[摘要]通過客觀分析圖書館員社會角色研究領(lǐng)域的焦點內(nèi)容，呈現(xiàn)研究進(jìn)展，并提出研究中有待解決的幾個問題，其主要目的在于為圖書館員做出合理的職業(yè)規(guī)劃提供方向和引導(dǎo)，為研究人員進(jìn)一步關(guān)注圖書館員社會角色問題提供研究參考，為圖書館管理者有效挖掘館員潛能提供幫助，為圖書館事業(yè)“以館員為本”的科學(xué)發(fā)展理念提供調(diào)研論證。
　　[關(guān)鍵詞]圖書館員　社會角色　職業(yè)規(guī)劃
　　[分類號]G251
　　
　　1　引言
　　
　　據(jù)調(diào)查：圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用，5％來自圖書館的建筑物，20％來自信息資料，75％來自圖書館員的素質(zhì)。就是說，在圖書館的服務(wù)中，圖書館員作為知識和智力的載體在圖書館生存和發(fā)展中成為首要因素，優(yōu)秀的圖書館員是圖書館最重要的資源。然而，自20世紀(jì)末以來，信息革命的浪潮對圖書館的深刻影響使圖書館員對自己的角色認(rèn)同產(chǎn)生深深的疑惑：圖書館員同讀者一起淹沒在信息的海洋里，對知識的駕馭、傳播和為讀者服務(wù)感到力不從心，技術(shù)決定論使圖書館員找不到自己的位置，最極端的是圖書館消亡論調(diào)的出現(xiàn)，更使圖書館員從心底對自身價值和社會地位感到絕望，這些現(xiàn)狀都滲透出圖書館員社會角色定位的危機(jī)。面對挑戰(zhàn)，圖書館員的社會角色定位已成為亟待解決的問題。這一問題直接影響到圖書館員的職業(yè)規(guī)劃和定位，直接影響到圖書館管理者的決策及效果，直接影響到圖書館事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。鑒于此，筆者意圖通過客觀分析圖書館員社會角色研究領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀和主要觀點，來為圖書館員社會角色研究的發(fā)展提供參考。
　　
　　2　研究焦點
　　
　　國內(nèi)外相關(guān)研究主要集中在信息時代圖書館員角色研究等7個方面。
　　2.1　信息時代圖書館員角色研究
　　Liz Burke撰文對虛擬環(huán)境中圖書館員的角色進(jìn)行了描述：①向讀者提供各種類型的信息；②評價有效的信息資源；③信息資源的組織與構(gòu)建；④確保信息存儲；⑤向特殊人員提供資源的解釋和存取方面的說明和幫助。Lynch C認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的社會中，圖書館員的潛在角色有：信息中介；信息導(dǎo)航；信息助手；信息教育工作者；網(wǎng)站建設(shè)者。朱開忠從數(shù)字圖書館人手，分析了數(shù)字圖書館時代圖書館員這一社會角色發(fā)展的總趨勢。王寧撰文探討了數(shù)字化圖書館對圖書館人員的影響及在此影響下圖書館員社會角色的重新定位問題。
　　上述文獻(xiàn)中，對信息時代館員角色定位有概念性的描述，但僅限于設(shè)“立”角色的考慮。圖書館的工作是非常實際的，有必要對角色的可行性進(jìn)行論證，以保證新角色的清晰度和可操作性。
　　2.2　教師館員角色研究
　　Eisenberg，Michael B認(rèn)為21世紀(jì)教師館員有三種角色：信息素養(yǎng)教學(xué)人員；閱讀導(dǎo)師；信息管理人員，并且說明了教師館員的重要意義在于使學(xué)生能夠有效地獲取和利用信息。The role of the teacher librarian inlearning and literacy一文認(rèn)為圖書館員作為教師與館員的雙重角色，有責(zé)任培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)。KarenM等人建議嵌入式館員應(yīng)該參與學(xué)生的學(xué)習(xí)，主動深人學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，為他們提供幫助和服務(wù)。
　　關(guān)于教師館員角色的培養(yǎng)，一方面一些館員可以主動承擔(dān)起這個任務(wù)；另一方面可由圖書館設(shè)立相關(guān)的崗位，選擇部分館員具體做這項工作。
　　2.3　學(xué)術(shù)館員角色研究
　　Sathe N A等人對學(xué)術(shù)圖書館的信息員和信息專家角色進(jìn)行了描述。隨著開放式存儲的出現(xiàn)，學(xué)術(shù)館員需要采用新的方式存儲相關(guān)信息，并且使得信息具有再生價值的功能，所以Luis Martinez Uribe等人提出學(xué)術(shù)館員的一種新角色：數(shù)字化存儲專家。RickerS等人撰文認(rèn)為隨著外部經(jīng)濟(jì)的壓力和學(xué)生期望的改變，將促使學(xué)術(shù)館員在高等教育中充當(dāng)平衡學(xué)生學(xué)習(xí)資源、保證公平的杠桿作用。
　　由此可知，學(xué)術(shù)館員的存在具有重要的意義，從提高圖書館服務(wù)層次和館員角色形象的角度來看，圖書館很有必要挖掘這方面的潛力。
　　2.4　高校圖書館員角色研究
　　陳秀衛(wèi)撰文從四個方面闡述了高校圖書館員在信息社會中應(yīng)該扮演的角色。認(rèn)為高校圖書館員必須樹立“大”圖書館觀念，成為真正意義上的“信息管理員”；加強(qiáng)圖書館的教育職能，努力成為“信息管理專家”；認(rèn)真研究讀者，掌握師生的信息需求特點、需求動態(tài)，有的放矢地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做一個高校信息化的促進(jìn)者。藍(lán)芬芬認(rèn)為現(xiàn)代高校圖書館員的角色有：保存者；管理者；傳播者；教育者；向?qū)д�；生產(chǎn)者；中介者；把關(guān)者；良師益友。
　　高校圖書館員是高校和社會發(fā)展中不容忽視的一部分，要真正達(dá)到上述角色所要求的目標(biāo)，不僅需要高校圖書館員真正領(lǐng)會該角色的目標(biāo)定位，而且要不斷提高自身素養(yǎng)。
　　2.5　圖書館員角色轉(zhuǎn)變研究
　　Akewukereke等人運用Johari Window理論，分析了作為信息提供者的圖書館員角色的轉(zhuǎn)變問題，認(rèn)為圖書館員必須意識到自己幫助別人查找信息資料的公共角色。Richard Turner撰文對美國圖書館員在發(fā)展新的學(xué)習(xí)環(huán)境過程中的角色轉(zhuǎn)換進(jìn)行了探討。孫金華認(rèn)為面對圖書館的數(shù)字化發(fā)展，圖書館員的社會角色從形式到內(nèi)容要實現(xiàn)10個方面的轉(zhuǎn)換，即：①從封閉型館員轉(zhuǎn)換為開放型館員；②從線型館員轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)型館員；③從經(jīng)驗型館員轉(zhuǎn)換為知識型館員；④從單一型館員轉(zhuǎn)換為多元型館員；⑤從被動型館員轉(zhuǎn)換為主動型館員；⑥從獨立型館員轉(zhuǎn)換為協(xié)作型館員；⑦從手工型館員轉(zhuǎn)換為技術(shù)型館員；⑧從保管型館員轉(zhuǎn)換為研究型館員；⑨從工具型館員轉(zhuǎn)換為專家型館員；⑩從事務(wù)型館員轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)型館員。
　　從上述文獻(xiàn)中發(fā)現(xiàn)，圖書館員角色將會不斷地明晰化、專業(yè)化和現(xiàn)代化，但是仍然存在一些問題有待探討，比如到底應(yīng)該向哪里轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變方法的選擇，如何在轉(zhuǎn)變的過程中保證圖書館事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展等問題，需要進(jìn)一步明確思路。
　　2.6　圖書館員特殊角色研究
　　Kerri Ann Christopher等人建議在“Reach Outand Read program(閱讀援助計劃)”中，圖書館員充當(dāng)對貧困兒童進(jìn)行閱讀援助的角色。Elaine Keefer撰文對動物保護(hù)和利用協(xié)會工作中圖書館員的角色進(jìn)行了介紹，其新穎性在于，突破了圖書館員跨行業(yè)服務(wù)的局限性。Linnan LA等人分析認(rèn)為公共圖書館館員在有益人們健康方面充當(dāng)一定的角色。Hope Leman提出圖書館員的一種新角色，即資助基金代檢人員，可以幫助人們搜尋醫(yī)療保健資助項目和基金。
　　上述文獻(xiàn)中，有一些好的經(jīng)驗值得借鑒，比如將服務(wù)工作做得更深入更細(xì)致，大膽地突破和嘗試，跨行業(yè)合作開展創(chuàng)新服務(wù)等。通過這些方式，可以不斷拓展圖書館員的社會承擔(dān)與角色，可以發(fā)現(xiàn)圖書館員更多的新角色，此舉將是圖書館員之幸，也是圖書館之幸。
　　2.7　未來圖書館員角色展望研究
　　East撰文分析了未來學(xué)科館員的角色。Seyed Vahid Aqili等人預(yù)測在第三個千年里，館員和信息專家在彌合數(shù)字鴻溝中起著重要的橋梁作用。王子舟和吳漢華認(rèn)為圖書館員的社會職能是為不確定的知識與不確定的讀者建立起確定關(guān)系；未來圖書館職業(yè)的社會地位將得到提高，館員的社會角色也將朝著新型知識工作者方向發(fā)展。未來是充滿希望的，通過對未來圖書館員角色進(jìn)行大膽展望，我們能夠找到更多的發(fā)展機(jī)會，將會使圖書館員對未來充滿信心。
　　
　　3　問題發(fā)現(xiàn)
　　
　　圖書館員社會角色研究領(lǐng)域，雖然已經(jīng)取得了顯著的成果，但是，目前仍然存在一些有待解決的問題：
　　3.1　圖書館員社會角色研究中“立”與“行”的關(guān)系如何把握?
　　筆者認(rèn)為“立”是前提，“行”是努力的方向。我們既要敢于突破角色限制，勇于創(chuàng)立新的角色；又要不斷探索具體可行的角色模式，使之成為一種現(xiàn)實。
　　3.2　對圖書館員社會角色獨特性的描述和界定不足
　　一種角色的形成必然需要一種鮮明的獨特性，雖然學(xué)術(shù)館員和教師館員兩種角色有著明顯的差別，但足仍然需要對兩者的獨特性進(jìn)行描述和論證，否則館員們在實際行動中將會無法找到準(zhǔn)確的定位和行為準(zhǔn)則，從而難免導(dǎo)致本文一開始所列舉問題的再次出現(xiàn)。為了避免這些問題的出現(xiàn)，對圖書館員社會角色的特征進(jìn)行描述和界定就顯得十分必要。
　　3.3　對圖書館員社會角色研究缺乏全面考量和整體關(guān)注
　　圖書館員社會角色研究是一個關(guān)乎圖書館事業(yè)發(fā)展的核心人力資源問題，需要行業(yè)的政策制定與協(xié)調(diào)部門對此問題增強(qiáng)重視的程度。
　　3.4　針對不同國家、不同類型圖書館中圖書館員的社會角色的比較研究還不夠
　　在全世界圖書館事業(yè)發(fā)展中，將各國各類型圖書館之間一些比較好的做法進(jìn)行比較，有利于圖書館之間相互學(xué)習(xí)和交流，最終將有利于圖書館事業(yè)整體的進(jìn)步和發(fā)展。
　　3.5　針對不同國家、不同類型圖書館中圖書館員角色創(chuàng)新的實證研究相對比較少
　　這里所謂的實證研究，是希望有更多的圖書館將館員角色模式的案例進(jìn)行研究和公開發(fā)布，從而有利于圖書館在實踐中不斷完善館員新的角色模式。
　　
　　4　結(jié)語
　　
　　在把握研究焦點的基礎(chǔ)上，筆者提出了一些研究中有待解決的問題，希望達(dá)到以下四個目的：
　　4.1　為圖書館員做出合理的職業(yè)規(guī)劃提供方向和引導(dǎo)
　　文獻(xiàn)中對館員角色有多種多樣的描述，無論是教師館員的角色，還是學(xué)術(shù)館員的角色以及特殊館員和未來館員的角色，都給現(xiàn)在和未來一個時期的館員們提供了一些新的刺激和思考，讓館員們意識到，館員自身可以擔(dān)當(dāng)如此豐富多樣的角色，也可以有如此多職業(yè)發(fā)展的選擇，這將會極大地滿足館員們實現(xiàn)自我人生價值的愿望，也會最大限度地調(diào)動館員們的職業(yè)奉獻(xiàn)精神。
　　4.2　為研究人員進(jìn)一步關(guān)注圖書館員社會角色問題提供研究參考
　　從文獻(xiàn)綜述的角度來看，本文對近幾年中外文文獻(xiàn)中有關(guān)圖書館員社會角色研究領(lǐng)域的文獻(xiàn)進(jìn)行了匯總整理，并進(jìn)行歸納分析，從中找到一些核心的研究主題。在此過程中引述了大量中外文文獻(xiàn)，提出了一些有待解決的研究問題，這些都將為進(jìn)行圖書館員社會角色研究的相關(guān)人員提供一定參考。
　　4.3　為圖書館管理者有效挖掘館員潛能提供幫助
　　鑒于圖書館員主動工作的意識不強(qiáng)，館員自我潛能挖掘的意識和能力不高等問題的存在，對圖書館管理者的要求就明顯提高，即要求圖書館管理者熟悉圖書館事業(yè)發(fā)展的方向，并參考未來館員角色的新形象和新職能，結(jié)合實際設(shè)立相應(yīng)的崗位，以此吸引并挖掘館員的潛能，讓一些館員在這些崗位上發(fā)揮自己的才能，從而為圖書館事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
　　4.4　為圖書館事業(yè)“以館員為本”的科學(xué)發(fā)展理念提供調(diào)研論證
　　圖書館事業(yè)的發(fā)展，需要有科學(xué)的管理理念，在面向館員的管理方面，圖書館應(yīng)該形成“以館員為本”的科學(xué)理念，這一理念主要體現(xiàn)在對館員角色的把握和認(rèn)識基礎(chǔ)上，多從館員的角度考慮問題，尊重館員、愛護(hù)館員、理解館員、激勵館員，充分調(diào)動和發(fā)揮館員的積極性、創(chuàng)造性，使得“人盡其才，才盡其用”，只有這樣不斷深化“以館員為本”的科學(xué)理念，才能從根本上改善館員職業(yè)意識淡化的現(xiàn)狀，使館員找到自我價值認(rèn)同感和事業(yè)歸屬感，從而更加熱愛圖書館這份事業(yè)。

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