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供電企業(yè)在市場條件下的電力營銷管理措施探討

發(fā)布時間:2019-08-20 來源: 美文摘抄 點擊:


  摘 要:提高供電企業(yè)電力營銷管理水平是市場經濟條件下對電力企業(yè)提出的新要求,對電力企業(yè)健康發(fā)展意義重大。文章先簡單闡述供電企業(yè)電力營銷的必要性,然后列舉電力企業(yè)目前在市場營銷方面存在的問題,最后有針對性地提出整改措施,以供相關工作者參考。
  關鍵詞:電力企業(yè);市場營銷;問題;管理措施
  中圖分類號:F426.61 文獻標識碼:A 文章編號:1006-8937(2013)12-0049-02
  電力企業(yè)和其他行業(yè)一樣,都面臨市場競爭的問題,如何正視現(xiàn)實,贏得市場營銷的主動權,是電力企業(yè)需要反思的現(xiàn)實問題。
  1 供電企業(yè)在市場條件下電力營銷的意義
  供電企業(yè)一直是國家壟斷行業(yè),電廠主導賣方市場,電力消費用戶沒有選擇的余地。一般來講,電廠發(fā)多少電,用戶就用多少電,看似符合經濟規(guī)律。不僅如此,在用電高峰期,供電方還會經常限制用電,隨意切斷電路,因此被人們戲稱為“電老虎”。隨著社會主義市場經濟逐漸走向規(guī)范化,電力市場也不能置身事外,已經逐漸從賣方市場向買方市場過渡。電力企業(yè)不僅要轉變營銷方式,更重要的是轉變營銷意識。
  電力市場和其他買方市場一樣,要建立自己的市場體系,要有效推銷自己的產品,做出品牌,占領市場。電力企業(yè)要建立自己的營銷策略,要實現(xiàn)經濟效益和社會效益的雙豐收,只有放下身段,提高服務質量,才能適應新形勢下的競爭生存法則。
  2 供電企業(yè)電力市場營銷存在的問題
  供電企業(yè)長期實行計劃經濟,習慣意識習慣行為模式根深蒂固,市場經濟要打破這種平衡,勢必要引起一定的抵觸和抗爭,陣痛、反復是正,F(xiàn)象,要有一個過程才能實現(xiàn)新生。
  2.1 營銷意識比較淡薄,服務意識欠缺
  由于傳統(tǒng)習慣做法的影響,一些電力部門還不能適應新角色,營銷意識比較淡薄,缺少服務意識,不能主動去推銷電力產品,依然是等客戶上門。這種被動的營銷做法,難以擺脫“門難進臉難看”的陋習。這是電力職工盲目的優(yōu)越感造成的。
  電力營銷不是發(fā)傳單就萬事大吉了,要主動出擊,像其他商家一樣,不失時機地推介自己的產品,要把服務送到客戶家里,要弄清客戶的需求。這樣才能做出適時的調整,打造自己的產品品牌。實現(xiàn)市場轉型,首先是認識要轉型,這才是電力企業(yè)涅槃重生的關鍵。
  2.2 缺乏科學的規(guī)劃,市場培育不夠
  一些供電企業(yè)對電力營銷盲目自信,缺少科學的規(guī)劃,對市場前景估計不夠,市場空間越做越狹小。由于缺少必要的社會調查,不清楚用戶需要,往往就會做出一些錯誤的選擇,推出的電力產品和用戶需求往往是南轅北轍。所以,市場規(guī)劃時,就離不開市場調查,離不開科學的調研。
  電力產品已經不再是“皇帝的女兒不愁嫁”,培育自己的市場也是勢在必行。市場經濟有其自身的發(fā)展規(guī)律,如果電力企業(yè)不和用戶建立“魚水”關系,就把握不準市場走勢,就不會有好的營銷效果。培育自己的市場要“接地氣”,要對市場信息作出科學的分析,積極捕捉市場商機,這樣才能作出正確選擇。
  2.3 目標市場缺位,營銷個性不足
  對于電力產品的個性特征,很難用一句話簡單地概括,因為電力產品的經營一直沒有什么特色可言,不像其他行業(yè),能夠建立獨特的產品形象,用產品形象作為營銷的突破口打開市場。電力產品沒有明確的目標市場,當然就談不上有什么個性,公眾對電力產品的印象自然就比較淡薄。雖然供電企業(yè)在不斷適應市場經濟的過程中也加強了服務質量,盡量滿足客戶需求,但在市場經濟的新形勢下,客戶的需求不再那么單一,而是向更復雜更專業(yè)更個性的方向發(fā)展,電力企業(yè)也應該與時俱進,認真分析用戶需求,推出適應性更強的電力產品,這樣就可以確定自己的目標市場,制定一些強有力的措施,打造自己的產品品牌。
  2.4 營銷系統(tǒng)不夠完善,管理機制落后
  電力市場營銷機制和管理方式還是停留在原有基礎之上,對用戶信息掌握不夠,更不知道用戶有什么新的需要,檔案管理也是分區(qū)劃片進行,用戶用電有時間限制和區(qū)域限制,這已經遠遠不能適應新時期的發(fā)展要求。電力雖然已經向買方市場過渡,但用戶感覺不到優(yōu)越和便利,對電力企業(yè)實現(xiàn)經濟效益必定要產生影響。
  現(xiàn)代社會已經進入多元化時代,消費者消費電力也具有多樣性的特征,如果電力企業(yè)不能及時把握市場脈搏,跟不上時代的步伐,不能及時作出相應調整,就要被時代所淘汰。經濟全球化大背景下,電力企業(yè)也不能只做本鄉(xiāng)本土生意,建立完善科學的營銷機制勢在必行。
  2.5 營銷隊伍素質不高,培養(yǎng)機制不科學
  從目前來看,電力企業(yè)在電力營銷方面沒有現(xiàn)成的經驗可以借鑒,尤其是電力企業(yè)的員工長期處于“穩(wěn)定”狀態(tài),憂患意識和進取意識不強,更缺少一支過硬的營銷隊伍。因為傳統(tǒng)習慣所致,很多人還沒有從思想上轉彎,對市場認識不清,對自己的位置認識不夠。這就造成營銷隊伍整體素質低下的現(xiàn)狀。電力營銷和其他行業(yè)一樣,需要懂技術會管理的專業(yè)人員,而這正是電力企業(yè)所欠缺的。因此,打造一支高素質營銷隊伍應該是電力企業(yè)的當務之急。
  3 供電企業(yè)電力市場營銷管理措施
  電力企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展,電力營銷要深入挖潛打開市場,轉變觀念、改革體質已經是大勢所趨。只有全面提升電力企業(yè)管理水平,建立科學的運行機制,電力營銷才會真正做大做強,打造屬于自己的拳頭產品,實現(xiàn)名牌效應,取得電力企業(yè)經濟效益和社會效益的雙豐收。
  3.1 更新市場營銷觀念,提升服務意識
  電力企業(yè)要開拓市場,首先要更新觀念,提升服務質量。電力企業(yè)營銷人員要深入用電集中區(qū)域,開展多種多樣的宣傳活動,引導用戶用電,要注意推銷一些新的電力產品,讓用戶想用樂用。還可以送服務到用戶家里,與用戶建立緊密聯(lián)系,對用戶的一些特殊需求能夠及時處理,對用戶進行用電安全服務,讓用戶提高安全意識豐富用電常識。

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