[摘要]在概括分析西部大開發(fā)中，自然科學(xué)地方文獻用戶群體構(gòu)成的基礎(chǔ)上，采用全新的文獻用戶需求研究的視角，從用戶對自然科學(xué)地方文獻的獲取需求及特點、對自然科學(xué)地方文獻檢索系統(tǒng)及共享平臺的需求以及咨詢服務(wù)的需求等方面進行全方位的分析研究。
　　[關(guān)鍵詞]地方文獻 自然科學(xué)　西部大開發(fā)　信息　用戶
　　[分類號]G252
　　
　　生存于社會的人們占據(jù)一定的區(qū)域，具有其獨特的文化和風(fēng)俗習(xí)慣，形成以物質(zhì)資料生產(chǎn)活動方式為基礎(chǔ)的有機體，其基本要素是自然環(huán)境、人口和文化。自然科學(xué)地方文獻，是人類改造生存環(huán)境，提高生存質(zhì)量的重要資源，人類對文獻信息的需求首先是對地方文獻的需求，并且以反映某一地區(qū)的自然環(huán)境、生產(chǎn)技術(shù)等自然科學(xué)地方文獻最為優(yōu)先。而隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展、全球化進程的推進，資本與技術(shù)的流通使越來越多的人們對特定地區(qū)自然科學(xué)地方文獻的需求迅速增加。最大限度地滿足用戶對自然科學(xué)地方文獻的需求，是地方文獻工作的基本出發(fā)點，分析需求與利用的關(guān)系，找出其中的影響因素，可以全面掌握用戶對自然科學(xué)地方文獻的需求情況，提高地方文獻工作的服務(wù)質(zhì)量，促進區(qū)域經(jīng)濟的振興。
　　
　　1　西部地區(qū)自然科學(xué)地方文獻資源用戶的構(gòu)成
　　
　　自然科學(xué)地方文獻用戶是指在科研、技術(shù)、生產(chǎn)、管理等活動中利用自然科學(xué)地方文獻的個人和團體。自然科學(xué)地方文獻用戶與普通信息用戶從大的群體上看沒有明顯的不同，其不同之處主要體現(xiàn)在個體或小群體上面，具體包括：
　　1.1　決策管理用戶群
　　決策管理用戶群指中央和地方各級黨政機關(guān)用戶，是自然科學(xué)地方文獻重要的用戶群。他們直接或間接的組織管理自然科學(xué)地方文獻工作，同時也是自然科學(xué)地方文獻咨詢服務(wù)的消費者。一方面，各級國家機關(guān)是自然科學(xué)地方文獻保障系統(tǒng)和咨詢機構(gòu)的組織和管理者，穩(wěn)定的政策支持和足夠的經(jīng)費保障，是這些系統(tǒng)和機構(gòu)為用戶提供信息支持的基礎(chǔ)；另一方面，各級國家機關(guān)在做決策和規(guī)劃時，必須與本地區(qū)的客觀實際相符合。只有掌握大量相關(guān)地區(qū)的科技信息，才能保證決策的正確性和科學(xué)性，此時的自然科學(xué)地方文獻保障系統(tǒng)和各類咨詢機構(gòu)就扮演了“智庫”的角色，為各級政府決策的科學(xué)性提供信息保障。
　　1.2　教學(xué)科研用戶群
　　教學(xué)科研用戶群包括高等院校和科研院所從事教育和科研工作的人群，這個群體的能力決定了西部大開發(fā)的進程。他們的工作涉及西部大開發(fā)的方方面面，對西部地區(qū)自然科學(xué)地方文獻有著廣泛需求，是需求較大的用戶群。教學(xué)人員肩負著為西部大開發(fā)培養(yǎng)各層次人才的重任，他們對自然科學(xué)地方文獻的需求，多是為了教學(xué)案例、教學(xué)參考之需。教學(xué)工作是一種極具個性的工作，他們更多的是喜歡自己檢索文獻。同時，為了使學(xué)生能夠方便地獲取相關(guān)文獻，他們主要依托本校文獻資源�？蒲杏脩粢话憔哂休^高的專業(yè)素養(yǎng)，對本專業(yè)的核心文獻群非常熟悉，有較強的檢索能力，并時刻關(guān)注著本專業(yè)的科研動態(tài)，以從中尋找科研的切入點。因此，他們當(dāng)中絕大多數(shù)人主要是依靠自身力量搜集和分析文獻。
　　1.3　企業(yè)用戶群
　　隨著西部大開發(fā)戰(zhàn)略的逐步推進以及節(jié)約型社會和環(huán)境友好型社會理念的提出，企業(yè)間的競爭已不僅僅是營銷領(lǐng)域和技術(shù)領(lǐng)域的競爭，企業(yè)與資源和環(huán)境的關(guān)系變得更加緊密，企業(yè)必須將資源合理利用、環(huán)保管理納入企業(yè)的經(jīng)營決策之中，尋求自身發(fā)展與社會可持續(xù)發(fā)展相一致的道路，承擔(dān)資源環(huán)境的社會責(zé)任成為企業(yè)發(fā)展的理性選擇。在此背景下，企業(yè)需要了解所在地區(qū)的資源環(huán)境、生態(tài)環(huán)境等信息，并依此制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略。因此，他們對自然科學(xué)地方文獻的需求主要表現(xiàn)為對資源、環(huán)境等方面文獻的關(guān)注。
　　1.4　農(nóng)牧業(yè)用戶群
　　我國的國情決定了農(nóng)牧業(yè)用戶是自然科學(xué)地方文獻的最大用戶群，主要包括：①農(nóng)牧業(yè)技術(shù)人員，他們肩負著向當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民推廣先進技術(shù)、指導(dǎo)生產(chǎn)的責(zé)任；②農(nóng)牧業(yè)專業(yè)戶，是從事某一特定農(nóng)牧業(yè)專業(yè)生產(chǎn)的人員，如養(yǎng)殖、種植專業(yè)戶等，具有一定的專業(yè)技術(shù)；③普通農(nóng)牧民用戶，他們?nèi)藬?shù)最多，重視利潤豐厚的種養(yǎng)技術(shù)、農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)資料、災(zāi)害防治、氣象等信息。
　　1.5　傳媒業(yè)用戶群
　　傳媒業(yè)用戶群是指傳媒機構(gòu)的記者、編輯、欄目主持人等，他們當(dāng)中絕大多數(shù)人沒有自然科學(xué)方面的專業(yè)背景，但由于工作的特殊性，他們的言語時刻被受關(guān)注，有著很強的導(dǎo)向性。新聞報道專業(yè)性的不斷增強，使他們成為自然科學(xué)地方文獻的重要用戶群。
　　　2　西部地區(qū)自然科學(xué)地方文獻資源用戶的主要需求
　　
　　隨著西部大開發(fā)的不斷推進，西部地區(qū)的經(jīng)濟與科技將會飛速發(fā)展，自然科學(xué)地方文獻用戶的需求內(nèi)容、方式發(fā)生了巨大變化，主要表現(xiàn)在對自然科學(xué)地方文獻的獲取、檢索和咨詢需求三個方面。
　　2.1 用戶對自然科學(xué)地方文獻的獲取需求
　　用戶對自然科學(xué)地方文獻的獲取需求主要是指對文獻實體的獲取需求。不同用戶群體對文獻的需求類型和獲取方式有所不同，其需求特點也明顯不同。
　　2.1.1 決策管理用戶群的需求　決策管理用戶群的需求以三次文獻為主，如綜述、分析報告等經(jīng)過加工的科技情報，以便利用較少的時間掌握較多的科技信息，為決策提供科學(xué)依據(jù)。從文獻獲取的方式看，高層管理部門大多設(shè)有專門的情報研究機構(gòu)為其搜集信息并進行加工整理，如政策研究中心、研究所等，對文獻信息的需求一般都是通過這些咨詢機構(gòu)來獲取。
　　決策管理用戶群對自然科學(xué)地方文獻的需求特點主要表現(xiàn)為：①全面性與宏觀性，決策管理用戶的工作目的是進行社會管理、制定區(qū)域發(fā)展規(guī)劃等宏觀性、全局性的工作，因此對科技文獻的需求也是宏觀性、全局性的，咨詢機構(gòu)提供的必須是能反映出事物發(fā)展規(guī)律的文獻，如生態(tài)規(guī)律、環(huán)境變化規(guī)律、地質(zhì)變化規(guī)律等。②客觀性與實用性，為決策管理用戶提供的文獻信息必須是真實、準確的，否則將直接導(dǎo)致決策失誤；決策管理用戶的決策雖然都是宏觀的，是對科學(xué)技術(shù)研究與發(fā)展和社會生產(chǎn)實踐進行指導(dǎo)，但必須是可操作的。
　　2.1.2　教學(xué)科研用戶群的需求　我們對內(nèi)蒙古大學(xué)、四川大學(xué)、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)等西部19所大學(xué)有關(guān)農(nóng)牧業(yè)科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、資源科學(xué)、生命科學(xué)等學(xué)科的59門精品課程進行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，教學(xué)大綱列出413條教學(xué)參考文獻，經(jīng)查重獲得300余條，均為圖書類文獻，30％以上與學(xué)校所在地區(qū)相關(guān)。結(jié)果顯示，教學(xué)類用戶對文獻的需求以圖書為主，對文獻內(nèi)容的需求特點為成熟、穩(wěn)定。
　　科研類用戶對文獻的需求特點表現(xiàn)為專、深、新幾個方面�？萍几偁幨沟每蒲泄ぷ髡弑仨殨r刻關(guān)注最新的研究動態(tài)和成果。因此，他們首選的文獻類型是科技論文。我們利用“CNKI學(xué)術(shù)期刊總庫”，對農(nóng)牧業(yè)科學(xué)、生命科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、資源科學(xué)等學(xué)科進行了引文統(tǒng)計，檢索要求在被引文獻篇名中必須至少出現(xiàn)一個西部12省區(qū)地名。檢索結(jié)果為1991―1999年有 10 314篇論文被引用22 291次，2000―2008年有44 865篇論文被引用231 565次。從統(tǒng)計結(jié)果看，兩個時段的文獻引用量有明顯的差異，西部大開發(fā)戰(zhàn)略實施之后，文獻被引篇次和被引次數(shù)急劇增長。
　　2.1.3　企業(yè)用戶群的需求1984年，中國著名科學(xué)家錢學(xué)森在分析研究了大量西部沙漠地區(qū)的相關(guān)資料，并進行多次實地考察后，創(chuàng)造性地提出“沙產(chǎn)業(yè)”的概念，并預(yù)言接替信息產(chǎn)業(yè)革命的第六次產(chǎn)業(yè)革命，我們將迎來以生物技術(shù)為中心的知識農(nóng)業(yè)時代。這一現(xiàn)代大農(nóng)業(yè)的范疇，涵蓋了農(nóng)產(chǎn)業(yè)、林產(chǎn)業(yè)、草產(chǎn)業(yè)、沙產(chǎn)業(yè)及海產(chǎn)業(yè)。
　　內(nèi)蒙古毛烏素生物質(zhì)熱電有限公司董事長李京陸在毛烏素沙漠看到大量枯死的沙柳，原以為是由于干旱所致，向?qū)＜易稍兒蛯τ嘘P(guān)文獻研究后發(fā)現(xiàn)，沙柳為兩年生灌木，有極強的抗風(fēng)沙耐干旱能力，但每3年需要平茬一次，否則就會枯死。平茬后沙柳單株生長范圍會比平茬前增加8倍，防風(fēng)固沙能力提高10倍。這使他看到了商機，兩次委托科研單位對沙柳、紅柳等10種沙生灌木進行了熱值、灰融點等的測定，結(jié)果顯示2噸沙生灌木生物質(zhì)的發(fā)熱量至少相當(dāng)于1噸標準煤。于是，2006年他在毛烏素沙地腹地烏審旗注冊成立了內(nèi)蒙古毛烏素生物質(zhì)熱電有限公司。投資3.2億元人民幣，建設(shè)一座2×15兆瓦的生物質(zhì)熱電廠，并與數(shù)十家農(nóng)牧戶合作，營造60萬畝沙生灌木能源林基地。并網(wǎng)發(fā)電后，每年可提供綠色電力約2.1億度，治理沙漠20萬畝，利用沙生灌木生物質(zhì)原料近20萬噸，使當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民年增收約5 000萬元，提供就業(yè)崗位近2 000個，減排溫室氣體13萬噸，并對16 000噸生物質(zhì)灰渣全部轉(zhuǎn)化為復(fù)合鉀肥進行綜合利用，實現(xiàn)生態(tài)、社會、經(jīng)濟綜合效益。
　　企業(yè)用戶群對自然科學(xué)地方文獻的需求主要是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)提供依據(jù)，以綜述報告、科技報告等三次文獻為主。對文獻的要求首先是可靠性，同時，制定規(guī)劃必須是可操作的，對文獻信息的實用性和針對性的要求很強。
　　2.1.4　農(nóng)牧業(yè)用戶群需求　農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)帶有鮮明的地域性，農(nóng)牧業(yè)用戶群對科技文獻信息的需求也呈現(xiàn)出明顯的地區(qū)差異。其需求特點主要有：
　　?地域性。西部地域廣闊，生態(tài)環(huán)境、生產(chǎn)條件千差萬別，各個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的水平與發(fā)展途徑各不相同，決定了他們對信息需求表現(xiàn)出地域性差異。
　　?時效性。農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)具有嚴格的時序性，其生產(chǎn)對象為生命有機體，產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量及產(chǎn)生的效益與能否及時掌握作物的生長發(fā)育信息、病蟲測報防治信息、氣象信息等有直接聯(lián)系，因而對這類信息的需求具有極強的時效性。
　　?多樣性。農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)涉及到農(nóng)、林、牧、副、漁、加工等行業(yè)，與水力、氣象、科研、環(huán)保、農(nóng)機等許多部門發(fā)生廣泛的聯(lián)系。農(nóng)牧業(yè)信息用戶不僅需求農(nóng)業(yè)及農(nóng)業(yè)部門的內(nèi)部信息，同時也對非農(nóng)行業(yè)及部門的信息予以關(guān)注。因而，他們對信息的需求是廣泛而多樣化的。
　　?實用性。農(nóng)牧業(yè)信息用戶對信息的考慮，是要能在他所處的自然條件和生產(chǎn)條件下發(fā)揮作用、帶來經(jīng)濟收益。因而無論何時何地，信息的實用性是他們最為關(guān)注的。
　　?易懂性。農(nóng)牧民的文化水平?jīng)Q定了他們樂于接受易懂易學(xué)的知識與技術(shù)，因而信息的表達形式必須直觀、內(nèi)容要通俗易懂。
　　在農(nóng)牧業(yè)用戶群中，農(nóng)牧業(yè)技術(shù)人員和農(nóng)牧民專業(yè)戶偏重于從有組織、專業(yè)化程度較高的農(nóng)牧業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班和農(nóng)牧業(yè)專業(yè)協(xié)會獲取科技文獻信息，對圖書、報刊為載體的正式信息交流方式也有較強的需求；普通農(nóng)牧民用戶則更偏重于農(nóng)牧業(yè)技術(shù)人員和農(nóng)牧業(yè)專業(yè)戶的口耳相傳。
　　2.1.5　傳媒業(yè)用戶群的需求　傳媒業(yè)用戶對自然科學(xué)地方文獻的需求主要是以基礎(chǔ)知識為主，規(guī)范使用術(shù)語，對某些“新聞”的真?zhèn)芜M行判斷，避免出現(xiàn)錯誤導(dǎo)向，從而提高報道的專業(yè)性。例如，世界權(quán)威科學(xué)雜志《科學(xué)》11月9日正式刊出極具爭議的華南虎照片。富有戲劇性的是，《科學(xué)》在該照片的右下角配了一句圖片說明“Flm cat?”，表示對該照片的質(zhì)疑。之所以有這樣的質(zhì)疑，是因為在報道前做足了功課。又如，在“神州七號”的報道過程中，央視某主持人在嘉賓的反復(fù)提醒之后仍然堅稱東風(fēng)航天城就在甘肅。這些例子說明，傳媒業(yè)從業(yè)者，在做新聞報道時必須要對報道地區(qū)的各種信息有所了解，所依托的正是地方文獻資料。在西部大開發(fā)的過程中，所有項目都會涉及相關(guān)地區(qū)的自然資源、生態(tài)環(huán)境等方方面面的自然科學(xué)內(nèi)容，如果傳媒業(yè)者想做出高質(zhì)量的報道，就必須對該地區(qū)的自然科學(xué)地方文獻進行一定的了解。
　　2.2　用戶對自然科學(xué)地方文獻檢索系統(tǒng)的需求
　　科技文獻海量出現(xiàn)，使科技文獻檢索系統(tǒng)成為科技工作者了解科研動態(tài)、獲取科技信息的首選工具：①文摘型檢索工具得到廣泛的重視，SCI、BA、SA、CSCD等檢索系統(tǒng)成為科研用戶了解研究熱點、跟蹤研究進展、開展科技評價等工作不可或缺的工具；②全文型檢索工具利用率不斷提高，CNKI、萬方等國內(nèi)知名數(shù)據(jù)庫成為高校和科研院所必備資源，此外，近年來陸續(xù)建立的一大批具有檢索功能的數(shù)據(jù)庫，成為廣大科研工作者的重要信息源。以中國農(nóng)業(yè)科技文獻與信息服務(wù)平臺為例，該平臺包括60余個子庫，內(nèi)容涉及農(nóng)林牧漁、草地科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、生物工程等學(xué)科。我們選擇了兩個子庫，對檢索、瀏覽量進行了觀測，2005年系統(tǒng)開通至2008年10月16日，“草地與草地科學(xué)”庫檢索與瀏覽共112 702人次，“農(nóng)業(yè)科技基礎(chǔ)”庫357 598人次；而到11月24日，這兩個數(shù)據(jù)分別增加到118 699人次和370 704人次，呈明顯上升趨勢；③對傳統(tǒng)的印刷型檢索工具的需求仍然呈上升趨勢，我們通過“中國引文數(shù)據(jù)庫”對2000―2009年間科技論文中對植物志、動物志、資源志等工具書的使用情況進行了檢索，十年間共引用13 706條，涉及志書147種，其中85種是與西部地區(qū)密切相關(guān)的。
　　西部大開發(fā)中任何項目的實施都不是孤立運行的。區(qū)域性科技文獻共享平臺的建立與否直接影響到科研與建設(shè)的進程。通過調(diào)研了解到，四川省科技信息資源共享平臺自建成以來，年均文獻檢索與傳遞量達20萬條，極大地滿足了川內(nèi)用戶的信息需求。相反，筆者在做科技查新時發(fā)現(xiàn)，某項目研究者在進行試驗、計算時需要許多黃河內(nèi)蒙古段的水文、地質(zhì)數(shù)據(jù)資料，但由于無法調(diào)取已有數(shù)據(jù)，只好自己進行實測。共享平臺的建立，可以提高用戶獲取信息的效率，從而縮短研究周期，提高科技向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化速度。
　　2.3　用戶對自然科學(xué)地方文獻咨詢服務(wù)的需求
　　自然科學(xué)地方文獻的分散性，給用戶系統(tǒng)地獲得科研活動所需自然科學(xué)地方文獻造成很大困難。因此，用戶對自然科學(xué)地方文獻咨詢服務(wù)的需求明顯大于一般文獻。同樣，自然科學(xué)地方文獻的咨詢服務(wù)明顯有別于一般自然科學(xué)文獻，尤其是從事大、中型地方項目研究的用戶，對自然科學(xué)地方文獻的咨詢服務(wù)要 求更為突出。
　　2.3.1 對科技查新咨詢服務(wù)的需求　西部大開發(fā)戰(zhàn)略實施十年來，國家加強了對西部地區(qū)科學(xué)研究的資助力度，西部地區(qū)的科研工作得到迅猛發(fā)展，各類科研項目急劇增加，我們對國家自然科學(xué)基金地區(qū)科學(xué)基金項目進行了統(tǒng)計分析，2001―2009年全國地區(qū)基金項目從184項增長到922項，其中西部項目從151項增長到732項，除2003年微降0.2％之外，其他年份年均增長27％，呈顯著增長態(tài)勢。
　　“落實科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)創(chuàng)新型國家”的重大決策，促使科研管理機構(gòu)、科研工作者在科技立項、科研進程中更加重視項目的新穎性，對科技查新的需求明顯增加。如內(nèi)蒙古大學(xué)教育部科技查新站自2007年3月建站至2008年12月，接受查新委托165項，而2009年前半年就達到273項；內(nèi)蒙古科技情報所查新站2007年全年查新課題近300項。我們隨機抽取兩個查新站的220項查新課題進行分析，發(fā)現(xiàn)這些課題中有約50％以上的項目是與本地區(qū)密切相關(guān)的。其中，內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)2007年和2008年申報的20余項博士點基金項目則全部具有鮮明的內(nèi)蒙古地區(qū)特色。我們再以網(wǎng)上調(diào)查方式對西部另外6個教育部查新站進行調(diào)查，結(jié)果與我們上面的分析基本相同。
　　2.3.2　對定題服務(wù)的需求科技項目的增加，使得用戶對定題服務(wù)的需求有了大幅增加。自然科學(xué)地方文獻的高度分散性和多數(shù)自然科學(xué)地方文獻數(shù)據(jù)庫的受限使用，是用戶獲取的重大障礙。因此，定題服務(wù)成為用戶獲取自然科學(xué)地方文獻的主要手段。例如，寧夏科技信息研究所僅在2007年就承擔(dān)定題服務(wù)6項，其中“泰樂菌素行業(yè)分析報告”和“寧夏葡萄酒行業(yè)分析報告”字數(shù)分別達到3.6萬和3.2萬。
　　2.3.3　對資訊報道服務(wù)的需求　文獻通報服務(wù)是近些年來圖書館開展的一種新型咨詢服務(wù)，它通過編制專題文摘、搜集學(xué)術(shù)信息的方式為用戶提供信息推送服務(wù)。如內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館咨詢部于2007年推出的《參考資訊》，廣泛收集國內(nèi)外的學(xué)術(shù)信息，尤其是對生命科學(xué)、環(huán)境科學(xué)等重點學(xué)科的信息搜集與推送，得到了相關(guān)院系老師的高度認可，一致要求縮短推送周期，增加版面。他們認為，資訊報道服務(wù)使他們節(jié)省了大量時間，并能夠及時了解同行的科研動態(tài)。
　　
　　3　結(jié)語
　　
　　在西部大開發(fā)戰(zhàn)略實施之初，朱?基總理視察西北地區(qū)時曾對西部開發(fā)提出四個方面的內(nèi)容：一是加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；二是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；三是治理生態(tài)環(huán)境；四是實施科教興國戰(zhàn)略。2000年開工的西部開發(fā)“十大工程”中，有九項涉及到地質(zhì)地理、生態(tài)環(huán)境、氣象、農(nóng)業(yè)、水文水利等自然因素。以上這四個方面、“十大工程”無一不切中西部的要害，而要想實現(xiàn)上述四個方面的目標、完成“十大工程”建設(shè)任務(wù)，就必須對西部地區(qū)的資源、環(huán)境、物產(chǎn)等進行系統(tǒng)研究，而地方文獻，尤其是自然科學(xué)地方文獻則是這些系統(tǒng)研究的重要信息保障。在知識經(jīng)濟時代，信息資源已成為國民經(jīng)濟發(fā)展的一種無形戰(zhàn)略資源，信息資源的開發(fā)和應(yīng)用已滲透到社會生活的各個領(lǐng)域，作為這種戰(zhàn)略資源重要組成部分的自然科學(xué)地方文獻，則有著無可替代的作用和價值。2000年5月29日，國家計委宏觀經(jīng)濟研究院副院長王一鳴在“中國市長論壇”上發(fā)表題為《西部大開發(fā)戰(zhàn)略及其對策》的主題演講時說，西部地域廣大，各地差異性較大……各省區(qū)又各有特點，這就要求各地在開發(fā)中必須從當(dāng)?shù)貙嶋H出發(fā)，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，有針對性地制定開發(fā)戰(zhàn)略和對策。因此，作為西部大開發(fā)的參預(yù)者，只有在深入研究西部自然科學(xué)地方文獻的基礎(chǔ)上，才能因地制宜的制定出發(fā)展規(guī)劃和策略。
　　對效率的不斷追求，使用戶的需求不僅僅停留在對自然科學(xué)地方文獻本身的需求上，而是向自然科學(xué)地方文獻的檢索系統(tǒng)、咨詢服務(wù)等方面延伸。面對這樣一個龐大的用戶群體，過去我們雖然也強調(diào)服務(wù)的重要性，但在進行用戶研究時，更多的是強調(diào)單純的文獻需求，而忽視服務(wù)之前的對信息用戶情況的具體分析，致使我們的很多工作無的放矢，事倍功半。地方文獻服務(wù)人員對西部大開發(fā)中信息用戶的需求進行的全面認識、分析和研究，是對其進行信息保障的關(guān)鍵。

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