“企業(yè)教練”進(jìn)入中國已經(jīng)有10年歷史,進(jìn)入北京至少也有3年了。運用“教練技術(shù)”的人勢必要對心理學(xué)或身心靈課程有較深的造詣,有的“企業(yè)教練”甚至深諳催眠法。常被國內(nèi)教練提到的國外教練機構(gòu)是國際教練聯(lián)合會(ICF),拿到過ICF認(rèn)證的教練有一種科班出身的優(yōu)越感。
　　
　　源于體育
　　管理教練源自歐美,大概只有15年歷史。教練這個詞與企業(yè)聯(lián)系在一起是20世紀(jì)90年代的事。業(yè)內(nèi)廣為人知的一個故事是這樣的:當(dāng)時有一個美國教練聲稱,他可以讓一個完全不會打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會基本熟練地打球,此事引起了美國ABC的興趣,他們決定派記者現(xiàn)場采訪。網(wǎng)球教練找來一個從未打過網(wǎng)球的胖女人,他讓這個女人不必去管用什么姿勢擊球,只需把焦點放在網(wǎng)球上,留意球飛來的弧線,聆聽球落地的聲音,果然在短短20分鐘內(nèi),胖女人學(xué)會了自如地?fù)舸蚓W(wǎng)球。網(wǎng)球教練解釋說:“我并沒有教他們網(wǎng)球的技巧,我只是幫助她克服了自己不會打球的固有意識,她的心。”
　　這個過程在電視上播放之后,引起了某企業(yè)高層管理者的興趣,他們把那個網(wǎng)球教練請到公司來給經(jīng)理講課。網(wǎng)球教練最初以為會到網(wǎng)球場上去,不料卻被帶到了會議室。在授課過程中,經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。下課后,網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼,滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來,高層管理者們已經(jīng)將運動場上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來。于是,一種嶄新的管理技術(shù)――企業(yè)教練(Coaching)誕生了。
　　
　　“成功使者”楊長征
　　被稱為“成功使者”的教練楊長征新近剛簽了一個160萬的大單,搞定這個大單就是因為他的一句語錄:“開滿鮮花的花園里就不會長草”。那天他正在石家莊人民醫(yī)院激情澎湃地給學(xué)員們上教練課程,滄州某醫(yī)院組團過來考察,聽了這句話后被深深打動,HR說,“我希望我的花園開滿鮮花。”石家莊人民醫(yī)院在楊長征做教練期間,管理層的潛力被有效地激發(fā)出來,業(yè)績從2007年的1.7個億到2009年底提升至3.4個億。而國外的一項調(diào)查結(jié)果顯示,培訓(xùn)能增加22.4%的生產(chǎn)力,培訓(xùn)加“教練”能增加88%的生產(chǎn)力。
　　回憶做教練的日子,楊長征表示,剛開始也不是一帆風(fēng)順的。剛開始他要求很嚴(yán),讓所有人必須關(guān)掉手機,有的人死活不關(guān),甚至一走了之。這種時候長征寧可放他走,也要保證上課的效果。教練過程通常有個冥想的環(huán)節(jié)――催眠。當(dāng)大家在音樂中憧憬自己改變之后的畫面時,手機鈴聲會破壞醞釀好的情緒。
　　當(dāng)楊長征成功地幫助到那個他認(rèn)為最頑固的人之后,不由得由衷地感嘆,“任何人都可能被教練,而且就在短時間內(nèi)!”那是一個知名的專家、教授,一開始,楊長征感覺他頑固得不得了,張口就是說教,不懂得聆聽。因為這樣的溝通模式,教授跟兒子的關(guān)系已經(jīng)僵到了只是象征性地說句話的程度。做練習(xí)的時候,教授想讓楊長征做他的個人生活教練,幫他解決和兒子的關(guān)系問題,他這兩年已經(jīng)痛苦得臉色都變得很黯淡。楊長征問他當(dāng)時的狀態(tài)從0分到10分是幾分,他說是0分;目標(biāo)是通過教練達(dá)到幾分,他說達(dá)到5分 ,但又補充說,不可能達(dá)到。然而15分鐘后,他給自己打到了8分,制定出了可行的計劃去和兒子改善關(guān)系。
　　這次教練過程,楊長征充分運用了以成果為導(dǎo)向的教練之箭。開始就建立了準(zhǔn)確的教練合約,過程中死死抓住目標(biāo)不放。教授雖多次反復(fù)和抱怨,楊長征都把他的焦點拉回到要達(dá)到的目標(biāo)上。楊長征運用引喻,把這次教練過程比喻成挖井,“我們的目標(biāo)是要挖出水來,可是每挖一下,你又用土填上,這樣是永遠(yuǎn)也挖不出水的。”教授認(rèn)可了這個觀點。開始繼續(xù)挖掘�？墒且粫�兒又開始抱怨、懷疑,說不可能。楊長征不讓他說完就問他:“我們的目標(biāo)是什么?圍繞目標(biāo),這樣才得以進(jìn)行下去�！碑�(dāng)教授實在找不到思路的時候,楊長征問他,“如果你和兒子的關(guān)系改善得很好了,是怎樣的狀況,你是怎樣的感受?”這一刻,教授被這種假想的場景感動了,于是,又開始尋找思路。
　　楊長征問他,“為了讓你和兒子能有這樣好的關(guān)系,你覺得要做些什么事情呢?假如以后你和兒子真正地建立起了這種良好的關(guān)系,你回過頭來看現(xiàn)在,是因為現(xiàn)在做了什么樣的決定,才會使這種關(guān)系出現(xiàn)呢?”教授說:“第一,我要和兒子好好溝通一下,我從來沒有和他用心地溝通過,每次都是高高在上,不能聆聽他的想法,這次,我要和朋友一樣同他溝通。第二,我要把我的資源介紹給我的兒子,來支持他創(chuàng)業(yè),這樣他才能真正把我當(dāng)成朋友。如果他創(chuàng)業(yè)成功了,我們的關(guān)系會更好,如果還不成功,他也會接受我了,我再讓他回去上大學(xué),他也會接受了。第三,我要和兒子身邊的人聊聊,請他們吃頓飯,真正從側(cè)面也多了解我的兒子……”一下子,教授的思路就打開了。當(dāng)楊長征問他,“這些計劃什么時候?qū)嵤?”教授說:“一上完課,11號就開始!我現(xiàn)在就感覺有一種想去做的沖動了!”就這樣,困擾了他兩年的和兒子的嚴(yán)重的關(guān)系問題,豁然開朗!
　　對于青少年成長教練,楊長征已經(jīng)摸索出一套簡單有效的方法。面對迷茫的青少年,他會要求對方首先問自己幾個問題:1.你是誰?你要什么?你希望將來自己成為什么樣的人?2.你要怎樣做才能成為這樣的人呢?3.省略

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