摘要：本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的牛鞭效應(yīng)現(xiàn)象及其產(chǎn)生原因進(jìn)行分析，討論在最新的電子商務(wù)條件下供應(yīng)鏈運(yùn)作的新特點(diǎn)，研究了在新的電子商務(wù)條件下，企業(yè)在供應(yīng)鏈運(yùn)作中能夠緩解牛鞭效應(yīng)的方法，包括建立供應(yīng)鏈信息共享管理系統(tǒng)、建立統(tǒng)一的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)策略、構(gòu)建供應(yīng)鏈合作與信任機(jī)制，從而為相關(guān)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐提供科學(xué)的優(yōu)化建議。
　　關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理 牛鞭效應(yīng) 電子商務(wù)
　　隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)上的消費(fèi)者需求的變化越來(lái)越頻繁，而消費(fèi)者需求的變動(dòng)給供應(yīng)鏈上企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響也越來(lái)越受到企業(yè)的重視。在現(xiàn)代供應(yīng)鏈上，為了避免制造提前期和供應(yīng)提前期所帶來(lái)的企業(yè)缺貨風(fēng)險(xiǎn)，大多數(shù)企業(yè)在日常運(yùn)作中都會(huì)依照一定的庫(kù)存策略持有一定的安全庫(kù)存，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的波動(dòng)給企業(yè)生產(chǎn)能力帶來(lái)的沖擊。因此，在現(xiàn)今供應(yīng)鏈中，由于終端市場(chǎng)需求的波動(dòng)和供應(yīng)鏈上企業(yè)安全庫(kù)存策略的使用，市場(chǎng)上的需求波動(dòng)往往會(huì)順著供應(yīng)鏈往上游的批發(fā)商、制造商、供應(yīng)商等企業(yè)傳導(dǎo)，并且在這種傳導(dǎo)過(guò)程中，供應(yīng)鏈上游企業(yè)由于獲取的需求波動(dòng)信息往往經(jīng)過(guò)其下游需求企業(yè)的處理會(huì)有所放大，因此越往供應(yīng)鏈上游走，企業(yè)所獲得的需求波動(dòng)信息越大越偏離實(shí)際，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈上游企業(yè)的訂購(gòu)量出現(xiàn)不符合實(shí)際的大幅變動(dòng)，這種由于信息傳導(dǎo)失真導(dǎo)致的供應(yīng)鏈上備貨量放大的現(xiàn)象稱為“牛鞭效應(yīng)”。
　　由于供應(yīng)鏈上牛鞭效應(yīng)的影響，為了保證供應(yīng)水平，供應(yīng)鏈上游企業(yè)往往維持著比下游需求更高的庫(kù)存水平，以應(yīng)付下游企業(yè)訂貨的不確定性，從而人為地增大了供應(yīng)鏈的上游企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)、庫(kù)存管理和市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能導(dǎo)致生產(chǎn)、供應(yīng)、營(yíng)銷的混亂，使整個(gè)供應(yīng)鏈的總體成本上升，并間接導(dǎo)致了供應(yīng)鏈內(nèi)顧客滿意度及盈利能力下降。
　　因此，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何通過(guò)降低牛鞭效應(yīng)來(lái)提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，對(duì)于供應(yīng)鏈上企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效提高具有重要的意義。
　　電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈運(yùn)作特點(diǎn)分析
　　目前，隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代供應(yīng)鏈運(yùn)作出現(xiàn)了很多新的特點(diǎn)。在電子商務(wù)模式下，供應(yīng)鏈上企業(yè)可以通過(guò)及時(shí)、有效信息的傳遞，實(shí)時(shí)把握市場(chǎng)需求，并根據(jù)實(shí)際需求來(lái)確立相應(yīng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和物流運(yùn)作，因此電子商務(wù)為推動(dòng)信息的有效傳遞和管理、發(fā)展電子物流乃至供應(yīng)鏈管理奠定了基礎(chǔ)。為此，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈運(yùn)作呈現(xiàn)如下新的特點(diǎn)：
　　（一）信息流動(dòng)高效化
　　隨著電子商務(wù)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈上所涉及的信息流、產(chǎn)品流和資金流的有機(jī)整合，現(xiàn)代供應(yīng)鏈上的企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中與外部相關(guān)企業(yè)的信息流動(dòng)越來(lái)越高效化，許多供應(yīng)鏈上的企業(yè)借助最新的電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)部分或全部的商品往來(lái)和資金往來(lái)，從而在加快企業(yè)間交互速度的情況下加快供應(yīng)鏈的交易循環(huán)和信息循環(huán)，最終使得供應(yīng)鏈上企業(yè)可以及時(shí)了解客戶的需求以及供應(yīng)商的供貨情況，并且及時(shí)了解顧客的反饋信息。
　　此外，由于電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已逐漸演化為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。由于競(jìng)爭(zhēng)模式的變化，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈上企業(yè)存在更多的動(dòng)機(jī)來(lái)通過(guò)加強(qiáng)鏈上信息流動(dòng)來(lái)促進(jìn)自身競(jìng)爭(zhēng)能力的提高，從而更加有利于自身的戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。因此，基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈上的信息溝通效率和信息流動(dòng)績(jī)效較以往傳統(tǒng)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理均有了很大的提高。
　�。ǘ�）企業(yè)關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)化
　　電子商務(wù)環(huán)境下，隨著企業(yè)相互間的地域邊界局限限制的減弱，供應(yīng)鏈上企業(yè)往往可以通過(guò)多種形式的產(chǎn)業(yè)縱向溝通和市場(chǎng)橫向溝通的形式來(lái)建立一套廣泛、跨越地理障礙的關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，這種關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的形成可以有效地促進(jìn)企業(yè)間資源的整合，從而提高企業(yè)的運(yùn)作效率。例如，目前越來(lái)越興起的外包經(jīng)濟(jì)便是電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈上的企業(yè)通過(guò)自身網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，將自身所不擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)外包，利用市場(chǎng)上相關(guān)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源來(lái)達(dá)成供應(yīng)鏈上的運(yùn)作最優(yōu)化效果的一種創(chuàng)新運(yùn)作模式。電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈運(yùn)作的關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)化除了能使供應(yīng)鏈各相關(guān)企業(yè)降低生產(chǎn)成本、縮短需求響應(yīng)時(shí)間和適應(yīng)市場(chǎng)變化的時(shí)間以外，還能幫助鏈上企業(yè)更加全面地服務(wù)目標(biāo)客戶，從而實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大增值。
　　此外，隨著全球性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，單個(gè)企業(yè)已經(jīng)難以依靠自己的資源進(jìn)行自我調(diào)整來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈重組與整合，依靠網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)關(guān)聯(lián)模式，可以更加敏捷快速地重構(gòu)自身的生產(chǎn)模式，以分布式的協(xié)同工作關(guān)系來(lái)集成供應(yīng)鏈上、鏈外企業(yè)的優(yōu)勢(shì)能力，變企業(yè)之間的生死競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系為共贏關(guān)系，從而集成相關(guān)企業(yè)形成虛擬組織，實(shí)現(xiàn)更加有效的敏捷制造模式。
　　綜上所述，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的單向、簡(jiǎn)單、低調(diào)交互的運(yùn)作模式，是一種跨企業(yè)的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。
　　供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生原因分析
　　（一）缺乏協(xié)調(diào)意識(shí)
　　供應(yīng)鏈上牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生原因之一在于供應(yīng)鏈上的企業(yè)相互之間缺乏供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)意識(shí)，在其實(shí)際運(yùn)作中并未考慮到供應(yīng)鏈整體利益的提升，而是只關(guān)注自身利益的最大化，從而形成囚徒困境式的雙輸結(jié)局。
　　由于個(gè)體利益最大化的傳統(tǒng)目標(biāo)下，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的每個(gè)區(qū)間上的企業(yè)往往只是以局部利益，乃至自身利益最大化的視角來(lái)看待自身和他人的行為，因此在供應(yīng)鏈上的企業(yè)往往對(duì)鏈上的相關(guān)企業(yè)缺乏信任。同時(shí)這種不信任往往會(huì)促使供應(yīng)鏈上企業(yè)以整條供應(yīng)鏈的利益為代價(jià)進(jìn)行投機(jī)行為，并往往對(duì)外隱瞞自身的知識(shí)和信息，造成供應(yīng)鏈上的重復(fù)工作和資源浪費(fèi)，最終促成了牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生。
　　（二）缺乏信息共享
　　傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈上企業(yè)在日常運(yùn)作中往往缺乏對(duì)下游企業(yè)信息的認(rèn)知，大多數(shù)無(wú)法直接接觸終端市場(chǎng)的鏈上企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中只能按照接收到的訂單而不是顧客需求進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)量的預(yù)測(cè)和規(guī)劃。因此，在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈上，大部分鏈上企業(yè)往往在每一階段都將其在供應(yīng)鏈中的主要作用定義成完成下游階段的訂單，于是，每個(gè)區(qū)間上的鏈上企業(yè)往往都只是將需求視為訂單流，并只根據(jù)訂單信息進(jìn)行預(yù)測(cè)，這種單一化的運(yùn)作模式使得供應(yīng)鏈上的信息缺乏流動(dòng)動(dòng)力，而供應(yīng)鏈上信息共享程度的降低也促發(fā)了牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生。

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