刪不掉的真相_零錢明細(xì)為何刪不掉
發(fā)布時間:2020-03-26 來源: 歷史回眸 點擊:
一條僅50余字的評論就“價值”2300元?很多人都會猜想,這句評論恐怕出自名家之口。然而,如果你的評論恰巧擊中了某些人的軟肋,當(dāng)他求助刪帖公司的時候,你就成了一字千金的評論員。
今年元宵節(jié)期間,一本“香艷日記”被各大網(wǎng)絡(luò)論壇瘋狂轉(zhuǎn)載。由此,廣西煙草專賣局銷售管理處處長韓峰,這樣一個名不見經(jīng)傳的小人物便走進(jìn)公眾視野,成為街頭巷尾熱議的話題人物,并引起了相關(guān)部門的高度關(guān)注。出了名的韓峰并沒有感激“捧紅”他的網(wǎng)友,而是拿出20萬作為危機公關(guān)費,試圖刪除讓他一鳴驚人的“局長日記”。
2010年9月2日,韓峰被廣西省南寧市中級人民法院以涉嫌受賄罪提起刑事訴訟,他的刪帖公關(guān)行為也隨之曝光。
拿人錢財替人消災(zāi)
20世紀(jì)90年代末期,印尼排華動亂和中國駐南斯拉夫大使館事件掀起了中國第一次網(wǎng)絡(luò)輿論大潮。此后,網(wǎng)絡(luò)的輿論監(jiān)督作用逐步凸顯,而“拿人錢財替人消災(zāi)”的刪帖公司也隨之出現(xiàn)。
2008年,三鹿集團斥資300萬刪除百度中負(fù)面新聞的丑聞將網(wǎng)絡(luò)刪帖推向高潮。時至今日,刪帖公司仍然活躍在紫金礦業(yè)污染、金浩茶油致癌、圣元奶粉致性早熟等事件中,在百度等搜索引擎中輸入“刪帖公司”等關(guān)鍵詞,仍然可以找到許多標(biāo)榜為人排憂解難的刪帖公司。
記者隨機選擇了一家名為“京久傳媒機構(gòu)”的刪帖公司,通過QQ和這家公司的業(yè)務(wù)員聊了起來。記者稱自己的飯館遭遇了差評,詢問能否刪帖。該業(yè)務(wù)員表示可以,不過要先把相關(guān)網(wǎng)站的鏈接發(fā)過去看看。記者在網(wǎng)上找到兩個對同一家飯館進(jìn)行評價的點評網(wǎng)站,將鏈接發(fā)給該業(yè)務(wù)員,一分鐘后,得到了兩個報價。在其中那家知名度較高的評論網(wǎng)站上刪除一條帖子要2300元,另外一家網(wǎng)站的也要1600元。
記者表示價格太高,不能接受。該業(yè)務(wù)員說道:“要是多了,可以給你便宜點!苯(jīng)過一番討價還價,記者要求刪除60個差評帖,預(yù)算在1-2萬之間,該業(yè)務(wù)員表示可以,要等經(jīng)理出差回來后再進(jìn)一步談。最后,該業(yè)務(wù)員讓記者提供想刪除的帖子的關(guān)鍵字,而一旦開始刪帖,通常2-3周就可以完成。
刪除一個帖子從400元到2300元不等,刪帖究竟有多高的成本?又是如何操作的?記者向一位從事網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的知情人士了解到,可以刪帖的有兩類人,一類是網(wǎng)站的編輯,論壇的版主、管理員,他們擁有管理網(wǎng)絡(luò)平臺言論的權(quán)力,可以審核、刪除在該平臺上發(fā)表的言論;另一類是俗稱的“黑客”,他們可以盜取管理員的信息,侵入管理員才能進(jìn)入的編輯系統(tǒng),刪除某些言論。
逍遙客(化名)就從事刪帖的工作,他告訴記者,利用“黑客”刪帖的公司非常少。因為在我國,“黑客”行為是違法的,“風(fēng)險太大,搞不好就會出事兒。”2009年2月通過的《中華人民共和國刑法修正案(七)》,對實施侵入、非法控制計算機信息系統(tǒng)的違法犯罪行為及處罰進(jìn)行了明確界定。
因此,大多數(shù)刪帖行為都是靠“關(guān)系”完成的。有些刪帖公司人脈較廣,與網(wǎng)站編輯、管理員關(guān)系好,刪帖可能要不了多少錢,甚至根本不要錢,這樣刪帖的利潤就非常大。如果關(guān)系一般,就需要花錢打點,即使這樣,與成本相比,利潤也會翻倍。
所謂關(guān)系的親疏決定了刪帖成本的高低,“八仙過海,各顯神通”,業(yè)內(nèi)并沒有一個較為精準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)。一般來說,收費的高低是和網(wǎng)站、論壇的知名度和影響力成正比的。然而,逍遙客告訴記者,刪帖公司沒有通天本領(lǐng),并非所有事件都能夠刪帖成功。
刪帖不能一了百了
“也不完全是因為事件的大小,主要是網(wǎng)絡(luò)的傳播速度是驚人的,鼠標(biāo)一點,就可以輕易轉(zhuǎn)載,刪帖是永遠(yuǎn)也刪不完的!卞羞b客告訴記者,他并不會隨意地接受所有刪帖要求,主要是考慮到刪帖并不能達(dá)到最好的危機公關(guān)效果。
此外,雖然沒有法律明文禁止,但法律也沒有允許刪帖行為的存在。逍遙客表示,明知道有些負(fù)面消息是屬實的,還收錢替這些人掩蓋,也是錯誤的,這是“良知的罪名”。
然而,在網(wǎng)上搜索出的刪帖公司幾乎是有求必應(yīng)。接到刪帖要求時,這些公司通常不會考證負(fù)面消息是否屬實,一開口就談價錢。除了謀利,他們不會考慮良心。
而刪帖行業(yè)中還存在許多“惡行為”。有人要求刪除負(fù)面消息,他們就先通過索要鏈接獲取這些信息,然后在網(wǎng)上散布更多負(fù)面消息,擴大影響,借機多賺一筆。逍遙客分析,如果記者最終談妥200-300元刪除一個差評帖子的價格,幾乎沒有什么利潤空間,很有可能是遇到了刪帖公司中的惡行為。
行業(yè)中的這些惡行為,除了讓有刪帖需求的人頭疼,也為大多數(shù)公關(guān)公司不齒。所謂危機公關(guān),逍遙客認(rèn)為不能只靠刪帖。如果是比較熟的朋友遇到麻煩,需要刪帖,逍遙客也會靠關(guān)系,找人幫忙,但他還會建議朋友通過其他方法做一些危機公關(guān)。比如雇人在各大網(wǎng)站、論壇、貼吧發(fā)布正面信息,用業(yè)內(nèi)的術(shù)語講就是“稀釋”。另外,通過人脈關(guān)系和公關(guān)手段,將負(fù)面消息在搜索引擎中的位置后移,也就是“沉帖”,因為一般網(wǎng)民只會關(guān)注搜索到的前幾頁的內(nèi)容。
逍遙客還以河北大學(xué)李啟銘撞人事件為例談到,李啟銘和父親李剛的痛哭和道歉都是一種公關(guān)行為,試圖博取輿論的同情?傊瑔渭兊貏h除負(fù)面消息或差評帖并不能完全消除負(fù)面影響。
誰是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)把關(guān)人
因為網(wǎng)絡(luò)傳播的特點,刪帖刪之不盡,想通過刪除負(fù)面消息達(dá)到掩蓋真相、消除負(fù)面影響的目的往往不能得逞。因此,逍遙客認(rèn)為,刪帖對輿論自由、輿論監(jiān)督的影響并不大。在他看來,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是未來趨勢,不可阻擋。而作為公關(guān)行業(yè),應(yīng)該規(guī)范化發(fā)展。
據(jù)了解,今年上半年,惠普筆記本因散熱問題出現(xiàn)“黑屏門”時,曾找到一家知名公關(guān)公司,希望進(jìn)行危機公關(guān),封鎖負(fù)面消息。該公司一位工作人員稱可以擺平一些中央級媒體,能夠撤稿。而達(dá)成撤稿目的的手段無疑是關(guān)系,代價是價值不菲的公關(guān)費。逍遙客介紹,所有公關(guān)公司在進(jìn)行危機公關(guān)時,都難免做出一些游走于法律邊緣的事。即使是已經(jīng)上市的知名公司也不例外。
目前,相關(guān)法律還不完善,危機公關(guān)作為公關(guān)公司的商業(yè)行為,工商、公安等部門的監(jiān)管也是有心無力。逍遙客認(rèn)為,解決刪帖的關(guān)鍵還在于網(wǎng)站編輯、論壇版主和管理員的自律。
為抵制網(wǎng)絡(luò)公關(guān)對網(wǎng)絡(luò)媒體正常輿論監(jiān)督的干擾,樹立網(wǎng)絡(luò)媒體形象,2009年12月,半島網(wǎng)、大眾網(wǎng)、天涯社區(qū)等共同發(fā)起成立了“網(wǎng)絡(luò)媒體反公關(guān)聯(lián)盟”。這一反公關(guān)聯(lián)盟吸引了眾多網(wǎng)站,紛紛轉(zhuǎn)載《網(wǎng)絡(luò)媒體反公關(guān)聯(lián)盟倡議書》,表示加入。
除文明辦網(wǎng)、恪守職業(yè)道德等要求外,倡議書還倡議網(wǎng)站加強內(nèi)部管理,形成有效的內(nèi)部管理機制和制度規(guī)范,防止網(wǎng)站編輯被別有用心的人利用。
然而,在逍遙客看來,這個活動只不過是一場作秀!皳(jù)我所知,天涯社區(qū)每天能收到上千份公關(guān)傳真,要求刪帖!痹诰W(wǎng)上隨機打開的幾個刪帖公司中,記者看到,天涯都在“可以搞定”的范疇內(nèi),還有公司明碼標(biāo)價:天涯每帖2200元。
即使天涯社區(qū)恪守職業(yè)道德,按照反公關(guān)聯(lián)盟的倡議,不接受公關(guān)行為,又如何約束和管理編輯、版主和管理員的行為呢?記者聯(lián)系到天涯社區(qū)公關(guān)部經(jīng)理初蒙,想了解天涯社區(qū)針對公關(guān)刪帖行為的制度和措施。初蒙表示會向上級匯報、請求批示,然而截止發(fā)稿時,也沒有得到回應(yīng)。
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