目前，中國(guó)加入WTO，種種應(yīng)對(duì)之策中最迫切最需要的是什么？中國(guó)現(xiàn)今最缺乏的不是高樓、大廈。而是軟體精神。長(zhǎng)久以來(lái)，人們的目光瞄準(zhǔn)數(shù)字、規(guī)模化，重實(shí)物輕無(wú)形，重硬體，輕軟體，如果中國(guó)沒(méi)有一場(chǎng)軟體革命恐怕是難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)一體化的。

　　從政理念應(yīng)有新轉(zhuǎn)變

　　前不久，中國(guó)外經(jīng)貿(mào)委部一研究人員披露，目前占中國(guó)吸收外商投資的百分之七十以上是香港、臺(tái)灣、日本、韓國(guó)和東盟等國(guó)家和地區(qū)，歐洲、美國(guó)對(duì)我國(guó)的投資盡管增長(zhǎng)較快，但也不到百分之三十，也就是說(shuō)，規(guī)模最大的部分外資因游戲規(guī)則所限，而與中國(guó)無(wú)緣。

　　游戲規(guī)則是什么？是制度，是中國(guó)改革所迫切需要的增量資源，是保證企業(yè)安身立命的軟體環(huán)境。中國(guó)是個(gè)古國(guó)、大國(guó)，在發(fā)展過(guò)程尤其需要?dú)W美的外資，需要隨這部分外資相伴而至、源源不斷的新思想、新觀念，中國(guó)需要不停地去吮吸和分享人類(lèi)的新文明。

　　有人曾經(jīng)對(duì)瑞士與中國(guó)貴州進(jìn)行了一番比較，就自然條件而言，二者可謂不相上下，山多、天氣不好，而貴州尤多出礦產(chǎn)資源豐富之優(yōu)越。

　　然而，何以瑞士成為全球首富，而貴州卻是中國(guó)最窮（因而也屬于世界最窮）的地區(qū)之一呢？

　　根本的原因依然是制度問(wèn)題，瑞士給每個(gè)地區(qū)人民以決定自己發(fā)展經(jīng)濟(jì)的決策權(quán)，而我們的經(jīng)濟(jì)決策多是高高在上者制定。一連串的惡果就此發(fā)生。

　　首先是中國(guó)這樣一個(gè)自古就有“民愚君”的國(guó)度里，決策者憑層層匯報(bào)得到的信息，有多少是真實(shí)的值得懷疑。不談歷史著名的“浮夸風(fēng)”所帶來(lái)的餓俘遍地，日前中國(guó)南方某大報(bào)又專(zhuān)門(mén)揭示了“官出數(shù)字”的現(xiàn)象�；鶎庸賳T之所以編制種種數(shù)字衛(wèi)星蒙騙上級(jí)部門(mén)，實(shí)在是因“數(shù)字出官”使然。在中國(guó)某些政客眼中，一個(gè)放大了的數(shù)字，意味著一條通暢的仕途前程，至于百姓疾苦、誤導(dǎo)決策以致?lián)p害投資等嚴(yán)重后果，一律是可以不顧惜的。

　　重視數(shù)字、專(zhuān)注于滿(mǎn)足一已之私利而不作長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮以至短視的行為，在中國(guó)實(shí)在屢見(jiàn)不鮮。九月底在上海舉辦的《財(cái)富》論壇，人們不應(yīng)忽略這樣一條消息，李光耀資政宣布因雙方在發(fā)展問(wèn)題上有矛盾，新加坡將撤出蘇州工業(yè)園。李光耀說(shuō)，當(dāng)初雙方達(dá)成協(xié)議，在蘇州建設(shè)一個(gè)工業(yè)園區(qū)，向中方教授如何規(guī)劃、如何管理，并同時(shí)吸引外資。中方對(duì)此十分感興趣，希望從中能學(xué)到“軟件”，并到其他地方進(jìn)行復(fù)制。但蘇州方面的官員感興趣的卻是硬件，他們希望通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目能帶來(lái)投資，在當(dāng)?shù)亟�橋、修路，這與我們的目標(biāo)有所偏離。盡管我曾告訴他們，中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人希望你們學(xué)習(xí)怎樣營(yíng)造一個(gè)有利于商業(yè)的環(huán)境，而不是讓新加坡來(lái)幫助造橋修路的，但無(wú)濟(jì)于事。

　　此消息讀后，筆者一方面為蘇州方面輕易放棄如此一個(gè)學(xué)到“軟件”建設(shè)的機(jī)遇而扼腕嘆息，另一方面又百思不得其原由所在。及至到十月二十八日，不經(jīng)意在《人民日?qǐng)?bào)》（海外版）上看到這樣一條消息：五十家跨國(guó)公司匯聚蘇州新區(qū)，它已成為海外研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)知識(shí)創(chuàng)新的舞臺(tái)。消息稱(chēng)，繼摩托羅拉半導(dǎo)體蘇州設(shè)計(jì)中心在蘇州新區(qū)運(yùn)行之后，目前，蘇州新區(qū)匯聚了知名不知名的三十余國(guó)五十家跨國(guó)公司，外向型經(jīng)濟(jì)占全國(guó)經(jīng)濟(jì)總量的百分之八十以上。

　　至此，筆者恍然大悟。蘇州方面之所以輕易放棄軟體學(xué)習(xí)的大好機(jī)遇，希望新加坡人修橋鋪路，實(shí)因軟體方面的東西無(wú)法化為帳面上的數(shù)字，而新加坡在蘇州鋪了多少米長(zhǎng)的道路，修了多少米長(zhǎng)的橋梁，動(dòng)用了多少資金，這才可以數(shù)字表達(dá)。而神奇的數(shù)字在中國(guó)的某些官員眼中，實(shí)在有不可言說(shuō)的妙用。

　　舉此一例作分析，對(duì)蘇州方面似有大不敬之嫌，然而筆者其實(shí)是想作一提醒，對(duì)于中國(guó)各級(jí)政府而言，要做的，不應(yīng)當(dāng)僅僅局限于引進(jìn)利用了多少外國(guó)資本，更重要的要學(xué)習(xí)到伴隨這些資本孳生的經(jīng)營(yíng)管理，規(guī)劃運(yùn)營(yíng)等先進(jìn)手段，得人以魚(yú)，不如得人以漁。這是根本所在。

　　中國(guó)素有古訓(xùn)，國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)。目前，國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)出現(xiàn)難題，人人有責(zé)任做貢獻(xiàn)自無(wú)可厚非，但切忌因此而急功近利。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已是一場(chǎng)沒(méi)有先例可循的巨變，何況中國(guó)又必須同時(shí)完成從農(nóng)業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)向工業(yè)社會(huì)的巨變，以一代人的努力實(shí)現(xiàn)別國(guó)幾代人的努力以達(dá)成的目標(biāo)，不能不說(shuō)是一次艱苦的嘗試，這要求處身其中的國(guó)人應(yīng)具備更寬廣的胸懷，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，此看似簡(jiǎn)單，實(shí)則甚難矣。

　　目前，以“經(jīng)濟(jì)建設(shè)”為中心，已經(jīng)成為中國(guó)最深入人心的口號(hào)，這一口號(hào)所蘊(yùn)含的內(nèi)容本身并無(wú)任何偏頗之處，畢竟，一個(gè)經(jīng)濟(jì)上強(qiáng)大的國(guó)家，是絕不會(huì)遭人“誤炸”，亦不會(huì)時(shí)時(shí)有國(guó)家分裂的內(nèi)憂(yōu)外患。

　　然而，中國(guó)目前卻要提防某些政府官員計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下所形成的思維方式，即自以為是經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家，盲目插手干預(yù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的行為。讓政府從管理者身份轉(zhuǎn)向服務(wù)者身份，這一角色轉(zhuǎn)換，雖然困難卻必須完成，而且這種服務(wù)，要提供的不僅僅是建橋鋪路等硬件設(shè)施，更是行政、法律、金融等全方位的軟體環(huán)境。

　　聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志認(rèn)為，美國(guó)的全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)最多，除了自身的實(shí)力外，還在于它為企業(yè)提供良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。中國(guó)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型才二十年，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境常常成為限制企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

　　柳傳志將這個(gè)環(huán)境生動(dòng)地比喻成“操作系統(tǒng)”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)猶如應(yīng)用軟件，應(yīng)用軟件再好，計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)不行，軟件不僅在里面跑不動(dòng)，嚴(yán)重的還會(huì)死機(jī)。

　　一番話(huà)，道出了企業(yè)對(duì)軟體革命的迫切要求，其實(shí)，不獨(dú)中國(guó)企業(yè)如此，外國(guó)在華企業(yè)亦有是心。據(jù)零點(diǎn)調(diào)查公司在北京、天津、上海的一份調(diào)查：

　　三地外商投資者目前最急需的服務(wù)

　　服務(wù)類(lèi)型 北京 天津 上海

　　辦理各種行政手續(xù) 29% 17% 18%

　　政策指導(dǎo)與法律服務(wù) 25% 21% 30%

　　當(dāng)?shù)亟鹑谥С? 17.4% 27.0% 16.8%

　　人才資源開(kāi)發(fā)服務(wù) 15% 10% 9%

　　市場(chǎng)調(diào)查、信息咨詢(xún) 8% 16% 20%

　　其他 5.1% 9% 6.4%

　　顯示出目前外商最為關(guān)注的無(wú)疑正是投資軟環(huán)境的整治，尤其在理清政策界限、提高辦事效率、保證公正廉明執(zhí)法和完善輔助服務(wù)方面。而這些，正是政府的職責(zé)所在。

　　可以肯定，隨著中國(guó)加入WTO的迫近，中國(guó)將面對(duì)的是一個(gè)更加開(kāi)放的世界環(huán)境，而能夠保證企業(yè)安身立命，并能夠有效幫助企業(yè)健全發(fā)展的軟體環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)更將凸顯其重要作用。哪個(gè)國(guó)家的軟體環(huán)境建設(shè)得好，哪個(gè)國(guó)家將贏得第一回合。這是大勢(shì)所趨。

　　中國(guó)企業(yè)的軟體建設(shè)不容忽視

　　就近年來(lái)的情況而言，中國(guó)企業(yè)出現(xiàn)的一批“流星企業(yè)”引起了廣泛關(guān)注。如巨人集團(tuán)、沈陽(yáng)飛龍、愛(ài)多電器等等。羅蘭·貝格國(guó)際管理咨詢(xún)公司的宋新宇博士就此指出，這其實(shí)是一種戰(zhàn)略危機(jī)，意即中國(guó)企業(yè)極少制定五年至十年期的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略�；蛘唠m然制定了宏偉戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，但也僅僅是紙上談兵，如在二000年沖入世界五百?gòu)?qiáng)，而沒(méi)有制定具體的戰(zhàn)略措施。

　　從世界范圍看，現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已發(fā)展到深層次的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)階段，市場(chǎng)戰(zhàn)略要考察的因素已擴(kuò)展到了企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)細(xì)分等戰(zhàn)略新領(lǐng)域。目前，世界各地銀行業(yè)、汽車(chē)業(yè)、航空業(yè)等此起彼伏的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合對(duì)此給予了深刻證明。

　　反觀國(guó)內(nèi)諸多企業(yè)，不得不承認(rèn)依然停留在單純市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格的改進(jìn)等產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)階段。這已大大落后了。

　　對(duì)于中國(guó)企業(yè)出現(xiàn)的這種戰(zhàn)略危機(jī)，很多人都從企業(yè)家制度方面加以分析，并提出了具體的解決辦法，如承包制、企業(yè)家年薪制，認(rèn)股權(quán)制等等。

　　然而，經(jīng)過(guò)種種嘗試，企業(yè)仍無(wú)法走出戰(zhàn)略危機(jī)的怪圈，癥結(jié)何在！

　　反思這種種解決辦法，有個(gè)核心問(wèn)題使我們必須重新加以思考，那就是這些解決辦法中，人們過(guò)多地把希望寄托在企業(yè)家身上了。

　　這其實(shí)沒(méi)有什么奇怪的，在一個(gè)熱衷于英雄崇拜的國(guó)度里，人們念念不忘管理學(xué)元老沃倫·本尼斯所說(shuō)的“成功的個(gè)人”的神話(huà)，中國(guó)媒體習(xí)慣于把企業(yè)總裁當(dāng)作富有傳奇色彩的孤膽英雄大加頌揚(yáng)，他們高瞻遠(yuǎn)矚，為企業(yè)指明道路，并在此過(guò)程中贏得了財(cái)富。

　　由這種思路出發(fā)，自然會(huì)把拯救企業(yè)的希望寄托于某一位橫空出世的英雄身上，以為沒(méi)有英雄出現(xiàn)是因了“我們天生沒(méi)有企業(yè)家精神”使然。

　　這真是天大的滑稽。從來(lái)外國(guó)人都說(shuō)中國(guó)人都是天生的企業(yè)家，沒(méi)有人懷疑中國(guó)人企業(yè)家的氣質(zhì)。那么問(wèn)題在哪里，在于我們的目光過(guò)分局限于少數(shù)人的頭上所致。

　　對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，已經(jīng)到了終結(jié)個(gè)人英雄時(shí)代，走向群策群力的時(shí)候了。一份材料統(tǒng)計(jì)表明，一九八七年，在世界最大的一千家上市公司中，有百分之二十八的公司號(hào)稱(chēng)它們內(nèi)部有一些自主的小組。到一九九六年，這個(gè)比例增加到百分之七十八。在這些自主小組中，具有國(guó)際意識(shí)的一代管理人員終將脫穎而出，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

　　一些公司已先行一步，如通用電器公司的總裁杰克·韋爾奇在作出許多決策時(shí)也要與一組高級(jí)行政管理人員一起商量。韋爾奇承認(rèn)“如果沒(méi)有他們，我就干不好我的工作？”

　　就此而言，中國(guó)企業(yè)自身在發(fā)展與改進(jìn)的道路上，也還有太多的東西需要學(xué)習(xí)。而這些東西，都是企業(yè)軟體精神的精華所在，不僅如此，中國(guó)企業(yè)的軟體精神建設(shè)的忽視還有其他林林總總的表現(xiàn)。以前不久重新開(kāi)業(yè)的耗資十億元人民幣改造的北京王府井商業(yè)區(qū)來(lái)看，人文關(guān)懷精神的缺乏已引起眾多的議論。一位年逾六旬的老人在王府井轉(zhuǎn)了一圈后，向記者感嘆：王府井好是好，但有三難：一是停車(chē)難，沒(méi)有泊車(chē)位；
二是休息難，無(wú)論街上還是商場(chǎng)都沒(méi)有凳子休息；
三是行路難，八百一十米長(zhǎng)的步行街，實(shí)在考人體力。

　　據(jù)一位記者的步測(cè)，他僅逛了四家商場(chǎng)，就差不多已走了十公里的路程。

　　對(duì)此，中國(guó)某大報(bào)登出了“王府井，軟環(huán)境仍需改造”的呼吁，從這一點(diǎn)來(lái)看，王府井真該向新加坡機(jī)場(chǎng)學(xué)習(xí)。在那里，無(wú)論旅客停留半個(gè)鐘、一個(gè)鐘還是三個(gè)鐘，都能找到在那個(gè)時(shí)段適合的活動(dòng)，而絕不會(huì)感到沉悶，并且座位上也有英特網(wǎng)插口，真是緊跟了商務(wù)人士的需要，而新落成的北京機(jī)場(chǎng)在這一點(diǎn)也遠(yuǎn)不如新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)。我看，弄得不好，新北京機(jī)場(chǎng)說(shuō)不定又是一個(gè)“火車(chē)站”。

　　其實(shí)，無(wú)論是機(jī)場(chǎng)還是商場(chǎng)，都只是硬件而已，軟件精神則是留給客人的感覺(jué)，它卻可能較硬件建設(shè)更為重要。

　　商場(chǎng)建設(shè)如此，城市建設(shè)亦然，自八十年代末我國(guó)提出建設(shè)國(guó)際性大都市的概念以來(lái)，各大中城市不甘落后，紛紛提出了自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，所謂“東方曼哈頓”、“北方香港”、“東方芝加哥”等概念屢見(jiàn)于報(bào)端，其目標(biāo)之長(zhǎng)遠(yuǎn)，口號(hào)之大氣著實(shí)令人咋舌，以至華北某市目前人口不到三十萬(wàn)，卻提出要在本世紀(jì)內(nèi)將該市建成“華北平原中心城市”、“一個(gè)新興的國(guó)際大都市”的規(guī)劃。

　　這種盲目攀比，求高求大的做法實(shí)在頗具中國(guó)特色，認(rèn)真來(lái)看東京、紐約、西雅圖等城市，它們之所以聲名鵲起絕非因其規(guī)模巨大，而是因這些城市在多年的發(fā)展中逐漸形成了極具特色的人文精神使然。

　　以日本東京和韓國(guó)漢城為例。二者的城區(qū)面積都比北京小，而經(jīng)濟(jì)效益卻遠(yuǎn)較北京為高。北京城區(qū)面積已達(dá)七百平方公里，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值只有六十億美元，而東京城區(qū)面積五百一十四平方公里，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值卻達(dá)五千零七十二點(diǎn)九億美元，比北京高出八十四點(diǎn)五倍；
漢城的相應(yīng)數(shù)據(jù)為六百零五平方公里、四百一十億美元、六點(diǎn)八倍，并且，這些城市的自然環(huán)境并不因其小而顯得擁擠雜亂，反而公認(rèn)比北京感覺(jué)上要好得多。再來(lái)看廣州，表面上，廣州沒(méi)有幾座叫得響的建筑，規(guī)模也不算太大，但廣州卻能夠給人以一種積極進(jìn)取和包容的精神，正是這種精神，使廣州成為中國(guó)南方最大的商品集散地，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到了九百七十億元。

　　由此而言，中國(guó)城市建設(shè)中的規(guī)模誤區(qū)可以休矣，國(guó)人應(yīng)重視的其實(shí)應(yīng)是如何深化城市自身的精神內(nèi)涵，如何建立獨(dú)特的文化環(huán)境，由此形成具備自身優(yōu)勢(shì)的城市風(fēng)格，而這一切，都是一個(gè)城市所必需的軟體建設(shè)所在。

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