無(wú)論是香港迪士尼擴(kuò)園在內(nèi)地的宣傳活動(dòng)，還是上海迪士尼的破土動(dòng)工，都表示華特迪士尼對(duì)內(nèi)地廣闊的市場(chǎng)有著濃厚的興趣。10月12日，香港迪士尼的多位高層來(lái)到廣州，這一次他們帶來(lái)的是香港迪士尼擴(kuò)建后第一個(gè)園區(qū)開(kāi)放的消息―其中的原因便是，內(nèi)地游客已經(jīng)成為了香港迪士尼游客構(gòu)成中最龐大的群體。
　　
　　據(jù)今年年初香港迪士尼發(fā)布的2010財(cái)政年度業(yè)績(jī)顯示，截至去年10月2日，香港迪士尼全年共吸引游客520萬(wàn)人次，其中內(nèi)地游客占42%，約為218.4萬(wàn)人次，這也是內(nèi)地游客比重首次超過(guò)香港躍居首位。
　　
　　不過(guò)，香港迪士尼面前仍擺著一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：從2005年9月開(kāi)幕至今，香港迪士尼仍然整體虧損，未來(lái)香港迪士尼是否能夠盈利？?jī)?nèi)地游客是一個(gè)關(guān)鍵。
　　
　　今年4月，投資達(dá)245億元人民幣的上海迪士尼正式開(kāi)工，當(dāng)該項(xiàng)目落成后，香港迪士尼無(wú)疑會(huì)面臨直接的競(jìng)爭(zhēng)。時(shí)代周報(bào)記者獨(dú)家專(zhuān)訪了香港迪士尼銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)推廣副總裁王萬(wàn)民，他解答了外界的一些疑問(wèn)。
　　
　　“反斗奇兵大本營(yíng)”將開(kāi)幕
　　
　　時(shí)代周報(bào)：香港迪士尼擴(kuò)建的第一個(gè)園區(qū)11月18日將開(kāi)幕，有哪些新的娛樂(lè)設(shè)施？
　　
　　王萬(wàn)民：反斗奇兵大本營(yíng)是第一個(gè)推出來(lái)的園區(qū)，接下來(lái)未來(lái)兩年我們還有另外兩個(gè)，一個(gè)是灰熊山谷，另外一個(gè)是迷離莊園。這次的反斗奇兵大本營(yíng)，是根據(jù)《玩具總動(dòng)員》的構(gòu)想來(lái)建設(shè)的，我們的工程師就把一些場(chǎng)景搬到現(xiàn)實(shí)里面，游客進(jìn)去會(huì)看到所有東西都很大，人卻很小，像變成了玩具一樣。
　　
　　里面會(huì)有一些新的游樂(lè)項(xiàng)目，根據(jù)動(dòng)畫(huà)片里的元素來(lái)設(shè)計(jì)，比如有一個(gè)沖天遙控車(chē)，它放在一個(gè)U形的架子上面，架子有27米高，會(huì)非常刺激；另外有個(gè)25米高的玩具兵團(tuán)跳降傘，上去以后會(huì)很清楚地看到整個(gè)樂(lè)園；還有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)彈弓狗等項(xiàng)目。
　　
　　時(shí)代周報(bào)：整個(gè)擴(kuò)建計(jì)劃的總投資是多少？
　　
　　王萬(wàn)民：我們整個(gè)擴(kuò)建上是36億港元，其實(shí)我們很早就預(yù)留了這筆錢(qián)進(jìn)行擴(kuò)建的，所以沒(méi)有向股東額外要錢(qián)，現(xiàn)在開(kāi)始第一期的，到了2013年擴(kuò)建完成也就是36億港元。
　　
　　時(shí)代周報(bào)：從上一個(gè)財(cái)政年的業(yè)績(jī)報(bào)告中可以看出，內(nèi)地游客在香港迪士尼的游客構(gòu)成中比重非常大，而上海迪士尼也已經(jīng)動(dòng)工，客源方面會(huì)不會(huì)有沖突？
　　
　　王萬(wàn)民：從大的方面看，美國(guó)迪士尼有兩個(gè)主題樂(lè)園，美國(guó)的人口只是中國(guó)內(nèi)地的1/4，但都有兩個(gè)這么大的樂(lè)園，我相信中國(guó)的人口絕對(duì)有能力支撐這樣兩個(gè)樂(lè)園。我們目前的游客分布是，1/3是內(nèi)地，1/3是海外，1/3是香港；再看看1/3的國(guó)際市場(chǎng)，主要是東南亞以及印度。特別是印度，把印度的人口和內(nèi)地的人口加起來(lái)是美國(guó)的九倍，印度是我們很重要的市場(chǎng)。剛開(kāi)始印度游客不太多，但去年已經(jīng)占第五位，增長(zhǎng)速度超過(guò)80%，我們對(duì)印度市場(chǎng)的前景非常看好。所以我們非常有信心。
　　
　　將來(lái)可以輕易買(mǎi)到門(mén)票
　　
　　時(shí)代周報(bào)：香港迪士尼近期在內(nèi)地做了很多的推廣宣傳，有沒(méi)有一些新的策略？
　　
　　王萬(wàn)民：游客出游方式的改變，讓我們做出了一些策略調(diào)整。六年前，很多內(nèi)地游客都是通過(guò)團(tuán)簽來(lái)香港的，以前大概七成是團(tuán)簽，三成是個(gè)人游；而六年后的今天，三成是團(tuán)簽，七成是自由行。
　　
　　我們看到了這個(gè)現(xiàn)象。我們跟一些交通工具的公司合作，比方說(shuō)珠三角有快船到香港的，今年我們跟船務(wù)公司聯(lián)系，買(mǎi)船票的時(shí)候就可以買(mǎi)到樂(lè)園的票。未來(lái)武廣高鐵深圳段開(kāi)通以后，我們會(huì)跟高鐵沿線城市合作推出一些優(yōu)惠產(chǎn)品，這個(gè)是陸路。我們還跟深圳機(jī)場(chǎng)，還有一些跨境巴士公司合作―跨境巴士公司的柜臺(tái)就在機(jī)場(chǎng)，可以銷(xiāo)售我們的旅游產(chǎn)品或者酒店、門(mén)票，還有樂(lè)園快線可以直接送到樂(lè)園來(lái)。除此之外，我們也跟各大航空公司合作。
　　
　　時(shí)代周報(bào)：有沒(méi)有采用電子商務(wù)的模式？
　　
　　王萬(wàn)民：網(wǎng)絡(luò)的銷(xiāo)售主要分為兩種，一種是大家說(shuō)的渠道，比如淘寶，我們會(huì)與一些包銷(xiāo)商合作，進(jìn)行一些特別套票的銷(xiāo)售，像萬(wàn)圣節(jié)之類(lèi)的；另外一種是旅游網(wǎng)站，比如攜程旅游網(wǎng)等，他們有自己的銷(xiāo)售渠道，以及一些獨(dú)特的客戶群體。
　　
　　時(shí)代周報(bào)：在售票方面，香港迪士尼每年的收入是多少？現(xiàn)在收入主要是哪幾個(gè)方面？
　　
　　王萬(wàn)民：收入占多少可能要等財(cái)務(wù)報(bào)表。收入主要有四個(gè)方面：酒店、酒店餐飲、園區(qū)餐飲以及迪士尼商品。其中，在香港迪士尼樂(lè)園銷(xiāo)售的一些產(chǎn)品是獨(dú)有的，只能在香港買(mǎi)到。
　　
　　“要看到對(duì)香港旅游的貢獻(xiàn)”
　　
　　時(shí)代周報(bào)：現(xiàn)在在珠三角，也有很多的主題公園，像深圳的歡樂(lè)谷、廣州的長(zhǎng)隆樂(lè)園，香港迪士尼的主要優(yōu)勢(shì)在什么地方？
　　
　　王萬(wàn)民：其實(shí)看看我們迪士尼所有的這些樂(lè)園，都是有故事性的，這方面迪士尼非常強(qiáng)，像剛才說(shuō)的《玩具總動(dòng)員》，就是把整個(gè)電影的故事放在現(xiàn)實(shí)里面。所以游客玩的時(shí)候就會(huì)整體融入幻想世界里面。另外是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的人，我們稱為幻想工程師，他們把想象變成現(xiàn)實(shí)。游客進(jìn)去以后，會(huì)有一種進(jìn)去夢(mèng)幻世界的感覺(jué)，在非常奇妙的一個(gè)環(huán)境里。
　　
　　時(shí)代周報(bào)：迪士尼是一個(gè)歷史悠久的品牌，但是現(xiàn)在孩子比較喜歡嘗試新鮮事物，而且現(xiàn)在小孩的選擇也比較多，你覺(jué)得迪士尼要做更多怎樣的考慮呢？
　　
　　王萬(wàn)民：所以我們不停地開(kāi)發(fā)出新的東西。迪士尼是一個(gè)非常大的公司，我們樂(lè)園只是其中一部分，迪士尼有很多電影，我們會(huì)把這些資源通過(guò)創(chuàng)意結(jié)合在一起。比如，美國(guó)迪士尼會(huì)開(kāi)一個(gè)阿凡達(dá)園區(qū)。同時(shí)，我們也看到亞洲的朋友比較喜歡新鮮的東西。所以我們?cè)谖磥?lái)2年內(nèi)陸續(xù)推出三個(gè)新園區(qū)，我們不停有季節(jié)性的節(jié)目，比如萬(wàn)圣節(jié)有“斷頭騎士”。
　　
　　時(shí)代周報(bào)：也有一些人認(rèn)為香港迪士尼的票價(jià)有點(diǎn)貴，未來(lái)會(huì)不會(huì)更便宜一些，讓更多的孩子能夠有機(jī)會(huì)到樂(lè)園來(lái)玩？
　　
　　王萬(wàn)民：香港迪士尼的價(jià)格是有一定價(jià)值在里面的，我想，不管是大人還是小孩來(lái)到樂(lè)園后，能夠?qū)�現(xiàn)實(shí)世界的煩惱暫時(shí)忘掉，愉快地享受其中，這才是最重要的。不過(guò)在和旅行社、淘寶等合作伙伴的渠道里，也會(huì)提供很多的優(yōu)惠，游客看到的并不是樂(lè)園門(mén)口的價(jià)格。最后，我們還在淡季有一些優(yōu)惠。此外，我們?cè)跀y程還推出1日門(mén)票免費(fèi)升級(jí)為2日門(mén)票的優(yōu)惠。
　　
　　時(shí)代周報(bào)：有時(shí)會(huì)在港媒上看到，內(nèi)地游客偶爾會(huì)有一些不雅行為，比如內(nèi)地游客讓小孩隨地小便。
　　
　　王萬(wàn)民：游客進(jìn)來(lái)后，都是我們的賓客，當(dāng)然我們不會(huì)去想他們從哪里來(lái)。不過(guò)，這類(lèi)問(wèn)題在剛開(kāi)園時(shí)相對(duì)多一些，有一些可能不經(jīng)常出游的旅客，確實(shí)不太懂。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出游更多了，也比較了解了，可以說(shuō)，現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)基本解決了，我也很少聽(tīng)到有這樣的情況。當(dāng)然，在排隊(duì)方面還是會(huì)有些問(wèn)題，不過(guò)我們的員工會(huì)耐心地跟游客解釋?zhuān)�同時(shí)，我們也有做出一些改善。以前園區(qū)排隊(duì)的時(shí)候，沒(méi)有明確排隊(duì)的標(biāo)志，現(xiàn)在我們?cè)O(shè)立了一些標(biāo)志。總之，有些需要時(shí)間，會(huì)有一個(gè)過(guò)程，很多方面我們會(huì)努力。

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