嚴(yán)謹(jǐn),說(shuō)的是嚴(yán)密而謹(jǐn)慎,它經(jīng)常指人們的作風(fēng)和習(xí)慣。在工作、學(xué)習(xí)和待人接物方面,無(wú)論從那個(gè)角度看,嚴(yán)謹(jǐn)都是一種優(yōu)點(diǎn)。“世界上怕就怕認(rèn)真二字”,這句曾經(jīng)流行的語(yǔ)錄說(shuō)的也是嚴(yán)謹(jǐn)。在這個(gè)地球上,無(wú)論哪個(gè)地區(qū),找些作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耸坎⒉浑y,難的是一個(gè)民族乃至于一個(gè)國(guó)家全是這樣風(fēng)格的人。德國(guó)就是這樣的地方。
　　
　　認(rèn)真帶來(lái)好感
　　
　　同樣待人接物,和歐洲南部拉丁民族狗一般的熱情相比,德國(guó)人則像貓一樣冷淡,平時(shí)一副愛(ài)搭不理的樣子。但是辦起事來(lái),他們一絲不茍的態(tài)度讓人折服。像問(wèn)路這樣的小事,德國(guó)的路牌標(biāo)識(shí)清楚,人們指路也準(zhǔn)確。
　　迷途的我曾經(jīng)在德國(guó)鄉(xiāng)村馬路上手持一張地圖東張西望,希望附近人能像法國(guó)人那樣放下手里工作主動(dòng)過(guò)來(lái)幫助,但那些人卻視而不見(jiàn),該干什么還干什么。我只得鎖好車(chē),自己跑過(guò)去問(wèn)他們�？此评涞�的德國(guó)人解答卻十分認(rèn)真,一會(huì)兒手勢(shì)指方向,一會(huì)兒教我看圖識(shí)字,直到把我說(shuō)得五迷三道才放行,因?yàn)榈聡?guó)那些詰屈聱牙的地名經(jīng)常讓人滿頭霧水。
　　但是,假如你對(duì)生僻單詞記憶力足夠好、嚴(yán)格按照他們指的方向行進(jìn)的話,目的地還真的就在前面,而且距離也很精確,說(shuō)五公里就是五公里,所以在那里問(wèn)一次路只需找一個(gè)人就可以了。對(duì)國(guó)人來(lái)講,這種小事夠我們學(xué)習(xí)好長(zhǎng)時(shí)間。在北京問(wèn)路,連續(xù)問(wèn)三個(gè)人得有兩個(gè)含糊其辭,最常聽(tīng)到的回答是“往前走不遠(yuǎn)再向右一拐就到了”。所提問(wèn)題雖然被回答了,可是你既不清楚向前要走兩百米還是兩公里,也不知道在哪條橫路上“向右一拐”!
　　所以,我在清華大學(xué)遇到的“德國(guó)式”回答,讓我記憶至今。清華大學(xué)校園面積大,樓宇眾多,以前在校區(qū)里沿著路就能走出校門(mén)而不用問(wèn),現(xiàn)在眾多建筑物把路遮擋了,岔路又多。有回我陪兩個(gè)法國(guó)朋友逛完校園想出去時(shí)竟然找不到正門(mén),就問(wèn)年輕的清華學(xué)子該怎么走。結(jié)果那學(xué)生跟德國(guó)人似的告訴我走幾百米在第幾個(gè)路口向左轉(zhuǎn),距離精確到米!經(jīng)常在路上被北京人忽悠的我不由感嘆:這里真是未來(lái)中國(guó)杰出工程師的搖籃!
　　
　　古板延續(xù)歷史
　　
　　同樣建大樓,德國(guó)人的設(shè)計(jì)都有百年大計(jì)的考慮;而一百年之后,他們竟然還能想起來(lái)提醒住戶!我看到過(guò)一個(gè)記載:國(guó)內(nèi)某家醫(yī)院收到一封來(lái)自德國(guó)的信,稱(chēng)該醫(yī)院大樓是德國(guó)建筑師在1919年設(shè)計(jì)建成的,設(shè)計(jì)使用年限為87年,現(xiàn)在到了設(shè)計(jì)年限,要注意該建筑的修繕和安全。之后過(guò)了幾天,德國(guó)方面又打電話給醫(yī)院,提醒該建筑需要修繕或者重建,讓那家醫(yī)院的人感動(dòng)得說(shuō)不出話來(lái)!
　　山東的青島,有大量德國(guó)式建筑。幾年前有一次青島連日暴雨,國(guó)人建造的新城區(qū)下水系統(tǒng)全面癱瘓,而在老城區(qū),德國(guó)建筑師一百年前修造的排水系統(tǒng)卻運(yùn)作正常。據(jù)那里老一輩人回憶,老城區(qū)的下水道非常寬敞,有一人多高。一百年前的德國(guó)建筑師在修建城市下水道系統(tǒng)時(shí),已經(jīng)充分考慮到青島的地勢(shì)和天氣因素。
　　德國(guó)人在青島建的堡壘也相當(dāng)堅(jiān)固,盤(pán)踞在山上,里面寬敞通風(fēng),還用的是那個(gè)時(shí)代最先進(jìn)、最堅(jiān)固的鋼筋混凝土,直到現(xiàn)在仍然可以使用,進(jìn)里面參觀的人都贊嘆不已。德國(guó)人的火炮在第一次世界大戰(zhàn)中威力巨大,無(wú)堅(jiān)不摧,他們建設(shè)碉堡時(shí)也考慮到了這一點(diǎn)――要造就造一個(gè)攻不可破的堡壘!一步一個(gè)腳印的德國(guó)人既造了矛又造了盾,而這兩種相互制約的工具都讓人為之膽寒。以至于這個(gè)世界上沒(méi)有人敢于忽視德國(guó)人,無(wú)論戰(zhàn)場(chǎng)上還是商場(chǎng)上。
　　從小事做起是他們的為人之道,德國(guó)人善于把一切事情都做得十分周全,把每個(gè)過(guò)程都設(shè)計(jì)得十分精密,以細(xì)節(jié)和持久讓世人敬畏。
　　
　　仔細(xì)區(qū)分成敗
　　
　　同樣是赴約,在法國(guó)你不能像在中國(guó)一樣提前到達(dá),早到了會(huì)讓沒(méi)準(zhǔn)備好的主人尷尬。即使早到十分鐘法國(guó)人也不滿意,晚到半小時(shí)他們卻坦然相對(duì)。在德國(guó)當(dāng)然也不能早到,事實(shí)上整個(gè)西歐都沒(méi)有早到的習(xí)慣,但倘若無(wú)緣無(wú)故的話,去德國(guó)人家是不能晚到的,他們把守時(shí)視為對(duì)人的尊重。
　　德國(guó)人請(qǐng)客甚至?xí)�把時(shí)間定為7∶15,而不是我們習(xí)慣的整數(shù)時(shí)間7∶00或7∶30,他們會(huì)精確到分鐘,而不是我們習(xí)慣的小時(shí)。如何保證按時(shí)到達(dá)呢?他們也沒(méi)有訣竅,只能是提前出發(fā),以便留出充足的時(shí)間。但是到目的地后他們不會(huì)進(jìn)去,而是在附近耐心等待。結(jié)果就是,和法國(guó)人散兵游勇稀稀拉拉赴約、前后能拖一小時(shí)相反,德國(guó)十幾人甚至幾十人的聚會(huì)可以在幾分鐘內(nèi)到齊。
　　同樣出書(shū),德國(guó)書(shū)中很少出錯(cuò),極為復(fù)雜的書(shū)可能一個(gè)錯(cuò)誤都沒(méi)有,連標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都包括在里面。我自己也出書(shū),但常有親朋好友甚至不相識(shí)的讀者指出我書(shū)中的錯(cuò)別字。我自己看稿當(dāng)然也有問(wèn)題,但是每本書(shū)都經(jīng)過(guò)出版社三次而且是不同人做的審校,結(jié)果還是達(dá)不到人家的水平。德國(guó)人并非具有校對(duì)天分,質(zhì)量好源于他們肯下笨功夫,一遍遍地認(rèn)真看而已。再比如,中國(guó)工程師對(duì)德國(guó)同行也常有贊美之詞。
　　
　　自律決定秩序
　　
　　同樣行路,高速公路上觀察到的現(xiàn)象,讓你為德國(guó)人的紳士作風(fēng)所折服。
　　在德國(guó),你基本看不到野蠻駕駛、故意把車(chē)子開(kāi)在你前面或者沒(méi)完沒(méi)了鳴笛示警的。在法國(guó)時(shí),我也干過(guò)相互追逐、互按喇叭甚至加速到別人前面后突然踩兩下剎車(chē)嚇?biāo)�一�?以表示對(duì)其違反交通規(guī)則的不滿。
　　一旦把車(chē)開(kāi)進(jìn)德國(guó),我就會(huì)告誡自己謹(jǐn)慎行駛,入鄉(xiāng)隨俗嘛。當(dāng)別人都是君子時(shí),你自己也不會(huì)是小人。碰到交通事故或者僅僅是修路、前面車(chē)的速度明顯慢下來(lái)時(shí),后面的人不會(huì)超車(chē),而是很順從地跟隨其他車(chē)緩緩而行。他們那種約定俗成的禮讓方式在其他拉丁民族國(guó)家很少看到。
　　不管事故或者修路距離有多長(zhǎng),堵塞的德國(guó)車(chē)群會(huì)井然有序地由三條路并成兩條路,再由兩條路并成一條路緩緩前行。并車(chē)過(guò)程中,每個(gè)人都機(jī)會(huì)均等,就像這些互不相識(shí)的駕車(chē)者事先商量好似的,遠(yuǎn)處看就是一道禮儀風(fēng)景線。越過(guò)路障后,他們又會(huì)由一路車(chē)慢慢變成兩路進(jìn)而三條路。在這個(gè)過(guò)程中,每個(gè)駕駛者的自律和耐心帶來(lái)的整體秩序是公平有效的。
　　德國(guó)高速路的路肩寬闊平坦,完全可以當(dāng)成一個(gè)行車(chē)道。但是路肩就是路肩,那是為事故車(chē)和緊急救援用的,沒(méi)人在那里行駛。所以,每當(dāng)我看到一些同胞在北京擁擠的環(huán)路上顯示自己比別人技術(shù)高超、緊貼著鄰車(chē)呼嘯著從狹窄的路肩上超車(chē)時(shí),都會(huì)想到在西方開(kāi)車(chē)的時(shí)光。
　　德國(guó)還是世界上很少不限速的國(guó)家,上了高速路想開(kāi)多快就開(kāi)多快。如果車(chē)好而駕車(chē)技術(shù)嫻熟的話,你可以盡情開(kāi)過(guò)設(shè)計(jì)時(shí)速的極限,200公里以上,那是一種真正的飆車(chē)。
　　即使開(kāi)得這樣快,不限速的德國(guó)交通事故就是比限速的鄰居法國(guó)少很多。因此可以說(shuō),公路上的主要?dú)⑹植⒉皇撬俣?而是駕駛者的行為。
　　
　　嚴(yán)謹(jǐn)成就輝煌
　　
　　同樣造車(chē),率先進(jìn)入中國(guó)汽車(chē)制造市場(chǎng)的是法國(guó)人,但姍姍來(lái)遲的德國(guó)人卻占據(jù)了半壁江山。改革開(kāi)放以來(lái),德國(guó)人一直在領(lǐng)跑中國(guó)中檔車(chē)市場(chǎng),而在高檔車(chē)方面,德國(guó)人則占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。上世紀(jì)80年代時(shí)人們就為擁有一輛奔馳而自豪,90年代后期,國(guó)務(wù)院下發(fā)文件,高干們的座駕都應(yīng)以國(guó)產(chǎn)化為準(zhǔn),各單位紛紛改換奧迪,結(jié)果還是德國(guó)車(chē)。
　　在西歐工作期間,我看到人員超過(guò)三四人的中國(guó)駐外機(jī)構(gòu)都至少有一輛奔馳車(chē),用來(lái)接待級(jí)別高的領(lǐng)導(dǎo)。使館奔馳車(chē)更是成堆,大使座駕無(wú)一例外都是這個(gè)車(chē)。所以使館一開(kāi)招待會(huì),周?chē)�停的基本上都是奔馳。其實(shí),像巴黎這種狹窄街道停寬大的車(chē)并不方便,但是奔馳就是受人歡迎。
　　后來(lái)我到了北美工作,發(fā)現(xiàn)情況也是如此。而且不止中國(guó)人,美國(guó)和加拿大人都以擁有一輛奔馳為榮。北美地大物博,街道寬敞,停車(chē)位也大,所以美國(guó)又長(zhǎng)又大的高檔車(chē)如云,但奔馳依然最受歡迎,盡管其價(jià)格在那里由于稅收和競(jìng)爭(zhēng)原因顯得很貴。
　　這是因?yàn)?如果一部車(chē)停在街邊十幾年風(fēng)吹雨打、冰凍日曬,即使車(chē)子已被積雪掩埋但坐進(jìn)去后依舊一打就著、讓你365天都不會(huì)失望的話,你還會(huì)有別的奢求嗎?使用十年后,面對(duì)一個(gè)壞了的汽車(chē)部件,德國(guó)人會(huì)問(wèn):它為什么壞了?使用十年后,面對(duì)一個(gè)沒(méi)壞的部件,日本人會(huì)問(wèn):它為什么沒(méi)壞?
　　我一個(gè)朋友90年代就開(kāi)奔馳車(chē),有一天晚上沒(méi)有看清路標(biāo)從幾米高的高架橋上跌落,還砸塌一間民房,但自己卻沒(méi)有怎么受傷。
　　精美、可靠、耐用是奔馳車(chē)的宗旨,也代表了德國(guó)人的風(fēng)格。他們?cè)毂捡Y車(chē)的理念就是追求領(lǐng)先的設(shè)計(jì)理念和技術(shù)水平、高成本的制造工藝,以及對(duì)材料的精心選擇,挑戰(zhàn)極限――無(wú)論是速度還是質(zhì)量。這就是為什么奔馳車(chē)在世界影響力巨大、每當(dāng)新一代的車(chē)型出來(lái)都會(huì)獲得巨大成功的原因。
　　嚴(yán)謹(jǐn)成就輝煌,從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講,它還是以最小代價(jià)換取最大效益的一種行為方式�，F(xiàn)在我們知道了這有多么重要。

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