【摘要】2008年5月12日，四川汶川縣發(fā)生了里氏8級地震。這次特大災(zāi)難發(fā)生以后，相關(guān)的流言也迅速產(chǎn)生并且大規(guī)模蔓延。此次災(zāi)難中的流言傳播具有其他公共危機(jī)事件中流言傳播的共性，但也有自己的獨(dú)特性。在汶川地震一周年之際，本文回過頭來分析此次地震中流言的產(chǎn)生及傳播特點(diǎn)，并試圖提出在災(zāi)難事件中有效控制流言產(chǎn)生及蔓延的措施。
　　【關(guān)鍵詞】汶川地震 流言 傳播 管理
　　
　　流言和謠言在詞語本源上并沒有明顯的界限，但是現(xiàn)代傳播學(xué)將其作了比較明確的劃分：“‘流言’是一種信源不明、無法得到確認(rèn)的消息或言論，但大多與一定的事實(shí)背景相聯(lián)系。”1而“‘謠言’則是有意憑空捏造的消息或信息�！�2在現(xiàn)實(shí)生活中，流言的傳播往往不是孤立的，它和大量的新聞信息或謠言一起傳播，人們在大多數(shù)時(shí)候并不能確切地找到信源，處于恐慌狀態(tài)下又難以分辨其是否有事實(shí)依據(jù)，所以“流言”、“謠言”與“新聞”之間也未必有清晰的界限，這也給流言傳播研究帶來了一定的困難。
　　
　　一、汶川地震中流言的種類
　　
　�。�1）地震前的流言
　　2008年5月初，綿竹市西南鎮(zhèn)檀木村出現(xiàn)了大規(guī)模的蟾蜍遷徙，人們將此次蟾蜍的集體遷移推測為地震前被忽略的警示信號并迅速傳播出來。
　　還有人說在山東臨沂看到地震云，該信息也被作為地震征兆廣泛傳播。
　　此外，有消息稱國內(nèi)天文學(xué)專家認(rèn)為6月初會相繼出現(xiàn)兩個(gè)強(qiáng)天文潮汐，可能會觸發(fā)地震，該信息引發(fā)了人們的擔(dān)憂……
　　動物反常、天文現(xiàn)象有時(shí)吻合地震預(yù)測經(jīng)驗(yàn)，并且“在汶川地震發(fā)生后，人們在心理產(chǎn)生了對地震災(zāi)難性破壞過于恐懼的漣漪反應(yīng)，以致對關(guān)于‘地震’的一切信息都顯得神經(jīng)過敏，也因此放大了自然界被我們很多人忽略的現(xiàn)象，并將這些現(xiàn)象下意識與地震進(jìn)行聯(lián)想”3，這種信息雖多是缺乏科學(xué)推理的經(jīng)驗(yàn)性判斷，但在傳播的過程中經(jīng)常會被附上傳播者的經(jīng)驗(yàn)故事，所以在接受者看來可信度較高。然而對這類流言的過分依賴不僅使人們自身的敏感度增加，也增加了他們對政府和專門機(jī)構(gòu)地震預(yù)測的不信任感。
　�。�2）大震后諸多不確定因素的流言
　　大震后關(guān)于余震的各種消息都是人們關(guān)注的對象。在諸多余震消息中，有蓄意制造的，有由正規(guī)渠道發(fā)布但在傳播過程中走樣的，還有一些是由傳播者捕風(fēng)捉影或不科學(xué)推斷而來的。這些流言，有些是人們出于自我保護(hù)的心理。如云南保山地區(qū)5月19日下午6時(shí)多發(fā)生過一次較強(qiáng)余震，不知是何原因，竟突然在很多市民中產(chǎn)生了“今晚還將發(fā)生7級以上地震”的流言。4
　　其次是關(guān)于震中轉(zhuǎn)移及震后水和食物的供應(yīng)等的流言，由于人們主觀放大了局部水污染或臨時(shí)供物不足的現(xiàn)象，導(dǎo)致了情緒恐慌、盲目搶購、甚至哄抬物價(jià)等問題的產(chǎn)生。
　�。�3）其它性質(zhì)的流言
　　震后災(zāi)區(qū)情況復(fù)雜，所滋生的流言的形式和種類也比較復(fù)雜。如對地震破壞力的認(rèn)識不足，出現(xiàn)了夸大地震破壞的流言；對救援工作的難度過低估計(jì)，出現(xiàn)了斥責(zé)救援不力的流言……這實(shí)際上是人們對周圍情況的認(rèn)識出現(xiàn)了偏差。例如，在唐家山堰塞湖大壩的危險(xiǎn)性無法被正確認(rèn)識時(shí)，于泄洪日的幾天前傳出了“正在泄洪”和“轟炸
　　機(jī)炸壩”的流言，引起了綿陽市民的高度緊張。
　　
　　二、汶川地震中流言傳播的特點(diǎn)
　　
　　（1）災(zāi)后公眾生活及心理狀態(tài)致使流言傳播速度快、范圍廣
　　 “集合狀態(tài)下，流言的散布大多以 ‘演講’的形式進(jìn)行，即一個(gè)人面對幾個(gè)人、數(shù)十人乃至數(shù)百人進(jìn)行傳播，這使得流言信息連同它攜帶的情緒以異常速度彌漫到人群當(dāng)中”。5
　　大震之后，災(zāi)民被統(tǒng)一安置到空曠地帶，人們多集中在小區(qū)空地、廣場、公園、體育館、學(xué)校操場、醫(yī)院空地等場所。人們走入了暫時(shí)的“群居生活”狀態(tài)，人群的過度集中與非正常的生活狀態(tài)在一定程度上成為流言快速且集中傳播的“溫床”。
　　（2）流言在公眾心里信度高，難以辨清其真實(shí)性
　　由于流言與新聞同時(shí)傳播，所以人們很多時(shí)候都無法對信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性作出鑒別。“災(zāi)后混亂的狀態(tài)中，流言在災(zāi)民心目中也有相對較高的信度，由于是涉及自身安全的緊急情況，即使是理性的判斷也會出現(xiàn)偏差”6，并且在震后大面積停電、斷網(wǎng)和交通阻斷的情況下，信息并不是在任何地方和任何時(shí)刻都暢通。政府和專家機(jī)構(gòu)都不能及時(shí)準(zhǔn)確地獲取信息，普通民眾在信息的獲取上就更加困難。況且災(zāi)民普遍擁有“寧可信其有、不可信其無”的心態(tài)，進(jìn)一步加深了“草木皆兵”的情緒。
　　（3）伴隨地震流言滋生了大量謠言、閑話、傳聞
　　任何消息（在不受控的情況下）都具有流動性和開放性，當(dāng)異樣和不真實(shí)發(fā)展到比較極端的狀況便滋生了謠言。例如，有報(bào)道稱“俄羅斯專家已經(jīng)設(shè)計(jì)出利用地下核爆炸消除地震的具體實(shí)施方法……但實(shí)際操作難度卻較大，如果計(jì)算失誤很可能弄巧成拙，引起地震的發(fā)生”，可是在百度貼吧的“地震吧”里出現(xiàn)了“地震是俄羅斯試驗(yàn)新型核武器所致”的無根據(jù)臆斷。
　　同時(shí)，大震讓許多人感到命運(yùn)的瞬息萬變，造成了難以接受的心理創(chuàng)傷。當(dāng)人們難以接受和解釋生活的突變時(shí)，便容易引發(fā)許多毫無依據(jù)的迷信及荒誕信息�！芭c流言一樣，這些異常信息在借助特定傳播渠道擴(kuò)散并形成一定意見環(huán)境后，都可能演繹成為輿論傳播的特殊形態(tài)”7，甚至比流言還容易蠱惑人心，擾亂人的理性判斷。
　�。�4）大地震后的流言因時(shí)日推移會逐漸沉寂，但難以消失
　　地震的特殊性在于主震之后余震的持續(xù)時(shí)間長，震后恢復(fù)也耗時(shí)。漫長的過程中潛伏著流言的產(chǎn)生和傳播，因此流言會逐漸沉寂于人們的記憶中，但很難消失。隨著余震頻率的減小和時(shí)日的推移，生活走上正軌，人們對地震的關(guān)注度也開始減小，各種異常傳播也回復(fù)平靜。但地震預(yù)警的逐漸削弱使地震預(yù)警信息也相應(yīng)減少，客觀上也給流言的滋長創(chuàng)造了環(huán)境。
　　北京時(shí)間2008年8月30日16時(shí)30分，四川攀枝花地區(qū)的一場6.1級地震引發(fā)了新一輪的流言。甚至在地震過去的7個(gè)月后，青川地區(qū)仍爆發(fā)了5級余震，余震的數(shù)量和強(qiáng)度較大，大震后的各種危險(xiǎn)依然沒有消除。在余震時(shí)有發(fā)生且毫無規(guī)律可言的情況下，流言爆發(fā)的可能性增加。
　　
　　三、汶川地震中流言傳播方式及主要渠道
　　
　　對地震中流言傳播的途徑的探討是個(gè)復(fù)雜的問題，因?yàn)榱餮缘膫鞑ゲ皇悄骋环N傳播途徑單獨(dú)起作用，而且流言不屬于正規(guī)途徑傳播的信息，對于其傳播渠道也比較難考證，本文只能做一個(gè)簡單的梳理。
　　首先，在網(wǎng)絡(luò)、即時(shí)通訊工具高度發(fā)達(dá)的今天，汶川地震中流言的口耳傳播形式不但沒有被摒棄，反而發(fā)揮著巨大的作用。避難的災(zāi)民以聚居的形式過著“群居生活”，這種初級傳播方式在震后特殊的生活形態(tài)中地位突出。
　　同時(shí)，由于如今信息技術(shù)發(fā)達(dá)，手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等手段又促使流言的傳播一發(fā)而不可收拾。5月12日14時(shí)46分，新華網(wǎng)發(fā)布了“5?12”地震第一條公開的消息，此時(shí)距離地震發(fā)生剛剛18分鐘。但在此之前，百度貼吧的“地震吧”里就已經(jīng)充斥了各種各樣的討論。由于通訊的中斷，人們無法與災(zāi)區(qū)取得聯(lián)系，媒體也難以迅速獲得消息，所以上網(wǎng)尋求信息成了當(dāng)時(shí)唯一的途徑。人們憑借網(wǎng)上的只言片語進(jìn)行猜測并再次傳播，同時(shí)借助聊天工具互相尋求及確認(rèn)信息也加快了流言傳播的速度。
　　手機(jī)短信的力量也不容忽視�！�5?12”地震發(fā)生后，手機(jī)短信成為官方傳達(dá)信息的一個(gè)有力工具，也為流言及謠言的傳播提供了便利。“5月27日與28日，甘肅省隴南市很多市民都收到了關(guān)于未來幾天會有7―8級大余震的短信，從隴南到天水再到蘭州滿天飛，整個(gè)甘肅處于恐慌氣氛籠罩中”8，而實(shí)際上該信息誤把地震烈度7―8級當(dāng)成了震級。 “短信的傳播途徑沿著擴(kuò)展了的人際傳播網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，具有較強(qiáng)的說服性”9，因而它的感染程度比網(wǎng)絡(luò)更高。
　　四、流言的控制與管理
　�。�1）在信息及時(shí)公開的基礎(chǔ)上更應(yīng)確保信息暢達(dá)
　　汶川地震后信息的公開程度和速度都是有目共睹的，但值得注意的是信息的暢達(dá)程度。震后部分災(zāi)區(qū)經(jīng)受了停電、斷網(wǎng)和交通阻斷多重困擾，使信息的順暢傳達(dá)受到了阻礙。民眾在信息獲取上的困難與被動使其只能聽信小道消息，加重因信息缺乏而生的恐懼感。
　�。�2）加強(qiáng)知識普及，消除無知
　　地震屬于地質(zhì)災(zāi)害，它的產(chǎn)生具有一般人難以理解的復(fù)雜性，這加深了人們對地震及防震認(rèn)識的難度�！叭藗儗Φ卣鸬臒o知表現(xiàn)在：一是不了解地震信息發(fā)布的制度，即只有縣級以上人民政府才有權(quán)向社會公開發(fā)布地震的短期預(yù)報(bào)和臨震預(yù)報(bào)；其次是對地震的發(fā)生的基本預(yù)測知識和防御、自我保護(hù)措施懂之甚少�！�10當(dāng)人們對地震信息發(fā)布者是否具有合法性渾然不知，又不知如何判斷地震發(fā)生的前兆信息時(shí)，就容易加入到流言的傳播中。所以，讓人們充分掌握地震預(yù)測的相關(guān)知識和避震技能，可在一定程度上扼殺流言于萌芽狀態(tài)。
　�。�3）建立信息核實(shí)通道與信息溝通機(jī)制
　　除通過派專人講解、印發(fā)宣傳手冊等途徑普及地震知識外，相關(guān)部門還應(yīng)在災(zāi)后及時(shí)開通科普熱線，讓人們在第一時(shí)間通過熱線求證信息是否真實(shí)，或者當(dāng)人們對某些現(xiàn)象及變動產(chǎn)生心理緊張時(shí)，可通過熱線尋求科學(xué)解釋。
　　通過熱線反饋，一些問題能及時(shí)得到回答，以免不確定信息的不斷擴(kuò)散和走樣。相關(guān)專家也可在最快時(shí)間內(nèi)了解民間地震信息的傳播情況，對流言進(jìn)行監(jiān)測。
　�。�4）采用適當(dāng)和適度的方式辟謠
　　中國有古話，“流言止于智者”，但以今天的傳播工具及其效率來看，如果僅采取不理不睬的消極態(tài)度肯定無法遏制流言。同時(shí)“所有的辟謠運(yùn)動其實(shí)都有兩種傳播：一是使那些未聽說過流言的人知道了流言，二是試圖影響那些已經(jīng)知道流言的人。”11也就是說，過于激進(jìn)的辟謠在一定程度上又會加深流言印象。所以，公開辟謠是一件難度很大的事，一定采取得當(dāng)?shù)姆绞�，避免再生事端�！?
　　
　　參考文獻(xiàn)
　　 1.郭慶光：《傳播學(xué)教程》，中國人民大學(xué)出版社，1999. 98
　　2.郭慶光：《傳播學(xué)教程》，中國人民大學(xué)出版社，1999. 99
　　3.《面對謠言，急需一次全民心理干預(yù)》http://www.省略
　　4.《云南保山地震追蹤：大震流言讓萬人露宿街頭》（春城晚報(bào)）http://news.省略
　　5.郭慶光：《傳播學(xué)教程》.中國人民大學(xué)出版社，1999. 98
　　6.劉海龍：《從廣州肺炎事件看流言的傳播與控制》.國際新聞界，2003（2）.44
　　7.劉芳 張志林：《流言的傳播與有效控制》.北京印刷學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（3）.30
　　8.《短信謠傳八級余震》http://www.省略
　　9.劉海龍：《從廣州肺炎事件看流言的傳播與控制》.國際新聞界，2003（2）.43
　　10.《澄清地震謠言不如消除“地震無知”》http://www.省略
　　11.劉芳 張志林：《流言的傳播與有效控制》.北京印刷學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（3）.32
　　
　　（作者單位：中國人民大學(xué)新聞學(xué)院2008級新聞學(xué)碩士）

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