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蔡雯:輿論監(jiān)督:對媒介機(jī)制與傳播技巧的挑戰(zhàn)

發(fā)布時間:2020-06-11 來源: 美文摘抄 點擊:

  

  輿論監(jiān)督:對媒介機(jī)制與傳播技巧的挑戰(zhàn)  在改革開放迎來第二十個春天的時候,“輿論監(jiān)督”再度成為全體中國人關(guān)注的熱門話題。去年歲末被媒介“曝光”的鄭州“8•24血案”余音未了,今年突發(fā)的山西特大假酒中毒事件、山東小學(xué)生補碘鈣中毒事件等,再度驚動上至總書記,下到平民百姓十多億人。人們在震驚、悲憤、等待、欣慰之中領(lǐng)略了現(xiàn)代傳媒的風(fēng)采,更感受到輿論監(jiān)督的力量。然而,對于新聞界來說,祝捷的時刻遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到。

    我國的改革進(jìn)程正處在一個新的風(fēng)口浪尖上,江澤民同志在中共十五大報告中特別強(qiáng)調(diào),“要深化改革,完善監(jiān)督機(jī)制,建立健全依法行使權(quán)力的制約機(jī)制,把黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督結(jié)合起來,發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用。加強(qiáng)對憲法和法律實施的監(jiān)督,維護(hù)國家法制統(tǒng)一!毙侣劽浇,作為輿論監(jiān)督不可忽缺的“利器”,在目前中央領(lǐng)導(dǎo)大力支持、普通群眾寄予厚望的良好外部環(huán)境中,更應(yīng)責(zé)無旁貸地肩負(fù)起黨和人民賦予的這一神圣使命。

  

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  輿論監(jiān)督,不僅需要允許監(jiān)督、支持監(jiān)督的開明、寬松的外部環(huán)境,媒介自身是否敢于監(jiān)督、愿意監(jiān)督、善于監(jiān)督,同樣至關(guān)重要。多年來,新聞界對于搞好輿論監(jiān)督也時常強(qiáng)調(diào),但在實際操作中卻步履艱難。究其原因,外部的阻力、壓力固然存在,但新聞媒介自身的局限也不能忽略。

  輿論監(jiān)督對新聞媒介的內(nèi)部機(jī)制是一種挑戰(zhàn)。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)新形勢下,傳媒作為信息產(chǎn)業(yè),面對著經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊,媒介競爭的加劇使其與外部社會的聯(lián)系更加緊密而錯綜復(fù)雜。如報紙發(fā)行、各類媒介的廣告經(jīng)營等使媒介與外部社會發(fā)生千絲萬縷的利益聯(lián)系,特別是一些主要依賴公費訂閱的報刊,在搞批評報道、監(jiān)督政府及一些權(quán)力部門的行為時,很難無所顧慮。再如新聞媒介經(jīng)常在辦活動、找贊助等方面尋求外部合作,有時也會影響到輿論監(jiān)督的廣度和力度。這些客觀存在的因“媒介利益”而至的問題值得我們深思。

  新聞媒介在輿論監(jiān)督方面要有所作為,需要媒介自身在產(chǎn)業(yè)化運作上形成良性循環(huán)。中央電視臺“焦點訪談”等名版欄目的成功已經(jīng)給予我們這方面的啟示。眾所周知,中央臺近幾年的體制改革有重大突破,以新聞評論部為例,一是在人事管理體制上實行了聘用制,保證人員的高素質(zhì),工作的高效率;
二是在經(jīng)費管理體制上采取承包廣告時段的辦法解決節(jié)目制作經(jīng)費問題,從而杜絕了有償新聞和節(jié)目商業(yè)性傾向,形成節(jié)目質(zhì)量與廣告收益的良性循環(huán);
三是在制作上實行制片人制,責(zé)、權(quán)、利集于一身,充分調(diào)動了節(jié)目制作人的積極性。應(yīng)該說,“焦點訪談”在輿論監(jiān)督上成果顯著,是以這種新型的媒介機(jī)制為基本保障的。當(dāng)然,各種不同的新聞媒介由于性質(zhì)的差異、形態(tài)的不同等,面臨著各自不同的實際問題,像報紙還面對著一個特殊的發(fā)行難題,因此很難找到一種放之四海而皆準(zhǔn)的機(jī)制模式。不過,這并不妨礙我們認(rèn)識這樣一條普遍規(guī)律:新聞媒介要在輿論監(jiān)督方面真正有所作為,必須建立媒介內(nèi)部的良好機(jī)制,以高質(zhì)量的媒介產(chǎn)品取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,而不可因經(jīng)營方面受制于人在編輯業(yè)務(wù)上畏首畏尾,不敢說話。這對機(jī)關(guān)報來說尤其重要,機(jī)關(guān)報要成為新聞輿論監(jiān)督的主導(dǎo)力量,更需加快改革步伐,建立良性循環(huán)機(jī)制,強(qiáng)化自我“造血”功能,從而更好地充當(dāng)黨和人民“耳目喉舌”,針貶時弊,抨擊不正之風(fēng),推動社會進(jìn)步。

  

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  輿論監(jiān)督,也向新聞傳播本身提出了更高的要求。目前不少新聞工作者深感輿論監(jiān)督不好搞,一方面是采訪困難,很多人不愿意或者不敢講真話,有時即使辛辛苦苦把問題摸清了,報道寫出來了,節(jié)目制作成了,送審時還會被否決;
另一方面是批評稿件見報后,往往招致新聞糾紛,官司一打幾個月甚至幾年,使記者和新聞單位十分被動。如何解決這些問題?有必要從新聞傳播流程及其與輿論監(jiān)督的交匯點上進(jìn)行探討。

  新聞媒介之能夠成為輿論監(jiān)督的“利器”,是因為媒介能夠報道事實、傳播甚至制造輿論,使得各種社會弊端引起廣泛重視、社會問題得以解決。因此,輿論監(jiān)督的效果首先取決于選擇什么事實、如何進(jìn)行報道以及如何發(fā)表意見,這些構(gòu)成了媒介在實際操作中具有難度而又至關(guān)重要的環(huán)節(jié):

  一、通過對新聞傳播的“議程設(shè)置”準(zhǔn)確把握輿論的指向性。

  “議程設(shè)置”是指傳播媒介對某些問題給予重視并集中報道,使社會公眾注意并思考這些問題,并按照媒介對于這些問題觸及力度的輕重,分配注意力,從而達(dá)到影響輿論的目的。這一傳播學(xué)理論對于媒介搞好輿論監(jiān)督頗有意義。從理論上說,輿論監(jiān)督的對象應(yīng)包括一切權(quán)力,重點是權(quán)力組織和決策人物,即要對決策及實施的過程和效果、對決策者、執(zhí)行者的行為進(jìn)行監(jiān)督。對于諸如貪污腐敗、以權(quán)謀私、執(zhí)法犯法等發(fā)生在權(quán)力機(jī)關(guān)及干部身上的問題,人們有權(quán)通過媒介報道了解事實真相,發(fā)表意見,從而形成強(qiáng)大的社會輿論,推動問題解決。然而,媒介在搞輿論監(jiān)督時,總是面對著一類問題的“面”與一項報道的“點”這一對矛盾,媒介所選擇的批評對象是否具有反映一類問題的代表性?對于打擊一類不良現(xiàn)象是否有足夠的“殺傷力”?批評的目標(biāo)范圍定多大?這些都是傳播者需要認(rèn)真思考的。

  新聞輿論監(jiān)督的“議程設(shè)置”應(yīng)基于對客觀存在的問題和弊端的全面把握,包括問題的實際嚴(yán)重程度、受眾對這類問題的心理狀態(tài),還包括上層領(lǐng)導(dǎo)對這類問題的態(tài)度和解決意向。新聞報道所確定的“突破點”應(yīng)立足于對所有這些因素的考慮,而不可義氣用事、輕率拍板。一方面要防止所確定的報道對象不反映問題的普遍性、嚴(yán)重性,不能觸及問題的實質(zhì),達(dá)不到應(yīng)有輿論監(jiān)督效果;
另一方面也要防止確定選題時情緒急燥,忽略了解決問題的客觀條件是否成熟,結(jié)果批評搞不下去,媒介處于被動局面。如改革開放初期曾有報紙針對分配不公的問題進(jìn)行討論,由于當(dāng)時解決問題的時機(jī)不到,報道中途夭折。而“焦點訪談”在這方面的成功經(jīng)驗之一就是在確定選題時了解領(lǐng)導(dǎo)部門的態(tài)度和意圖,爭取他們的支持和配合,這也是輿論監(jiān)督能取得立竿見影之效的一個重要原因。

  二、有效控制傳播流程,掌握媒介在輿論監(jiān)督中的主動權(quán)。

  新聞媒介通常是通過搞批評報道和調(diào)查性報道進(jìn)行輿論監(jiān)督的,能否在報道進(jìn)程中保持主動性和權(quán)威性,很大程度上取決于傳播者對傳播流程的控制--

  一是把握切入問題的時機(jī)。輿論監(jiān)督的效果與報道展開時機(jī)緊密相關(guān),切入過早,矛盾正處在“白熱化”狀態(tài),是非曲折尚不明了,解決問題的火候不到,新聞報道非但不能促使問題得到解決,反而會因“添亂”招致批評。切入過晚,群眾關(guān)注的熱情已經(jīng)減退,輿論高潮難以掀起,監(jiān)督效果便大大減弱。因此,對于傳播起點,必須審時度勢,捕捉良機(jī)。如“焦點訪談”的專題之一“觸目驚心的假發(fā)票”,觀察準(zhǔn)備的時間長達(dá)半年,卻一直等到國務(wù)院召開了有關(guān)電話會議,國家稅務(wù)總局宣布啟用新版防偽增值稅發(fā)票時,才正式播出,結(jié)果反響強(qiáng)烈。

  二是控制報道進(jìn)程,善始善終。新聞媒介揭露批評社會問題的力度是和報道的深度成正比的,如果媒介提出問題卻不能對該問題進(jìn)行全面剖析,使受眾認(rèn)識問題的實質(zhì)并看到問題解決的方法和途徑,那么輿論監(jiān)督的效果就無從談起。所以報道者對于報道的全部進(jìn)程包括所有細(xì)節(jié)必須周密策劃,要把批評性報道當(dāng)作一項系統(tǒng)工程來運疇,從稿件的選題、重心、文體、篇幅,發(fā)稿次序,到所有稿件的組合、版面規(guī)模、表現(xiàn)形式等都作出詳細(xì)規(guī)劃。同時,在運作過程中,還需根據(jù)外部情況的變化隨時進(jìn)行調(diào)整,確保傳播效果和輿論導(dǎo)向。

  

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  媒介搞輿論監(jiān)督的主要目的是要喚起社會公眾對問題的關(guān)注、發(fā)表意見和引導(dǎo)輿論,促使問題得以解決。因此,在傳播過程中能否激起社會公眾對報道議題的反響,并組合公眾意見形成強(qiáng)大輿論,同時在披露事實、傳播意見的過程中持之有據(jù)、言之成理,而不至引發(fā)新聞糾紛,對媒介的運作水平是一場嚴(yán)峻的考驗。為此,要講究傳播技巧和批評藝術(shù):

  一、強(qiáng)化批評報道的“前饋”與“反饋”,謹(jǐn)慎發(fā)表意見。所謂“前饋”,就是在批評報道發(fā)表前,報道者要廣泛聽取各方面意見,包括上級領(lǐng)導(dǎo)部門的意見和被批評者的意見,以此作為報道策劃的重要依據(jù),并且應(yīng)把各方面不同意見的分歧反映給受眾,以避免報道偏頗和新聞侵權(quán)。所謂“反饋”,是在報道開始后,廣泛收集各方面的反應(yīng),包括領(lǐng)導(dǎo)部門、被批評者的反應(yīng),也包括社會公眾的各種意見。后續(xù)報道應(yīng)盡可能全面地報道這些反應(yīng),體現(xiàn)媒介的客觀公正性。同時,通過控制“反饋”意見的報道,如控制輕重比例、運用版面語言等,巧妙表現(xiàn)媒介的立場和導(dǎo)向,這比媒介直接發(fā)表評論所擔(dān)的風(fēng)險小。媒介發(fā)言表態(tài)應(yīng)謹(jǐn)慎從事,特別是在局勢不十分明朗的情況下,寧可“慢一拍”,為以后可能出現(xiàn)的變化留有余地,把握主動權(quán)。

  二、準(zhǔn)確把握揭露與批評的“度”,材料的運用應(yīng)“有力”又“有節(jié)”。新聞輿論監(jiān)督要從客觀事實出發(fā)掌握批評的層次,對于嚴(yán)重違法亂紀(jì)、激起強(qiáng)烈公憤的人和事,要毫不手軟地進(jìn)行摧毀性的批評,但對更多的雖涉及大是大非,卻不宜全盤否定當(dāng)事人的問題,應(yīng)進(jìn)行有節(jié)制的批評報道。批評的層次不同,報道方式也應(yīng)不同,批評不到位或者“過重傷害”都會影響輿論監(jiān)督的效果。

  批評“持之有據(jù)”不僅要求采訪深入細(xì)致、調(diào)查全面,還要求寫作編排時做相應(yīng)的技術(shù)性操作。如經(jīng)濟(jì)日報的批評報道“讓‘人情肥’條子曝曝光”、“這張發(fā)票該不該企業(yè)報銷”等在頭版頭條推出時,有意以條子、發(fā)票原件作為報道內(nèi)容的主體公開刊登,證據(jù)確鑿,批評有力,收效顯著。批評報道的“有節(jié)”,是指對于不宜一棍子打死的人和事,媒介必須本著“團(tuán)結(jié)--批評--團(tuán)結(jié)”的原則,在披露事實時有所保留,在報道細(xì)節(jié)時宜粗不宜細(xì),并且允許被批評者發(fā)表反批評意見。這樣做能夠有效地防止新聞糾紛。

  三、在遵照新聞規(guī)律與嚴(yán)格依法辦事之間找到平衡點,是媒介在進(jìn)行輿論監(jiān)督時“自我保護(hù)”的關(guān)鍵。新聞媒介在監(jiān)督社會的同時也在接受社會的監(jiān)督,因此新聞工作者必須要有法制觀念。比如根據(jù)憲法和法律的規(guī)定,新聞媒介不得對涉及國家機(jī)密、個人隱私和未成年人犯罪的案件予以公開報道;
不得侵犯公民、法人的名譽權(quán)等合法權(quán)利;
必須嚴(yán)格依照法律程序,客觀報道司法調(diào)查和司法審理的進(jìn)程,不得超越司法權(quán)而擅自對案件進(jìn)行定性或者隨意對事實、證據(jù)及當(dāng)事人作肯定與否定性指認(rèn);
在案件審結(jié)前,不得發(fā)表有傾向性的報道,不得搞“新聞審判”等。新聞媒介一方面要按新聞規(guī)律進(jìn)行批評性報道,一方面又不能超越上述這些法規(guī),難度非常之大。因此,新聞媒介有必要專門聘請法律方面的顧問,在新聞輿論監(jiān)督工作中隨時聽取他們的意見和建議,這也是防止新聞糾紛出現(xiàn)的有效途徑。

  

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