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數(shù)字時(shí)代圖書館管理危機(jī):數(shù)字時(shí)代 美國圖書館

發(fā)布時(shí)間:2020-03-07 來源: 美文摘抄 點(diǎn)擊:

  [摘要]在數(shù)字環(huán)境下,現(xiàn)代信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)我國各類圖書館的管理和發(fā)展帶來新的要求和挑戰(zhàn)。目前,我國圖書館管理中還存在著許多危機(jī)因素,尤其體現(xiàn)在圖書館領(lǐng)導(dǎo)者、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃、制度建設(shè)等方面。因此,圖書館機(jī)構(gòu)及其領(lǐng)導(dǎo)者需要提高管理能力、準(zhǔn)確制定并實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略、培育自身文化,并采取積極措施應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),才能更好地適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境下圖書館的發(fā)展。
  [關(guān)鍵詞]圖書館管理者 組織結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略規(guī)劃 管理制度
  [分類號(hào)]G251
  
  1 引 言
  
  數(shù)字圖書館建設(shè)方興未艾,語義網(wǎng)的發(fā)展使圖書館的外部環(huán)境發(fā)生變化,隨著泛在知識(shí)環(huán)境、Web2,O、網(wǎng)格技術(shù)、云計(jì)算等概念的興起,圖書館在數(shù)字時(shí)代的發(fā)展受到挑戰(zhàn),數(shù)字化環(huán)境在給圖書館發(fā)展帶來機(jī)遇的同時(shí),也使圖書館面臨了前所未有的危機(jī)。這種由圖書館內(nèi)外的某種非正常因素所引發(fā)的事態(tài)我們稱之為圖書館危機(jī)。
  數(shù)字環(huán)境下的圖書館管理危機(jī)是指由于圖書館利用已有管理經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對(duì)新環(huán)境變化帶來的前所未有的挑戰(zhàn),從而使圖書館在管理上面臨的各種需要盡快響應(yīng)和解決困難的狀態(tài)。圖書館是外向型的信息資源服務(wù)機(jī)構(gòu),發(fā)展受外部變化速度和不確定性等外力因素影響較大。數(shù)字時(shí)代圖書館危機(jī)的實(shí)質(zhì)是在數(shù)字環(huán)境中圖書館因不能適應(yīng)外部變化和不確定性而給自身生存和發(fā)展所帶來的威脅與挑戰(zhàn)。管理危機(jī)表現(xiàn)在管理層對(duì)圖書館未來發(fā)展認(rèn)知不清,管理思想陳舊,管理體制不完善,權(quán)責(zé)利不明晰,從而制定出不切實(shí)際的圖書館戰(zhàn)略而導(dǎo)致的失誤。對(duì)圖書館管理危機(jī)的分析可以從圖書館領(lǐng)導(dǎo)者、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃、制度建設(shè)等方面展開。
  
  2 數(shù)字時(shí)代圖書館領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求與危機(jī)分析
  
  2.1 數(shù)字時(shí)代圖書館領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)需求分析
  目前,我國學(xué)者對(duì)圖書館領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的能力和品質(zhì)已經(jīng)有了一些研究,除管理能力、溝通能力等基本素質(zhì)外,數(shù)字化環(huán)境和對(duì)技術(shù)的倚重對(duì)圖書館的管理者提出了新的、更高的要求。
  
  
  2.1.1 對(duì)技術(shù)發(fā)展和外部環(huán)境變化的敏感性 技術(shù)的發(fā)展也一直推動(dòng)著圖書館的不斷前進(jìn)與變化。網(wǎng)格技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)使整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)協(xié)同計(jì)算、并行處理的整體,在云計(jì)算成為基礎(chǔ)設(shè)施后,圖書館也許還可以將自己的軟硬件全部“外包”給某一片“云”,泛在知識(shí)環(huán)境的構(gòu)建則要求圖書館融入到無處不在的知識(shí)環(huán)境中并提供隨時(shí)隨地的服務(wù),web2.0技術(shù)的發(fā)展為圖書館服務(wù)提供了一些新的技術(shù)和方式。迅速感知環(huán)境和技術(shù)變化并做出相應(yīng)調(diào)整和部署,將會(huì)使圖書館在不斷變化的環(huán)境免于失利,這對(duì)圖書館領(lǐng)導(dǎo)者來說尤為重要。
  2.1.2 戰(zhàn)略眼光和規(guī)劃能力 如上文所述,在數(shù)字環(huán)境變化迅速,需要圖書館領(lǐng)導(dǎo)者保持對(duì)技術(shù)和外部環(huán)境變化的敏感性。同時(shí),圖書館領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)具有良好的預(yù)見性和戰(zhàn)略規(guī)劃能力,能夠適時(shí)調(diào)整圖書館發(fā)展戰(zhàn)略,規(guī)劃圖書館的未來,這表現(xiàn)在如何制定既適應(yīng)當(dāng)前和未來數(shù)字環(huán)境變化、又能符合本館發(fā)展實(shí)際的戰(zhàn)略規(guī)劃;如何處理和對(duì)待技術(shù)在圖書館發(fā)展中的地位和作用;如何完善圖書館業(yè)務(wù)以面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)等方面。
  
  2.2 圖書館領(lǐng)導(dǎo)者能力危機(jī)分析
  盡管數(shù)字環(huán)境對(duì)圖書館領(lǐng)導(dǎo)者能力提出了新要求,但從目前情況看,我國圖書館領(lǐng)導(dǎo)者的能力與數(shù)字時(shí)代要求相距尚遠(yuǎn),領(lǐng)導(dǎo)者能力危機(jī)主要表現(xiàn)在:
  2.2.1 領(lǐng)導(dǎo)者專業(yè)素質(zhì)危機(jī) 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)圖書館專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏了解,隨著近年來圖書館學(xué)教育的影響,這一危機(jī)逐步得到了緩解。但在新的環(huán)境下,圖書館領(lǐng)導(dǎo)者專業(yè)素質(zhì)危機(jī)有了新表現(xiàn):缺乏良好的技術(shù)敏感度和素養(yǎng),對(duì)圖書館未來發(fā)展形式認(rèn)識(shí)不清,無法把握有利于圖書館發(fā)展的技術(shù)變化和環(huán)境因素。這并不是要求圖書館領(lǐng)導(dǎo)者掌握某項(xiàng)具體技術(shù),而是強(qiáng)調(diào)其感知能力和專業(yè)素養(yǎng)。Roy Tennam提出圖書館管理者應(yīng)知道的十項(xiàng)關(guān)于技術(shù)的事情。從側(cè)面反映出數(shù)字時(shí)代圖書館領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)素質(zhì)危機(jī)。
  2.2.2 管理能力危機(jī) 管理能力危機(jī)一方面表現(xiàn)在圖書館領(lǐng)導(dǎo)者考核和選拔過程中缺乏對(duì)其管理能力的評(píng)定;另一方面表現(xiàn)為圖書館領(lǐng)導(dǎo)者無法有效合理地協(xié)調(diào)組織工作。未來的圖書館組織結(jié)構(gòu)將是復(fù)雜的多結(jié)構(gòu)(部門設(shè)置和項(xiàng)目組并存)、網(wǎng)絡(luò)化組織模式,如何處理好流動(dòng)性組織和固定性組織及員工之間的關(guān)系將是圖書館領(lǐng)導(dǎo)者面臨的一大難題,如果處理不當(dāng),將會(huì)造成危機(jī)的出現(xiàn)。
  2.2.3 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)危機(jī)一直以來圖書館固步自封、缺乏服務(wù)意識(shí)的保守傳統(tǒng)都沒有取得實(shí)質(zhì)性的突破。在當(dāng)前環(huán)境下,信息資源已經(jīng)不是圖書館服務(wù)的專利,數(shù)字化信息和技術(shù)成為社會(huì)各方面爭(zhēng)奪的資源,并且越來越商業(yè)化,圖書館面臨著越來越多的資源和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和不能有效地形成應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的策略,將會(huì)使圖書館發(fā)展面臨很大的威脅。
  
  3 現(xiàn)代圖書館組織結(jié)構(gòu)危機(jī)分析
  
  任何組織結(jié)構(gòu)都存在于一定的環(huán)境中,圖書館要生存和發(fā)展,必須不斷適應(yīng)環(huán)境變化,與環(huán)境對(duì)其提出的各種需求相吻合。
  
  3.1 數(shù)字時(shí)代對(duì)圖書館組織結(jié)構(gòu)的要求
  信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展改變了用戶的信息需求,用戶不再僅僅滿足于文獻(xiàn)的獲得,而是要求更細(xì)粒度的知識(shí)服務(wù)、情報(bào)分析服務(wù);信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)改變了圖書館用戶服務(wù)的內(nèi)容,印本資源服務(wù)比重不斷下降,數(shù)字信息資源的需求量急劇增長;信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)改變了圖書館的服務(wù)方式,通過網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)為用戶提供服務(wù)已經(jīng)成為普遍的服務(wù)方式。所有這些都對(duì)圖書館的組織結(jié)構(gòu)提出了挑戰(zhàn):①職能部門服務(wù)重點(diǎn)變化,采編部門職能弱化,信息服務(wù)不再是僅為用戶提供粗粒度的文獻(xiàn)服務(wù),而是深層次、專業(yè)化的學(xué)科、知識(shí)服務(wù);②技術(shù)成為圖書館服務(wù)的底層支撐,技術(shù)部門為其他一切圖書館活動(dòng)提供技術(shù)支撐,在圖書館工作中發(fā)揮的作用也越來越大;③臨時(shí)性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的大量出現(xiàn),用戶知識(shí)服務(wù)的新需求打破了圖書館部門邊界,將具有不同專業(yè)、技術(shù)的人員組成項(xiàng)目小組,完成各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。
  
  3.2 現(xiàn)有圖書館組織結(jié)構(gòu)存在的問題及危機(jī)分析
  圖書館組織結(jié)構(gòu)危機(jī)主要表現(xiàn)在兩方面:傳統(tǒng)層級(jí)式組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)當(dāng)前圖書館服務(wù)新需求;組織結(jié)構(gòu)在向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展過程中難以協(xié)調(diào)部門與項(xiàng)目組人員的分工職責(zé),導(dǎo)致效率低下。
  長期以來,圖書館的組織結(jié)構(gòu)模式都是以印本資源的業(yè)務(wù)流程為依據(jù)設(shè)置的單一型職能分割和管理層級(jí)模型,具有高度明確性和穩(wěn)定性。但是,從業(yè)務(wù)上看,將館藏資源組織加工作為圖書館重點(diǎn),對(duì)用戶服務(wù)功能重視不夠,導(dǎo)致讀者無法獲得完整的一站式服務(wù),部門間業(yè)務(wù)高度獨(dú)立化,缺乏溝通和合作;從管理上看,圖書館呈現(xiàn)出一種金字塔式管理層次和層層管理體制,信息渠道不暢,對(duì)外部環(huán)境應(yīng)變能力較差。由于金字塔式管理機(jī)構(gòu)是一種自上而下的管理模式,權(quán)力集中在少數(shù)管理者手中,易造成圖書館決策制度缺失、缺乏有效監(jiān)督;一線工作人員缺乏決策權(quán)、工 作積極性不高。
  近年來,國內(nèi)部分學(xué)者對(duì)圖書館組織結(jié)構(gòu)變革的必要性和創(chuàng)新模式進(jìn)行探討,從不同角度提出了變革方向和可供借鑒的模式。國外圖書館開發(fā)了兩種新型組織模式,一是主題式部門分工,將原有業(yè)務(wù)組與人文、科學(xué)等主題組合并重組;二是矩陣式組織結(jié)構(gòu),沒立項(xiàng)目小組。國內(nèi)一些大型圖書館也開始重視一線服務(wù)職能的發(fā)揮與加強(qiáng),為用戶提供學(xué)科化、深層次的知識(shí)開發(fā)與服務(wù)?傮w來說,多數(shù)圖書館仍沒有改變?cè)械慕M織結(jié)構(gòu),缺乏靈活的扁平化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織模式,在面對(duì)用戶新需求和商業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、信息公司的挑戰(zhàn)時(shí),缺乏應(yīng)變能力。
  
  4 數(shù)字時(shí)代圖書館發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃危機(jī)
  
  戰(zhàn)略規(guī)劃是指在給定的一段時(shí)期內(nèi),機(jī)構(gòu)將通過哪些行動(dòng)步驟改變現(xiàn)狀,達(dá)到期望的目的。圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃是面向未來確定圖書館使命、愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略及其實(shí)施計(jì)劃的思維過程與框架,至少包含愿景、使命、價(jià)值觀、目標(biāo)體系、戰(zhàn)略五部分。圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃危機(jī)是指由于對(duì)內(nèi)外環(huán)境的變化的不適應(yīng),缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,或估計(jì)錯(cuò)誤、條件不許可而造成戰(zhàn)略選擇失誤以及執(zhí)行不當(dāng)而造成的危機(jī)。圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃危機(jī)主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略規(guī)劃缺失或不當(dāng)產(chǎn)生的危機(jī)、圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略危機(jī)兩方面。
  
  4.1 戰(zhàn)略規(guī)劃缺失或不當(dāng)危機(jī)
  戰(zhàn)略規(guī)劃早在20世紀(jì)80年代就成為國外很多圖書館應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、把握未來的工具,也成為圖書館管理規(guī)范化和專業(yè)化的重要標(biāo)準(zhǔn)。我國圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃研究剛剛起步,將戰(zhàn)略規(guī)劃作為圖書館管理工具的圖書館更是鳳毛麟角,利用戰(zhàn)略規(guī)劃明確圖書館的愿景、使命和地位,并以此制定詳細(xì)的戰(zhàn)略措施的圖書館還為數(shù)甚少。
  
  4.2 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略危機(jī)
  為了實(shí)現(xiàn)圖書館的目標(biāo)定位、愿景和使命,圖書館需要制定具體可實(shí)施的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,具體包括資源建設(shè)計(jì)劃、服務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、設(shè)備計(jì)劃、人力資源開發(fā)計(jì)劃、組織計(jì)劃等。圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略危機(jī)即指上述各方面的圖書館業(yè)務(wù)危機(jī)。本文中僅對(duì)人才發(fā)展危機(jī)和財(cái)務(wù)危機(jī)進(jìn)行詳細(xì)的分析和闡述,其他諸如資源建設(shè)危機(jī)、服務(wù)危機(jī)方面將會(huì)在本專題的其他文章做全面的論述。
  4.2.1 人才危機(jī)分析 圖書館領(lǐng)導(dǎo)們普遍認(rèn)識(shí)到,人才短缺與人才流失,尤其是核心人才的流失,是圖書館的重要管理危機(jī)之一。與其他行業(yè)相比,圖書館屬于輔助單位,人員發(fā)展受限,缺乏吸引力。目前,圖書館人才短缺危機(jī)主要體現(xiàn)在具備較強(qiáng)信息素養(yǎng)和掌握新技術(shù)的中層管理人員比較少,難以理解并把握技術(shù)變化并應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的挑戰(zhàn),更不用說制定出應(yīng)對(duì)策略。對(duì)江蘇省10所本科院校館員隊(duì)伍的調(diào)查顯示,2006~2008年間高校圖書館離職人員最高占現(xiàn)有人員的15.1%,平均為11.2%。離職館員中,63.6%為碩士以上學(xué)歷,81.4%為35歲以下;20%的在職人員具有離職傾向。如果說人才短缺是各類圖書館普遍存在的問題,那么人才流失更是讓一些圖書館雪上加霜。
  4.2.2 經(jīng)費(fèi)危機(jī)分析經(jīng)費(fèi)危機(jī)一直是困擾圖書館的問題。全世界的圖書館在上世紀(jì)七八十年代經(jīng)歷了期刊價(jià)格上漲和政府對(duì)圖書館的經(jīng)費(fèi)支持銳減之間的矛盾導(dǎo)致的圖書館發(fā)展困境,這場(chǎng)危機(jī)仍在繼續(xù),數(shù)字時(shí)代的到來又使這種危機(jī)雪上加霜,主要表現(xiàn)在:①無法用有限的經(jīng)費(fèi)購買盡可能滿足用戶需求的數(shù)字資源。數(shù)字資源在圖書館資源中所占的比重越來越大,而出版商和信息商對(duì)數(shù)字信息資源的壟斷愈加嚴(yán)重,數(shù)字資源費(fèi)用之昂貴,不是一般圖書館所能承受。②數(shù)字化資源要求的存儲(chǔ)設(shè)備和長期保存所需的經(jīng)費(fèi)危機(jī)。數(shù)字化信息資源需要足夠大的信息存放空間,即便是購買數(shù)字資源服務(wù),資源長期保存也需要大筆的經(jīng)費(fèi)。
  
  5 數(shù)字時(shí)代圖書館管理制度建設(shè)危機(jī)
  
  圖書館規(guī)章制度是指圖書館工作人員或用戶必須遵守的工作條例、章程、規(guī)則、細(xì)則和辦法,它是圖書館實(shí)行科學(xué)有效管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩,是整個(gè)圖書館工作正常而有秩序地進(jìn)行的保證。
  
  5.1 圖書館管理制度的要求與內(nèi)容
  圖書館是為讀者提供文獻(xiàn)服務(wù)的地方,圖書館規(guī)章制度的建立既要考慮圖書館內(nèi)部各部門如何協(xié)調(diào)運(yùn)作,還要考慮圖書館與讀者之間的關(guān)系。在建立規(guī)章制度的時(shí)候,基本管理制度主要包含以下3種:
  5.1.1 管理章程一是要準(zhǔn)確定位,明確本館的主要服務(wù)對(duì)象和在上級(jí)主管單位中的主要職能;二是要確立組織結(jié)構(gòu)與人員數(shù)量,根據(jù)本館實(shí)際情況,建立適合自身發(fā)展的組織結(jié)構(gòu),對(duì)圖書館整體工作流程進(jìn)行規(guī)范,對(duì)各部門的職責(zé)和權(quán)力明確定義,使各部門之間協(xié)調(diào)發(fā)展。
  5.1.2 管理細(xì)則 圖書館管理章程主要是對(duì)圖書館的宏觀管理,在圖書館微觀管理方面,還需制定相應(yīng)的管理細(xì)則,保證圖書館整體發(fā)展的有序性。細(xì)則主要是對(duì)各個(gè)崗位的工作范圍、職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)進(jìn)行規(guī)范,使得圖書館工作中的每項(xiàng)任務(wù)都能夠得到規(guī)范處理,做到有法可依,有法可循。數(shù)字時(shí)代圖書館管理細(xì)則除包括文獻(xiàn)采集、編目、借閱、書庫管理等傳統(tǒng)管理制度外,還包括數(shù)據(jù)庫維護(hù)與管理、數(shù)字資源組織與長期保存等管理細(xì)則等。
  5.1.3 控制機(jī)制 要保證管理章程和細(xì)則有效執(zhí)行,還需相應(yīng)的管控措施對(duì)員工工作質(zhì)量和效率進(jìn)行評(píng)價(jià)和控制。例如,采用崗位聘任制和績效工作制度,能夠使員工增強(qiáng)危機(jī)意識(shí),提高工作主動(dòng)性和工作效率;采用讀者監(jiān)督制度,能夠提高圖書館形象和服務(wù)水平等。實(shí)施管控措施,能夠保證管理制度的順利執(zhí)行。
  
  5.2 圖書館管理制度危機(jī)
  我國圖書館事業(yè)在發(fā)展過程中主要是事業(yè)單位性質(zhì),長久以來以經(jīng)驗(yàn)管理為主,缺乏科學(xué)的現(xiàn)代管理思想、理念與方法,目前我國圖書館在管理制度方面存在以下兩方面的危機(jī):
  5.2.1 管理制度不合理引發(fā)的危機(jī)從圖書館個(gè)體來看,目前我國大多數(shù)圖書館仍然沿襲傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置與規(guī)章制度。缺少與時(shí)俱進(jìn)的管理制度。管理制度不是一成不變的,需要根據(jù)圖書館所處環(huán)境、服務(wù)對(duì)象需求的變化而變化。當(dāng)環(huán)境發(fā)生改變,舊的管理制度往往成為圖書館向前發(fā)展的障礙。在數(shù)字資源極大豐富的現(xiàn)今社會(huì),重藏輕用、重己輕讀者等制度如不能及時(shí)改變,必然會(huì)引發(fā)圖書館與讀者之問的矛盾,甚至引來媒體的討伐,最終導(dǎo)致危機(jī)事件的爆發(fā)。
  5.2.2 管理制度不完善引發(fā)的危機(jī)缺乏預(yù)防和預(yù)警制度,應(yīng)急管理缺乏足夠的規(guī)范支持。圖書館應(yīng)急管理的有效運(yùn)行有賴于制度建設(shè)來保障,而制度規(guī)則建設(shè)薄弱是國內(nèi)圖書館普遍存在的突出問題。缺乏應(yīng)急管理制度會(huì)導(dǎo)致當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)依靠經(jīng)驗(yàn)或臨時(shí)性的非正常手段,處理結(jié)果不理想且容易造成嚴(yán)重后果。
  管理制度不完善和存在漏洞也易引發(fā)危機(jī)事件發(fā)生在管理制度制定過程中。需要全面、系統(tǒng)地考慮各部門之間關(guān)系,制定細(xì)則時(shí)使其盡量完善。例如,在對(duì)圖書館信息資源管理過程中如果存在漏洞,常常會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)損毀、無法恢復(fù);日常管理制度不完善常常會(huì)導(dǎo)致讀者利益無法保證、圖書館形象受損等。   
  6 圖書館管理危機(jī)應(yīng)對(duì)策略
  
  傳統(tǒng)圖書館的功能主要包括保存信息資源、開展社會(huì)教育、傳遞信息等,隨著數(shù)字時(shí)代的到來以及用戶信息素養(yǎng)的不斷提高,用戶對(duì)圖書館的長期發(fā)展提出了新的要求,圖書館的管理理念和管理方式需要與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新。
  
  6.1 提高領(lǐng)導(dǎo)者管理能力,完善組織結(jié)構(gòu)
  優(yōu)秀管理人才是組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要推動(dòng)力量,領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的高低對(duì)圖書館發(fā)展更是具有重要影響。在數(shù)字環(huán)境下,圖書館領(lǐng)導(dǎo)不僅要具有圖書館專業(yè)知識(shí),還必須具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略眼光和敏感性,能敏銳地捕捉到外界環(huán)境的變化、相關(guān)技術(shù)的發(fā)展和業(yè)界的發(fā)展動(dòng)向;同時(shí),具備較好的執(zhí)行力,能夠以各種手段調(diào)動(dòng)工作人員積極性。
  在組織結(jié)構(gòu)方面,傳統(tǒng)金字塔式管理結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶需求。在數(shù)字環(huán)境下,到館人員減少和網(wǎng)絡(luò)用戶增加致使傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目弱化,主題式部門分工與項(xiàng)目小組式結(jié)構(gòu)才有助于用戶服務(wù)。因此,深入科研一線主動(dòng)了解用戶需求,才能更好地為用戶提供服務(wù),發(fā)揮圖書館的作用。
  
  6.2 準(zhǔn)確定位,合理制定發(fā)展戰(zhàn)略
  戰(zhàn)略規(guī)劃是組織長期可持續(xù)發(fā)展的重要保證。戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、實(shí)施與控制過程是解決圖書館戰(zhàn)略危機(jī)的必要手段。圖書館領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位,通過對(duì)圖書館當(dāng)前發(fā)展環(huán)境的分析和主要服務(wù)對(duì)象的明確,制定適應(yīng)本館的發(fā)展戰(zhàn)略。數(shù)字時(shí)代圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的制定,更重要的是需要考慮信息化技術(shù)對(duì)圖書館的影響。通過對(duì)技術(shù)環(huán)境的研究,制定戰(zhàn)略目標(biāo),并通過戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行控制,不斷反饋與改進(jìn),以保證達(dá)到預(yù)期的效果。
  
  6.3 完善各項(xiàng)管理制度,培育圖書館文化
  完善的管理制度是圖書館日常工作順利進(jìn)行的重要保證,也是避免圖書館內(nèi)突發(fā)危機(jī)事件的重要保障。傳統(tǒng)的管理方式多為行政管理和經(jīng)驗(yàn)管理,但在數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)暴露出弊端。由于資源形式、服務(wù)對(duì)象的需求相異,圖書館在制定管理制度時(shí)需要運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)的思想和方法,全面考慮規(guī)章制度的整體性、關(guān)聯(lián)性和均衡性,實(shí)施系統(tǒng)化管理。
  購買資源和設(shè)備是圖書館發(fā)展中的硬件建設(shè),而圖書館文化的培育則是圖書館發(fā)展中的配套“軟件”。機(jī)構(gòu)文化是指一個(gè)機(jī)構(gòu)在發(fā)展過程中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)、共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想。培育圖書館文化有利于提高館員凝聚力和積極性,從心理上消除館員的消極思想,樹立甘于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)一致的精神。通過調(diào)動(dòng)館員的主觀能動(dòng)性,盡力消除危機(jī)隱患。
  
  6.4 經(jīng)營圖書館,積極應(yīng)對(duì)外界競(jìng)爭(zhēng)
  在未來的發(fā)展道路上,圖書館作為公益性質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)還需不斷提高對(duì)自身的經(jīng)營。經(jīng)營不僅是指圖書館有償服務(wù)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益,更主要是從管理層面上改善目前我國圖書館大多經(jīng)費(fèi)缺乏、利用率低下、服務(wù)水平不高等問題。這主要包括戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、資源管理、制度建設(shè)、文化氛圍等方面。全方位經(jīng)營圖書館,改進(jìn)圖書館管理方式,提高圖書館的服務(wù)水平,使圖書館發(fā)揮應(yīng)有的社會(huì)價(jià)值,才能使圖書館在未來發(fā)展之中更好地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源及信息服務(wù)提供商的沖擊,避免危機(jī)的發(fā)生,將潛在的危機(jī)轉(zhuǎn)化為向前發(fā)展的機(jī)遇。

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