成都是廚衛(wèi)電器專賣店相對發(fā)達(dá)的市場，早在十幾年前代理商就相繼跳出傳統(tǒng)家電賣場，在家居建材市場開設(shè)專賣店，以更為靈活的經(jīng)營模式及良好的服務(wù)，形成與其他渠道的差異化優(yōu)勢。成都市佳典美電器有限公司經(jīng)營長虹廚衛(wèi)、凈水全系列產(chǎn)品，公司成立于1990年，早期以小家電為主，后拓展至廚衛(wèi)、凈水等品類，經(jīng)營廚衛(wèi)電器已經(jīng)有10幾年的時間，也是最早一批在建材渠道開專賣店的代理商。目前公司的渠道網(wǎng)點中，品牌專賣店90%以上都開在建材渠道。
　　透析渠道特性與品類特性做到取舍有度
　　在佳典美電器總經(jīng)理張義東看來，建材專賣店的經(jīng)營模式較為靈活，與KA賣場有本質(zhì)的區(qū)別。建材渠道中的專賣店相對獨立，以家電與家居相結(jié)合的生活化方式展示，且店內(nèi)只有一至兩個品牌，很少有經(jīng)銷商在店內(nèi)做多品牌。盡管現(xiàn)在的KA賣場終端展示也開始以品牌專區(qū)的形式做場景式展示，但還是同類產(chǎn)品在一起，與建材店相比，品牌間對比性很強。同時，建材渠道的專賣店基本是多產(chǎn)品捆綁性銷售，很少有用戶是到店內(nèi)購買單件產(chǎn)品，大部分的廚衛(wèi)凈水電器銷售都是與櫥柜、五金等套系銷售，操作模式更多的是聯(lián)盟銷售的帶動或是與裝飾公司的合作等。
　　“多年的建材渠道專賣店的運營，結(jié)合所代理品牌特性，在建材、櫥柜、工程、裝飾公司、小區(qū)推廣、團(tuán)購等多類營銷模式中都有深入的滲透。”張義東說，近幾年整體廚電市場已經(jīng)發(fā)生非常大的變化。
　　一是品牌企業(yè)在營銷上做得更專業(yè)更聚焦，比如長虹廚衛(wèi)主打智慧廚房，吸油煙機的風(fēng)量能夠根據(jù)灶具火力自動調(diào)整，形成煙灶聯(lián)動；長虹智能凈水致力于讓消費者用更便捷、更科學(xué)的智能方式解決生活用水。這些都是在抓消費痛點，搶占消費者和心智，著力于在消費者心目中樹立長虹廚衛(wèi)、凈水產(chǎn)品的核心賣點。
　　二是在建材終端展陳來看，各品牌專賣店以前是重在產(chǎn)品陳列，而現(xiàn)在是突出產(chǎn)品的體驗感，在專賣店中沒有很多的機型出樣，但將洗碗機等更為高端的全套嵌入式電器引入專賣店當(dāng)中，配套有舒服的沙發(fā)可以供休息，不定期舉辦各種烘培等體驗活動。更多的是讓客戶進(jìn)入專賣店后就不愿走，想在里面去體驗產(chǎn)品。
　　三是針對不同細(xì)分市場進(jìn)行產(chǎn)品的差異化布局。比如，長虹日電推出的針對裝修市場銷售的專供套餐，吸油煙機和灶具兩件套的定價可以低至2000多元，這就給同在建材市場中的其他品牌以極大的壓力，特別是以此價格段產(chǎn)品為主銷機型的品牌來講，消費者肯定是選長虹廚衛(wèi)這樣品質(zhì)有保障的大品牌。
　　四是客群呈中高端化。一二線市場的廚衛(wèi)產(chǎn)品已經(jīng)趨于品牌化，且建材渠道的廚衛(wèi)專賣店形象及產(chǎn)品出樣也是高端化，在建材渠道購買廚衛(wèi)、凈水產(chǎn)品的用戶消費結(jié)構(gòu)不斷提升。
　　長虹因彩電產(chǎn)品而被消費者所熟知，作為創(chuàng)立于四川省內(nèi)，有著軍工基因的老牌家電企業(yè)，深厚的品牌根基是長虹廚衛(wèi)電器的優(yōu)勢資源。但反過來講，也正是因為深厚的歷史背景，讓消費者對長虹品牌的認(rèn)知更多的是傾向于綜合性大家電品牌的概念。但是，隨著長虹廚衛(wèi)、凈水規(guī)模的擴大，產(chǎn)品品質(zhì)的不斷提升，因此，消費者對于長虹的認(rèn)知不再局限于大家電品牌這一認(rèn)知。再者，通過對產(chǎn)品的調(diào)整，特別是智慧廚房的推出，長虹日電在廚電領(lǐng)域的影響得以進(jìn)一步提升，在行業(yè)內(nèi)也得到一定的認(rèn)可。同時，智慧廚房的落地推廣，也使長虹智慧廚房的形象滲透到消費者心中。
　　前幾年消費者對于長虹日電有品牌認(rèn)知度但品類認(rèn)知度不足，但是，隨著長虹日電對用戶群進(jìn)行精準(zhǔn)定位，充分挖掘消費分層的價值與商業(yè)機會，根據(jù)用戶群尋求適合的模式，瞄準(zhǔn)中高端消費群，充分利用長虹大電品牌優(yōu)勢，長虹廚衛(wèi)、凈水在終端市場的影響力得以提升，消費者對于長虹日電的產(chǎn)品品類也有了更加深刻具體的了解和認(rèn)知。比如，長虹智能煙機能夠與長虹智能冰箱形成聯(lián)動，共同打造出與眾不同的智慧廚房，做出了有別于其他專業(yè)品牌的差異化，而非跟隨。
　　建好用人留人機制讓新業(yè)務(wù)拓展風(fēng)險可控
　　一直以來，佳典美電器的專賣店經(jīng)營模式主要以發(fā)展經(jīng)銷商開店為主，市場的覆蓋率已經(jīng)較高，反而更需要向外圍市場做突破。2017年，佳典美電器增設(shè)直營部門，承擔(dān)自營店的開店及運營。2018年，重點是在城鄉(xiāng)結(jié)合部及小區(qū)內(nèi)推進(jìn)廚房生活電器直營專賣店，既起到增加銷量的目的，又可以培訓(xùn)渠道經(jīng)銷商的零售能力，同時做各種主動營銷活動時還有專業(yè)的團(tuán)隊。
　　張義東認(rèn)為，直營店直接面向消費者，沒有經(jīng)銷商的進(jìn)貨差價，比經(jīng)銷商做專賣店會更有優(yōu)勢，但關(guān)鍵是解決專業(yè)團(tuán)隊的問題。而團(tuán)隊建設(shè)也是佳典美電器的優(yōu)勢。早在10幾年前公司就已經(jīng)推行合伙人制改革，依據(jù)產(chǎn)品線及代理品牌分為不同的事業(yè)部，鼓勵員工成為合伙人。如果員工認(rèn)為自己有能力，可以投資到事業(yè)部，牽頭做事業(yè)部合伙人。由于事業(yè)部獨立經(jīng)營、獨立核算，每個生意合伙人都是真金白銀的投錢進(jìn)入成為老板，就讓員工從給公司干變?yōu)榻o自己干，由被動工作變?yōu)橹鲃庸ぷ鳌?br>　　通過合伙人機制，也使代理商企業(yè)變?yōu)楸容^開放的平臺，讓合伙人在公司的平臺上安心工作，而作為老板的張義東就能夠脫離具體的業(yè)務(wù)，重點是定方向、定制度、建文化，為公司制定更為長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。當(dāng)然前提是建立相應(yīng)的體系，尤其是建好退出機制很重要。
　　在佳典美電器，合伙人是操盤手的角色，每個事業(yè)部都有年度目標(biāo)，合伙人要定期開經(jīng)營分析會，以保證目標(biāo)的完成。如果完不成目標(biāo)，就要退下來當(dāng)股東，讓更有能力的人去做事。事業(yè)部合伙人退出后，其事業(yè)部的股權(quán)會退至整個公司當(dāng)中，變成公司的股東。而股東就只是股東身份，與公司的具體業(yè)務(wù)經(jīng)營沒有關(guān)系，只享受分紅。
　　張義東認(rèn)為，代理商企業(yè)的業(yè)務(wù)并不復(fù)雜，這種合伙人制執(zhí)行起來比較簡單，股東和經(jīng)營團(tuán)隊沒有關(guān)系，股東只對他一個人，他作為股東代表公司參加事業(yè)部的經(jīng)營會議，不會出現(xiàn)各事業(yè)部的股東太多，經(jīng)營中合伙人與股東之間不好達(dá)成共識的問題。既能夠保持事業(yè)部的活力，又讓合伙人退出成為總公司股東，等于投資于公司所有的業(yè)務(wù)體系中，只要公司持續(xù)發(fā)展，就能夠一直享受到分紅。

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