(摘要]分析傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程及其局限性,設(shè)計(jì)基于情景分析法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程,并舉例對(duì)基于情景分析法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的效度進(jìn)行一定程度的檢驗(yàn),得出基于情景分析法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程研究的相關(guān)結(jié)論。
　　[關(guān)鍵詞]情景分析法　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程　過(guò)程優(yōu)化
　　[分類號(hào)]G350
　　
　　1　問(wèn)題的提出
　　
　　面對(duì)具有動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性、不確定性等特征的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的決策人員要具備快速反應(yīng)的能力,這意味著對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的正確性、可靠性、及時(shí)性等都提出了更高的要求。傳統(tǒng)的靜態(tài)的、線性的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作過(guò)程已經(jīng)無(wú)法滿足實(shí)踐對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的效率和質(zhì)量的需求,無(wú)法幫助企業(yè)快速響應(yīng)動(dòng)態(tài)、復(fù)雜、不確定環(huán)境的需要。因此,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的工作過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化已經(jīng)成為擺在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者和研究人員面前的一個(gè)重要課題。
　　事實(shí)上,國(guó)內(nèi)外已經(jīng)有一些關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的研究。國(guó)外方面,Llanes L M等研究了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程中重要的信息分析技術(shù);Pereira S H提出了基于智能代理的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程;Radun V強(qiáng)調(diào)了注意競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程中內(nèi)部和外部情報(bào)溝通的重要性;Bose R的研究為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員根據(jù)他們特定的問(wèn)題選擇合適的技術(shù)和工具提供了參考和依據(jù);ChenZ W和Yang K對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程集成進(jìn)行了研究。國(guó)內(nèi)方面,鮑杰、孫培山和樊治平提出了一種基于知識(shí)管理的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程模型;劉細(xì)文和劉錕發(fā)選擇三種典型的過(guò)程模型分析其關(guān)鍵作用機(jī)制;高冰潔研究了著作權(quán)法、專利法、商標(biāo)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、刑法等法律法規(guī)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的相關(guān)制約。文獻(xiàn)表明,國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題、法律問(wèn)題,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的集成以及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的組成等方面進(jìn)行了一定程度的研究,但是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的本質(zhì)機(jī)理、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的需求、面向決策過(guò)程的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程等方面的研究很少,有待進(jìn)一步的研究。
　　情景分析法(Scenario Analysis)是在對(duì)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)或技術(shù)的重大演變提出各種關(guān)鍵假設(shè)的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)未來(lái)詳細(xì)、嚴(yán)密地推理和描述來(lái)構(gòu)想未來(lái)各種可能的決策方案�；�于情景分析法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程充分考慮競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)支持的主體――企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的各個(gè)方面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求,重新設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)的、非線性的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程,可以達(dá)到提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)質(zhì)量與效率的目的。本文首先分析傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程及其局限性,然后設(shè)計(jì)基于情景分析法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程,最后舉例對(duì)基于情景分析法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的效率進(jìn)行一定程度的檢驗(yàn),得出基于情景分析法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程研究的相關(guān)結(jié)論。
　　
　　2　傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程及其局限性
　　
　　2.1　傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程
　　20世紀(jì)80年代中期,美國(guó)國(guó)家安全局離職人員Herring J P進(jìn)入摩托羅拉從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。他將以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)(cI cycle)為基礎(chǔ)的軍事領(lǐng)域的“國(guó)家安全模型”(National Security Model)進(jìn)行修正,用于指導(dǎo)摩托羅拉公司的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。后來(lái)修正后的模型被稱為Herring模型,并在業(yè)界得到了廣泛應(yīng)用,如圖1所示:
　　其中,KITs是關(guān)鍵情報(bào)課題(Key Intelligence Topics)的縮寫。Herring競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程模型以決策者、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)用戶或其他用戶的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求KITs為導(dǎo)向,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)規(guī)劃、信息處理和存儲(chǔ)、情報(bào)搜集和報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析與生產(chǎn)以及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)傳遞五個(gè)步驟,將情報(bào)傳遞給決策者、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)用戶或其他用戶。同時(shí),決策者、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)用戶或其他用戶將使用情報(bào)的經(jīng)歷反饋給競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員,根據(jù)用戶的反饋,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)規(guī)劃方案等進(jìn)行調(diào)整,從而形成一個(gè)較為完整的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)。
　　2.2　傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的局限性
　　由圖1可知,情報(bào)需求(KITs)是Herring競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程模型的起點(diǎn),也是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。Herring競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程模型的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)能夠從一定程度上保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的效率。由Herring競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程模型改進(jìn)后的User-Driven競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模型增加了“共同執(zhí)行”環(huán)節(jié);Rosenkrans競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程模型則描述了知識(shí)環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作如何服務(wù)企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略,提到了包括企業(yè)內(nèi)部和外部的知識(shí)環(huán)境。但是,應(yīng)該注意傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程模型的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的關(guān)注還很不夠,不具備適用動(dòng)態(tài)環(huán)境的能力。在動(dòng)態(tài)復(fù)雜的高度不確-定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,采用傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品,可能在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)傳遞到?jīng)Q策者和情報(bào)用戶的手中時(shí)或者還沒(méi)到他們手中時(shí)的某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的階段就已經(jīng)過(guò)時(shí)或者失效,據(jù)此制定的決策不但不能夠幫助組織制定正確的決策取得競(jìng)爭(zhēng)的勝利,反而會(huì)起到負(fù)面的影響。因此,要想保證競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的效率和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品的質(zhì)量,應(yīng)該加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程每個(gè)階段對(duì)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行重新評(píng)估與定位,及時(shí)地補(bǔ)充各種最新情報(bào),從而提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境的能力。
　　
　　
　　3　基于情景分析法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程設(shè)計(jì)
　　
　　3.1　情景分析法理論
　　情景分析法最早出現(xiàn)于1967年Kahn和Wiener合著的《2000年》一書中,他們認(rèn)為:未來(lái)是多樣的,幾種潛在的結(jié)果都有可能在未來(lái)實(shí)現(xiàn);通向這種或那種未來(lái)結(jié)果的途徑也不是唯一的,對(duì)可能出現(xiàn)的未來(lái)以及實(shí)現(xiàn)這種未來(lái)的途徑的描述構(gòu)成一個(gè)情景。情景分析法在商業(yè)領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用,殼牌石油公司、德國(guó)的BASF公司、美國(guó)的波音公司等跨國(guó)公司在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)都使用該方法。
　　一個(gè)情景應(yīng)該包括結(jié)束狀態(tài)、故事、驅(qū)動(dòng)力和邏輯四個(gè)要素。這些要素之間的相互作用導(dǎo)致了三種不同類型的競(jìng)爭(zhēng)情景:①緊急情景,分析競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)前市場(chǎng)策略,預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者改變現(xiàn)有策略將會(huì)出現(xiàn)什么變化;②非限制“如果一那么”情景,分析某種競(jìng)爭(zhēng)策略的開(kāi)放式結(jié)局,或者非限制的“如果一那么”問(wèn)題;③受限的“如果一那么”情景,構(gòu)想出完全不同的計(jì)劃,這些計(jì)劃允許情景設(shè)計(jì)者深入地評(píng)估一些截然不同的競(jìng)爭(zhēng)者行動(dòng)和由于該行動(dòng)而造成的結(jié)果。
　　情景分析法的基本原理是通過(guò)分析對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展造成影響的因素可能出現(xiàn)的狀態(tài)及各種狀態(tài)出現(xiàn)的可能性,將企業(yè)未來(lái)發(fā)展環(huán)境界定在一定的范圍內(nèi),并針對(duì)未來(lái)出現(xiàn)概率最高的發(fā)展環(huán)境確定戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略措施。情景分析法的最基本觀點(diǎn)是未來(lái)充滿不確定性,但未來(lái)有部分內(nèi)容是可以預(yù)測(cè)的。
　　3.2　基于情景分析法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程
　　本文根據(jù)情景分析法理論,結(jié)合Herring競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程模型,設(shè)計(jì)了基于情景分析法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程模型,見(jiàn)圖2。
　　由圖2可知,基于情景分析法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程模型由情景分析過(guò)程和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程兩部分組成。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程與Herring競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程模型一樣;而情景分析過(guò)程則包括斯坦福研究院擬定的6項(xiàng)步驟,即:明確 決策焦點(diǎn)、識(shí)別關(guān)鍵因素、分析外在驅(qū)動(dòng)力量、選擇不確定的軸向、發(fā)展情景邏輯和分析決策應(yīng)用。情景分析過(guò)程支持競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的每個(gè)步驟。
　　基于情景分析法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程模型的工作原理為:①企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作部門根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求(KITs),在情景分析結(jié)果的支持下對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作進(jìn)行規(guī)劃與定向;②再次進(jìn)行情景分析更新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能的情景,據(jù)此修正情報(bào)需求和情報(bào)規(guī)劃方案;③根據(jù)情報(bào)搜集的結(jié)果,對(duì)情報(bào)進(jìn)行處理與存儲(chǔ),運(yùn)用情景分析法確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能情景,補(bǔ)充最新的、實(shí)時(shí)的情報(bào),以保證情報(bào)的完整性、準(zhǔn)確性;④運(yùn)用情景分析法對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行再次定位,修改情報(bào)需求、情報(bào)規(guī)劃方案,搜集需要補(bǔ)充的情報(bào),生產(chǎn)準(zhǔn)確性好、可靠性高的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào);⑤為了避免“情報(bào)失效”,在情報(bào)傳遞之前可以采用情景分析,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行最后一次的定位,為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作把好最后一道關(guān)。
　　
　　4　基于情景分析法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的應(yīng)用舉例
　　
　　4.1　施樂(lè)公司的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作
　　美國(guó)施樂(lè)公司作為世界復(fù)印機(jī)行業(yè)的巨人之一,于20世紀(jì)60年代在世界首次推出辦公用復(fù)印機(jī)而壟斷世界復(fù)印機(jī)市場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)10余年之久。到20世紀(jì)80年代初,施樂(lè)公司的復(fù)印機(jī)全球市場(chǎng)份額由82%下降到35%。這時(shí)施樂(lè)公司才開(kāi)始分析日本的產(chǎn)品和價(jià)格,結(jié)果令他們大吃一驚――日本佳能公司竟然以施樂(lè)公司的成本價(jià)銷售復(fù)印機(jī)。起初與其他美國(guó)企業(yè)一樣,施樂(lè)公司懷疑日本產(chǎn)品質(zhì)量差,但事實(shí)證明并非如此;施樂(lè)公司又認(rèn)為日本產(chǎn)品采取低價(jià)傾銷策略,價(jià)格如此之低,肯定賺不到錢,結(jié)果又錯(cuò)了。經(jīng)過(guò)對(duì)日本產(chǎn)品深入細(xì)致的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析對(duì)比后,施樂(lè)公司才發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)在產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)的時(shí)間和投入的人力都只有本公司的1/2,而且設(shè)備安裝時(shí)間僅是本公司的1/3,這才是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以大幅度降價(jià)的關(guān)鍵原因。為此,施樂(lè)成立了專門的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究部門和競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估實(shí)驗(yàn)室,組織實(shí)施反求工程(reverse engineering),專門用以剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品或有競(jìng)爭(zhēng)威脅的產(chǎn)品等,這些競(jìng)爭(zhēng)策略的實(shí)施使施樂(lè)公司最終從日本佳能公司那里奪回了其應(yīng)有的市場(chǎng)份額。
　　4.2　基于情景分析法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的應(yīng)用
　　根據(jù)以上關(guān)于施樂(lè)公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的介紹可知,施樂(lè)公司在開(kāi)始時(shí)由于忽略競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集與分析而使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有機(jī)可乘;后來(lái)又由于沒(méi)有快速地找準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“低價(jià)策略”的真正原因――生產(chǎn)成本低,曾一度認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品價(jià)格低的原因是質(zhì)量低、使用傾銷手段等,而逐步丟失了自己的市場(chǎng)份額。施樂(lè)公司進(jìn)行了三次情報(bào)搜集和分析后才找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“低價(jià)策略”的真正原因,這表明施樂(lè)公司當(dāng)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作效率和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)質(zhì)量都很低。正如施樂(lè)公司的副總裁Judith M.Vezmar所說(shuō):“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)成為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的一部分,每一項(xiàng)受競(jìng)爭(zhēng)影響的活動(dòng)都需要競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),而且最重要的是要確保將正確的信息在正確的時(shí)間里傳遞給正確的人”。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是重要的,但更重要的是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的準(zhǔn)確性。
　　
　　基于情景分析法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程模型在施樂(lè)公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程中的應(yīng)用主要分兩個(gè)步驟:第一,進(jìn)行情景分析,確定可能的情景。本文例子中的“策略”為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手佳能公司的“低價(jià)策略”,對(duì)“低價(jià)策略”進(jìn)行分析的結(jié)果所導(dǎo)致的情景可能是:①佳能公司復(fù)印機(jī)質(zhì)量差;②佳能公司采用低價(jià)傾銷策略賺不到錢;③佳能公司的復(fù)印機(jī)成本低于施樂(lè)公司等,如圖3所示:
　　第二,根據(jù)佳能公司低價(jià)策略情景分析結(jié)果構(gòu)建施樂(lè)公司的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程模型。施樂(lè)公司基于情景分析法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程模型考慮了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“低價(jià)策略”分析結(jié)果可能出現(xiàn)的所有可能情景,根據(jù)情景分析結(jié)果,結(jié)合情報(bào)需求進(jìn)行情報(bào)規(guī)劃,搜集與可能情景相關(guān)的所有情報(bào),然后進(jìn)行分析,生產(chǎn)出準(zhǔn)確性高的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品,為決策者正確決策提供支持。優(yōu)化后的施樂(lè)公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程只需要工作一次就可以找到“低價(jià)策略”的真正原因,提高了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的工作效率,達(dá)到優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的目的。
　　
　　5　研究結(jié)論及討論
　　
　　5.1　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)決策支持有著很重要的作用
　　雖然,施樂(lè)公司最終找到了對(duì)手“低價(jià)策略”的最終原因,并采用“反求工程”方法分析產(chǎn)品的工藝流程和生產(chǎn)特點(diǎn),然后針對(duì)性地對(duì)自己的產(chǎn)品做了調(diào)整,減低了生產(chǎn)成本,提高了競(jìng)爭(zhēng)力,最終奪回了其應(yīng)有的市場(chǎng)份額,但是不容忽視的是施樂(lè)公司當(dāng)時(shí)效率不高的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程是導(dǎo)致施樂(lè)公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作效率不高,無(wú)法快速找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“低價(jià)策略”原因的主要障礙。
　　5.2　高效率的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程是生產(chǎn)高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的關(guān)鍵
　　施樂(lè)公司當(dāng)時(shí)效率不高的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程使得需要經(jīng)過(guò)三次競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集、分析過(guò)程才能找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“低價(jià)策略”的真正原因;而優(yōu)化后的基于情景分析法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程只需要工作一次就可以達(dá)到目的,找到真正的原因�？梢�(jiàn),競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的效率直接影響和關(guān)系到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品的質(zhì)量,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的情況,突出自己的優(yōu)勢(shì),優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程,以保證競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的效率和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的質(zhì)量。
　　5.3　應(yīng)該注意情景分析過(guò)程的效率
　　情景分析的結(jié)果直接影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的效率和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的質(zhì)量,直接關(guān)系到企業(yè)的決策是否成功,因此,在運(yùn)用基于情景分析法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程時(shí)需要注意情景分析過(guò)程的效率,要嚴(yán)格按照情景分析法的步驟,規(guī)范地、全面地分析,提高情景分析過(guò)程的效率;必要的時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的每個(gè)階段結(jié)束下一個(gè)階段開(kāi)始時(shí)都應(yīng)該運(yùn)用情景分析法來(lái)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行新的定位,補(bǔ)充新的情報(bào),以保證競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品的質(zhì)量,提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的效率。
　　5.4　應(yīng)該注意情景分析法的應(yīng)用范圍
　　關(guān)于情景分析法的應(yīng)用范圍目前尚無(wú)明確的標(biāo)準(zhǔn),但是應(yīng)該注意情景分析方法主要適合這樣的問(wèn)題:未來(lái)發(fā)展具有很強(qiáng)的不確定性,有不同意見(jiàn)且各有一定的理由,有眾多因素的影響且人為因素影響較為明顯,影響因素的信息不對(duì)稱等。有些復(fù)雜程度高無(wú)法預(yù)測(cè)的問(wèn)題,則應(yīng)該尋求另外的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程。
　　5.5　注意個(gè)案的差別
　　本文所舉的例子僅考慮了單個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的情況,具體到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)踐中,情況往往是錯(cuò)綜復(fù)雜的,情景分析的過(guò)程也會(huì)更加復(fù)雜,需要采用嚴(yán)格的步驟,規(guī)范地分析每個(gè)策略的結(jié)果所導(dǎo)致的可能情景。多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多策略的例子將有待后續(xù)進(jìn)一步研究。另外,在運(yùn)用本文設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的時(shí)候,應(yīng)該注意具體情況具體分析。
　　
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