體的互動(dòng)學(xué)習(xí)，傳輸吸收知識(shí)，將孤立的知識(shí)整合系統(tǒng)化，提升企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)積累，創(chuàng)造新的知識(shí)，從而在企業(yè)內(nèi)部形成“學(xué)習(xí)－創(chuàng)新－學(xué)習(xí)”的循環(huán)，產(chǎn)生知識(shí)的溢出效應(yīng)，改善企業(yè)的資源和知識(shí)存量。
　　?企業(yè)文化。汾酒上千年的釀造史和百年的汾酒工業(yè)積淀了豐富的汾酒文化，它使員工的個(gè)人利益與企業(yè)利益有機(jī)結(jié)合，將員工自身素質(zhì)的提高與企業(yè)發(fā)展聯(lián)系在一起，在組織中形成了良好的工作氛圍。汾酒企業(yè)文化凝練、貫徹、實(shí)施的過(guò)程，使成員間信任度提高，從而也使知識(shí)主體主動(dòng)轉(zhuǎn)移自身知識(shí)的意愿增強(qiáng)。所以，組織中知識(shí)擁有者轉(zhuǎn)移知識(shí)的意愿對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移是非常重要的，是知識(shí)獲取的先決條件。這就要求組織創(chuàng)造一種積極向上的氛圍，使組織成員間建立信任關(guān)系，主動(dòng)地將知識(shí)共享，引導(dǎo)人步入這一境界的橋梁就是企業(yè)文化。
　　?激勵(lì)機(jī)制。汾酒通過(guò)報(bào)酬(如工資、獎(jiǎng)金、福利、股權(quán)、晉升等)的多種價(jià)值分配方式來(lái)滿足員工的多樣化需求，為員工創(chuàng)造一個(gè)發(fā)揮自我能力的舞臺(tái)，激勵(lì)員工聯(lián)合協(xié)作，提高工作積極性，鼓勵(lì)員工創(chuàng)造和共享知識(shí)，在市場(chǎng)不能提供足夠知識(shí)時(shí)，直接創(chuàng)造和傳遞知識(shí)。這種內(nèi)在激勵(lì)往往能強(qiáng)化參與者的學(xué)習(xí)能力，努力與團(tuán)隊(duì)成員共享知識(shí)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，從而達(dá)到一種自我實(shí)現(xiàn)的滿足感。因此，依靠參與者自身的興趣和解決問(wèn)題的雄心等內(nèi)在動(dòng)機(jī)，將組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，能夠克服隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中由于接受者的吸收能力、發(fā)送者的傳授能力的限制以及知識(shí)隱含特性所造成的認(rèn)知方面障礙，促進(jìn)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移和獲取，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)目的。表1體現(xiàn)了“汾酒股份”獲取知識(shí)的不同途徑。
　　總之，內(nèi)部知識(shí)獲取是靠一種柔性管理來(lái)促進(jìn)知識(shí)的生產(chǎn)創(chuàng)造的，屬性知識(shí)的積累和內(nèi)部的努力將使企業(yè)擁有較高的吸收能力，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)體系更加系統(tǒng)化，從而促進(jìn)外部知識(shí)獲取的效果。
　　
　　4　結(jié)論
　　
　　知識(shí)獲取是知識(shí)管理流程中的一個(gè)重要階段，從上述對(duì)汾酒股份的知識(shí)獲取模式分析可以看出，對(duì)于國(guó)有企業(yè)氣氛很強(qiáng)的企業(yè)，社會(huì)資本、行業(yè)與政府的制度性支持是知識(shí)獲取過(guò)程中的重要因素，主要是獲取技術(shù)知識(shí)，縮小與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)勢(shì)差，增加企業(yè)知識(shí)存量；而企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)獲取為知識(shí)的生產(chǎn)創(chuàng)造、整合、共享應(yīng)用和交流提供了先決條件，創(chuàng)造的是一種柔性的屬性知識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)吸收能力和知識(shí)創(chuàng)新能力，促進(jìn)外部知識(shí)的獲取效果，當(dāng)市場(chǎng)不能提供足夠知識(shí)時(shí)，企業(yè)自身能夠直接創(chuàng)造和傳播知識(shí)，在知識(shí)獲取中占有非常重要的地位。所以，企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)獲取是相互促進(jìn)，相互影響的，共同創(chuàng)造企業(yè)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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