摘要
　　“人性化管理”是由現(xiàn)代行為科學(xué)演變出來(lái)的一種新的管理概念。所謂人性化管理，是一種圍繞人的生活、工作習(xí)性，使企業(yè)管理更加貼近人性，從而達(dá)到合理、有效提升人的工作潛能和工作效率的管理方法。在企業(yè)管理中引入“人性化”管理理念，是企業(yè)發(fā)展的必然要求。企業(yè)環(huán)境的變化，員工需求的改變，企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r決定了人性化管理的必要性。以道德為向?qū)�，倡�?dǎo)人文精神，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人性化管理的有效途徑。
　　關(guān)鍵詞
　　企業(yè)　人性化管理　理念　實(shí)現(xiàn)方式　意義
　　
　　一、科學(xué)管理與人性化管理
　　
　　科學(xué)管理是一種制度管理、規(guī)章管理，屬于剛性層面�？偣�司及下屬各分公司建立的規(guī)章制度就屬于這個(gè)層面。如何加強(qiáng)監(jiān)督和改變作風(fēng)，在制度層面做出一些規(guī)定，使每一個(gè)人都有一個(gè)共同遵守的最基本的行為準(zhǔn)則�？茖W(xué)管理的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)它的合理性、制度性。
　　人性化管理是強(qiáng)調(diào)被管理的對(duì)象和主體的一種管理理念和管理制度，是一種人性的管理，也稱為“以人為本”的管理。它從人的生存、需求、情感、發(fā)展的角度來(lái)思考管理的方式，則是一種軟性的管理。
　　
　　二、“以人為本”的人性化管理符合社會(huì)和組織發(fā)展的趨勢(shì)
　　
　　組織管理學(xué)發(fā)展到今天，從人性出發(fā)來(lái)分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀況來(lái)進(jìn)行管理已成為一種普遍的管理方式，因?yàn)樗�符合社�?huì)和組織發(fā)展的基本趨勢(shì)。
　　
　�。ㄒ唬�從事物質(zhì)生產(chǎn)的人的比重呈下降趨勢(shì)
　　隨著自動(dòng)化技術(shù)和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛使用，從事物質(zhì)生產(chǎn)尤其是純體力勞動(dòng)人員的比重逐年下降。據(jù)有關(guān)專家預(yù)測(cè)，到2020年，美國(guó)所有的制造業(yè)只要10%的人來(lái)完成，所有的農(nóng)產(chǎn)品只要2%的人來(lái)生產(chǎn)。越來(lái)越多的人從繁重的生產(chǎn)勞動(dòng)中解放出來(lái)。低層次的需求已得到滿足，人們有條件追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
　　
　�。ǘ�）組織結(jié)構(gòu)扁平化和組織形式柔性化趨勢(shì)明顯
　　現(xiàn)代信息技術(shù)的巨大進(jìn)步使組織層次大大減少，組織成員獨(dú)立工作能力大大提高。管理者向員工大量授權(quán)，讓員工承擔(dān)更大的責(zé)任和更獨(dú)立地開展工作。組織目標(biāo)效益的最大化和員工自我價(jià)值的體現(xiàn)得以統(tǒng)一�！耙匀藶楸尽钡娜诵曰�管理就是管理者積極為員工創(chuàng)造有利于發(fā)展的環(huán)境和條件。圍繞員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性進(jìn)行管理活動(dòng)。它以員工全面、自由發(fā)展為核心，以個(gè)人自我管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)共同愿景為引導(dǎo)，使員工的人性得到最完美的發(fā)展。
　　
　　三、人性化管理的實(shí)現(xiàn)方式
　　
　　人性化管理實(shí)質(zhì)上是要求企業(yè)引入一種“引導(dǎo)”機(jī)制�，F(xiàn)存的企業(yè)管理制度，“強(qiáng)制”也好，“約束”也罷，都是對(duì)員工行為的束縛，說到底還是由管理者制定并要求員工無(wú)條件服從。而現(xiàn)代企業(yè)倡導(dǎo)的是人性化管理機(jī)制， 管理者扮演的角色既不是生產(chǎn)的指揮者、調(diào)度者，也不是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)者，而是一個(gè)引導(dǎo)者、引路人。他們的主要任務(wù)在于向員工說明企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，引導(dǎo)員工向規(guī)范行為、規(guī)范操作的方向發(fā)展。在管理工作中， 管理者只需要"拋磚引玉"，真正實(shí)現(xiàn)管理體制創(chuàng)新的還是員工。企業(yè)對(duì)于人性化管理機(jī)制的引入，應(yīng)視環(huán)境、發(fā)展?fàn)顩r而定，總的來(lái)說，是讓員工體會(huì)到一種人性化管理的氛圍。
　　
　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)造良好的企業(yè)文化
　　企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要強(qiáng)調(diào)擁有一套科學(xué)合理的管理機(jī)制和制度規(guī)范。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代隨著大規(guī)模生產(chǎn)被日益靈活的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)所代替，大規(guī)模無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷正讓位于個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷，使經(jīng)營(yíng)管理者把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放以及人的個(gè)性需要推到了空前的中心地位。這種以知識(shí)為核心、以信息化為結(jié)構(gòu)體系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化和文化人的參與。強(qiáng)調(diào)以企業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任促使企業(yè)走向成功，從而使人性化管理成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效方式。在探討人性化管理問題的時(shí)候應(yīng)該看到，企業(yè)文化正日益成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。企業(yè)文化是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)塑造出來(lái)的企業(yè)精神，它是蘊(yùn)藏在企業(yè)員工中無(wú)形的巨大力量，企業(yè)實(shí)施人性化管理必須要有良好的企業(yè)文化作保障。如果一個(gè)企業(yè)沒有形成企業(yè)文化，是很難實(shí)現(xiàn)人性化管理的目標(biāo)的。因此，企業(yè)要高度重視人的精神，通過各種有益的活動(dòng)，不斷塑造企業(yè)文化，為提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
　　
　�。ǘ�）情感激勵(lì)
　　對(duì)于人才，管理者不能僅僅把他們視為“經(jīng)濟(jì)人”，只滿足其生存的物質(zhì)需要，還要在管理中貫穿尊重、信任、溝通、關(guān)心、贊美等情感激勵(lì)手段，尊重他們的人格，給予他們公正評(píng)價(jià)，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的多方面需求，從而在企業(yè)營(yíng)造出人性化的、以人為本的環(huán)境與氛圍。
　　
　�。ㄈ�）建立完善的薪酬福利制度
　　完善的薪酬福利制度，可以激發(fā)員工責(zé)任意識(shí)。增強(qiáng)員工自尊，提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量。企業(yè)具有適當(dāng)?shù)男匠�、福利分配結(jié)構(gòu)才能夠激勵(lì)員工更好地工作。并保護(hù)員工勞動(dòng)安全和健康，提高員工的生活和工作水平。
　　
　　（四）推行“勞動(dòng)人道化”
　　推行“勞動(dòng)人道化”，進(jìn)一步改善勞動(dòng)保護(hù)和應(yīng)用符合人體生理特點(diǎn)的生產(chǎn)工具、生產(chǎn)方法和勞動(dòng)環(huán)境，使員工發(fā)揮更大的工作積極性。(1)研究人體工程。人體工程研究的根本任務(wù)是使工作系統(tǒng)中的人、機(jī)器、環(huán)境、方法和工（下轉(zhuǎn)第48頁(yè)）（上接第20頁(yè)）作機(jī)構(gòu)盡可能得到最佳的組合，目的是提高員工的勞動(dòng)興趣和工作效益。(2)研究人的心理行為。通過對(duì)每位員工的個(gè)性化分析(如其工作性質(zhì)、內(nèi)容、文化水平、興趣愛好、性格特點(diǎn)等)，了解和掌握員工不同的需要，努力協(xié)調(diào)好個(gè)人需要與環(huán)境所能提供機(jī)會(huì)的關(guān)系。不斷激發(fā)員工新的需求。如為員工建立健身房、餐廳、讓員工參與企業(yè)管理等，對(duì)員工有價(jià)值的合理化建議按其產(chǎn)生的效益給予獎(jiǎng)勵(lì)。
　　
　�。ㄎ澹﹦�(chuàng)造和諧氣氛
　　良好和諧的企業(yè)氣氛，會(huì)使員工心情舒暢，使其能力和創(chuàng)造力得到最大發(fā)揮。首先，企業(yè)要推行扁平式領(lǐng)導(dǎo)體系和授權(quán)管理原則，加強(qiáng)相互問的了解和監(jiān)督。其次，企業(yè)應(yīng)充分利用因特網(wǎng)建立自己的網(wǎng)站，使企業(yè)內(nèi)部的信息交流暢通無(wú)阻，員工得到企業(yè)的信息越多就越會(huì)有主人翁意識(shí)。再次，融洽人際關(guān)系，使企業(yè)成員相互問充滿“信任感”、“親切感”�？s短高層管理者與最基層員工的距離，促進(jìn)相互間的了解和合作，激發(fā)員工的工作熱情。
　　總之，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。只有把企業(yè)每一個(gè)員工都當(dāng)作人才來(lái)培養(yǎng)，使他們內(nèi)在的潛力、才智最大限度地激發(fā)出來(lái)，真正發(fā)揮好、保護(hù)好每一個(gè)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存并發(fā)展。
　　
　　四、人性化管理的重要意義
　　
　�。ㄒ唬┤诵曰�管理有助于推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新
　　經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新能力提出了更高的要求，沒有創(chuàng)新的企業(yè)將很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。實(shí)行人性化管理，為員工營(yíng)造了寬松的工作和生活環(huán)境，為每個(gè)員工發(fā)揮自己的聰明才智提供舞臺(tái)，必將更為有效地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，從而使企業(yè)的制度創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新成為可能。
　　
　�。ǘ�）人性化管理有助于提高企業(yè)管理水平
　　與傳統(tǒng)的把人當(dāng)機(jī)器管理的理念不同，人性化管理強(qiáng)調(diào)的是員工的自我管理。在傳統(tǒng)的管理方式下，員工只是把工作當(dāng)任務(wù)，一切都是源于行政命令，員工總是想方設(shè)法鉆管理空子。而在人性化管理方式下，員工成為自己工作的主人，出于個(gè)人成就感的追求，員工的自我管理能力將大大提升，不僅工作目標(biāo)的達(dá)成更容易，而且有助于提高企業(yè)的管理水平。
　　
　�。ㄈ�）人性化管理有助于提升企業(yè)柱心競(jìng)爭(zhēng)力
　　現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)秀的人才正是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。人性化管理所營(yíng)造的尊重人、關(guān)心人、信任人的企業(yè)用人制度為員工提供了發(fā)揮才能的空間，一方面，這種寬松的人才環(huán)境有利于人才的成長(zhǎng)；另一方面，人性化的管理對(duì)人才的吸引力將進(jìn)一步增強(qiáng)，有利于企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀人才。同時(shí)，寬松的人性管理氛圍為員工提供了公司如家的溫馨感覺，對(duì)于留住人才無(wú)疑非常有利。
　　
　�。ㄋ模┤诵曰�管理有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
　　人性化管理符合當(dāng)今時(shí)代的以人為本的理念，并與建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)高度統(tǒng)一，其對(duì)人才的尊重與關(guān)懷，不但提升了員工的工作積極性與創(chuàng)造性，從而提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，而且向外宣傳了一個(gè)負(fù)責(zé)的現(xiàn)代化企業(yè)形象，為企業(yè)贏得了廣闊的發(fā)展空間，結(jié)合員工對(duì)企業(yè)的真心擁護(hù)和愛戴，使企業(yè)的凝聚力與創(chuàng)造力大大加強(qiáng)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

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