摘要本文對(duì)“5.12”汶川大地震的新聞報(bào)道作為一次成功的輿論引導(dǎo)實(shí)踐進(jìn)行了深入分析。 　　關(guān)鍵詞 汶川大地震 新聞報(bào)道 輿論引導(dǎo) 　　 　　“5.12”汶川大地震作為一場(chǎng)重大突發(fā)性災(zāi)害事件，由于震級(jí)高，危害大，波及面廣，所以面臨的輿論環(huán)境十分復(fù)雜。如果不能有效地加以引導(dǎo)，社會(huì)輿論就有可能轉(zhuǎn)向消極方面。
　　事實(shí)證明，我國(guó)新聞媒體在這次抗震救災(zāi)報(bào)道中的輿論引導(dǎo)獲得了巨大成功。正如李長(zhǎng)春同志所指出的，“汶川大地震以來(lái)，新聞單位和廣大新聞工作者堅(jiān)決貫徹中央決策，統(tǒng)一部署，迅速行動(dòng)，及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威、生動(dòng)、豐富地宣傳報(bào)道抗震救災(zāi)斗爭(zhēng)，唱響了‘萬(wàn)眾一心，眾志成城，迎難而上、百折不撓’的主旋律，掌握了社會(huì)輿論的主導(dǎo)權(quán)，積極影響了國(guó)際輿論，得到了黨和人民的高度贊譽(yù)，得到了國(guó)際社會(huì)的普遍好評(píng)�！雹�
　　我國(guó)新聞媒體在這次抗震救災(zāi)報(bào)道中輿論引導(dǎo)的成功，首先有賴(lài)于黨中央和國(guó)務(wù)院關(guān)于抗震救災(zāi)的正確決策。
　　地震發(fā)生后，黨中央國(guó)務(wù)院迅即作出抗震救災(zāi)的決策，對(duì)整個(gè)抗震救災(zāi)過(guò)程進(jìn)行全面部署和有效領(lǐng)導(dǎo)，提出了包括宣傳報(bào)道在內(nèi)的一系列工作要求。這對(duì)于新聞媒體緊跟中央部署，有效引導(dǎo)輿論起到了至關(guān)重要的作用。
　　其次，得益于《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《政府信息公開(kāi)條例》）的正式實(shí)施。
　　這次汶川大地震，5月1日剛剛開(kāi)始正式生效實(shí)施的《政府信息公開(kāi)條例》，給了新聞媒體以有力的支持。該條例規(guī)定，要重點(diǎn)公開(kāi)“突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息及應(yīng)對(duì)情況”以及“搶險(xiǎn)救災(zāi)、優(yōu)撫、救濟(jì)、社會(huì)捐助等款物的管理、使用和分配情況”，同時(shí)要求“行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將主動(dòng)公開(kāi)的政府信息，通過(guò)政府公報(bào)、政府網(wǎng)站、新聞發(fā)布會(huì)以及報(bào)刊、廣播、電視等便于公眾知曉的方式公開(kāi)�！雹�
　　我國(guó)《政府信息公開(kāi)條例》去年便已獲得通過(guò)并公開(kāi)頒布，政府、民眾和媒體都進(jìn)入了正式實(shí)施前的準(zhǔn)備階段，特別是在年初的抗擊冰雪災(zāi)害中，政府和民眾都有了一次實(shí)際的體驗(yàn)和感受，而新聞媒體也有了一次較為成功的實(shí)踐。所以這次汶川大地震發(fā)生后，有《政府信息公開(kāi)條例》的支持，我國(guó)新聞媒體就能夠得到政府的積極支持和各方面的有效配合，從而能夠迅即而又順利地投入報(bào)道。這是我國(guó)新聞媒體災(zāi)害性報(bào)道的一次重大突破�？梢�(jiàn)這次新聞媒體輿論引導(dǎo)的成功并非偶然。
　　第三，也是我國(guó)新聞媒體應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件能力日益提升的結(jié)果。盡管有了上述條件，新聞媒體要實(shí)現(xiàn)成功的輿論引導(dǎo)也不是一件容易的事。由于是突發(fā)性災(zāi)害事件，在報(bào)道之前不可能有提前的策劃，臨時(shí)決定采取直播時(shí)條件也不完全具備，正如一位央視主播所說(shuō)的，“播完這條不知道下一條要播什么”。③因此，在這種情況下，新聞媒體要想獲得輿論引導(dǎo)的成功還需要靠自身應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件的能力。
　　那么，這次成功的輿論引導(dǎo)給我國(guó)新聞界提供了哪些經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?
　　
　　一、第一時(shí)間公開(kāi)震情信息，報(bào)道抗震救災(zāi)情況，占得輿論先機(jī)
　　
　　“兵之情主速，乘人之不及，由不虞之道，攻其不戒也�！雹軐O子在兩千多年前總結(jié)的用兵之道至今仍備受各國(guó)軍事家推崇。同樣，在新聞傳播中時(shí)效也是一種特殊的力量，此次震災(zāi)報(bào)道就很好地體現(xiàn)了突發(fā)事件報(bào)道“主速”的精髓。
　　5月12日14:46，即在大地震發(fā)生18分鐘后，新華網(wǎng)便開(kāi)始滾動(dòng)發(fā)布震災(zāi)消息。緊接著，各大網(wǎng)站也在第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)此條新聞。
　　中央電視臺(tái)新聞?lì)l道在15:02插播“突發(fā)事件”片頭，并播報(bào)了汶川地震的消息。15:12，中央電視臺(tái)綜合頻道和新聞?lì)l道并機(jī)直播，連線在成都出差的央視記者。
　　而地處災(zāi)區(qū)的成都廣播交通臺(tái)在14:55就已進(jìn)入直播狀態(tài)。
　　……
　　從對(duì)地震的反應(yīng)看，我國(guó)新聞媒體在第一時(shí)間公開(kāi)報(bào)道震災(zāi)和抗災(zāi)救災(zāi)信息，從而占得了輿論先機(jī)。
　　美國(guó)著名輿論學(xué)者李普曼認(rèn)為，“必須把握住‘瞬間的現(xiàn)在’……當(dāng)先入為主的成見(jiàn)形成以后，舊的形象就會(huì)淹沒(méi)新的視野……一旦我們牢固地產(chǎn)生了成見(jiàn)，就很難解脫�！雹蒿@然，對(duì)于輿論引導(dǎo)而言，是否能夠把握住輿論的先機(jī)，是輿論引導(dǎo)成敗的關(guān)鍵。
　　把握輿論引導(dǎo)的先機(jī)關(guān)鍵靠的是及時(shí)的信息傳播。在這次地震報(bào)道中，我國(guó)新聞媒體不約而同地迅速播報(bào)震災(zāi)消息，許多廣電媒體還不約而同進(jìn)行直播，使全國(guó)人民能夠迅速而又真實(shí)地了解到災(zāi)區(qū)的情況。
　　雖然一些直播節(jié)目準(zhǔn)備得還不是很充分，但是正是通過(guò)那些影像、圖片、聲音、文字等報(bào)道，把當(dāng)時(shí)可能得到的有關(guān)震情信息及時(shí)傳遞給了受眾，從而在很大程度上避免了流言的傳播與蔓延，并且有效地把民眾的注意力引向救災(zāi)和援助的主題上來(lái)。
　　過(guò)去我們的一些突發(fā)性災(zāi)害事件報(bào)道，新聞媒體常常都因信息發(fā)布滯后而廣受詬病。但這次震災(zāi)報(bào)道，新聞媒體很好地履行了自己的職責(zé)，反應(yīng)迅速，報(bào)道及時(shí)，有效地把握住了輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。
　　此次汶川大地震的報(bào)道，新聞媒體沒(méi)有回避災(zāi)難，而是在第一時(shí)間做出如實(shí)報(bào)道，從而讓民眾感受到了新聞媒體在重大突發(fā)事件面前的作用并對(duì)其產(chǎn)生了強(qiáng)烈的依賴(lài)感，這就為新聞媒體實(shí)施有效的輿論引導(dǎo)奠定了基礎(chǔ)。
　　值得一提的是，在這次震災(zāi)報(bào)道中，以往善于借機(jī)炒作的一些西方媒體難得的很平靜。究其原因，同我國(guó)新聞媒體及時(shí)、充分而又客觀、公正的報(bào)道有很大關(guān)系。正是我們報(bào)道的公開(kāi)與充分，使得某些西方媒體失去了尋覓“縫隙”的機(jī)會(huì)和進(jìn)行炒作的由頭。許多西方媒體對(duì)我國(guó)媒體的表現(xiàn)，還給與了肯定和贊揚(yáng)。
　　事實(shí)證明，新聞報(bào)道，特別是重大突發(fā)事件的報(bào)道一定要“先聲奪人”，搶占先機(jī)，贏得主動(dòng)，這不但是新聞傳播的基本原則，而且是輿論引導(dǎo)的普遍規(guī)律。
　　
　　二、全面深入的新聞報(bào)道，用事實(shí)來(lái)引導(dǎo)輿論
　　
　　“真相是什么”？這是重大突發(fā)事件發(fā)生后群眾最希望知道的問(wèn)題。
　　此次震災(zāi)報(bào)道，我國(guó)媒體通過(guò)全面深入和不斷更新的新聞報(bào)道，向人們展現(xiàn)和揭示事件的全面、立體、完整的過(guò)程，起到了有力、高效的輿論引導(dǎo)作用。
　　1.多“點(diǎn)”呈現(xiàn)，編織成“面”
　　以往一些災(zāi)害性報(bào)道，往往是宏觀報(bào)道多，細(xì)節(jié)報(bào)道少；領(lǐng)導(dǎo)指示和政策報(bào)道多，災(zāi)區(qū)情況和受災(zāi)群眾報(bào)道少；解讀性文字多，現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面少。但在這次震災(zāi)報(bào)道中，新聞媒體著眼于微觀的“點(diǎn)”，從而避免了僅從宏觀層面報(bào)道而容易出現(xiàn)的單調(diào)、古板，更加滿(mǎn)足了大眾的情感訴求。
　　如在病床上要可口可樂(lè)喝的102歲老人；自己簽字做截肢手術(shù)的男孩；失去親人卻仍在執(zhí)行公務(wù)的女警察，等等，一個(gè)個(gè)普通人成為報(bào)道的主角。
　　一些來(lái)自救災(zāi)一線的真實(shí)畫(huà)面更是感人至深。如被救學(xué)生在擔(dān)架上向解放軍行隊(duì)禮；一位父親在兒子的尸體旁痛哭；一位妻子在擦拭為救學(xué)生而犧牲的丈夫的尸體；等等，這些畫(huà)面的沖擊力很大，催人淚下。
　　媒體的報(bào)道非常全面、深入，從“最新災(zāi)情”、“災(zāi)區(qū)自救”、“總理坐鎮(zhèn)”、“軍隊(duì)沖鋒”、“八方支援”、“全球影響”、“大災(zāi)回顧”、“演員賑災(zāi)”這些專(zhuān)題就能看出，媒體通過(guò)一個(gè)個(gè)微觀的“點(diǎn)”的報(bào)道匯成了宏觀的“面”，讓受眾可以從不同的“點(diǎn)”中去了解災(zāi)區(qū)的整體情況，并通過(guò)“點(diǎn)”上的生動(dòng)事例去打動(dòng)受眾。
　　2、循序漸進(jìn)，多層次報(bào)道
　　這次震災(zāi)報(bào)道，新聞媒體根據(jù)抗震救災(zāi)進(jìn)程的變化及時(shí)調(diào)整報(bào)道策略，實(shí)現(xiàn)了緊跟中央部署循序漸進(jìn)，根據(jù)形勢(shì)要求進(jìn)行多層次報(bào)道。
　　在“黃金救援”的72小時(shí)里，媒體報(bào)道主要從兩個(gè)層面展開(kāi)，一是對(duì)被困幸存者的營(yíng)救，二是隨著打通道路的進(jìn)程跟蹤報(bào)道災(zāi)情；
　　三天之后，報(bào)道重心開(kāi)始轉(zhuǎn)向震災(zāi)損失和災(zāi)民安置與遷移情況的報(bào)道，其中有兩條主線，一條是解放軍的救援行動(dòng)，另一條是災(zāi)后安置和防疫；
　　從5月19日全國(guó)哀悼日開(kāi)始，報(bào)道重心轉(zhuǎn)至全國(guó)人民眾志成城、抗震救災(zāi)，在媒體的宣傳報(bào)道下，又一輪賑災(zāi)高潮掀起；
　　從5月22日開(kāi)始，報(bào)道重心又適時(shí)地轉(zhuǎn)移到次生災(zāi)害和災(zāi)后重建兩個(gè)層次的報(bào)道上。同時(shí)，報(bào)道逐漸走向常規(guī)，二十四小時(shí)不間斷的直播報(bào)道減少。
　　應(yīng)該說(shuō)，在如此緊急的突發(fā)事件面前，在缺乏充分準(zhǔn)備的情況下，新聞媒體能夠做到循序漸進(jìn)，多層次報(bào)道，并且能夠做到每個(gè)階段的報(bào)道重心明確，實(shí)屬不易。多層次的報(bào)道將報(bào)道不斷推向高潮，也引導(dǎo)群眾理智地對(duì)待抗震救災(zāi)各個(gè)不同階段所出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
　　
　　三、發(fā)揮媒體各自傳播優(yōu)勢(shì)，實(shí)行正確的輿論引導(dǎo)
　　
　　以往重大突發(fā)事件發(fā)生后媒體進(jìn)行集中報(bào)道的情況并不少見(jiàn)，但一些報(bào)道往往大同小異，重復(fù)率很高。
　　這次抗震救災(zāi)報(bào)道，媒體也采用了集中報(bào)道的方式。以電視媒體為例，央視綜合頻道和新聞?lì)l道并機(jī)直播，四川衛(wèi)視也實(shí)現(xiàn)了不間斷直播，其他省級(jí)衛(wèi)視也都紛紛打破原來(lái)的節(jié)目安排，將抗震救災(zāi)作為報(bào)道重心，隨時(shí)插播抗震救災(zāi)的最新信息。但如此集中的報(bào)道卻能夠始終保持群眾的新鮮感和關(guān)注度，除了事件本身的重要性和影響力外，眾多媒體的報(bào)道各具特色也是重要原因。
　　1.各類(lèi)媒體擴(kuò)大自身傳播優(yōu)勢(shì)，形成不同特色報(bào)道。
　　報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等各類(lèi)媒體在震災(zāi)報(bào)道中各顯其能，雖然主題相同，但是內(nèi)容不一，側(cè)重點(diǎn)也不一樣，體現(xiàn)出不同媒體獨(dú)具的魅力。
　　廣播媒體在這次抗震救災(zāi)過(guò)程中發(fā)揮了極為重要的作用。由于震時(shí)信號(hào)傳輸困難，廣播成為最易獲得的媒體信號(hào)，很多災(zāi)民是聽(tīng)著廣播等待救援或組織自救的。廣播媒體深知自己的責(zé)任，主動(dòng)承擔(dān)起了“臨時(shí)指揮中心”的任務(wù)。不少電臺(tái)都實(shí)行24小時(shí)全天直播，而且報(bào)道內(nèi)容都是實(shí)用信息，發(fā)揮了有效的信息溝通和輿論引導(dǎo)作用。成都廣播交通臺(tái)主播孫靜的自述真實(shí)地反映了這一情況：“救援工作是從13日凌晨開(kāi)始的，那時(shí)候政府雖然也成立了救援組織，但是和各個(gè)災(zāi)區(qū)的聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急，還沒(méi)有迅速到達(dá)，都是電臺(tái)在播報(bào)，比如說(shuō)都江堰需要挖掘機(jī)，整個(gè)路上就全是挖掘機(jī)；我們說(shuō)都江堰需要運(yùn)送傷員成都所有出租車(chē)都閃著應(yīng)急燈趕往都江堰……”⑥
　　電視媒體利用同步直播的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)影像和聲音讓觀眾在第一時(shí)間“觸摸”到災(zāi)區(qū)的實(shí)際情況，獲得感同身受的效果。例如5月19日14時(shí)28分全國(guó)舉行三分鐘默哀儀式，電視媒體通過(guò)畫(huà)面切換，把上至國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)、下到尋常百姓、東到東海之濱、西至天山之巔的人們哀悼的畫(huà)面?zhèn)鬟_(dá)出來(lái)，形成了強(qiáng)烈的情感沖擊。北京群眾在天安門(mén)廣場(chǎng)默哀后自發(fā)吶喊的畫(huà)面也是通過(guò)電視傳達(dá)出來(lái)的，這一經(jīng)典性畫(huà)面感動(dòng)了很多人！
　　報(bào)紙和雜志時(shí)效性較差，但是它們利用其報(bào)道的深度優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)地報(bào)道了地震中的凡人凡事，全方位地展示了抗震救災(zāi)方方面面的情況，涉及到了電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體難以達(dá)到的領(lǐng)域，立體感很強(qiáng)。在5月19日哀悼日當(dāng)天，許多報(bào)紙精心設(shè)計(jì)版面來(lái)悼念在地震中死去的同胞，有的還出版了專(zhuān)刊。
　　網(wǎng)絡(luò)等新媒體時(shí)效性最強(qiáng)，第一條關(guān)于汶川大地震的消息就是由新華網(wǎng)發(fā)出的。網(wǎng)絡(luò)媒體積極發(fā)揮自身時(shí)效性強(qiáng)、受眾參與平臺(tái)低的優(yōu)勢(shì)，滾動(dòng)發(fā)布關(guān)于地震的最新消息，廣集各種媒體的文字、圖片以及視頻資料，同時(shí)還讓網(wǎng)友參與發(fā)表各種見(jiàn)解，有些網(wǎng)民還主動(dòng)開(kāi)辦尋親網(wǎng)幫助災(zāi)民尋親等等，在抗震救災(zāi)中起到了重要作用。
　　手機(jī)媒體也成為人們進(jìn)行信息溝通的平臺(tái)，很多捐款動(dòng)員都是通過(guò)手機(jī)短信的方式發(fā)送出去的。不過(guò)一些未經(jīng)核實(shí)的所謂余震“預(yù)報(bào)”，多數(shù)也是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)傳播的，這方面的教訓(xùn)應(yīng)當(dāng)好好總結(jié)。
　　2.同類(lèi)媒體通過(guò)不同的關(guān)注點(diǎn)和報(bào)道內(nèi)容滿(mǎn)足受眾的不同需求。
　　以往的重大突發(fā)事件報(bào)道同質(zhì)化問(wèn)題往往較為突出。但這次震災(zāi)報(bào)道，即使是同種類(lèi)型的媒體，報(bào)道的關(guān)注點(diǎn)和角度也各有側(cè)重，從而使得報(bào)道內(nèi)容異常豐富。
　　以電視為例。作為國(guó)家電視臺(tái)，央視的宏觀報(bào)道較多，記者的觀察點(diǎn)也比較寬。借助地處北京的優(yōu)勢(shì)，央視得以邀請(qǐng)到權(quán)威的專(zhuān)家對(duì)地震的救援和防疫等情況進(jìn)行面對(duì)面的交流，提供了大量的信息。
　　四川衛(wèi)視是受災(zāi)地媒體，盡管也是不間斷的直播，但是其報(bào)道內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)與央視有很大差別。該臺(tái)的記者熟悉本省的情況，這使得其報(bào)道的自采量很高。記者在采訪中更多注重細(xì)節(jié)，諸如道路交通、衛(wèi)生飲食、災(zāi)民安置、災(zāi)后重建等等。該臺(tái)還將剛剛從前線歸來(lái)的記者請(qǐng)進(jìn)演播室，講述他們?cè)跒?zāi)區(qū)的所見(jiàn)所聞。
　　其他省級(jí)衛(wèi)視受條件所限，在震后的幾天里很難迅速派記者到災(zāi)區(qū)采訪，因此所用的素材以央視和四川衛(wèi)視的居多，但是不同的節(jié)目編排使得它們的報(bào)道同樣各有特色。比如湖南衛(wèi)視在節(jié)目編排中關(guān)注普通災(zāi)民，注重訴諸情感，其報(bào)道很有感染力。
　　總之，當(dāng)重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，各類(lèi)媒體注意發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，集中展示自身所長(zhǎng)，有助于輿論引導(dǎo)獲得成功。
　　從一定程度上講，在這次震災(zāi)報(bào)道中，媒體和記者不僅是報(bào)道者，還是抗震救災(zāi)的協(xié)助組織者，其社會(huì)責(zé)任由此得以彰顯。例如一些記者和電臺(tái)、電視臺(tái)的主播不斷呼吁民眾盡量少往災(zāi)區(qū)打電話(huà)，幫助災(zāi)區(qū)群眾尋找親人，等等，這些報(bào)道都起到一定的組織引導(dǎo)作用。
　　在重大突發(fā)事件面前，新聞媒體應(yīng)當(dāng)很好地利用自身的影響力，對(duì)社會(huì)與民眾進(jìn)行正確、適時(shí)、有效的引導(dǎo)，使事件造成的一時(shí)危機(jī)朝著積極、健康的方向發(fā)展，這不僅是全社會(huì)的期望，也是媒體義不容辭的責(zé)任。
　　
　　注釋
　　
　　《人民日?qǐng)?bào)》，2008年5月24日。
　　《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，第三章第十五條。
　　《如果，每個(gè)災(zāi)區(qū)都有一臺(tái)攝像機(jī)》，《南方周末》，2008年5月22日，29版。
　　《孫子兵法?九地篇》，中國(guó)文史出版社，2002年，1561頁(yè)
　　[美]沃爾特?李普曼：《輿論學(xué)》，華夏出版社，1989年，92頁(yè)，58頁(yè)，61頁(yè)
　　《孫靜：別把我的冷靜叫勇敢》，《南方周末》，2008年5月22日，29版。

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